Termini e condizioni di utilizzo del sito web www.mar-ina.ro

1. Aspetti generali e dati della societa (mar-ina.ro)

1.1. Le informazioni presenti sul dominio mar-ina.ro sono di proprieta di S.C. MAR-INA PRODPREST SRL, persona giuridica di nazionalita romena, con sede legale in Mun. Galati, Str. Saliste nr. 20, Galati, Distretto Galati, Romania, CAP 800023, numero di iscrizione al Registro del Commercio J17/383/1994, codice di identificazione fiscale RO 5202760.

1.2. Il presente documento stabilisce i termini e le condizioni di utilizzo di questo sito web e le condizioni di acquisto dei prodotti e dei servizi commercializzati tramite questo sito web (di seguito denominati "Termini e Condizioni") oppure nell ambito di un ordine effettuato telefonicamente. La Politica di reso, l Informativa sulla privacy di MAR-INA PRODPREST, nonche qualsiasi altro documento richiamato nel presente testo, fanno parte integrante di tali Termini e Condizioni e sono inoltre messi a disposizione dell utente nelle pagine del sito web.

1.3. L accesso e l utilizzo del sito web, a scopo informativo o commerciale, comportano l accettazione dei presenti Termini e Condizioni generali.

1.4. Con l accettazione dei Termini e Condizioni, il Cliente / Acquirente / Utilizzatore dichiara di avere letto e preso visione delle disposizioni della Politica di reso, dell Informativa sulla privacy e degli altri documenti richiamati nei presenti Termini e Condizioni generali e dichiara inoltre di essere d accordo con la Politica di reso, con l Informativa sulla privacy di MAR-INA PRODPREST, nonche con tutti gli altri documenti menzionati nel presente documento. Se non si accettano i Termini e Condizioni o una qualsiasi delle disposizioni della Politica di reso e / o dell Informativa sulla privacy di MAR-INA PRODPREST e / o di qualsiasi altro documento richiamato di seguito, si prega di non utilizzare questo sito web.

1.5. Gli Utilizzatori / Visitatori del sito devono leggere con attenzione i Termini e Condizioni prima di utilizzare questo sito web e prima di effettuare qualsiasi ordine tramite esso o tramite contatto telefonico.

1.6. MAR-INA PRODPREST si riserva il diritto di modificare e aggiornare i presenti Termini e Condizioni senza preavviso agli utenti. L aggiornamento e la modifica dei Termini e Condizioni possono avvenire per adeguamento a nuove disposizioni di legge, a seguito di modifiche della prassi commerciale del Venditore, e cosi via. I rapporti giuridici e le operazioni commerciali sono disciplinati dai Termini e Condizioni in vigore al momento del loro perfezionamento.

1.7. Nel caso in cui gli utenti abbiano domande relative ai Termini e Condizioni, possono contattare un operatore MAR-INA PRODPREST al numero di telefono 0236-319417, da lunedi a venerdi, esclusi i giorni festivi, dalle ore 08:00 alle 16:00, oppure all indirizzo email office@mar-ina.ro

1.8. Dati di contatto:

• S.C. MAR-INA PRODPREST SRL (denominazione commerciale "MAR-INA PRODPREST")
• Sede legale: Str. Saliste nr. 20, Galati, Distretto Galati, Romania, CAP 800023
• Unita operativa: Str. Avram Iancu nr. 46, Isaccea, Distretto Tulcea, 825200, Romania
• Telefono: 0236-319417 (linea telefonica a tariffa normale)
• Servizio clienti per ordini online: office@mar-ina.ro
• Numero di iscrizione al Registro del Commercio: J17/383/1994
• Codice di identificazione fiscale (CIF): RO 5202760

1.9. Coordinate bancarie per la possibilita di effettuare pagamenti tramite ordine di pagamento / bonifico bancario:

• S.C. MAR-INA PRODPREST SRL
• CUI: RO 5202760
• Registro del Commercio: J17/383/1994
• Banca: ING BANK ROMANIA
• IBAN RO37INB0010000047558911 - LEI

2. Termini e definizioni

2.1. I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutte le vendite di beni/prodotti e ai servizi commercializzati da MAR-INA PRODPREST tramite il proprio sito, nonche agli ordini effettuati telefonicamente. Nel contesto dei Termini e Condizioni, i termini sotto indicati avranno il seguente significato:

2.2. MAR-INA PRODPREST rappresenta la denominazione commerciale di S.C. MAR-INA PRODPREST SRL, persona giuridica di nazionalita romena, con sede legale in Mun. Galati, Str. Saliste nr. 20, Galati, Distretto Galati, Romania, CAP 800023, numero di iscrizione al Registro del Commercio J17/383/1994, codice di identificazione fiscale RO 5202760.

2.3. Documento – i presenti Termini e Condizioni.

2.4. Venditore – la societa commerciale S.C. MAR-INA PRODPREST SRL (MAR-INA PRODPREST).

2.5. Pratiche commerciali – le pratiche del professionista nei rapporti con i consumatori, cioe qualsiasi azione, omissione, comportamento, iniziativa o presentazione commerciale, inclusa la pubblicita e la commercializzazione, poste in essere da un professionista in stretta relazione con la promozione, vendita o fornitura di un prodotto ai consumatori.

2.6. Acquirente – persona fisica maggiorenne, persona giuridica o qualsiasi entita riconosciuta dalla legge che effettua un Ordine sul Sito o telefonicamente. Possono essere Acquirenti solo persone fisiche / giuridiche con piena capacita di agire.

2.7. Cliente – persona fisica maggiorenne o persona giuridica che ha o ottiene accesso ai Contenuti (come definiti al punto 2.11 del presente documento) tramite qualsiasi mezzo di comunicazione messo a disposizione da MAR-INA PRODPREST (telefonico, elettronico, ecc.) oppure sulla base di un accordo di utilizzo esistente tra MAR-INA PRODPREST e tale soggetto. Puo essere Cliente solo una persona fisica / giuridica con piena capacita di agire.

2.8. Utilizzatore – qualsiasi persona fisica / giuridica registrata sul Sito che, completando il processo di creazione di un Conto o l inoltro di un ordine, ha espresso il proprio consenso alle clausole specifiche del sito contenute nella sezione Termini e Condizioni.

2.9. Visitatore – qualsiasi persona fisica che visita www.mar-ina.ro, indipendentemente dal fatto che effettui o meno un ordine online.

2.10. Consumatore – qualsiasi persona fisica o gruppo di persone fisiche costituite in associazioni che agisce per scopi estranei alla propria attivita commerciale, industriale o di produzione, artigianale o professionale.

2.11. Contenuti:

• Tutte le informazioni presenti sul Sito che possono essere visitate, visualizzate o comunque consultate tramite l utilizzo di un dispositivo elettronico.
• Tutte le informazioni contenute nelle email inviate dal Venditore al Cliente / Acquirente / Utilizzatore per via elettronica o con qualsiasi altro mezzo di comunicazione disponibile, direttamente o tramite rappresentante.
• Dati relativi al Venditore, recapiti o dati di identificazione giuridica.

2.12. Sito / Website – il dominio e i relativi sottodomini.

2.13. Sezione – una sezione del sito web (ad esempio https://mar-ina.ro/it/3-prodotti-estinzione-incendi)

2.14. Conto – sezione del negozio virtuale, che presuppone l esistenza di un indirizzo email valido e di una password appartenenti al Cliente / Acquirente / Utilizzatore, che consentono a tale soggetto di inviare Ordini online e che contiene dati relativi al Cliente / Acquirente / Utilizzatore (ad esempio indirizzi di consegna, dati di fatturazione salvati, ecc.), storico degli ordini, informazioni sulle Newsletter e valutazioni assegnate ai Prodotti.

2.15. Carrello – sezione del sito / conto che consente al Cliente / Acquirente / Utilizzatore di aggiungere Beni o Servizi che desidera acquistare.

2.16. Preferiti – sezione del sito / conto che consente al Cliente / Acquirente / Utilizzatore di creare una lista di Beni / Servizi che desidera monitorare in vista di un eventuale acquisto.

2.17. Ordine – modalita di comunicazione elettronica tra Cliente e MAR-INA PRODPREST mediante la quale l Acquirente trasmette al Venditore, tramite il Sito o per telefono, l intenzione di acquistare Beni e Servizi dal Sito.

2.18. Beni e Servizi – qualsiasi prodotto o servizio elencato sul Sito.

2.19. Acconto – percentuale compresa tra il 5% e il 100% del valore dell ordine, richiesta nel caso di ordini speciali, importazioni di prodotti non costantemente in magazzino o altri ordini atipici.

2.20. Beni e servizi – qualsiasi prodotto o servizio, inclusi i documenti e i servizi menzionati nell Ordine, che devono essere forniti dal Venditore all Acquirente in seguito a un ordine.

2.21. Contratto – contratto concluso in forma elettronica tra MAR-INA PRODPREST e il Cliente / Acquirente tramite il negozio virtuale mar-ina.ro, avente ad oggetto i prodotti / servizi selezionati tramite la funzione "Ordine online" o ordinati telefonicamente tramite un agente di vendita MAR-INA PRODPREST. Questo contratto ha natura di contratto a distanza concluso tra venditore e acquirente e non richiede la presenza fisica di nessuna delle parti.

2.22. Newsletter – mezzo di informazione periodica, esclusivamente elettronica, tramite posta elettronica (email, SMS, WhatsApp) riguardo a beni e servizi e/o promozioni svolte dal Venditore in un determinato periodo, senza alcun impegno da parte del Venditore in merito alle informazioni in essa contenute.

2.23. Transazione – incasso o rimborso di una somma risultante dalla vendita di un Bene e/o Servizio da parte del Venditore all Acquirente, tramite l utilizzo dei servizi del gestore di pagamenti con carta concordato dal Venditore, indipendentemente dalla modalita di consegna.

2.25. Prezzo di offerta / Prezzo promozionale / Prezzo ridotto – il prezzo di riferimento, cioe il prezzo piu basso praticato dal Venditore almeno nel periodo degli ultimi 30 giorni precedenti la data di applicazione dello sconto di prezzo sul Bene. Conformemente alla legge, il Prezzo di offerta / promozionale / ridotto puo essere mantenuto anche nell ambito di una riduzione successiva e graduale.

2.26. Prezzo di vendita – il corrispettivo del Bene richiesto dal Venditore e indicato in modo appropriato all Acquirente / Cliente / Utilizzatore. Il Venditore puo mostrare in modo separato e ben visibile l importo della differenza tra il Prezzo di vendita e il prezzo di riferimento del produttore (PRP) e/o la differenza in valore o in percentuale tra il Prezzo di vendita e il Prezzo di offerta / promozionale / ridotto.

2.27. Contributo ambientale RAEE – importo espresso in lei, versato dal Venditore alla societa autorizzata a svolgere le operazioni di raccolta, trasporto e valorizzazione / riciclo dei rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche, come previsto dalla normativa vigente.

2.28. Costi RAEE – importo, espresso in lei, relativo ai costi di raccolta, trattamento ed eliminazione in condizioni di tutela dell ambiente dei rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche, in conformita alle disposizioni legislative in vigore (Ordonanta de Urgenta nr. 5/2015 sui rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche "OUG 5/2015").

2.29. Fattura proforma – documento ricevuto dal Cliente / Acquirente via email o trasmesso manualmente da un operatore del negozio per gli ordini di prodotti non presenti nell offerta online. La fattura proforma non e un documento fiscale e non sostituisce la fattura fiscale, che viene consegnata insieme al collo oppure inviata via email dopo la spedizione dell ordine.

2.30. Fattura – documento contabile emesso dal fornitore al Cliente / Acquirente. Per gli Ordini online, la fattura viene inviata in formato elettronico da MAR-INA PRODPREST all indirizzo email indicato dall Acquirente nel proprio Conto oppure viene consegnata insieme al collo. Per le consegne effettuate in negozio, la fattura puo essere emessa e consegnata in formato cartaceo.

2.31. Costo di consegna – costo relativo al trasporto, calcolato in funzione delle dimensioni e del peso dei prodotti ordinati. Le informazioni relative al costo di consegna sono disponibili sia durante il processo di inoltro dell ordine, sia nel Carrello, sia al momento della conclusione dell ordine.

2.32. Lettere di vettura (AWB o documenti di spedizione) – documenti che accompagnano i colli consegnati tramite corriere espresso o corriere interno. Tali documenti non sono documenti fiscali e non sostituiscono la fattura fiscale.

