Uslovi korišćenja sajta www.mar-ina.ro

1. Opšte napomene i podaci o kompaniji (mar-ina.ro)

1.1. Informacije prikazane na domenu mar-ina.ro vlasništvo su S.C. MAR-INA PRODPREST SRL, pravnog lica po pravu Rumunije, sa sedištem u Mun. Galați, Str. Săliște br. 20, Galați, okrug Galați, Rumunija, poštanski broj: 800023, broj upisa u Trgovački registar J17/383/1994, jedinstveni poreski identifikacioni broj RO 5202760.

1.2. Ovaj dokument utvrđuje uslove korišćenja ovog veb-sajta i uslove kupovine proizvoda i usluga koje se prodaju putem ovog veb-sajta (u daljem tekstu „Opšti uslovi”) ili u okviru narudžbine izvršene telefonom. Politika povraćaja, Politika privatnosti MAR-INA PRODPREST, kao i sva druga dokumenta na koja se upućuje u ovom tekstu čine sastavni deo ovih Opštih uslova i takođe su dostupna na veb-stranici.

1.3. Pristup i korišćenje veb-sajta, u informativne ili komercijalne svrhe, podrazumeva prihvatanje navedenih Opštih uslova.

1.4. Prihvatanjem Opštih uslova, Klijent / Kupac / Korisnik izjavljuje da je pročitao i upoznao se sa odredbama Politike povraćaja, Politike privatnosti i drugih dokumenata na koje se upućuje u ovim Opštim uslovima, te da se slaže sa Politikom povraćaja, Politikom privatnosti MAR-INA PRODPREST, kao i sa svim ostalim dokumentima pomenutim u ovom dokumentu. Ako se NE slažete sa Opštim uslovima ili sa bilo kojom odredbom Politike povraćaja i / ili Politike privatnosti MAR-INA PRODPREST i / ili bilo kog drugog dokumenta navedenog u nastavku, molimo vas da ne koristite ovaj veb-sajt.

1.5. Korisnici / Posetioci sajta treba pažljivo da pročitaju Opšte uslove pre korišćenja ovog veb-sajta i pre bilo kakvog slanja narudžbine putem sajta ili telefonom.

1.6. MAR-INA PRODPREST zadržava pravo da izmeni i ažurira ove Opšte uslove bez prethodnog obaveštavanja korisnika. Ažuriranje i izmena može biti izvršena radi poštovanja novih zakonskih propisa, usled promene poslovne prakse Prodavca itd. Pravni odnosi i komercijalne operacije uređuju se uslovima važećim u trenutku njihovog zaključenja.

1.7. U slučaju pitanja u vezi sa Opštim uslovima, korisnici mogu kontaktirati operatera MAR-INA PRODPREST na broj telefona +40758064028, od ponedeljka do petka, osim državnih praznika, od 08:00 do 16:00, ili putem e-pošte na office@mar-ina.ro

1.8. Kontakt podaci:

• S.C. MAR-INA PRODPREST SRL (poslovno ime „MAR-INA PRODPREST”)
• Sedište: Str. Săliște br. 20, Galați, okrug Galați, Rumunija, poštanski broj: 800023
• Poslovna jedinica: Str. Avram Iancu, br. 46, Isaccea, okrug Tulcea, 825200, Rumunija
• Telefon: +40758064028 (linija sa standardnom tarifom)
• Korisnička podrška za onlajn narudžbine: office@mar-ina.ro
• Broj upisa u Trgovački registar: J17/383/1994
• Poreski identifikacioni broj (CIF): RO 5202760

1.9. Podaci za uplatu putem naloga za plaćanje / bankovnog transfera:

• S.C. MAR-INA PRODPREST SRL
• CUI: RO 5202760
• Trgovački registar: J17/383/1994
• Banka: ING BANK ROMANIA
• IBAN RO37INB0010000047558911 - LEI

2. Pojmovi i definicije

2.1. Ovi Opšti uslovi primenjuju se na svu prodaju dobara/proizvoda, kao i usluga koje MAR-INA PRODPREST prodaje putem svog sajta, kao i na narudžbine izvršene telefonom. U okviru ovih Opštih uslova, sledeći pojmovi imaju sledeća značenja:

2.2. MAR-INA PRODPREST – poslovno ime društva S.C. MAR-INA PRODPREST SRL, pravnog lica po pravu Rumunije, sa sedištem u Mun. Galați, Str. Săliște br. 20, Galați, okrug Galați, Rumunija, poštanski broj: 800023, broj upisa u Trgovački registar J17/383/1994, jedinstveni poreski identifikacioni broj RO 5202760.

2.3. Dokument – ovi Opšti uslovi.

2.4. Prodavac – privredno društvo S.C. MAR-INA PRODPREST SRL (MAR-INA PRODPREST).

2.5. Poslovne prakse – prakse trgovca u odnosu sa potrošačima: svaka radnja, propuštanje, ponašanje, postupanje ili komercijalna prezentacija, uključujući oglašavanje i prodaju, koje trgovac sprovodi u vezi sa promocijom, prodajom ili isporukom proizvoda potrošačima.

2.6. Kupac – punoletno fizičko lice, pravno lice ili bilo koji subjekt priznat zakonom koji podnosi Narudžbinu na Sajtu ili telefonom. Kupci mogu biti samo lica sa potpunom poslovnom sposobnošću.

2.7. Klijent – punoletno fizičko lice ili pravno lice koje ima ili stiče pristup Sadržaju (kako je definisano u tački 2.11.) bilo kojim komunikacionim sredstvom koje MAR-INA PRODPREST stavlja na raspolaganje (telefonom, elektronski itd.) ili na osnovu postojećeg ugovora o korišćenju. Klijent može biti samo lice sa potpunom poslovnom sposobnošću.

2.8. Korisnik – svako fizičko/pravno lice registrovano na Sajtu koje završetkom procesa kreiranja Naloga ili slanjem narudžbine prihvata odredbe iz sekcije Opšti uslovi.

2.9. Posetilac – svako fizičko lice koje posećuje www.mar-ina.ro bez obzira da li podnosi onlajn narudžbinu ili ne.

2.10. Potrošač – svako fizičko lice ili grupa fizičkih lica udruženih u asocijacije koja deluje u svrhe izvan svoje trgovinske, industrijske, proizvodne, zanatske ili slobodne delatnosti.

2.11. Sadržaj:

• Sve informacije na Sajtu koje se mogu posetiti, pregledati ili drugačije pristupiti korišćenjem elektronske opreme.
• Sve informacije sadržane u imejlovima koje Prodavac šalje Klijentu / Kupcu / Korisniku elektronskim putem ili bilo kojim drugim raspoloživim vidom komunikacije, direktno ili preko zastupnika.
• Podaci o Prodavcu, kontakt detalji ili podaci o pravnoj identifikaciji.