2.33. Garanzia legale di conformita – tutela giuridica del consumatore derivante direttamente dalla legge in caso di mancanza di conformita, che rappresenta l obbligo legale del Venditore nei confronti del consumatore di riportare il prodotto in conformita senza costi aggiuntivi per il consumatore, includendo il rimborso del prezzo pagato, la riparazione o la sostituzione del prodotto, qualora esso non corrisponda alle condizioni indicate nelle dichiarazioni di garanzia o nella relativa pubblicita.

2.34. Garanzia commerciale – qualsiasi impegno assunto dal Venditore / Produttore nei confronti del consumatore, indicato nel certificato di garanzia o nella pubblicita disponibile al momento o prima della conclusione del contratto, senza costi aggiuntivi, di rimborso del prezzo pagato dal consumatore, riparazione o sostituzione del prodotto acquistato, nel caso in cui esso non corrisponda alle specifiche o a qualsiasi altro requisito che vada oltre la garanzia legale. La garanzia commerciale non pregiudica la garanzia legale per mancanza di conformita o altre garanzie legali previste dalla normativa romena in vigore, da cui beneficiano tutti i prodotti commercializzati.

2.35. Certificato di garanzia – documento che accompagna i beni che beneficiano di una garanzia commerciale, ove prevista, nel quale sono riportate le informazioni riguardo ai diritti riconosciuti dalla legge al consumatore, gli elementi di identificazione del prodotto, il periodo di garanzia, le modalita di erogazione della garanzia (manutenzione, riparazione, sostituzione) e i relativi termini, inclusa la denominazione e l indirizzo del Produttore / Venditore e del centro di assistenza autorizzato.

2.36. Recensione / Review – valutazione dei Prodotti redatta dal Cliente / Acquirente / Utilizzatore sulla base della propria esperienza.

2.37. Rating – classificazione del grado di soddisfazione riguardo a un prodotto sulla base della valutazione data da Acquirente / Cliente / Utilizzatore, dalla quale emerge l apprezzamento personale di tale soggetto in merito a qualita, aspetto o prestazioni del prodotto. Il rating e espresso sotto forma di stelle; ogni prodotto puo ricevere un punteggio da una a cinque stelle. Il rating e mostrato sopra la recensione scritta da Acquirente / Cliente / Utilizzatore riguardo un Bene o un Servizio.

2.38. Specifiche – caratteristiche, dettagli e/o descrizioni dei Beni e Servizi come presentati sul sito (ad esempio materiali, peso, dimensioni, ecc.).

Modalita di calcolo dei giorni

2.39. Tutti i termini (espressi in giorni) menzionati nei presenti Termini e Condizioni si interpretano come termini espressi in giorni di calendario.

2.40. Se un termine espresso in giorni si calcola a partire dal momento in cui si verifica un evento o si compie un atto (ad esempio il giorno della consegna, il giorno della conferma dell ordine, ecc.), il giorno in cui tale evento si e verificato o in cui tale atto si e compiuto non viene conteggiato nel calcolo del termine.

2.41. Nel caso in cui l ultimo giorno del termine sia un giorno non lavorativo, il Venditore proroghera il termine fino al successivo giorno lavorativo.

3. Legge applicabile, luogo di esecuzione, foro competente

3.1. Per l acquisto di Prodotti o Servizi dal Venditore MAR-INA PRODPREST tramite la funzione "TRIMITE COMANDA" e la selezione dell accordo relativo all accettazione delle presenti condizioni generali del negozio online all indirizzo "mar-ina.ro", si applicano le presenti condizioni generali, salvo il caso in cui siano state pattuite espressamente altre condizioni.

3.2. I rapporti giuridici sorti tra MAR-INA PRODPREST e Utenti / Clienti / Acquirenti sono regolati dalla legislazione rumena.

3.3. Il Contratto e redatto in lingua rumena.

3.4. Indicazione ai sensi del regolamento relativo alla risoluzione delle controversie nelle transazioni online:

• In conformita alla normativa vigente, MAR-INA PRODPREST ha l obbligo di indicare ai consumatori l esistenza della piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie, che puo essere utilizzata per la risoluzione delle controversie senza il coinvolgimento di un tribunale. Della realizzazione di tale piattaforma e responsabile la Commissione Europea.
• La piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie e disponibile qui: SOL (piattaforma di risoluzione online delle controversie).

3.5. MAR-INA PRODPREST mette a disposizione dei Clienti i seguenti canali di contatto e reclamo, inclusi un sistema interno di conciliazione per qualsiasi problematica relativa a mar-ina.ro: telefonicamente al numero 0236-319417 oppure via e-mail all indirizzo office@mar-ina.ro. Dopo la ricezione del reclamo, il Venditore analizzera la situazione e presentera al Cliente / Acquirente una risposta o le possibili modalita di soluzione del problema insorto.

3.6. Eventuali controversie sorte tra MAR-INA PRODPREST e Clienti / Acquirenti saranno risolte in via amichevole oppure, qualora cio non sia possibile, saranno devolute ai competenti tribunali rumeni del Comune di Galati.

3.7. Qualora il Cliente sia un professionista ai sensi del Codice Civile, una persona giuridica di diritto pubblico oppure qualsiasi entita di diritto pubblico o privato con o senza scopo di lucro (di seguito denominata "professionista"), la sede di MAR-INA PRODPREST viene stabilita come luogo di esecuzione della prestazione e di eventuali pretese di esecuzione.

4. Informazioni sul servizio online MAR-INA PRODPREST, sui Prodotti commercializzati e sulla loro disponibilita

4.1. MAR-INA PRODPREST compie ogni sforzo affinche le informazioni disponibili sul Sito, incluse le descrizioni dei Prodotti e dei Servizi nonche i prezzi indicati, siano corrette e complete. Tuttavia, per motivi oggettivi o per errore umano, il processo di aggiornamento delle informazioni rilevanti presenti sul Sito puo subire ritardi. In tali situazioni, MAR-INA PRODPREST cerchera di eliminare tutti gli errori nel piu breve tempo possibile. Qualora si constati che tali errori incidono sull Ordine / Contratto concluso, il Venditore informera il Cliente / Acquirente nel piu breve tempo possibile, per la riconferma dell Ordine / Contratto oppure per la sua cancellazione.

4.2. MAR-INA PRODPREST si riserva il diritto di annullare gli Ordini relativi a Prodotti e / o Servizi che compaiono nell interfaccia online al di fuori della sfera di controllo di MAR-INA PRODPREST oppure che, a causa di errori tecnici, riportano prezzi manifestamente errati / irrisori (prezzi che possono essere ragionevolmente considerati errati / irrisori dal consumatore medio), con conseguente restituzione all Acquirente dell intero importo pagato per gli ordini annullati, se del caso, entro 7 (sette) giorni.

4.3. Il Cliente / Acquirente deve tenere presente che l acquisto di Prodotti a distanza offre un esperienza diversa rispetto a quella in un negozio fisico. In particolare, il Cliente / Acquirente / Utente deve prendere atto di quanto segue:

• Le impostazioni del monitor / schermo del dispositivo utilizzato per accedere al Sito differiscono da un dispositivo all altro, pertanto e possibile che le sfumature / i colori dei Prodotti, cosi come presentati sul Sito, risultino diversi nella realta;
• Le fotografie e le immagini presenti sul Sito hanno carattere illustrativo / indicativo. Per una descrizione precisa del Prodotto e dei relativi dettagli, e necessario leggere attentamente la descrizione corrispondente al Prodotto;
• E possibile che le immagini illustrate sul Sito mostrino accessori o componenti che non fanno parte integrante del Prodotto desiderato e ordinato e che quindi non saranno inclusi nel pacco consegnato a seguito della registrazione dell Ordine online; per una descrizione esatta del Prodotto e degli elementi inclusi, e necessario leggere attentamente la descrizione corrispondente al Prodotto;
• Le dimensioni e la forma dei Prodotti possono differire nella realta rispetto a come appaiono nelle immagini disponibili sul Sito, tuttavia MAR-INA PRODPREST fornisce informazioni complete sulle dimensioni dei Prodotti nelle descrizioni presentate per ciascun Prodotto. E responsabilita del Cliente / Acquirente verificare che le dimensioni indicate per ciascun Prodotto siano idonee allo scopo per cui viene acquistato;

4.4. Nel caso in cui un determinato Prezzo sia valido per un periodo limitato, tale indicazione sara specificata nella pagina del relativo Prodotto.

4.5. MAR-INA PRODPREST adotta tutte le misure necessarie per assicurare che le informazioni relative alla disponibilita dei Prodotti in magazzino siano corrette, tuttavia, a causa della dinamicita delle giacenze e del momento di registrazione dei pagamenti, possono verificarsi casi in cui il Prodotto non sia piu disponibile in magazzino per la consegna. In tali situazioni, MAR-INA PRODPREST informera il Cliente nel piu breve tempo possibile, per l annullamento dell Ordine / Contratto, la definizione di un nuovo termine di consegna oppure, se del caso, la possibilita di acquistare un altro Prodotto di qualita e a Prezzo equivalente rispetto a quelli richiesti.

4.6. MAR-INA PRODPREST puo pubblicare sul Sito informazioni relative a beni e / o servizi e / o promozioni praticate da essa stessa o da qualsiasi terzo con cui il Venditore ha concluso contratti di partnership, per un determinato periodo di tempo e nei limiti della disponibilita di magazzino.

4.7. Eventuali link ad altri siti web o materiali di terzi, se presenti e pubblicati sul Sito, sono offerti esclusivamente a scopo informativo e MAR-INA PRODPREST non si assume alcuna responsabilita per il contenuto di tali siti e materiali, ne per i prodotti o i servizi promossi o commercializzati tramite tali siti web.

4.8. MAR-INA PRODPREST ha il diritto, in qualsiasi momento, di modificare, sospendere o cessare la vendita online di Prodotti e / o Servizi, in parte o totalmente, temporaneamente o in via definitiva, con o senza preavviso. Il Venditore non sara responsabile per qualsiasi modifica, sospensione o interruzione della vendita online di Prodotti e / o Servizi, fatto salvo quanto previsto dalle norme imperative a tutela dei consumatori. Inoltre, gli Ordini registrati e per i quali sia stato validamente concluso un Contratto con MAR-INA PRODPREST conformemente alle presenti Condizioni Generali, prima delle operazioni di modifica, sospensione o cessazione, saranno eseguiti correttamente da MAR-INA PRODPREST, salvo il caso in cui tali operazioni derivino da cause esonerative di responsabilita contrattuale, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la forza maggiore.

4.9. Per motivi giustificati, MAR-INA PRODPREST si riserva il diritto di limitare l accesso del Cliente / Acquirente alla possibilita di effettuare un Ordine e / o ad alcune delle modalita di pagamento accettate, qualora ritenga che, sulla base della condotta o dell attivita del Cliente / Acquirente sul Sito, le sue azioni possano arrecare qualsiasi tipo di pregiudizio al Venditore. In ognuno di tali casi, il Cliente / Acquirente puo rivolgersi al Servizio Relazioni Clienti di MAR-INA PRODPREST per essere informato in merito alle ragioni che hanno condotto all applicazione delle suddette misure.

4.10. La comunicazione con il Venditore puo avvenire tramite interazione diretta con lo stesso oppure tramite gli indirizzi e-mail indicati nella sezione "INFORMAZIONI SUL NEGOZIO" del Sito e dettagliati al punto 1.7 delle presenti condizioni generali.

4.11. In caso di un volume di traffico insolitamente elevato proveniente da una rete internet, MAR-INA PRODPREST si riserva il diritto di richiedere a Clienti / Acquirenti / Utenti l inserimento manuale di codici di validazione di tipo captcha, al fine di proteggere le informazioni presenti sul Sito.

4.12. In caso di pagamenti online il Venditore non e e non puo essere ritenuto responsabile per alcun costo supplementare sostenuto dal Cliente / Acquirente, inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo: commissioni per il pagamento con carta o commissioni di cambio valuta applicate dalla banca emittente della carta, qualora siano addebitate dalla stessa banca. La responsabilita per tali costi ricade esclusivamente sul Cliente / Acquirente.