2.12. Sajt / veb-sajt – domen i njegovi poddomeni.

2.13. Odeljak – sekcija na veb-sajtu (na primer https://mar-ina.ro/sr/3-proizvodi-za-gasenje-pozara)

2.14. Nalog – sekcija virtuelne prodavnice koja podrazumeva postojanje važeće imejl adrese i lozinke koje pripadaju Klijentu / Kupcu / Korisniku i omogućavaju onlajn naručivanje; sadrži podatke o Klijentu / Kupcu / Korisniku (npr. adrese za isporuku, sačuvane podatke za fakturisanje itd.), istoriju narudžbina, informacije o Newsletter-u i ocene proizvoda.

2.15. Moja korpa – sekcija sajta/naloga koja omogućava Klijentu / Kupcu / Korisniku da doda Proizvode ili Usluge koje želi da kupi.

2.16. Omiljeno – sekcija sajta/naloga koja omogućava Klijentu / Kupcu / Korisniku da kreira listu Proizvoda/Usluga koje želi da prati radi potencijalne kupovine.

2.17. Narudžbina – način elektronske komunikacije između Klijenta i MAR-INA PRODPREST, kojim Kupac preko Sajta ili telefonom Prodavcu prenosi nameru da kupi Proizvode i Usluge sa Sajta.

2.18. Proizvodi i Usluge – svaki proizvod ili usluga navedeni na Sajtu.

2.19. Avans – procenat između 5–100% vrednosti narudžbine, naplaćuje se za specijalne narudžbine, uvoz proizvoda koji nisu stalno na zalihama ili za druge atipične narudžbine.

2.20. Proizvodi i usluge – svaki proizvod ili usluga, uključujući dokumenta i usluge navedene u Narudžbini, koji će biti isporučeni od strane Prodavca Kupcu kao posledica naručivanja.

2.21. Ugovor – ugovor zaključen u elektronskom obliku između MAR-INA PRODPREST i Klijenta / Kupca putem virtuelne prodavnice mar-ina.ro, čiji je predmet proizvodi/usluge odabrani funkcijom „Onlajn narudžbina” ili naručeni telefonom preko prodajnog agenta MAR-INA PRODPREST. Ovaj ugovor je ugovor na daljinu između prodavca i kupca i ne zahteva fizičko prisustvo bilo koje strane.

2.22. Newsletter – periodični informativni sadržaj, isključivo elektronskim putem (e-pošta, SMS, WhatsApp) u vezi sa proizvodima i uslugama i/ili promocijama Prodavca u određenom periodu, bez obaveze Prodavca u pogledu informacija koje sadrži.

2.23. Transakcija – naplata ili povraćaj iznosa koji proizilazi iz prodaje Proizvoda i/ili Usluge od strane Prodavca Kupcu, korišćenjem usluga procesora kartica koje je Prodavac odobrio, bez obzira na način isporuke.

2.25. Akcijska cena / promotivna cena / snižena cena – referentna cena, odnosno najniža cena koju je Prodavac primenjivao najmanje tokom poslednjih 30 dana pre primene sniženja cene na Proizvod. U skladu sa zakonom, akcijska/promotivna/snižena cena može se zadržati i u uslovima sukcesivnog, postepenog sniženja.

2.26. Prodajna cena – protivvrednost Proizvoda koju Prodavac zahteva i prikazuje Kupcu / Klijentu / Korisniku. Prodavac može posebno, na vidljiv način, prikazati razliku u vrednosti između Prodajne cene i PMC (preporučene maloprodajne cene) i/ili razliku u vrednosti ili procentu između Prodajne cene i akcijske/promotivne/snižene cene.

2.27. „Zelena” eko taksa – iznos izražen u lejima (RON), koji Prodavac plaća ovlašćenim društvima za preuzimanje operacija sakupljanja, transporta i valoriza­cije/reciklaže otpada električne i elektronske opreme, u skladu sa važećim propisima.

2.28. Troškovi DEEE (OEEO) – iznos, izražen u lejima (RON), koji se odnosi na troškove sakupljanja, tretmana i odlaganja otpada električne i elektronske opreme u uslovima zaštite životne sredine, u skladu sa važećim propisima (Uredba o hitnim merama br. 5/2015 o otpadu električne i elektronske opreme – „OUG 5/2015”).

2.29. Predračun (proforma faktura) – dokument koji Klijent / Kupac prima imejlom ili koji ručno šalje operater prodavnice za narudžbine proizvoda koji se ne nalaze u onlajn ponudi. Proforma faktura nije fiskalni dokument i ne zamenjuje fiskalnu fakturu koja se isporučuje zajedno sa paketom ili imejlom nakon slanja narudžbine.

2.30. Faktura (račun) – računovodstveni dokument koji dobavljač izdaje Klijentu / Kupcu. Za onlajn narudžbine, Faktura se šalje elektronski od strane MAR-INA PRODPREST na imejl adresu koju je Kupac naveo u Nalogu ili se šalje zajedno sa paketom. Za isporuke u prodavnici, faktura se može izdati i uručiti fizički.

2.31. Trošak isporuke – trošak transporta, izračunat prema dimenzijama i težini naručenih proizvoda. Informacije o trošku isporuke nalaze se u procesu slanja narudžbine, kao i u Korpi ili prilikom završetka narudžbine.

2.32. Pošiljnički dokumenti (AWB ili otpremnice) – dokumenta koja prate pakete isporučene kurirskom službom ili sopstvenim kuririma. Ovi zapisi nisu fiskalni dokumenti i ne zamenjuju fiskalnu fakturu.

2.33. Zakonska garancija saobraznosti – pravna zaštita potrošača koja proističe iz zakona u pogledu nesaobraznosti, a predstavlja zakonsku obavezu Prodavca prema potrošaču da, bez dodatnih troškova, dovede proizvod u saobraznost, uključujući povraćaj plaćene cene, popravku ili zamenu proizvoda, ako ne ispunjava uslove navedene u izjavama o garanciji ili pratećem oglašavanju.

2.34. Komercijalna garancija – svaka obaveza koju Prodavac/Proizvođač preuzima prema potrošaču, navedena u garantnom listu ili oglašavanju dostupnom u trenutku ili pre zaključenja ugovora, bez dodatnih troškova, u pogledu povraćaja plaćene cene, popravke ili zamene kupljenog proizvoda, ako ne ispunjava specifikacije ili bilo koji drugi zahtev koji prevazilazi zakonsku garanciju. Komercijalna garancija ne utiče na zakonsku garanciju saobraznosti ili druge zakonske garancije koje se primenjuju na sve proizvode u skladu sa važećim rumunskim zakonima.

2.35. Garantni list – dokument koji prati robu koja ima komercijalnu garanciju, gde je primenljivo, i sadrži informacije o pravima potrošača iz zakona, elemente identifikacije proizvoda, rok garancije, načine obezbeđenja garancije – održavanje, popravka, zamena i rokovi njihovog izvršenja, uključujući naziv i adresu Proizvođača/Prodavca i ovlašćenog servisa.

2.36. Recenzija / Review – ocena Proizvoda koju piše Klijent / Kupac / Korisnik na osnovu ličnog iskustva.

2.37. Ocena (rating) – klasifikacija stepena zadovoljstva proizvodom na osnovu ocene koju daje Kupac / Klijent / Korisnik, koja odražava ličnu procenu kvaliteta, izgleda ili performansi proizvoda. Ocena se izražava zvezdicama, pri čemu proizvod može dobiti od jedne do pet zvezdica. Ocena je prikazana iznad recenzije koju Kupac / Klijent / Korisnik piše o Proizvodu ili Usluzi.

2.38. Specifikacije – karakteristike, detalji i/ili opisi Proizvoda i Usluga kako su prikazani na sajtu (na primer materijali, težina, dimenzije itd.).

Način računanja dana

2.39. Svi rokovi (izraženi u danima) pomenuti u ovim Opštim uslovima tumače se kao kalendarski dani.

2.40. Ako se rok izražen u danima računa od trenutka kada nastupi događaj ili se izvrši radnja (npr. dan isporuke, dan potvrde narudžbine itd.), dan u kome je događaj nastupio ili je radnja izvršena ne uračunava se u rok.

2.41. Ako poslednji dan roka pada u neradni dan, Prodavac produžava rok do prvog narednog radnog dana.

3. Merodavno pravo, mesto izvršenja, nadležni sud

3.1. Prilikom kupovine proizvoda ili usluga od Prodavca MAR-INA PRODPREST putem funkcije „TRIMITE COMANDĂ” i potvrdom saglasnosti sa ovim Opštim uslovima internet prodavnice na adresi „mar-ina.ro”, primenjuju se ovi Opšti uslovi, osim ako izričito nije drugačije ugovoreno.

3.2. Pravni odnosi između MAR-INA PRODPREST i Korisnika / Klijenata / Kupaca uređuju se rumunskim pravom.

3.3. Ugovor je sastavljen na rumunskom jeziku.

3.4. Obaveštenje u skladu sa pravilima o onlajn rešavanju potrošačkih sporova:

• U skladu sa važećim propisima, MAR-INA PRODPREST je dužan da potrošačima naznači postojanje evropske platforme za onlajn rešavanje sporova, koja se može koristiti za rešavanje sporova bez uključivanja suda. Za funkcionisanje ove platforme odgovorna je Evropska komisija.
• Evropska platforma za onlajn rešavanje sporova dostupna je ovde: ODR (platforma za onlajn rešavanje sporova).

3.5. MAR-INA PRODPREST stavlja na raspolaganje sledeće kanale za kontakt i reklamacije, uključujući interni sistem mirnog rešavanja sporova za sva pitanja u vezi sa mar-ina.ro: telefonom na +40758064028 ili e‑poštom na office@mar-ina.ro. Nakon prijema reklamacije, Prodavac će analizirati situaciju i dostaviti Klijentu / Kupcu odgovor ili potencijalna rešenja nastalog problema.

3.6. Eventualni sporovi između MAR-INA PRODPREST i Klijenata / Kupaca rešavaće se mirnim putem, a ukoliko to nije moguće, rešavaće ih nadležni sudovi u gradu Galați, Rumunija.

3.7. Ako je Klijent profesionalac u smislu Građanskog zakonika, pravno lice javnog prava ili bilo koji entitet javnog ili privatnog prava sa ili bez dobiti (u daljem tekstu „profesionalac”), ugovara se sedište MAR-INA PRODPREST kao mesto izvršenja obaveze i eventualnih potraživanja iz izvršenja.

4. Informacije o onlajn servisu MAR-INA PRODPREST, proizvodima i njihovoj dostupnosti

4.1. MAR-INA PRODPREST ulaže sve napore da informacije dostupne na Sajtu, uključujući opise Proizvoda i Usluga, kao i prikazane cene, budu tačne i potpune. Ipak, iz objektivnih razloga ili usled ljudske greške, proces ažuriranja relevantnih informacija na Sajtu može kasniti. U takvim situacijama, MAR-INA PRODPREST će nastojati da otkloni greške u najkraćem mogućem roku. Ako se utvrdi da takve greške utiču na Narudžbinu/Ugovor, Prodavac će u najkraćem roku obavestiti Klijenta/Kupca radi ponovne potvrde Narudžbine/Ugovora ili njegovog otkazivanja.

4.2. MAR-INA PRODPREST zadržava pravo da otkaže Narudžbine koje se odnose na Proizvode i/ili Usluge nastale van sfere kontrole MAR-INA PRODPREST u okviru onlajn interfejsa ili koje, usled tehničkih grešaka, prikazuju očigledno pogrešne/derizorne cene (cene koje prosečan potrošač može razumno smatrati pogrešnim/derizornim), uz posledicu povraćaja celokupnog iznosa koji je Kupac platio za otkazane narudžbine, ako je primenljivo, u roku od 7 (sedam) dana.

4.3. Klijent/Kupac treba da ima u vidu da kupovina proizvoda na daljinu pruža drugačije iskustvo nego kupovina u prodavnici. Posebno, Klijent/Kupac/Korisnik treba da ima na umu sledeće:

• Podešavanja monitora/ekrana uređaja kojim pristupate sajtu razlikuju se od uređaja do uređaja, pa je moguće da nijanse/boje Proizvoda prikazane na Sajtu budu drugačije u stvarnosti;
• Fotografije i slike na Sajtu su ilustrativne/orijentacione. Za tačan opis Proizvoda i uključenih detalja potrebno je pažljivo pročitati odgovarajući opis Proizvoda;
• Moguće je da ilustracije na Sajtu prikazuju dodatke ili komponente koje nisu sastavni deo željenog i poručenog Proizvoda i stoga se neće nalaziti u paketu koji se isporučuje kao rezultat onlajn narudžbine; za tačan opis Proizvoda i uključenih detalja pažljivo pročitajte pripadajući opis Proizvoda;
• Dimenzije i oblik Proizvoda mogu se razlikovati u stvarnosti u odnosu na način na koji su prikazani na slikama na Sajtu, ali MAR-INA PRODPREST pruža potpune informacije o dimenzijama u opisima svakog pojedinačnog Proizvoda. Odgovornost je Klijenta/Kupca da proveri da li su navedene dimenzije svakog Proizvoda odgovarajuće svrsi zbog koje se kupuje;

4.4. U slučaju ograničenog perioda važenja određene cene, to će biti naznačeno na stranici odgovarajućeg proizvoda.

4.5. MAR-INA PRODPREST preduzima sve mere kako bi informacije o dostupnosti proizvoda na zalihama bile tačne, ali zbog dinamike zaliha i trenutka evidentiranja uplata, može se desiti da proizvod više nije dostupan za isporuku. U takvim situacijama, MAR-INA PRODPREST će u najkraćem roku obavestiti Klijenta o otkazivanju Narudžbine/Ugovora, utvrđivanju novog roka isporuke ili, po potrebi, o opciji kupovine drugog Proizvoda istog kvaliteta i ekvivalentne cene.