4.13. Dopo l acquisto di un Bene o Servizio, al Cliente / Acquirente potra essere richiesto via e-mail di inserire un review (recensione) relativo al bene / servizio acquistato. La richiesta sara inviata all indirizzo e-mail indicato dal Cliente / Acquirente nel Conto oppure all indirizzo e-mail utilizzato al momento dell Ordine, a seconda dei casi. In questo modo, il Cliente / Acquirente puo contribuire a informare altri potenziali Clienti / Acquirenti del Sito. Il Venditore non e responsabile delle informazioni contenute nei review / nelle recensioni.

4.14. I Prodotti che non sono disponibili in magazzino in modo permanente, nonche quelli presenti esclusivamente nei cataloghi offline del Venditore, possono essere forniti su ordine speciale. Per tali Prodotti dovra essere versato un acconto compreso tra il 5% e il 100% del valore del bene acquistato.

4.15. La disponibilita dei Beni sara indicata sul Sito come segue:

• "in stoc" – il Bene e disponibile in magazzino;
• "la comanda" – il Bene non e disponibile in magazzino e, al momento, il Venditore non dispone di informazioni sulla sua disponibilita presso il fornitore. Nel caso di registrazione di un Ordine per un Bene indicato come "la comanda", uno degli operatori di vendita verifichera la disponibilita del Prodotto presso il fornitore e contattera il Cliente / Acquirente per comunicare la disponibilita del Bene;
• "stoc epuizat" – il Bene non e piu disponibile in magazzino.

Comenzi de produse

Ordine online

5.1. L effettuazione di un Ordine online puo avvenire in due modalita:

• dopo la registrazione sul Sito, mediante creazione di un Conto sul sito mar-ina.ro e aggiunta dei Beni e / o Servizi desiderati nel "Carrello", procedendo quindi alla finalizzazione dell Ordine con il pagamento tramite una delle modalita espressamente indicate;
• senza registrazione sul Sito, quindi senza creazione di un Conto, mediante aggiunta dei Beni e / o Servizi desiderati nel "Carrello" e successiva finalizzazione dell Ordine con il pagamento tramite una delle modalita espressamente indicate.

5.2. In entrambi i casi, l Ordine puo essere trasmesso solo se i campi obbligatori sono compilati (indirizzo e-mail, dati relativi alla consegna e alla fatturazione), se viene selezionata la modalita di pagamento desiderata dall Acquirente e se viene selezionata la casella a sinistra della dichiarazione "Concludendo l ordine accetto i Termini e le Condizioni di questo sito". Il documento relativo ai Termini e Condizioni e strutturato come link, in modo che l Acquirente possa accedere al relativo contenuto completo con un semplice click.

5.3. Per effettuare un Ordine online e necessario comunicare un indirizzo e-mail valido e un numero di telefono per la corrispondenza e le comunicazioni con l Acquirente / Cliente.

5.4. Registrando un Ordine sul Sito, l Acquirente / Cliente accetta la modalita di comunicazione (telefonica / e-mail) tramite cui il Venditore svolge le proprie operazioni commerciali.

5.5. Nel caso in cui il Cliente crei un Conto sul sito mar-ina.ro ("Conto"), scegliera al momento della registrazione una password con cui potra effettuare il login in futuro. Il Cliente ha l obbligo di mantenere segreta la password e di non comunicarla a terzi. Qualora il Cliente / Acquirente abbia motivo di ritenere che la propria password sia conosciuta da altre persone, e tenuto a modificarla immediatamente. E responsabilita del Cliente / Acquirente / Utente assicurare che le informazioni relative al Conto creato sul Sito rimangano confidenziali in ogni momento e non siano trasmesse a terzi.

5.6. La registrazione e consentita esclusivamente a persone giuridiche e a persone fisiche maggiorenni, entrambe in possesso della piena capacita di agire.

5.7. Dopo la creazione di un Conto Cliente, e possibile utilizzare le relative funzioni, nei limiti delle modalita messe a disposizione da MAR-INA PRODPREST. Non esiste tuttavia un diritto soggettivo a tale servizio aggiuntivo e la relativa disponibilita non e garantita. Nel momento in cui il Cliente richiede la cancellazione dei propri dati di Cliente e / o del Conto Cliente, l utilizzo del Conto non sara piu possibile.

5.8. L inserimento di Prodotti e / o Servizi nella sezione "Preferiti" del Sito oppure nel Carrello non costituisce una prenotazione del Prodotto e / o del Servizio e non genera alcun obbligo per MAR-INA PRODPREST nei confronti del Cliente / Acquirente.

5.9. Dopo aver selezionato i Prodotti e / o Servizi che si desidera ordinare online, il Cliente / Acquirente completera / confermera i dati richiesti nell interfaccia online, visualizzera il riepilogo dell Ordine online avviato e accedera alla fase finale dell effettuazione dell Ordine online selezionando la modalita di pagamento, selezionando la casella a sinistra della dicitura "Concludendo l ordine accetto i termini e le condizioni di questo sito" e premendo il pulsante "TRIMITE COMANDA".

5.10. Gli Ordini non finalizzati premendo il pulsante "TRIMITE COMANDA" e selezionando l accordo relativo alle disposizioni dei Termini e Condizioni non equivalgono all invio dell Ordine online e non generano alcun obbligo per MAR-INA PRODPREST di procedere alla prenotazione e / o preparazione e / o consegna e / o esecuzione dei Prodotti o dei Servizi presenti nel riepilogo dell Ordine.

5.11. Dopo la pressione del pulsante "TRIMITE COMANDA", il Cliente / Acquirente ricevera da MAR-INA PRODPREST una conferma automatica di ricezione dell Ordine tramite e-mail. L accettazione dell Ordine avviene attraverso l invio di una notifica di conferma e spedizione dell Ordine via e-mail.

5.12. Gli Ordini vengono elaborati durante l orario di lavoro di MAR-INA PRODPREST, vale a dire dal lunedi al venerdi dalle 08:00 alle 16:00, ad eccezione dei giorni festivi.

5.13. La ricezione dell Ordine e la conferma dell Ordine rappresentano due fasi distinte, e precisamente:

• la ricezione dell Ordine e la comunicazione inviata dall Acquirente relativa alla propria intenzione di acquistare Beni e Servizi dal Sito. Tale fase avviene dopo l invio di un Ordine sul Sito;
• la conferma dell Ordine e l accettazione da parte del Venditore dell Ordine trasmesso dall Acquirente, individuata dal momento in cui l Acquirente riceve, tramite mezzi di comunicazione a distanza (telefono, SMS, WhatsApp, ecc.), una notifica relativa alla conferma dell Ordine oppure dal momento in cui riceve una notifica relativa alla spedizione del Prodotto, a seconda dei casi.

5.14. Il Contratto si considera concluso nel momento in cui MAR-INA PRODPREST accetta l offerta / l Ordine solo se e nel momento in cui MAR-INA PRODPREST conferma la spedizione del Prodotto mediante una notifica di spedizione, comunicata all Acquirente tramite posta elettronica, telefono o SMS. In deroga a quanto sopra, il Contratto si considera concluso quando e se MAR-INA PRODPREST richiede al Cliente / Acquirente il pagamento dopo che quest ultimo ha premuto il pulsante "Trimite Comanda", mediante la fornitura di un link verso un prestatore di servizi di pagamento online idoneo per l esecuzione del pagamento.

5.15. Con la finalizzazione dell Ordine, il Cliente / Acquirente dichiara che tutti i dati da lui forniti, necessari al processo di acquisto, sono corretti, completi e veritieri alla data di inoltro dell Ordine.

5.16. Con la finalizzazione dell Ordine, il Cliente / Acquirente acconsente che il Venditore possa contattarlo, con qualsiasi mezzo disponibile / concordato con il Venditore, in ogni situazione in cui sia necessaria una comunicazione con il Cliente / Acquirente.

5.17. Un Ordine puo essere annullato fino al momento della ricezione di una e-mail di conferma / spedizione dell Ordine da parte di MAR-INA PRODPREST relativa alla lavorazione dell Ordine. Per annullare un Ordine il Cliente / Acquirente deve contattare al piu presto un operatore MAR-INA PRODPREST telefonicamente al numero 0236-319417 oppure via e-mail all indirizzo office@mar-ina.ro.

5.18. Eventuali errori relativi all Ordine effettuato dal Cliente possono essere corretti entro un massimo di 24 ore dall invio dell Ordine o fino alla sua lavorazione. A tal fine, il Cliente / Acquirente puo annullare l Ordine tramite il proprio Conto Cliente, utilizzando la funzione "anuleaza comanda", oppure puo contattare al piu presto un operatore MAR-INA PRODPREST telefonicamente al numero 0236-319417 oppure via e-mail all indirizzo office@mar-ina.ro. Dopo che il Cliente / Acquirente ha ricevuto l e-mail di conferma della spedizione dell Ordine, e quindi dopo la conclusione del Contratto, la correzione di errori sara possibile esclusivamente con il consenso di MAR-INA PRODPREST.

5.19. Per motivi giustificati, il Venditore si riserva il diritto di modificare la quantita dei Beni e / o dei Servizi presenti nel Ordine oppure il termine di consegna. In caso di modifica della quantita di Beni e / o Servizi nel Ordine o del termine di consegna, il Venditore informera l Acquirente in merito a tale aspetto all indirizzo e mail o al numero di telefono fornito al momento dell effettuazione dell Ordine e restituira, se del caso, l importo pagato.

5.20. Nel caso in cui un Bene e / o un Servizio ordinato dal Cliente / Acquirente non possa essere consegnato dal Venditore, quest ultimo informera il Cliente / Acquirente in merito a tale situazione e restituira sul conto del Cliente / Acquirente il valore del Bene e / o del Servizio e il costo di consegna, se applicabile, entro un termine massimo di 7 (sette) giorni dalla data in cui il Venditore e venuto a conoscenza di tale fatto oppure dalla data in cui l Acquirente ha espresso in modo esplicito la propria intenzione di risolvere il Contratto.

5.21. Il Venditore puo annullare l Ordine effettuato dall Acquirente, a seguito di una notifica preventiva inviata all Acquirente, senza alcun obbligo successivo di una parte verso l altra e senza che alcuna parte possa richiedere all altra danni nelle seguenti situazioni:

• Mancata accettazione da parte della banca emittente della carta dell Acquirente della transazione, in caso di pagamento online;
• Invalidazione della transazione da parte del processore di carte convenzionato con MAR INA PRODPREST, in caso di pagamento online;
• Dati forniti dal Cliente / Acquirente sul sito incompleti e / o non corretti;
• Il Prodotto ordinato non e disponibile in magazzino fisico e non puo essere approvvigionato per la consegna in tempo utile.

5.22. Per gli Ordini che devono essere ritirati presso la sede del Venditore, la prenotazione dei prodotti e valida per 48 ore dalla conferma dell Ordine e della disponibilita da parte di un rappresentante del Venditore tramite notifica di spedizione dell Ordine inviata per posta elettronica / SMS / telefonata.

Ordine telefonico

5.23. Nel caso in cui l inoltro di un ordine online non sia possibile a causa di problemi tecnici, l Acquirente ha la possibilita di ordinare per telefono Prodotti e Servizi chiamando il numero 0236 319417 oppure via e mail all indirizzo vendite@mar-ina.ro dal lunedi al venerdi, tra le ore 08:00 e 16:00, con esclusione dei giorni festivi.