4.6. MAR-INA PRODPREST može na sajtu objavljivati informacije o robi i/ili uslugama i/ili promocijama koje primenjuje sam ili bilo koji treći partner sa kojim Prodavac ima zaključen ugovor o partnerstvu, u određenom vremenskom periodu i u granicama raspoloživih zaliha.

4.7. Svi linkovi ka drugim veb-sajtovima ili materijalima trećih strana, ako postoje, postavljeni su isključivo u informativne svrhe, a MAR-INA PRODPREST ne preuzima nikakvu odgovornost za sadržaj tih sajtova i materijala, niti za proizvode ili usluge koje se putem njih promovišu ili prodaju.

4.8. MAR-INA PRODPREST ima pravo da u bilo kom trenutku izmeni, suspenduje ili okonča onlajn prodaju Proizvoda i/ili Usluga, delimično ili u celini, privremeno ili trajno, sa ili bez prethodne najave. Prodavac neće biti odgovoran za bilo kakvu izmenu, suspenziju ili prekid onlajn prodaje Proizvoda i/ili Usluga, ne dovodeći u pitanje obavezna prava potrošača priznata zakonom. Takođe, narudžbine koje su registrovane i za koje je valjano zaključen ugovor sa MAR-INA PRODPREST u skladu sa ovim Opštim uslovima pre sprovedenih izmena, suspenzije ili okončanja, biće uredno izvršene od strane MAR-INA PRODPREST, osim ako promene, suspenzija ili okončanje proističu iz uzroka koji isključuju ugovornu odgovornost, kao što je viša sila.

4.9. Iz opravdanih razloga MAR-INA PRODPREST zadržava pravo da ograniči pristup Klijenta/Kupca podnošenju Narudžbine i/ili nekim načinima plaćanja, ako na osnovu ponašanja ili aktivnosti Klijenta/Kupca na Sajtu proceni da njegove radnje mogu na bilo koji način naneti štetu Prodavcu. U svim takvim slučajevima Klijent/Kupac se može obratiti Službi za korisnike MAR-INA PRODPREST radi informacija o razlozima primene navedenih mera.

4.10. Komunikacija sa Prodavcem može se ostvariti direktnom interakcijom ili putem imejl adresa navedenih u sekciji „INFORMAȚIILE MAGAZINULUI” na sajtu i detaljno opisanih u tački 1.7. ovih Opštih uslova.

4.11. U slučaju neuobičajeno velikog obima saobraćaja sa jedne internet mreže, MAR-INA PRODPREST zadržava pravo da od Klijenata / Kupaca / Korisnika zatraži ručno unošenje captcha verifikacionih kodova radi zaštite informacija na Sajtu.

4.12. U slučaju onlajn plaćanja, Prodavac nije / ne može biti odgovoran za bilo koje dodatne troškove koje snosi Klijent / Kupac, uključujući, ali ne ograničavajući se na: provizije za plaćanje karticom ili provizije za valutnu konverziju koje primenjuje banka izdavalac kartice, ukoliko ih banka izdavalac zaračunava. Odgovornost za takve troškove snosi isključivo Klijent / Kupac.

4.13. Nakon kupovine Proizvoda ili Usluge, od Klijenta / Kupca putem e‑pošte može biti zatraženo da ostavi review (recenziju) u vezi sa kupljenim proizvodom/uslugom. Zahtev će biti poslat na imejl adresu koju je Klijent / Kupac naveo u Nalogu ili na adresu korišćenu prilikom poručivanja, prema slučaju. Na ovaj način Klijent / Kupac može doprineti informisanju drugih potencijalnih Klijenata / Kupaca na sajtu. Prodavac ne odgovara za informacije sadržane u recenzijama.

4.14. Proizvodi koji nisu stalno na zalihama, kao i oni koji su dostupni samo u oflajn katalozima prodavca, mogu se nabaviti po posebnoj porudžbini. Za takve porudžbine plaća se avans u iznosu od 5–100% vrednosti kupljenog proizvoda.

4.15. Dostupnost Proizvoda biće prikazana na Sajtu na sledeći način:

• „na stanju” – proizvod postoji na zalihama;
• „po porudžbini” – proizvod nije dostupan na zalihama i Prodavac trenutno nema informaciju o dostupnosti kod dobavljača. Ako se registruje Narudžbina za proizvod označen „po porudžbini”, jedan od prodajnih operatora proveriće dostupnost kod dobavljača i kontaktirati Klijenta / Kupca radi informacije o dostupnosti;
• „nema na stanju” – proizvod više nije dostupan na zalihama.

Poručivanje proizvoda

Onlajn narudžbina

5.1. Onlajn narudžbina može se izvršiti na dva načina:

• nakon registracije na Sajtu, kreiranjem naloga na lokaciji mar-ina.ro i dodavanjem željenih Proizvoda i / ili Usluga u „Korpu”, a zatim završetkom narudžbine plaćanjem jednim od izričito ponuđenih načina;
• bez registracije na sajtu, tj. bez kreiranja naloga, dodavanjem željenih Proizvoda i / ili Usluga u „Korpu”, a zatim završetkom narudžbine plaćanjem jednim od izričito ponuđenih načina.

5.2. U oba slučaja, narudžbina se može poslati samo ako su popunjena obavezna polja (imejl adresa, podaci za isporuku i fakturisanje), izabrana željena metoda plaćanja i označena kućica levo od izjave „Završetkom narudžbine prihvatam Opšte uslove ovog sajta”. Dokument sa Opštim uslovima je u formi linka, tako da kupac može pristupiti celokupnom sadržaju jednostavnim klikom.

5.3. Za onlajn naručivanje neophodno je dostaviti važeću imejl adresu i broj telefona radi korespondencije i komunikacije sa Kupcem / Klijentom.

5.4. Registracijom narudžbine na sajtu, Kupac / Klijent prihvata oblik komunikacije (telefon/e‑pošta) kojim Prodavac obavlja svoje komercijalne operacije.

5.5. Ako Klijent kreira nalog na sajtu mar-ina.ro („Nalog”), prilikom registracije bira lozinku kojom se ubuduće može prijavljivati. Klijent je dužan da lozinku čuva u tajnosti i da je ne prosleđuje drugima. Ako Klijent / Kupac ima razloga da veruje da je njegova lozinka poznata drugim licima, dužan je da je odmah promeni. Odgovornost Klijenta / Kupca / Korisnika je da obezbedi da podaci o nalogu ostanu poverljivi u svakom trenutku i da se ne prenose trećim licima.

5.6. Registracija je dozvoljena isključivo pravnim licima i punoletnim fizičkim licima, oba sa potpunom poslovnom sposobnošću.

5.7. Nakon kreiranja Klijentnog naloga, moguće je korišćenje pripadajućih funkcija, u okviru koji obezbeđuje MAR-INA PRODPREST. Ne postoji pravo na ovaj dodatni servis, niti je njegova dostupnost zagarantovana. Kada Klijent zatraži brisanje svojih podataka i / ili Naloga, korišćenje naloga više nije moguće.