5.24. Fasi di effettuazione di un Ordine telefonico:

• L operatore MAR INA PRODPREST ricevera telefonicamente l Ordine dell Acquirente per Servizi e / o Prodotti; nel caso in cui il Venditore sia colui che chiama telefonicamente il consumatore per la conclusione di un contratto a distanza, il Venditore comunica la propria identita all inizio della conversazione con il consumatore e, se del caso, comunica l identita della persona in nome della quale effettua la chiamata telefonica e specifica lo scopo commerciale della chiamata.
• Ai fini della registrazione dell Ordine, l operatore MAR INA PRODPREST richiedera all Acquirente i dati relativi a nome, cognome, numero di telefono e indirizzo e mail, nonche le informazioni riguardanti i Prodotti e / o i Servizi che si desidera acquistare per telefono.
• Dopo l effettuazione dell Ordine telefonico, l Acquirente ricevera una e mail (all indirizzo indicato) con i dettagli dei Prodotti / Servizi ordinati, il costo totale dell Ordine telefonico, compresi i costi di consegna, un numero identificativo dell Ordine telefonico, nonche una copia dei presenti termini e condizioni.
• L Acquirente confermera a MAR INA PRODPREST tramite e mail quanto segue:
• di aver letto, compreso e accettato i presenti termini e condizioni;
• che l Ordine telefonico registrato e conforme alla conversazione telefonica;
• il proprio accordo al pagamento del costo totale dell Ordine telefonico.
• Nel caso in cui l Acquirente abbia scelto il pagamento con carta, MAR INA PRODPREST gli inviera via e mail un link di pagamento relativo all Ordine telefonico concordato, con l indicazione dell obbligo di rispettare il termine di pagamento indicato al punto vii qui sotto;
• Il pagamento degli Ordini telefonici per i quali e stato scelto il pagamento con carta avverra accedendo al link di pagamento inviato via e mail, in LEI con carta online;
• L Acquirente dovra accedere al link e effettuare il pagamento entro un termine massimo di 24 ore dalla spedizione del link di pagamento sopra menzionato, in caso contrario l Ordine telefonico verra annullato. Nel caso in cui il Cliente / Acquirente abbia bisogno di piu tempo per esaminare i termini e le condizioni, puo richiedere al Venditore di ricevere il link di pagamento dopo aver terminato la lettura di tali termini.
• MAR INA PRODPREST processera l Ordine telefonico dopo la conferma del pagamento e inviera all Acquirente una e mail di conferma / spedizione dell Ordine telefonico, nella quale saranno riepilogate le informazioni relative al riepilogo dell Ordine, al costo totale dell Ordine e a un calendario indicativo di consegna.
• Agli Ordini telefonici si applicano i presenti termini e condizioni.

5.25. Il Contratto si considera validamente concluso nel momento della conferma da parte di MAR INA PRODPREST, tramite l invio della e mail secondo il punto 5.24 lett. iii sopra.

5.26. Il Documento e le informazioni messe a disposizione dal Venditore sul sito costituiranno la base del Contratto; a completamento di esso fara fede il certificato di garanzia emesso dal Produttore per i beni acquistati.

5.27. Le informazioni presentate sul sito, quali prezzi e disponibilita di magazzino, sono considerate Offerte. Inoltrando un Ordine, l Acquirente accetta l Offerta, tuttavia la conclusione del contratto a distanza avverra come indicato al punto 5.14 dei presenti Termini e Condizioni.

5.28. Su esplicita richiesta del cliente (ove applicabile) vengono emessi certificati di conformita, qualita e tracciabilita, in funzione delle specifiche del produttore / importatore.

6. Fatturazione – pagamento

6.1. I prezzi visualizzati sul sito mar-ina.ro sono espressi in lei (RON) e rappresentano prezzi totali, pertanto includono gia l imposta sul valore aggiunto (IVA), nonche i costi di raccolta, trattamento ed eliminazione dei RAEE, ove applicabile.

6.2. Il prezzo del prodotto visualizzato sulla relativa pagina non include il costo di consegna; tale costo di consegna e visualizzato separatamente sulla stessa pagina sotto il testo "Costo trasporto" oppure dopo l aggiunta del prodotto nel carrello. Il costo di consegna e indicato anche nel riepilogo dell Ordine (visualizzato premendo l icona "Carrello") e nella pagina di finalizzazione dell Ordine.

6.3. Il prezzo, la modalita di pagamento e il termine di pagamento, se del caso, sono specificati nella conferma di ricezione dell Ordine, nella conferma effettiva dell Ordine / nella conferma di spedizione dell Ordine, comunicate tramite e mail all Acquirente oppure telefonicamente da un rappresentante del Venditore.

6.4. Le modalita di pagamento sono le seguenti:

• pagamento in contrassegno* in contanti, effettuato al momento della consegna dell Ordine;
  *Alcune tipologie di prodotti possono richiedere il pagamento anticipato per poter essere spedite tramite corriere specializzato che non dispone dell opzione di incasso in contrassegno. In tali casi, nel processo di gestione dell Ordine, un operatore fornira tutte le informazioni necessarie per effettuare il pagamento tramite telefono, e mail o altro mezzo di comunicazione. In conformita con le nuove normative, le persone fisiche non possono pagare in contanti importi superiori a 10.000 RON (alla consegna o al ritiro presso la sede), mentre le persone giuridiche hanno un limite di 5.000 RON. Per gli ordini che superano tale importo, si prega di contattare il Venditore per stabilire una modalita diversa di pagamento.
• bonifico bancario / trasferimento bancario**;
  **Nel caso in cui venga scelta questa modalita di pagamento, la consegna dei prodotti avverra dopo l incasso dell importo totale dell Ordine.
• pagamento in negozio;
• pagamento con carta.

6.5. Per il pagamento con carta, i dati della carta di pagamento del Cliente / Utilizzatore / Acquirente non saranno accessibili a MAR INA PRODPREST e non saranno nemmeno memorizzati dal Venditore o dal processore di pagamenti integrato nel Sito, ma esclusivamente dall istituto che autorizza la Transazione o da un altra entita autorizzata a fornire servizi di memorizzazione dei dati identificativi della carta, la cui identita sara comunicata al Cliente / Utilizzatore / Acquirente prima dell inserimento dei dati.

6.6. In alcuni casi, al fine di mantenere la sicurezza delle Transazioni, al momento della registrazione dell Ordine, all Acquirente potra essere richiesto di autorizzare il pagamento tramite reinserimento della password del Conto oppure utilizzando l impronta digitale nei dispositivi mobili che dispongono di tale funzione.

6.7. Per motivi di sicurezza delle Transazioni, il Cliente / Utilizzatore / Acquirente e invitato a non rimanere collegato al sito e a non impostare l opzione di accesso automatico sui propri dispositivi. La divulgazione della password di accesso al Conto non e consentita e si raccomanda l utilizzo di una password con elevato livello di sicurezza (ad esempio: almeno otto caratteri, includendo lettere maiuscole, lettere minuscole, cifre e caratteri speciali).

6.8. Il Venditore emettera all Acquirente una fattura per i Beni / Servizi consegnati; l obbligo dell Acquirente e di fornire correttamente tutte le informazioni necessarie per l emissione della fattura in conformita con la normativa vigente. Il Venditore non e responsabile per eventuali informazioni di fatturazione errate comunicate dall Acquirente. La correzione / modifica dei dati puo essere effettuata alle condizioni precisate ai punti 5.17 e 5.18 dei presenti Termini e Condizioni.

6.9. Ai fini della corretta emissione della fattura relativa all Ordine, l Acquirente ha l obbligo di aggiornare ogni volta i dati presenti nel proprio Conto e di accedere alle informazioni e ai documenti relativi a ciascun Ordine, presenti nel Conto. Qualsiasi errore verificatosi in un Ordine effettuato dal cliente puo essere corretto entro un termine massimo di 24 ore dall inoltro dell Ordine o fino alla relativa lavorazione.

6.10. Il Venditore inviera all Acquirente la fattura relativa all Ordine contenente Beni e / o Servizi venduti da MAR INA PRODPREST in formato cartaceo, allegata al pacco con i prodotti ordinati, oppure in formato elettronico tramite posta elettronica, all indirizzo e mail indicato dal Cliente / Acquirente nel proprio Conto o all indirizzo e mail utilizzato al momento dell inoltro dell Ordine, se del caso.

6.11. Mediante l inoltro dell Ordine, l Acquirente esprime il proprio consenso a ricevere le fatture in formato elettronico tramite posta elettronica, all indirizzo e mail indicato nel proprio Conto / all indirizzo e mail specificato al momento dell inoltro dell Ordine, oppure in formato cartaceo allegato al pacco con i prodotti ordinati, se del caso. MAR INA PRODPREST e il Cliente / Acquirente concordano, tramite i presenti Termini e Condizioni, che le Fatture saranno trasmesse per via elettronica e che la firma e il timbro non costituiscono elementi obbligatori.

6.12. Qualora tali informazioni non vi vengano trasmesse entro 48 (quarantotto) ore tramite e mail, vi preghiamo di segnalarci questo aspetto all indirizzo e mail: vendite@mar-ina.ro

6.13. In ogni caso, prima che un consumatore concluda un contratto o accetti un offerta, il Venditore richiedera il consenso esplicito da parte del consumatore per qualsiasi pagamento aggiuntivo rispetto al prezzo stabilito in precedenza.

7. Acconti

7.1. L acconto e l importo pagato dal Cliente / Acquirente in una delle seguenti situazioni:

• Il Prodotto ordinato sara messo in produzione secondo le specifiche del cliente.
• Viene effettuato un ordine speciale al produttore per il prodotto scelto. Di norma, questo tipo di prodotti non sono di serie, vengono forniti solo su ordine speciale e per l invio dell Ordine al produttore e necessario un acconto.
• Il valore dei prodotti supera il limite consentito per il pagamento in contanti e il prodotto non puo essere pagato integralmente al corriere al momento della consegna. In conformita con le disposizioni di legge, la soglia e di 10.000 RON per le persone fisiche. In questo caso, la differenza di prezzo verra pagata anticipatamente tramite bonifico bancario.

7.2. L importo dell acconto nelle situazioni previste al punto 7.1 varia in funzione della natura del prodotto e il suo valore e compreso tra il 5% e il 100% del valore totale del prodotto / dei prodotti.

7.3. Il pagamento a favore di MAR INA PRODPREST avverra tramite bonifico bancario, sulla base di una fattura proforma inviata da un operatore del Sito oppure sulla base della fattura proforma ricevuta a seguito di un Ordine effettuato sul sito. In caso di fattura proforma emessa automaticamente a seguito dell Ordine sul Sito, si raccomanda di attendere la conferma telefonica o via e mail da parte di un operatore MAR INA PRODPREST.

7.4. La fattura proforma non rappresenta un obbligo del Sito riguardo alla disponibilita del prodotto, non costituisce una conferma dell Ordine ne un accettazione del contratto a distanza. Ha funzione orientativa e non ha valore fiscale.

7.5. Subito dopo l effettuazione del bonifico verra emessa una fattura fiscale di acconto che sara inviata al Cliente / Acquirente da un operatore di MAR INA PRODPREST tramite e mail.

7.6. Il termine di consegna per i beni ordinati con pagamento di acconto varia in funzione del produttore, del paese di origine dei prodotti e di circostanze indipendenti dal Sito. Un termine di consegna approssimativo potra essere comunicato, sulla base della richiesta di offerta, da un rappresentante del Sito.

7.7. In conformita con la legge, rispettivamente con l art. 18 della OUG n. 34/2014, salvo accordo diverso tra Venditore e Consumatore in merito al momento della consegna, il Venditore consegna i prodotti trasferendo il possesso fisico o il controllo dei prodotti al consumatore senza ritardi ingiustificati e, in ogni caso, entro e non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto. Nel caso in cui il Venditore non abbia adempiuto all obbligo di consegnare i prodotti nel momento concordato con il consumatore o entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, il consumatore richiede al Venditore di effettuare la consegna entro un termine supplementare, adeguato alle circostanze. Nel caso in cui il professionista non consegni i prodotti entro tale termine supplementare, il consumatore ha diritto, se del caso, alla risoluzione o alla rescissione del contratto.

7.8. Per ritardi di consegna superiori a 14 giorni, il Cliente / Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto, senza penalita e senza che gli vengano imputati risarcimenti. Il rimborso dell acconto verra effettuato entro un massimo di 7 giorni dalla notifica di recesso, sul conto dal quale e stato effettuato il bonifico iniziale.

7.9. Rispetto alla politica di reso, cosi come presentata nel presente documento e anche sul sito all indirizzo: Politica di Reso, il recesso dal Contratto dopo il pagamento dell acconto e possibile solo alle condizioni stabilite al punto 7.8, sia per i clienti persone fisiche sia per quelli persone giuridiche.

7.10. I prodotti pagati con acconto che rientrano nelle situazioni di cui ai punti 7.1 (i) e 7.1 (ii) si considerano rientrare nell ambito di applicazione dell art. 16 della OUG n. 34/2014, vale a dire fornitura di prodotti confezionati su specifica del consumatore o chiaramente personalizzati, e sono considerati prodotti per i quali non puo essere esercitato il diritto di recesso.

8. Consegna dei beni

8.1. La consegna dei beni viene effettuata tramite un servizio di corriere o tramite una societa di trasporto / casa di spedizioni. Il tempo di consegna dipende dal Prodotto ordinato / dai Prodotti ordinati ed e indicato in modo approssimativo da MAR INA PRODPREST prima della conclusione del Contratto.

8.2. Corriere espresso - per i prodotti compatibili e nelle aree coperte dal corriere (Cargus)

8.3. La consegna dei beni viene effettuata esclusivamente sul territorio della Romania, all indirizzo di consegna indicato dal Cliente.

8.4. Il Venditore garantira l imballaggio adeguato dei Beni e la trasmissione dei documenti di trasporto – lettere di vettura (AWB / documento di spedizione).

COSTI DI CONSEGNA

8.5. MAR-INA PRODPREST S.R.L. effettua la spedizione dei propri prodotti ai seguenti costi:

• Per colli fino a 15 kg al costo di 25,00 RON;
• Per colli tra 15 e 31 kg al costo di 30,00 RON;
• Per colli tra 31 e 40 kg al costo di 90,00 RON;
• Per colli tra 40 e 50 kg al costo di 105,00 RON;
• Per colli tra 50 e 100 kg al costo di 190,00 RON;
• Per colli tra 100 e 200 kg al costo di 230,00 RON;
• Per colli tra 200 e 400 kg al costo di 400,00 RON;
• Per colli tra 400 e 600 kg al costo di 900,00 RON;
• E per colli oltre 600 kg al costo di 1500,00 RON oppure il trasporto è da concordare, come servizio fornito da MAR-INA Prodprest SRL;

Il costo di spedizione è fisso, indipendentemente dalla località di destinazione.

Per i prodotti di grandi dimensioni (armadi metallici, armadietti spogliatoio, postazioni antincendio, ecc.), poiché vengono imballati e trasportati su pallet, al costo di trasporto sopra indicato si aggiunge un ulteriore supplemento di 100 RON per la palletizzazione. Per i comuni di Galați e Brăila, la consegna di questi prodotti voluminosi (pallettizzabili) viene effettuata con i nostri mezzi, quindi NON si addebita il supplemento di 100 RON per la palletizzazione, ma resta la tariffa base di spedizione (25, 30, 90 o 105 RON in base al peso).

8.7. In funzione delle caratteristiche specifiche del prodotto, in particolare peso, dimensioni e caratteristiche tecniche, e dell indirizzo di consegna, i costi di spedizione possono variare. Il Cliente / Acquirente sara informato riguardo al costo di consegna prima della conferma dell ordine.

8.8. Gli ordini di valore superiore a 5.000 RON per persone giuridiche e 10.000 RON per persone fisiche non possono essere consegnati con opzione di pagamento in contrassegno. In tali casi, il Cliente / Acquirente puo scegliere di effettuare piu ordini separati, in modo che ciascun ordine rientri nella suddetta soglia; tale situazione puo generare costi di trasporto aggiuntivi, che saranno a carico esclusivo del Cliente / Acquirente.

8.9. Alcune tipologie di prodotti possono richiedere il pagamento anticipato per poter essere spedite tramite corriere specializzato che non prevede l incasso in contrassegno. In tali casi, durante la lavorazione dell ordine, un operatore trasmettera al Cliente, per telefono, e mail o altro mezzo di comunicazione, tutte le informazioni necessarie per l effettuazione del pagamento. Alcune delle categorie di prodotti a cui si riferisce il presente punto, a titolo esemplificativo e non esaustivo, sono: armadi metallici, schedari, macchinari, articoli molto pesanti o voluminosi, ecc.

8.10. Nel caso in cui, per motivi imputabili al Cliente / Acquirente (come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: rifiuto di ricevere il collo, assenza all indirizzo di consegna indicato, rifiuto di pagare l importo dovuto alla consegna), i Beni debbano essere consegnati piu volte o tramite un metodo di consegna diverso da quello richiesto inizialmente con l Ordine, l Acquirente ha l obbligo di sostenere tutti i costi derivanti dalle consegne ripetute.

8.11. Il trasporto dei prodotti voluminosi consegnati su pallet, dei prodotti che pesano piu di 20 kg e o che hanno una dimensione esterna superiore a 2 metri, dei prodotti atipici, pericolosi, fragili ecc. viene effettuato fino all indirizzo indicato, senza tuttavia prevedere il trasporto fino all interno dell appartamento casa immobile. In tali situazioni, il corriere non puo garantire la movimentazione dei prodotti fino all interno dell appartamento casa immobile; i prodotti saranno scaricati e posizionati al bordo del marciapiede. Se non diversamente concordato, il trasporto tramite servizio di corriere o spedizioniere prevede la consegna della merce su strade percorribili da autocarri fino al punto di scarico accanto al veicolo, ma non il trasporto fino al luogo di utilizzo o di stoccaggio.

8.12. I prodotti saranno scaricati dal trasportatore e collocati al bordo del marciapiede, ad eccezione dei prodotti fuori sagoma, particolarmente voluminosi o sovradimensionati che non possono essere movimentati con i mezzi presenti sul camion e che richiedono assistenza da parte del Cliente / Acquirente o della persona da questi designata. Per il trasporto della merce dal punto di scarico fino al luogo di montaggio o di deposito, si raccomanda di predisporre personale aiuto per la movimentazione.

8.13. Il trasporto dei colli sara effettuato solo su strade che consentono l accesso, la manovra e la sosta degli autocarri, nonche l utilizzo in sicurezza dei mezzi di scarico a bordo (sponda idraulica, transpallet), senza bloccare o rallentare eccessivamente il traffico. Il trasporto non e garantito in zone dove le strade sono difficilmente praticabili (terra battuta, ghiaia) o dove l accesso ai camion e soggetto a restrizioni.

8.14. I colli spediti tramite corriere espresso, con peso inferiore a 20 kg e o con dimensione esterna inferiore a 2 metri e che non sono atipici, vengono consegnati fino alla porta (fino all interno dell appartamento casa immobile), a condizione che l indirizzo di consegna fornito dal Cliente / Acquirente indichi chiaramente piano e numero di appartamento. I prodotti saranno consegnati all indirizzo indicato dall Acquirente e il costo di consegna sara quello indicato prima della finalizzazione dell ordine.

a. Tempo di consegna

8.15. La consegna dei colli tramite servizio di corriere e o spedizioniere viene effettuata dal lunedi al venerdi, esclusi i giorni festivi.

8.16. Le consegne standard avvengono, di norma, entro 24 72 ore (1 3 giorni lavorativi) dalla conferma dell ordine.

• Per gli ordini confermati entro le ore 12:00 di un giorno lavorativo, la consegna avviene, di norma, entro 24 48 ore
• Per gli ordini confermati dopo le ore 12:00 di un giorno lavorativo, la consegna avviene, di norma, entro 48 72 ore.

8.17. I prodotti che non sono disponibili in magazzino al momento della conferma dell ordine (indicati sul sito con la dicitura "su ordinazione") saranno consegnati successivamente al loro reintegro in stock, alle condizioni sopra descritte. Il Cliente / Acquirente sara informato in merito a una data stimata di consegna.

8.18. Nel caso in cui il professionista non abbia adempiuto all obbligo di consegnare i prodotti nel momento concordato con il consumatore o, al piu tardi, entro 30 giorni dalla data di conclusione del contratto, il consumatore gli richiede di effettuare la consegna entro un termine supplementare adeguato alle circostanze. Se il professionista non consegna i prodotti entro tale termine supplementare, il consumatore ha diritto, a seconda del caso, alla risoluzione o allo scioglimento del contratto.

8.19. Il punto 8.18 non si applica ai contratti di vendita in cui la consegna entro il termine concordato di comune accordo e essenziale, tenuto conto di tutte le circostanze esistenti al momento della conclusione del contratto, oppure nei casi in cui il consumatore informi il professionista, su un supporto durevole prima della conclusione del contratto, che la consegna prima o entro una data specifica e essenziale. In tali casi, se il Venditore non consegna i prodotti nel momento concordato con il consumatore o entro il termine stabilito al punto 8.18, il consumatore ha diritto, a seconda del caso, alla risoluzione o allo scioglimento del contratto.

8.20. In caso di risoluzione o, a seconda del caso, di scioglimento del contratto, il Venditore rimborsera tutte le somme pagate dal consumatore in base al contratto entro e non oltre 7 giorni dalla data in cui il consumatore ha comunicato al professionista la propria decisione di porre fine al contratto.

8.21. Il momento a partire dal quale inizia a decorrere il tempo di consegna e il seguente

• in caso di pagamento tramite bonifico bancario (ordine di pagamento), dal giorno lavorativo successivo all incasso, da parte del Venditore, dell importo dovuto per i prodotti
• in caso di pagamento con carta di credito o di debito, dal giorno lavorativo successivo al ricevimento, da parte del Venditore, della conferma positiva da parte della banca interessata
• in caso di pagamento in contrassegno alla consegna, dal giorno lavorativo successivo alla conferma dell ordine da parte del Venditore
• in caso di altri metodi di pagamento, dal primo giorno lavorativo successivo alla conferma del pagamento.

b. Danni da trasporto, vizi

8.22. Per tutte le consegne, in caso di danneggiamento visibile del collo o dell imballaggio, il Cliente / Acquirente o la persona delegata al ritiro dell ordine deve verificare l integrita del contenuto insieme al rappresentante della societa di corriere, riportando il risultato in un verbale di constatazione redatto da quest ultimo.

8.23. Il servizio "Apri il collo alla consegna" e disponibile per tutti i prodotti per i quali tale beneficio e indicato nella relativa pagina ed e valido sia per persone fisiche sia per persone giuridiche.

Questo servizio offre al Cliente / Acquirente la possibilita di verificare che il prodotto sia integro, ma non consente di effettuare verifiche tecniche (test collaudo montaggio assemblaggio) sul prodotto.

Se, a seguito dell apertura del collo, il Cliente / Acquirente ritiene che il prodotto ordinato non sia in perfette condizioni di consegna e presenti urti, graffi o altri difetti estetici, deve rifiutare l ordine. Per rifiutare l ordine il Cliente / Acquirente deve compilare un Verbale di constatazione, in presenza del corriere, al momento della consegna. Il verbale NON puo essere compilato dopo la partenza del corriere.

8.24. Qualora la consegna venga effettuata tramite un trasportatore specializzato che non prevede l opzione "Apertura alla consegna", il Cliente puo segnalare al negozio l eventuale danneggiamento dei prodotti entro 1 ora dal momento del ricevimento. Trascorso tale termine, i reclami non potranno piu essere presi in considerazione.

8.25. I colli contenenti prodotti fragili saranno spediti esclusivamente tramite un corriere trasportatore che offra l opzione "Apri il collo alla consegna" per la verifica dell integrita dei prodotti.

• La firma dei documenti di consegna implica l accettazione del prodotto come integro al momento della consegna.
• Se la consegna viene accettata con firma per ricevuta, qualsiasi reclamo successivo relativo all integrita dei prodotti non potra piu essere preso in considerazione.
• Per tali colli possono essere addebitati costi aggiuntivi se la destinazione non rientra nell area coperta dal corriere senza chilometri aggiuntivi.

8.26. MAR INA PRODPREST si riserva il diritto di limitare la consegna di alcune categorie di prodotti considerati voluminosi in determinate regioni della Romania. Qualora l indirizzo di consegna indicato nel processo di ordine si trovi al di fuori dell area di consegna, il Cliente / Acquirente sara contattato per l annullamento dell ordine e il relativo importo verra rimborsato nel piu breve tempo possibile con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell ordine, salvo diverso accordo tra le parti riguardo a un altro metodo di rimborso.

8.27. MAR INA PRODPREST si riserva il diritto di limitare la consegna dei prodotti in localita o zone soggette a restrizioni di circolazione o di interazione disposte dalle autorita (ad esempio, misure di quarantena locale). Se, a seguito dell inoltro dell ordine, risulta che la zona localita si trova in quarantena o e soggetta da parte delle autorita ad altre misure restrittive che possono compromettere il regolare svolgimento del processo di consegna, il Cliente / Acquirente sara contattato per l annullamento dell ordine e il relativo importo verra rimborsato nel piu breve tempo possibile con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell ordine, salvo diverso accordo tra le parti riguardo a un altro metodo di rimborso.

9. Trasferimento della proprieta dei beni

9.1. Ai sensi dell art. 20 della OUG 34 2014, nei contratti in cui il professionista consegna i prodotti al consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al consumatore nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal trasportatore, entra in possesso fisico dei prodotti. Tuttavia, il rischio si trasferisce al consumatore nel momento della consegna dei prodotti al trasportatore, se il trasportatore e stato incaricato dal consumatore di trasportare i prodotti e tale opzione non e stata offerta dal professionista, fatto salvo il diritto del consumatore di rivalersi sul trasportatore.