5.8. Dodavanje Proizvoda i / ili Usluga u sekciju „Omiljeno” na Sajtu ili u Korpu ne predstavlja rezervaciju Proizvoda i / ili Usluge i ne stvara nikakvu obavezu za MAR-INA PRODPREST prema Klijentu / Kupcu.

5.9. Nakon odabira Proizvoda i / ili Usluga koje se žele poručiti onlajn, Klijent / Kupac će popuniti / potvrditi tražene podatke u okviru onlajn interfejsa, pregledati sažetak započete onlajn narudžbine i preći na završni korak odabirom metode plaćanja, označavanjem kućice levo od napomene „Završetkom narudžbine prihvatam opšte uslove ovog sajta” i klikom na dugme „TRIMITE COMANDA”.

5.10. Narudžbine koje nisu završene klikom na dugme „TRIMITE COMANDA” i označavanjem saglasnosti sa Opštim uslovima ne smatraju se poslatim onlajn narudžbinama i ne obavezuju MAR-INA PRODPREST da rezerviše i / ili pripremi i / ili isporuči i / ili izvrši Proizvode, odnosno Usluge navedene u sažetku narudžbine.

5.11. Nakon klika na „TRIMITE COMANDA”, Klijent / Kupac dobija od MAR-INA PRODPREST automatsku potvrdu prijema narudžbine na e‑poštu. Prihvatanje Narudžbine vrši se slanjem obaveštenja o potvrdi i slanju narudžbine putem e‑pošte.

5.12. Narudžbine se obrađuju u radnom vremenu MAR-INA PRODPREST, od ponedeljka do petka, 08:00–16:00, osim dana zvaničnih praznika.

5.13. Prijem narudžbine i potvrda narudžbine su dve različite faze:

• prijem narudžbine je obaveštenje koje Kupac upućuje o nameri kupovine Proizvoda i Usluga sa Sajta. Ova faza nastupa nakon slanja narudžbine na sajtu;
• potvrda narudžbine je prihvatanje narudžbine od strane Prodavca, označeno trenutkom kada kupac primi, putem sredstava komunikacije na daljinu (telefon, SMS, WhatsApp itd.), obaveštenje o potvrdi narudžbine ili obaveštenje o slanju proizvoda, prema slučaju.

5.14. Ugovor se zaključuje kada MAR-INA PRODPREST prihvati ponudu / narudžbinu samo ako i onog trenutka kada MAR-INA PRODPREST potvrdi slanje proizvoda obaveštenjem o slanju, dostavljenim kupcu putem e‑pošte, telefonom ili SMS‑om. Izuzetno, Ugovor se zaključuje kada i ako MAR-INA PRODPREST zatraži od Klijenta / Kupca plaćanje nakon što je ovaj kliknuo na dugme „TRIMITE COMANDA”, dostavljanjem linka ka odgovarajućem pružaocu usluga onlajn plaćanja radi izvršenja uplate.

5.15. Završetkom Narudžbine, Klijent / Kupac potvrđuje da su svi podaci koje je dostavio, a neophodni za kupovinu, tačni, potpuni i istiniti u trenutku slanja Narudžbine.

5.16. Završetkom Narudžbine, Klijent / Kupac pristaje da ga Prodavac kontaktira bilo kojim sredstvom koje je dostupno/prihvaćeno od strane Prodavca, kada je neophodna komunikacija sa Klijentom / Kupcem.

5.17. Narudžbina može biti otkazana do trenutka prijema imejla o potvrdi / slanju narudžbine od strane MAR-INA PRODPREST. Za otkazivanje, Klijent / Kupac treba što pre kontaktirati operatera MAR-INA PRODPREST telefonom na +40758064028 ili e‑poštom na office@mar-ina.ro.

5.18. Svaku grešku načinjenu prilikom naručivanja Klijent može ispraviti najkasnije u roku od 24 sata od slanja narudžbine ili do njenog procesuiranja. U tu svrhu, Klijent / Kupac može da otkaže narudžbinu putem naloga (funkcija „otkaži narudžbinu”), ili da kontaktira operatera MAR-INA PRODPREST telefonom +40758064028 ili e‑poštom na office@mar-ina.ro. Nakon prijema imejla o slanju narudžbine, odnosno nakon zaključenja ugovora, ispravke su moguće samo uz saglasnost MAR-INA PRODPREST.

5.19. Iz opravdanih razloga, Prodavac zadržava pravo da izmeni količinu Proizvoda i / ili Usluga u Narudžbini ili rok isporuke. U slučaju izmene količine i/ili roka isporuke, Prodavac će o tome obavestiti Kupca na imejl adresu ili broj telefona naveden prilikom naručivanja i vratiti plaćeni iznos, ako je primenljivo.

5.20. Ako Proizvod i / ili Usluga koje je naručio Klijent / Kupac ne mogu biti isporučeni, Prodavac će o tome obavestiti Klijenta / Kupca i izvršiti povraćaj iznosa proizvoda i / ili usluge i troška isporuke, prema slučaju, najkasnije u roku od 7 (sedam) dana od saznanja za to ili od trenutka kada je Kupac izričito izrazio nameru raskida Ugovora.

5.21. Prodavac može otkazati Narudžbinu koju je Kupac poslao, nakon prethodne obavesti Kupcu, bez daljih obaveza bilo koje strane i bez prava na naknadu štete, u sledećim slučajevima:

• Neprihvatanje transakcije od strane banke izdavaoca kartice Kupca, u slučaju onlajn plaćanja;
• Nevaženje transakcije od strane procesora kartica odobrenog od MAR-INA PRODPREST, u slučaju onlajn plaćanja;
• Podaci koje je Klijent / Kupac uneo na sajtu su nepotpuni i / ili netačni;
• Naručeni proizvod ne postoji na fizičkom zalihama i ne može biti obezbeđen za blagovremenu isporuku.

5.22. Za Narudžbine koje će biti preuzete u sedištu Prodavca, rezervacija proizvoda važi 48 sati od potvrde narudžbine i dostupnosti od strane predstavnika prodavca putem obaveštenja o slanju narudžbine (e‑pošta / SMS / telefonom).

Telefonska narudžbina

5.23. Ako slanje onlajn narudžbine nije moguće zbog tehničkih problema, Kupac može naručiti Proizvode i Usluge telefonom pozivom na +40758064028 ili putem e‑pošte na office@mar-ina.ro, od ponedeljka do petka, 08:00–16:00, osim dana zvaničnih praznika.