10. Diritto di recesso

10.1. Il diritto di recesso e garantito esclusivamente ai clienti acquirenti persone fisiche.

10.2. Il Cliente / Acquirente ha il diritto di recedere dal Contratto, ovvero di restituire un bene, entro 14 giorni di calendario, senza dover indicare alcun motivo e senza costi aggiuntivi, ad eccezione di quelli diretti di restituzione del prodotto.

10.3. Ai sensi della OUG n. 34 2014, il periodo di recesso scade dopo 14 giorni a partire da

• il giorno in cui l Acquirente entra in possesso fisico dell ultimo bene, nel caso di un ordine con piu prodotti consegnati separatamente
• il giorno in cui l Acquirente entra in possesso fisico dell ultimo bene o dell ultimo pezzo, per prodotti consegnati in piu lotti o pezzi.

10.4. I costi diretti di restituzione del prodotto saranno integralmente a carico del Cliente / Acquirente, fatta eccezione per i casi in cui i prodotti risultino danneggiati, non conformi o diversi da quelli ordinati, casi in cui i costi saranno a carico del Venditore.

10.5. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente / Acquirente deve notificare chiaramente per iscritto il Venditore tramite e mail all indirizzo office@mar-ina.ro. Per la notifica e possibile utilizzare il "Modulo di reso" oppure, se si dispone di un account, e possibile richiedere il reso parziale o totale dei prodotti tramite il sito. Nella sezione "Il tuo account", quindi "Ordini", selezionare l ordine da cui si desidera restituire i prodotti tramite il link "Dettagli". Nei dettagli dell ordine sara possibile selezionare il prodotto o i prodotti per i quali si desidera effettuare il reso e, nel campo "Reso merce", si prega di indicare l IBAN del conto bancario sul quale si desidera ricevere il rimborso, quindi premere il pulsante "Richiedi un reso".

10.6. Il Cliente / Acquirente deve restituire i prodotti nello stato originario, correttamente protetti da un imballaggio adeguato, insieme a tutti gli accessori, certificati, manuali e eventuali omaggi ricevuti con il prodotto.

10.6. La manipolazione e l ispezione dei prodotti devono essere effettuate con cura ragionevole, analogamente a quanto consentito in un negozio fisico. In caso contrario, MAR INA PRODPREST puo richiedere un indennizzo per la perdita di valore dei prodotti, in misura compresa tra l 1 e il 100, determinata in base ai danneggiamenti riscontrati.

10.7. MAR INA PRODPREST rimborsera gli importi ricevuti dal Cliente / Acquirente entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla ricezione dei prodotti restituiti o dalla data di conferma della loro spedizione verso MAR INA PRODPREST, a seconda di quale data sia precedente. Il rimborso avverra tramite bonifico bancario sul conto indicato dal Cliente nel modulo di reso o nella notifica scritta.

10.8. I costi di trasporto iniziali vengono rimborsati solo in caso di reso integrale dell ordine e solo se il reso e dovuto a responsabilita del Venditore (prodotti danneggiati, non conformi o diversi da quelli ordinati). In caso di reso parziale dell ordine, i costi di trasporto iniziali non vengono rimborsati, poiche si considerano costi relativi ai prodotti trattenuti dal Cliente.

10.9. Non sono accettati resi per i prodotti

• con interventi non autorizzati
• con evidenti segni di usura eccessiva, graffi, urti, shock meccanici elettrici
• con accessori mancanti
• personalizzati o realizzati secondo le specifiche del Cliente
• che sono suscettibili di rapido deterioramento
• sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici dopo l apertura
• mescolati in modo inseparabile dopo la consegna con altri prodotti.

Procedura di reso

10.10. Il Cliente / Acquirente notifichera per iscritto la decisione di recesso tramite il sito, sezione "Il tuo account", quindi "Ordini", oppure tramite una comunicazione chiara inviata all indirizzo e mail office@mar-ina.ro utilizzando il "Modulo di reso". MAR INA PRODPREST confermera la ricezione della notifica entro 2 3 giorni lavorativi e comunichera i dettagli relativi all accettazione del reso.

10.11. Il Cliente / Acquirente ha l obbligo di spedire i prodotti a MAR INA PRODPREST entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla data della notifica della decisione di recesso. I prodotti inviati dopo tale periodo non saranno piu accettati come reso.

10.12. L indirizzo per la restituzione dei prodotti e
Destinatario S.C. MAR INA PRODPREST SRL
Indirizzo Str. Saliste, nr. 20, Galati, Jud. Galati, Romania, CAP 800023.

10.13. I prodotti restituiti NON devono essere spediti in contrassegno.

10.14. Il Cliente deve indicare chiaramente il numero dell ordine sul collo o al suo interno, per permettere una rapida identificazione del reso.

10.15. I prodotti voluminosi inizialmente spediti su pallet devono essere restituiti su pallet e adeguatamente protetti.

10.16. In caso di danneggiamento visibile del collo alla consegna, il Cliente dovra richiedere la compilazione di un verbale di constatazione insieme al rappresentante del corriere e rifiutare l ordine. Il servizio "Apri il collo alla consegna" puo essere disponibile a pagamento e consente esclusivamente la verifica dell integrita del prodotto, ma non il test tecnico dello stesso.

10.16. Qualora il prodotto non preveda l opzione "Apri il collo alla consegna", i reclami relativi a danneggiamenti evidenti saranno accettati solo se presentati per iscritto a MAR INA PRODPREST entro 24 ore al massimo dal ricevimento.

10.17. Non rientrano inoltre nel diritto di recesso unilaterale dal contratto

• prodotti danneggiati in modo eccessivo dall acquirente
• prodotti che presentano difetti imputabili all acquirente
• prodotti le cui parti siano state sostituite dall acquirente
• prodotti il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario
• prodotti realizzati su specifica del cliente o chiaramente personalizzati
• prodotti deperibili
• prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici se aperti
• prodotti mescolati in modo inseparabile con altri prodotti dopo la consegna
• servizi completamente eseguiti, con il previo consenso espresso dell Acquirente.

10.18. MAR INA PRODPREST si riserva il diritto di rifiutare gli ordini futuri dei clienti che rifiutano ingiustificatamente o in modo ripetuto il ritiro dei colli ordinati.

10.19. In caso di danneggiamento dei prodotti ricevuti senza l opzione "Apri il collo alla consegna", il Cliente ha l obbligo di segnalare il danno entro 24 ore al massimo dal ricevimento. I reclami presentati oltre tale termine non saranno accettati.

10.19. Nei casi in cui la non conformita dei prodotti, i danni dovuti al trasporto o altri vizi siano imputabili esclusivamente al venditore, MAR INA PRODPREST sosterra integralmente i costi di trasporto relativi al reso.

11. Garanzie

11.1. Le garanzie si dividono in due categorie, ovvero garanzia legale di conformita (di seguito "Garanzia legale") e garanzia commerciale.

• La garanzia legale di conformita rappresenta la tutela giuridica del consumatore prevista dalla legge in caso di difetto di conformita, e costituisce lobbligo legale del Venditore nei confronti del consumatore di riportare il prodotto alla conformita, senza costi aggiuntivi per il consumatore, inclusi il rimborso del prezzo pagato, la riparazione o la sostituzione del prodotto, qualora esso non soddisfi le condizioni indicate nelle dichiarazioni di garanzia o nella pubblicita disponibile al momento o prima della conclusione del contratto.
• La garanzia commerciale e qualsiasi impegno assunto dal Venditore / Produttore nei confronti del consumatore, previsto nel certificato di garanzia o nella pubblicita disponibile al momento o prima della conclusione del contratto, senza costi aggiuntivi, riguardante il rimborso del prezzo pagato dal consumatore, la riparazione o la sostituzione del prodotto acquistato, nel caso in cui questo non rispetti le specifiche tecniche o qualsiasi altro requisito che superi la garanzia legale.

11.2. IN OGNI CASO, la garanzia legale di conformita non e pregiudicata da uneventuale garanzia commerciale offerta.

11.3. MAR-INA PRODPREST dichiara sotto la propria responsabilita che i prodotti commercializzati tramite il negozio online mar-ina.ro sono originali e rispettano i requisiti relativi alla protezione della vita, della salute, alla sicurezza sul lavoro e alla tutela dellambiente, in conformita con HG 1022/2002 e HG 457/2003.

11.4. La responsabilita del Venditore in relazione alla garanzia legale e impegnata se il difetto di conformita si manifesta entro 2 anni dalla data di consegna del prodotto.

11.5. I prodotti acquistati tramite il negozio online mar-ina.ro possono beneficiare, se del caso, della garanzia commerciale standard del singolo marchio / Produttore. Ciascun prodotto sara quindi accompagnato dal certificato di garanzia commerciale del Produttore (se previsto). La garanzia commerciale non pregiudica la garanzia legale per difetto di conformita o altre garanzie legali di cui beneficiano tutti i prodotti commercializzati, come stabilito dalla legislazione rumena vigente.

11.6. Nel caso dei Beni venduti da MAR-INA PRODPREST, i certificati di garanzia commerciale sono emessi dal Produttore.

11.7. Il certificato di garanzia commerciale e fornito al consumatore su un supporto durevole, al piu tardi al momento della consegna dei beni. Nel caso in cui il certificato di garanzia commerciale non vi sia stato trasmesso in formato cartaceo o elettronico (via email o nel vostro account cliente) entro 48 (quarantotto) ore dalla consegna, siete pregati di segnalarci la situazione via email allindirizzo: oppure telefonicamente al numero: 0236-319417. La garanzia commerciale e valida a partire dalla data di consegna.

11.8. In caso di difetto di conformita, il consumatore ha diritto, a seconda dei casi, di ottenere il ripristino della conformita dei beni, di beneficiare di una riduzione proporzionale del prezzo o di ottenere la risoluzione del contratto alle condizioni previste dallart. 11 di OUG n. 140/2021 relativa a determinati aspetti dei contratti di vendita di beni, e precisamente:

• in primo luogo, al fine di riportare i beni alla conformita, il consumatore puo scegliere tra riparazione e sostituzione, salvo il caso in cui la misura correttiva scelta sia impossibile o, rispetto allaltra misura correttiva disponibile, comporti costi sproporzionati per il Venditore;
• in via subordinata, il consumatore puo beneficiare di una riduzione adeguata del prezzo o della risoluzione del contratto di vendita relativo a tale prodotto, qualora si trovi in una delle seguenti situazioni:
• il Venditore non abbia portato a termine la riparazione o la sostituzione oppure abbia rifiutato di riportare i beni alla conformita perche la misura correttiva era impossibile o, rispetto allaltra misura correttiva disponibile, comportava costi sproporzionati per il Venditore;
• sussista un difetto di conformita nonostante gli sforzi del Venditore per porvi rimedio;
• il difetto di conformita sia di tale gravita da giustificare una riduzione del prezzo o il diritto alla immediata risoluzione del contratto di vendita;
• il Venditore abbia dichiarato di non voler riportare i beni alla conformita entro un termine ragionevole, non superiore a 15 giorni di calendario dal momento in cui e stato informato dal consumatore del difetto di conformita, termine stabilito di comune accordo, per iscritto, tra Venditore e consumatore, tenendo conto della natura dei prodotti e della finalita per cui il consumatore ha richiesto tali prodotti, oppure senza inconvenienti significativi per il consumatore, o se cio risulta chiaramente dalle circostanze del caso.

11.9. La misura correttiva di ripristino della conformita del bene, vale a dire la riparazione o la sostituzione, sara effettuata nel rispetto delle seguenti condizioni:

• senza alcun costo a carico del consumatore;
• entro un termine ragionevole di circa 15 giorni di calendario dal momento in cui il Venditore e stato informato dal consumatore del difetto di conformita e stabilito di comune accordo, per iscritto, tra Venditore e consumatore, tenendo conto della natura e complessita dei beni, della natura e gravita del difetto di conformita e dellentita delle operazioni necessarie per completare la riparazione o la sostituzione;
• senza significativi inconvenienti per il consumatore, tenendo conto della natura dei beni e della finalita per cui il consumatore ha richiesto i beni in questione.

11.10. Nel caso in cui la misura correttiva in caso di difetto di conformita consista in una riduzione del prezzo, tale riduzione sara proporzionale alla diminuzione del valore dei beni ricevuti dal consumatore rispetto al valore che essi avrebbero se fossero conformi.

11.11. La risoluzione del contratto di vendita comporta la restituzione delle prestazioni eseguite da entrambe le parti: il consumatore deve restituire il prodotto e il Venditore deve rimborsare la somma pagata al momento della conclusione del contratto. Il consumatore non ha diritto di chiedere la risoluzione del contratto di vendita se il difetto di conformita e di lieve entita.

11.12. Nel caso in cui il difetto di conformita dei beni sia constatato a breve distanza di tempo dalla consegna, e comunque non oltre 30 giorni di calendario, i consumatori possono optare per una specifica misura correttiva.

11.13. Se il difetto di conformita riguarda solo alcuni dei beni consegnati in base al contratto di vendita e vi e un motivo di risoluzione del contratto di vendita, il consumatore puo ottenere la risoluzione del contratto di vendita in relazione ai soli beni interessati, nonche a qualsiasi altro bene acquistato insieme ai beni non conformi, nel caso in cui non sia ragionevolmente esigibile che il consumatore accetti di mantenere esclusivamente i beni conformi.

11.14. Nel caso in cui il consumatore ottenga la risoluzione totale o parziale del contratto di vendita in relazione ad alcuni dei beni consegnati in base al contratto di vendita:

• il consumatore restituisce i beni al Venditore, a spese di questultimo;
• il Venditore rimborsa al consumatore il prezzo pagato per i beni al momento della ricezione dei beni o della prova fornita dal consumatore di aver restituito i beni;
• il Venditore rimborsa al consumatore la somma di denaro in conformita alla lettera b), utilizzando gli stessi metodi di pagamento utilizzati dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il consumatore abbia accettato un altro metodo di pagamento e a condizione che il consumatore non debba sostenere commissioni in seguito al rimborso.

11.15. Il consumatore ha il diritto di sospendere il pagamento della parte residua del prezzo dei beni, o di una parte di essa, fino al momento in cui il Venditore avra adempiuto agli obblighi derivanti dal difetto di conformita.

11.16. Il difetto di conformita derivante da unerrata installazione dei prodotti non e equiparato a un difetto di conformita dei prodotti, salvo il caso in cui linstallazione faccia parte del contratto di vendita dei prodotti e i prodotti siano stati installati dal Venditore o sotto la sua responsabilita.

11.17. Se una riparazione richiede lo smontaggio di beni che sono stati installati in modo compatibile con la loro natura e destinazione, prima che il difetto di conformita sia stato constatato, oppure nel caso in cui tali beni debbano essere sostituiti, lobbligo di riparare o sostituire i beni comprende lo smontaggio dei beni non conformi e linstallazione dei beni sostitutivi o riparati, oppure la copertura dei costi relativi allo smontaggio e allinstallazione.

11.18. Nel primo anno dallacquisto, il consumatore non e tenuto a dimostrare il difetto di conformita, che si presume esistente alla data dellacquisto, salvo nei casi in cui tale presunzione sia incompatibile con la natura del prodotto o del difetto di conformita. Per il periodo dal primo al secondo anno, il difetto di conformita dovra essere provato dal consumatore.

11.19. Nel caso dei certificati di garanzia commerciale emessi dai Produttori, se il prodotto si guasta nel periodo di garanzia, la riparazione e assicurata dalla rete di centri di assistenza autorizzati del Produttore, presso i centri indicati nel certificato. Il Cliente / Acquirente puo contattare il Venditore per linvio in assistenza compilando il modulo di garanzia disponibile sul sito oppure puo consegnare il prodotto difettoso al centro di assistenza piu vicino indicato nel certificato, che assumera lintera responsabilita per la gestione della garanzia.

11.20. Se il Cliente / Acquirente non desidera compilare il modulo di garanzia messo a disposizione dal Venditore sul sito, puo comunicare al Venditore i problemi riscontrati tramite altri canali di comunicazione disponibili (email). In tal caso, il Cliente / Acquirente deve indicare: il nome con cui e stato effettuato lordine, lindirizzo email, il numero di telefono al quale puo essere contattato, il numero dellordine, il prodotto interessato e i problemi riscontrati. Le richieste accompagnate da foto o video che evidenziano i difetti possono essere elaborate piu rapidamente dagli operatori del Venditore; pertanto si raccomanda linvio di tale documentazione.

11.21. I prodotti che possono essere trasportati tramite corriere saranno inviati a S.C. MAR-INA PRODPREST SRL, Mun. Galati, Str. Saliste nr. 20, Galati, Jud. Galati, Romania, codice postale: 800023, telefono: 0236-319417. Le informazioni complete saranno inviate al Cliente / Acquirente al momento dellelaborazione della richiesta di garanzia, entro massimo 3 giorni lavorativi dalla presentazione della richiesta. I prodotti fuori standard o che per loro natura devono essere installati per poterne valutare il corretto funzionamento beneficeranno di assistenza a domicilio. Lintervento viene programmato con il team di assistenza dopo lelaborazione della richiesta di garanzia da parte di un operatore.

11.22. Le riparazioni o sostituzioni vengono effettuate entro un termine ragionevole, di circa 15 giorni di calendario dal momento in cui il Venditore e stato informato dal consumatore del difetto di conformita e stabilito di comune accordo, per iscritto, tra Venditore e consumatore, tenendo conto della natura e complessita dei beni, della natura e gravita del difetto di conformita e dellentita delle operazioni necessarie per completare la riparazione o la sostituzione.

11.23. Il termine per il ripristino della conformita sara automaticamente prorogato qualora il consumatore / Acquirente ritardi la messa a disposizione del bene oggetto della garanzia al Venditore / Produttore.

11.24. Le condizioni di concessione delle garanzie possono variare a seconda del Produttore e sono stabilite nelle politiche commerciali di ciascun Produttore a livello nazionale. Pertanto, per poter beneficiare della garanzia commerciale, e essenziale il rispetto delle condizioni di utilizzo del prodotto indicate nel certificato di garanzia commerciale.

11.25. Nel caso in cui il difetto di conformita sia rimediato tramite riparazione, il termine di garanzia legale si prolunga per un periodo pari al tempo di non funzionamento del bene, dal momento in cui il difetto di conformita e stato portato a conoscenza del Venditore fino alla effettiva riconsegna del bene in condizioni di normale utilizzo al consumatore; nel caso in cui il difetto di conformita sia rimediato tramite sostituzione, per i beni che sostituiscono quelli non conformi, il termine di garanzia legale decorre dalla data della sostituzione.

11.26. Il certificato di garanzia emesso sulla base della garanzia commerciale soddisfera le seguenti condizioni:

• e redatto in lingua rumena, con un linguaggio semplice e comprensibile;
• contiene indicazioni sui diritti conferiti dalla legge al consumatore, in particolare la garanzia legale di conformita e le misure correttive gratuite di cui beneficia il consumatore, nonche lindicazione che tali diritti non sono pregiudicati dalla garanzia commerciale offerta;
• contiene indicazioni sulla procedura che il consumatore deve seguire per ottenere lapplicazione della garanzia commerciale;
• contiene indicazioni sui beni ai quali si applica la garanzia commerciale;
• contiene indicazioni sulle condizioni della garanzia commerciale (ad esempio, alcuni beni o prodotti devono essere installati da un installatore autorizzato per poter beneficiare della garanzia commerciale).

11.27. La fattura fiscale emessa a nome del Cliente / Acquirente, cosi come indicato al momento dellordine, puo essere utilizzata per lesercizio dei diritti derivanti dalla garanzia legale prevista dalla legge. Per una corretta comunicazione delle informazioni relative ai documenti fiscali e ai documenti di garanzia dei Beni oggetto dellOrdine, e responsabilita dellAcquirente compilare correttamente i dati e aggiornarli quando necessario affinche rimangano corretti.

11.28. Lo smarrimento della fattura originale non comporta la perdita della garanzia legale; tuttavia, per poter beneficiare della garanzia, il cliente puo richiedere al Commerciante un duplicato digitale. Il Commerciante ha a disposizione 48 ore lavorative per inviare allAcquirente il duplicato.

Condizioni di concessione garanzia

11.29. La garanzia viene concessa sulla base della fattura emessa dal Commerciante e / o del certificato di garanzia originale che accompagna il prodotto.

11.30. La garanzia NON viene concessa per i prodotti che:

• hanno subito urti meccanici;
• presentano danni dovuti a installazione non corretta, manipolazione o stoccaggio inadeguati;
• non sono stati installati nel rispetto delle norme riportate nelle istruzioni di montaggio;
• sono stati danneggiati a seguito di manutenzione o utilizzo impropri;
• presentano difetti causati da fattori esterni, come impurita presenti nellacqua di rete, fluttuazioni di pressione nella rete idrica (pressione maggiore o uguale a 8 bar) o qualsiasi altro agente esterno che possa compromettere lo stato del prodotto.

11.31. Ogni prodotto inviato in garanzia sara ispezionato dal Commerciante e / o da un centro di assistenza autorizzato. Se viene riscontrata una delle seguenti situazioni, il prodotto NON beneficia della garanzia:

• danneggiamento dovuto a negligenza o mancato rispetto delle istruzioni duso dei prodotti;
• danni causati da errori di installazione, configurazione, montaggio, manutenzione o trasporto;
• prodotti che presentano urti meccanici o manipolazione non corretta che ha portato a danni fisici al prodotto (urti, crepe, scheggiature);
• prodotti che sono stati utilizzati in condizioni non adeguate (mancanza di resistenza del prodotto installato sospeso, prese prive di messa a terra, ecc.);
• danneggiamento del prodotto a causa di conservazione o stoccaggio in condizioni improprie o esposto agli agenti atmosferici.

12. Cessione e subappalto

12.1. Il Venditore puo cedere e / o subappaltare a terzi i Servizi necessari per levasaevimento dellOrdine, informandone lAcquirente, senza che sia necessario il consenso espresso di questultimo. Il Venditore restera sempre responsabile nei confronti dellAcquirente per tutti gli obblighi contrattuali, indipendentemente dal terzo che fornisce il servizio.

13. Diritto di proprieta intellettuale e industriale

13.1. Il Contenuto, cosi come definito nel preambolo, inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo loghi, rappresentazioni stilizzate, simboli commerciali, immagini statiche o dinamiche, testi e / o contenuti multimediali presenti sul Sito, e di proprieta esclusiva di MAR-INA PRODPREST e dei suoi fornitori, ed e protetto dalla normativa vigente in materia di diritto dautore.

13.2. Al Cliente / Acquirente non e consentito copiare / distribuire / pubblicare / trasferire a terzi, modificare e / o alterare, utilizzare, collegare, esporre, includere qualsiasi Contenuto in un contesto diverso da quello originariamente previsto da MAR-INA PRODPREST, includere qualsiasi Contenuto al di fuori del Sito, rimuovere i segni che indicano il diritto dautore di MAR-INA PRODPREST sul Contenuto, nonche partecipare al trasferimento / vendita / distribuzione di materiali realizzati mediante riproduzione, modifica o visualizzazione del Contenuto, se non con il consenso scritto ed espresso di MAR-INA PRODPREST, tramite la conclusione di un apposito accordo di utilizzo.

13.3. Il Cliente / Acquirente puo copiare, trasferire e / o utilizzare il Contenuto esclusivamente per scopi personali o non commerciali, solo se tali utilizzi non sono in conflitto con le disposizioni dei presenti Termini e Condizioni.

13.4. Nel caso in cui MAR-INA PRODPREST conceda al Cliente / Acquirente il diritto di utilizzare, secondo quanto descritto in uno specifico accordo di utilizzo, un determinato Contenuto al quale il Cliente / Acquirente ha o ottiene accesso in seguito a tale accordo, tale diritto si estende esclusivamente a quel Contenuto o a quei Contenuti in conformita con le disposizioni dellaccordo stesso.

13.5. E vietato qualsiasi utilizzo del Contenuto per finalita diverse da quelle espressamente consentite dalle disposizioni dei Termini e Condizioni o da un eventuale accordo di utilizzo che lo accompagna, qualora esista.

14. Confidenzialita

14.1. Le informazioni di qualsiasi natura fornite dal Cliente / Acquirente al Venditore rimarranno di proprieta del Venditore.

14.2. Nessuna dichiarazione pubblica, attivita promozionale, comunicato stampa o altra forma di divulgazione verso terzi verra effettuata dal Cliente / Acquirente in relazione all Ordine / Contratto senza il previo consenso scritto del Venditore.