5.24. Faze telefonskog naručivanja:

• Operator MAR-INA PRODPREST preuzima narudžbinu Kupca za Usluge i / ili Proizvode putem telefona; Ako Prodavac poziva potrošača radi zaključenja ugovora na daljinu, na početku razgovora saopštava svoj identitet i, ako je primenljivo, identitet lica u čije ime zove, kao i komercijalnu svrhu poziva.
• Radi preuzimanja Narudžbine, operator MAR-INA PRODPREST zatražiće od Kupca ime i prezime, broj telefona i imejl adresu, kao i informacije o Proizvodima i / ili Uslugama koje želi da kupi telefonom.
• Nakon telefonske narudžbine, Kupac će dobiti imejl (na adresu koju je naveo) sa detaljima naručenih Proizvoda / Usluga, ukupnim troškom telefonske narudžbine uključujući trošak isporuke, identifikacionim brojem narudžbine, kao i kopijom ovih Opštih uslova.
• Kupac će imejlom potvrditi MAR-INA PRODPREST sledeće:
• da je pročitao, razumeo i prihvatio ove Opšte uslove;
• da je telefonska narudžbina usaglašena sa telefonskim razgovorom;
• saglasnost za plaćanje ukupnog troška telefonske narudžbine.
• Ako je Kupac izabrao plaćanje karticom, MAR-INA PRODPREST će mu poslati imejlom link za plaćanje za dogovorenu telefonsku narudžbinu, uz obavezu poštovanja roka plaćanja navedenog u tački vii u nastavku;
• Plaćanje telefonskih narudžbina karticom vrši se pristupanjem linku za plaćanje poslatom imejlom, u RON, onlajn karticom;
• Kupac će pristupiti linku i izvršiti plaćanje najkasnije u roku od 24 sata od slanja navedenog linka, u suprotnom telefonska narudžbina biće otkazana. Ako Klijentu / Kupcu treba više vremena da prouči Opšte uslove, može zatražiti od Prodavca da mu link za plaćanje pošalje nakon završetka čitanja.
• MAR-INA PRODPREST će obraditi telefonsku narudžbinu nakon potvrde plaćanja i poslati Kupcu imejl potvrde/slanja, uz sažetak narudžbine, ukupan trošak i okvirni rok isporuke.
• Na telefonske narudžbine primenjuju se ovi Opšti uslovi.

5.25. Ugovor se smatra valjano zaključenim u trenutku potvrde od strane MAR-INA PRODPREST slanjem imejla u skladu sa tačkom 5.24 tač. iii iznad.

5.26. Dokumenta i informacije koje Prodavac stavlja na raspolaganje na sajtu čine osnov Ugovora, a dopunjuju ih garantni listovi koje izdaje Proizvođač za kupljenu robu.

5.27. Informacije prikazane na sajtu, poput cena i zaliha, smatraju se ponudama. Slanjem narudžbine, Kupac prihvata ponudu, ali zaključenje ugovora na daljinu vrši se kako je navedeno u tački 5.14 ovih Opštih uslova.

5.28. Na izričit zahtev kupca (gde je primenljivo) izdaju se sertifikati o saobraznosti, kvalitetu i sledljivosti, u skladu sa specifikacijama proizvođača/uvoznika.

6. Fakturisanje – plaćanje

6.1. Cene prikazane na mar-ina.ro izražene su u lejima (RON) i predstavljaju ukupne cene; sadrže PDV, kao i troškove prikupljanja, tretmana i odlaganja OEEO, gde je primenljivo.

6.2. Cena proizvoda prikazana na njegovoj stranici ne uključuje trošak isporuke; ovaj trošak se prikazuje odvojeno na istoj stranici pod stavkom „Trošak isporuke” ili dodavanjem proizvoda u korpu. Trošak isporuke je takođe naznačen u sažetku narudžbine (klikom na ikonicu „Korpa”) i pri završetku narudžbine.

6.3. Cena, način plaćanja i rok plaćanja, prema slučaju, navedeni su u potvrdi prijema narudžbine, u konačnoj potvrdi narudžbine / u potvrdi slanja narudžbine, poslati imejlom kupcu ili saopšteni telefonom od strane predstavnika Prodavca.

6.4. Metode plaćanja su sledeće:

• plaćanje pouzećem* u gotovini, prilikom isporuke narudžbine;
  *Pojedine vrste proizvoda mogu zahtevati avansno plaćanje kako bi mogle biti isporučene specijalizovanim kuririma koji ne primaju pouzeće. U tim slučajevima, tokom obrade narudžbine, operator će telefonom, imejlom ili drugim putem poslati sve potrebne informacije za uplatu. Prema novim propisima, fizička lica ne mogu platiti više od 10.000 RON gotovinom (pri isporuci ili preuzimanju u sedištu), a pravna lica imaju ograničenje od 5.000 RON. Za narudžbine koje prelaze ovaj iznos, molimo kontaktirajte Prodavca radi dogovora o drugačijem načinu plaćanja.
• nalog za plaćanje / bankovni transfer**;
  **Ako izaberete ovaj način plaćanja, isporuka proizvoda vrši se nakon knjiženja uplate narudžbine.
• plaćanje u prodavnici;
• plaćanje karticom.

6.5. Za plaćanje karticom, podaci platne kartice Klijenta / Korisnika / Kupca neće biti dostupni MAR-INA PRODPREST niti će biti čuvani od strane Prodavca ili integrisanog procesora plaćanja na Sajtu, već isključivo kod institucije koja autorizuje Transakciju ili drugog ovlašćenog pružaoca usluga čuvanja podataka kartice, o čijem identitetu će Klijent / Korisnik / Kupac biti obavešten pre unosa podataka.

6.6. U pojedinim slučajevima, radi bezbednosti Transakcija, prilikom registracije Narudžbine, od Kupca će biti zatraženo da autorizuje plaćanje ponovnim unosom lozinke za Nalog ili korišćenjem otiska prsta na mobilnim uređajima koji imaju tu mogućnost.

6.7. Iz bezbednosnih razloga, Klijentu / Korisniku / Kupcu se savetuje da ne ostaje prijavljen na sajtu i da ne postavlja opciju automatske prijave na svojim uređajima. Zabranjeno je otkrivanje lozinke za pristup nalogu; preporučuje se upotreba snažne lozinke (npr. najmanje osam znakova, uključujući velika i mala slova, cifre i specijalne znakove).

6.8. Prodavac će izdati Kupcu fakturu za isporučene Proizvode / Usluge; obaveza Kupca je da tačno dostavi sve informacije potrebne za izdavanje fakture u skladu sa važećim propisima. Prodavac ne odgovara za pogrešne podatke za fakturisanje koje je dostavio Kupac. Ispravka/izmena podataka može se izvršiti pod uslovima iz tačaka 5.17 i 5.18 ovih Opštih uslova.

6.9. Radi pravilnog izdavanja fakture za Narudžbinu, Kupac je dužan da blagovremeno ažurira podatke u svom Nalogu i da pristupa informacijama i dokumentima za svaku Narudžbinu, dostupnim u Nalogu. Sve greške načinjene prilikom naručivanja mogu se ispraviti najkasnije u roku od 24 sata od slanja narudžbine ili do njenog procesuiranja.

6.10. Prodavac će Kupcu dostaviti fakturu za Narudžbinu koja sadrži Proizvode i / ili Usluge prodate od strane MAR-INA PRODPREST u fizičkom obliku, priloženu paketu, ili elektronski putem e‑pošte, na adresu navedenu u Nalogu / na adresu korišćenu prilikom naručivanja, prema slučaju.