14.3. Trasmettendo informazioni o materiali tramite il presente Sito, concedete al Venditore un accesso illimitato e irrevocabile agli stessi, nonche il diritto di usare, riprodurre, visualizzare, modificare, trasmettere e distribuire tali materiali o informazioni. Accettate inoltre che il Venditore possa utilizzare liberamente, per il proprio interesse, le idee, i concetti, il know how o le tecniche che avete trasmesso tramite il Sito.

15. Pubblicita

15.1. Le newsletter MAR-INA PRODPREST sono inviate tramite partner specializzati e approvati da MAR-INA PRODPREST. In questo modo sono garantite la riservatezza e la sicurezza delle informazioni.

15.2. Nel momento in cui il Cliente crea un Account sul Sito, ha la possibilita di esprimere il proprio consenso a ricevere newsletter. L opzione relativa al consenso espresso dal Cliente puo essere modificata in qualsiasi momento, contattando MAR-INA PRODPREST al numero di telefono 0236-319417 o utilizzando il link di cancellazione presente nel corpo della newsletter.

15.3. La rinuncia a ricevere le newsletter non implica la revoca dell accettazione del presente Documento.

16. Responsabilita

16.1. Il Venditore non e responsabile per danni di qualsiasi tipo che il Cliente / Acquirente o qualsiasi terza parte possa subire come risultato dell adempimento da parte del Venditore di uno qualsiasi dei propri obblighi in conformita con l Ordine, o per danni che derivano dall utilizzo dei Beni e dei Servizi dopo la consegna e in particolare per la perdita degli stessi.

16.2. E vietato l utilizzo di questo sito web o dei relativi sottodomini con lo scopo di introdurre deliberatamente virus o qualsiasi altro programma o materiale che possa essere tecnicamente dannoso o distruttivo. Sono inoltre vietati i tentativi di accesso non autorizzato a questo sito web o ai suoi sottodomini, al server su cui esso e ospitato o a qualsiasi altro server, computer o banca dati collegata a questo sito web.

16.3. Accettando i Termini e Condizioni, i Clienti / Acquirenti / Utenti / Visitatori si impegnano a non attaccare questo sito web o i suoi sottodomini tramite attacchi di tipo denial of service o di blocco della distribuzione / accesso al servizio. Il mancato rispetto delle disposizioni della presente clausola sara segnalato alle autorita competenti ai fini dell applicazione delle sanzioni previste dalla legge e potra comportare la sospensione immediata del diritto di utilizzare questo sito web.

16.4. MAR-INA PRODPREST compie ogni sforzo per garantire una navigazione sicura sul proprio sito web, tuttavia non puo garantire che il Sito, i server su cui e ospitato o le e mail inviate siano privi di virus o di altri componenti informatici potenzialmente dannosi, che non contengano errori, omissioni, guasti, ritardi o interruzioni nel funzionamento o nella trasmissione, cadute di linea o altri fattori simili. In caso di segnalazione di una tale situazione, MAR-INA PRODPREST fara il possibile per risolvere tali problemi nel minor tempo possibile.

16.5. Qualsiasi persona fisica / giuridica o entita utilizza il Sito a proprio rischio, e MAR-INA PRODPREST non e in alcun modo responsabile per eventuali danni diretti o indiretti causati dall utilizzo o dall accesso / visita al proprio Sito, o come conseguenza dell utilizzo delle informazioni presenti sul Sito.

16.6. E pertanto nell interesse di tutti gli utenti assicurarsi di avere installati sistemi di protezione adeguati, destinati a difendere il computer da virus e / o da qualsiasi altro contenuto dannoso.

16.7. Eventuali link verso altri siti web o materiali di terze parti, se presenti, pubblicati sul Sito sono forniti esclusivamente a scopo informativo, e MAR-INA PRODPREST non assume in alcun modo responsabilita per il contenuto di tali siti e materiali, ne per i prodotti o i servizi promossi o commercializzati tramite tali siti web.

16.8. MAR-INA PRODPREST garantira la riservatezza dei vostri dati, in particolare dei dati di autenticazione, della password e di tutti gli altri dettagli relativi all account creato sul Sito, in conformita con l Informativa sulla Privacy. Tuttavia, e responsabilita del Cliente / Acquirente / Utente assicurarsi che le informazioni relative all account creato sul Sito rimangano riservate in ogni momento e che non siano trasmesse a terzi. Accettando i Termini e Condizioni, l Utente si impegna a informare il Venditore nel piu breve tempo possibile qualora abbia, in modo ragionevole, il sospetto che la sicurezza dell account sia compromessa.

16.9. Creando l Account e / o utilizzando il Contenuto e / o effettuando Ordini, il Cliente / Utente / Acquirente accetta in modo espresso e inequivocabile i Termini e Condizioni del Sito nella loro ultima versione aggiornata resa disponibile sul Sito, esistente alla data di creazione dell Account e / o di utilizzo del Contenuto e / o alla data di inoltro dell Ordine.

16.10. Successivamente alla creazione dell Account, l utilizzo del Contenuto equivale all accettazione delle modifiche apportate ai Termini e Condizioni del Sito e / o delle versioni aggiornate dei Termini e Condizioni del Sito.

16.11. I Termini e Condizioni del Sito possono essere modificati in qualsiasi momento da MAR-INA PRODPREST, e sono opponibili ai Clienti / Utenti / Acquirenti a partire dalla data di pubblicazione sul Sito. L accettazione dei Termini e Condizioni del Sito viene confermata selezionando la casella di spunta corrispondente presente sul Sito e / o tramite l invio di un Ordine e / o effettuando un pagamento online.

17. Inserimento di recensioni, commenti, domande e risposte

17.1. L inserimento di Recensioni, Commenti, Domande e Risposte puo essere effettuato dagli Utenti / Clienti / Acquirenti nelle sezioni "Domande e risposte dei clienti" e "Recensioni". Le informazioni inserite possono essere sia positive sia negative e devono riferirsi alle caratteristiche e alle modalita di utilizzo di un prodotto o servizio.

17.2. Nel momento della registrazione sul Sito di una specifica Recensione / Commento / Domanda / Risposta, gli Utenti / Clienti / Acquirenti concedono al Venditore una licenza non esclusiva, perpetua, irrevocabile, senza limiti territoriali, nonche il diritto di utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, pubblicare, tradurre, distribuire e visualizzare tale contenuto.

17.3. Ciascun Utente / Cliente / Acquirente, nel momento in cui inserisce una Recensione / Commento / Domanda / Risposta nelle sezioni indicate, si impegna a rispettare le seguenti regole:

i. fare riferimento esclusivamente alle caratteristiche e / o alle modalita di utilizzo di uno specifico prodotto o servizio, evitando informazioni relative ad aspetti soggetti a variazioni (prezzo o offerte promozionali) o informazioni riguardanti le modalita di svolgimento dell Ordine;

ii. utilizzare esclusivamente la lingua rumena o inglese. Sono consentite anche parole o espressioni che, pur non essendo considerate rumene, sono ampiamente utilizzate in tutti gli ambienti attinenti al relativo settore;

iii. utilizzare un linguaggio adeguato, non offensivo, privo di termini che possano insultare o ledere altri Utenti / Clienti / Acquirenti;

iv. assicurarsi che le informazioni inserite siano realistiche, corrette, non fuorvianti e conformi alle leggi applicabili, rispettando in tal modo anche i diritti di terze parti, i diritti d autore, di marchio, di licenza o altri diritti di proprieta, pubblicita o riservatezza;

v. utilizzare questa funzionalita esclusivamente per comunicare o ottenere dettagli aggiuntivi relativi a uno specifico prodotto o servizio presente sul Sito, senza fare riferimento ad altre aziende che promuovono la vendita e l acquisto di prodotti o servizi;

vi. non fornire ne richiedere, in alcun modo e in alcuna misura, dati personali (dettagli di contatto, informazioni sull indirizzo di consegna o di domicilio, numeri di telefono, indirizzi e mail, nome e / o cognome, ecc.) o qualsiasi altra informazione che possa comportare la divulgazione di tali dati personali;

vii. non inserire informazioni e / o dettagli relativi a URL (collegamenti) di altri siti commerciali che svolgono la stessa attivita commerciale del Venditore;

viii. non tentare di frodare i servizi messi a disposizione dal Venditore e non inserire Recensioni / Commenti / Domande / Risposte contenenti materiale di natura pubblicitaria;

ix. non utilizzare la Recensione / Commento / Domanda / Risposta come mezzo di comunicazione con il Venditore, per il quale devono essere utilizzati i dati di contatto del Venditore indicati sul Sito.

17.4. Il Venditore pubblica sia le Recensioni negative sia quelle positive. Il Venditore rimuovera le Recensioni che non rispettano i requisiti previsti all art. 17.3 dei presenti Termini e Condizioni.

17.5. Oltre a una valutazione critica realistica, al momento dell inserimento di una Recensione, l Utente / Cliente / Acquirente aggiungera anche un Rating (valutazione) pertinente per il prodotto o servizio in questione. Le Recensioni, insieme ai relativi Rating, influenzano il Rating generale del prodotto o servizio, valore che appare tra parentesi accanto al titolo dello stesso. Una Recensione accompagnata da un Rating elevato porta quindi a un aumento del Rating generale, mentre una Recensione con Rating basso porta a una diminuzione del Rating generale.

17.6. Quando una Recensione / Commento / Domanda o Risposta viene segnalata da un Utente / Cliente / Acquirente come contenente un contenuto inadeguato, da una prospettiva strettamente soggettiva, tale contenuto viene attentamente esaminato dal Venditore per determinare se viola i Termini e Condizioni del Sito. I testi, le fotografie o i video inseriti vengono rimossi dal Sito solo dopo la relativa analisi e valutazione da parte del Venditore.

17.7. Nel caso in cui il Venditore constati ripetute violazioni dei Termini e Condizioni, si riserva il diritto di sospendere la possibilita per l Utente / Cliente / Acquirente di inserire Recensioni / Commenti / Domande o Risposte nelle sezioni "Domande e risposte dei clienti" e "Recensioni".

17.8. Per segnalazioni o reclami relativi al Bene e / o al Servizio acquistato, gli Acquirenti hanno a disposizione il modulo di segnalazioni presente sul Sito: https://mar-ina.ro/it/contattaci Il termine massimo per la gestione dei reclami o delle segnalazioni e di 30 giorni di calendario dalla loro ricezione.

17.9. Le Recensioni sono riportate sulla pagina del prodotto in due modalita:

- Accompagnate dalla dicitura "Acquisto verificato", che indica che la recensione e stata pubblicata da un Acquirente che ha acquistato il Prodotto tramite la piattaforma del Venditore, con indicazione anche della data di acquisto del prodotto da parte dell Acquirente che ha pubblicato la recensione;

- Non accompagnate dalla dicitura "Acquisto verificato", che indica che la recensione e stata pubblicata da un Utente che non ha acquistato il Bene / Servizio tramite la piattaforma del Venditore oppure che il Venditore non dispone di informazioni su tale acquisto.

17.10. Le Recensioni sono visualizzate in ordine cronologico decrescente, la prima recensione in elenco essendo l ultima inviata da un Acquirente / Cliente / Utente.

17.11. Il Venditore specifica espressamente che soltanto la Recensione accompagnata dalla dicitura "Acquisto verificato" costituisce una recensione inserita da un Acquirente che ha effettivamente acquistato il Bene dal sito MAR-INA PRODPREST. E responsabilita di Acquirenti, Clienti e Utenti assicurarsi di tenere conto di questo aspetto quando leggono le Recensioni dei Beni.

18. Trattamento dei dati personali

18.1. S.C. MAR-INA PRODPREST SRL certifica che rispettera le disposizioni della normativa applicabile, in particolare il Regolamento del Parlamento Europeo e del Consiglio (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, che abroga la Direttiva 95/46/CE (di seguito denominato "Regolamento sui dati personali").

18.2. www.mar-ina.ro e un brand che appartiene a una societa registrata in Romania, con sede legale in Mun. Galati, Str. Saliste nr. 20, Galati, Jud. Galati, Romania, CAP: 800023, iscritta presso il Registro del Commercio con il numero J17/383/1994, codice di identificazione fiscale RO 5202760.

18.3. In conformita con i requisiti delle disposizioni di legge applicabili, MAR-INA PRODPREST ha l obbligo di trattare i dati personali che ci fornite in condizioni di sicurezza e esclusivamente per le finalita specificate.

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