6.11. Slanjem Narudžbine, Kupac pristaje da prima fakture elektronskim putem, preko e‑pošte na adresu navedenu u Nalogu/adresu navedenu pri naručivanju, ili u fizičkom obliku priložene paketu poručene robe, prema slučaju. MAR-INA PRODPREST i Klijent / Kupac se ovim Opštim uslovima saglašavaju da će Fakture biti slane elektronskim putem; njihov potpis i pečat nisu obavezni.

6.12. Ako ove informacije ne primite u roku dužem od 48 (četrdeset osam) sati putem imejla, molimo obavestite nas na: office@mar-ina.ro

6.13. U svim slučajevima, pre nego što potrošač zaključi ugovor ili prihvati ponudu, Prodavac će zatražiti izričitu saglasnost potrošača za bilo kakvo dodatno plaćanje u odnosu na prethodno utvrđenu cenu.

7. Avansi

7.1. Avans je iznos koji Klijent / Kupac plaća u jednoj od sledećih situacija:

• Naručeni proizvod ulazi u proizvodnju prema specifikacijama klijenta.
• Za izabrani proizvod se kod proizvođača vrši posebna porudžbina. Po pravilu, takvi proizvodi nisu serijski, nabavljaju se samo po posebnoj porudžbini, a za lansiranje porudžbine kod proizvođača potreban je avans.
• Vrednost proizvoda prevazilazi limit dozvoljen za gotovinsko plaćanje i proizvod se ne može u celosti platiti kuriru pri isporuci. Prema propisima, prag je 10.000 RON za fizička lica. U tom slučaju, razlika u ceni plaća se avansno bankarskim transferom.

7.2. Iznos avansa u situacijama iz tačke 7.1. varira u zavisnosti od prirode proizvoda i kreće se od 5–100% ukupne vrednosti proizvoda/proizvoda.

7.3. Plaćanje MAR-INA PRODPREST vrši se bankovnim transferom, na osnovu proforma fakture koju šalje operater Sajta ili proforme primljene nakon narudžbine na sajtu. U slučaju automatski izdate proforme nakon narudžbine na Sajtu, preporučuje se sačekati telefonsku ili imejl potvrdu operatera MAR-INA PRODPREST.

7.4. Proforma faktura ne predstavlja obavezu Sajta u pogledu dostupnosti proizvoda, ne predstavlja potvrdu narudžbine niti prihvatanje ugovora na daljinu. Ona je informativnog karaktera i nema fiskalnu vrednost.

7.5. Odmah nakon izvršenog transfera, izdaje se fiskalni račun za avans koji će operater MAR-INA PRODPREST dostaviti Klijentu / Kupcu imejlom.

7.6. Rok isporuke za robu naručenu uz avans razlikuje se u zavisnosti od proizvođača, zemlje porekla proizvoda i okolnosti nezavisnih od Sajta. Okvirni rok isporuke može dati predstavnik Sajta na osnovu zahteva za ponudu.

7.7. U skladu sa zakonom, odnosno članom 18 OUG br. 34/2014, osim ako se Prodavac i Potrošač nisu drugačije dogovorili o trenutku isporuke, Prodavac isporučuje proizvode, prenoseći fizičko posedovanje ili kontrolu nad proizvodima potrošaču bez neopravdanog odlaganja i u svakom slučaju najkasnije u roku od 30 dana od zaključenja ugovora. Ako Prodavac ne izvrši obavezu isporuke u ugovorenom roku sa potrošačem ili u roku od 30 dana od zaključenja ugovora, potrošač od njega zahteva isporuku u dodatnom, okolnostima primerenom roku. Ako profesionalac ne isporuči proizvode u tom dodatnom roku, potrošač ima pravo, prema slučaju, na raskid ugovora.

7.8. Za kašnjenja u isporuci duža od 14 dana, Klijent / Kupac ima pravo da odustane od ugovora bez kazni i bez naknade štete. Povraćaj avansa biće izvršen najkasnije u roku od 7 dana od obaveštenja o odustanku, na račun sa kog je izvršen početni transfer.

7.9. U odnosu na politiku povraćaja, kako je predstavljena u ovom dokumentu i na stranici sajta pod: Politika povraćaja, odustanak od Ugovora nakon plaćanja avansa može se izvršiti samo pod uslovima iz tačke 7.8, i to kako od strane fizičkih, tako i pravnih lica.

7.10. Proizvodi plaćeni avansom u situacijama iz tač. 7.1. (i) i 7.1. (ii) smatraju se da podležu članu 16 OUG br. 34/2014, odnosno isporuci proizvoda izrađenih prema specifikacijama potrošača ili jasno personalizovanih, i smatraju se proizvodima za koje se pravo na odustanak ne može primeniti.

8. Isporuka robe

8.1. Isporuka robe vrši se putem kurirske službe ili transportne kompanije / špeditera. Rok isporuke zavisi od naručenog Proizvoda/Proizvoda i okvirno ga navodi MAR-INA PRODPREST pre zaključenja Ugovora.

8.2. Ekspres kurir – za kompatibilne proizvode i u zoni pokrivenosti kurira (Cargus)

8.3. Isporuka robe vrši se isključivo na teritoriji Rumunije, na adresu isporuke koju je naveo Klijent.

8.4. Prodavac će obezbediti odgovarajuće pakovanje robe i dostavu pratećih dokumenata – pošiljničkih dokumenata (AWB / otpremnica).

TROŠKOVI ISPORUKE

8.5. MAR-INA PRODPREST S.R.L. isporučuje svoje proizvode uz sledeće troškove:

• Za pakete do 15 kg po ceni od 25,00 RON;
• Za pakete između 15 i 31 kg po ceni od 30,00 RON;
• Za pakete između 31 i 40 kg po ceni od 90,00 RON;
• Za pakete između 40 i 50 kg po ceni od 1050,00 RON;
• Za pakete između 50 i 100 kg po ceni od 190,00 RON;
• Za pakete između 100 i 200 kg po ceni od 230,00 RON;
• Za pakete između 200 i 400 kg po ceni od 400,00 RON;
• Za pakete između 400 i 600 kg po ceni od 900,00 RON;
• I za pakete preko 600 kg po ceni od 1500,00 RON ili je transport po dogovoru, kao usluga koju pruža MAR-INA PRODPREST S.R.L.;

Cena isporuke je fiksna, bez obzira na lokaciju odredišta.

Za proizvode većih dimenzija (ormari, garderobni ormani, protivpožarni ormari – PP, itd.), jer se pakuju i transportuju na paletama, na gore navedeni trošak transporta dodaje se još 100 RON za paletizaciju. Za gradove Galați i Brăila isporuku ovih krupnih (paletizabilnih) proizvoda vršimo sopstvenim prevoznim sredstvima, pa se NE naplaćuje 100 RON za paletizaciju, ali ostaje osnovna taksa za isporuku (25, 30, 90 ili 105 RON, u zavisnosti od težine).

8.7. U zavisnosti od specifičnosti proizvoda, odnosno njegove težine, dimenzija i karakteristika, kao i adrese na koju će biti isporučen, troškovi isporuke mogu varirati. Kupac će biti obavešten o trošku isporuke pre potvrde narudžbine.

8.8. Narudžbine vrednosti veće od 5.000 RON za pravna lica i 10.000 RON za fizička lica ne mogu se isporučiti sa opcijom pouzeća. U tim slučajevima, Klijent / Kupac može se opredeliti za više odvojenih narudžbina proizvoda tako da svaka pojedinačna narudžbina ostane u okviru ovog limita, što može generisati dodatne troškove transporta koje snosi Klijent / Kupac.

8.9. Pojedine vrste proizvoda mogu zahtevati avansno plaćanje kako bi mogle biti isporučene putem specijalizovanog kurira koji ne omogućava naplatu pouzećem. U tim slučajevima, tokom obrade narudžbine, operator će vam telefonom, e‑poštom ili drugim putem dostaviti sve informacije neophodne za uplatu. Neke od kategorija na koje se ova tačka odnosi, bez ograničenja, su: ormari, fah‑ormari, mašine, veoma teški ili glomazni predmeti itd.

8.10. Ako zbog razloga koji se mogu pripisati Klijentu / Kupcu (kao što su, između ostalog: odbijanje prijema paketa, odsutnost na prijavljenoj adresi isporuke, odbijanje plaćanja pouzećem) robu treba isporučiti ponovo ili na drugačiji način od prvobitno zahtevanog u Narudžbini, Kupac je dužan da snosi sve troškove nastale ponovljenim isporukama.

8.11. Transport voluminoznih proizvoda, proizvoda isporučenih na paleti, robe teže od 20 kg i/ili spoljne dimenzije veće od 2 metra, atipičnih, opasnih, lomljivih proizvoda itd. vrši se do naznačene adrese, bez unošenja u stan/kuću/objekat. Kurir ne obezbeđuje manipulaciju robe do stana/kuće/objekta; u takvim situacijama proizvodi će biti istovareni i postavljeni na ivici trotoara. Ako nije drugačije ugovoreno, transport kurirskom službom ili špediterom podrazumeva isporuku robe po prohodnim putevima za kamione do mesta istovara kod vozila, ali ne i prenos do mesta upotrebe ili skladištenja.

8.12. Proizvode istovaruje prevoznik i odlaže ih na ivicu trotoara, izuzev preterano teških, glomaznih ili naddimenzionisanih proizvoda koje nije moguće manipulisati opremom kojom kamion raspolaže i koji zahtevaju pomoć Klijenta / Kupca ili lica koje je on za to odredio. Za prenos robe od tačke istovara do mesta montaže/skladištenja, preporučujemo da obezbedite dodatno osoblje/pomoć.

8.13. Transport pošiljaka obavlja se ulicama na kojima je moguć pristup i okretanje kamiona, kao i tamo gde je moguće bezbedno parkiranje i korišćenje opreme za istovar (lift, paletar) bez blokiranja ili otežavanja saobraćaja. Transport se ne vrši u zonama sa otežanim pristupom (zemljani/gravel putevi) ili gde je pristup kamionima ograničen.

8.14. Paketi poslati ekspres kurirskom službom, težine ispod 20 kg i/ili spoljne dimenzije manje od 2 metra i koji nisu atipični, isporučuju se do vrata (do stana/kuće/objekta), pod uslovom da adresa isporuke koju je dao Klijent / Kupac sadrži sprat i broj stana. Proizvodi će biti isporučeni na adresu koju je naveo kupac, a trošak isporuke je onaj prikazan pre završetka narudžbine.

a. Rok isporuke

8.15. Isporuka paketa kurirskom službom i/ili špediterom vrši se od ponedeljka do petka, osim državnih praznika.

8.16. Standardne isporuke se uobičajeno obavljaju u roku od 24–72 sata (1–3 radna dana) od potvrde narudžbine.

• Za narudžbine potvrđene do 12:00 časova radnog dana, isporuka se uobičajeno vrši u roku od 24–48 sati;
• Za narudžbine potvrđene posle 12:00 časova radnog dana, isporuka se uobičajeno vrši u roku od 48–72 sata.

8.17. Proizvodi koji nisu na zalihama u trenutku potvrde narudžbine (označeni na sajtu napomenom „la comandă”) isporučuju se nakon što ponovo uđu na zalihe, pod uslovima iznad; Klijent / Kupac biće obavešten o okvirnom datumu isporuke.

8.18. Ako profesionalac ne ispuni obavezu isporuke proizvoda u roku dogovorenom sa potrošačem ili najkasnije u roku od 30 dana od zaključenja ugovora, potrošač od njega zahteva isporuku u dodatnom roku primerenom okolnostima. Ako profesionalac ne isporuči proizvode u tom dodatnom roku, potrošač ima pravo, prema slučaju, na raskid ili razrešenje ugovora.

8.19. Tačka 8.18. ne primenjuje se na ugovore o prodaji u kojima je isporuka u ugovorenom roku od suštinske važnosti s obzirom na sve okolnosti poznate u trenutku zaključenja ugovora ili ako potrošač, na trajnom mediju pre zaključenja ugovora, obavesti profesionalca da je isporuka do ili pre određenog datuma od suštinske važnosti. U tim slučajevima, ako Prodavac ne isporuči proizvode u trenutku dogovorenom sa potrošačem ili u roku utvrđenom u tački 8.18., potrošač ima pravo, prema slučaju, na raskid ili razrešenje ugovora.

8.20. Kod raskida ili, prema slučaju, razrešenja ugovora, Prodavac će vratiti sve iznose koje je potrošač platio po ugovoru najkasnije u roku od 7 dana od dana kada je potrošač saopštio profesionalcu odluku o okončanju ugovora.

8.21. Početak računanja roka isporuke:

• u slučaju plaćanja preko naloga za plaćanje (OP), prvog narednog radnog dana nakon što Prodavac evidentira uplatu vrednosti proizvoda;
• u slučaju plaćanja kreditnom ili debitnom karticom, prvog narednog radnog dana nakon prijema pozitivne odluke banke od strane Prodavca;
• u slučaju plaćanja pouzećem, prvog narednog radnog dana nakon potvrde narudžbine od strane Prodavca;
• u slučaju drugih načina plaćanja, prvog narednog radnog dana nakon potvrde uplate.

b. Šteta u transportu, nedostaci

8.22. Za sve isporuke, u slučaju vidljivog oštećenja paketa ili ambalaže, Klijent / Kupac ili lice ovlašćeno za prijem narudžbine treba da proveri integritet sadržaja zajedno sa predstavnikom kurirske službe, a rezultat da bude zabeležen u zapisniku koji sačinjava kurir.

8.23. Usluga „Deschide coletul la livrare” dostupna je za sve proizvode kod kojih je ova pogodnost prikazana na stranici i važi i za fizička i za pravna lica.

Ova usluga omogućava Klijentu / Kupcu da proveri da li je proizvod neoštećen, ali ne i da vrši tehničku proveru (testiranje / probu / montažu / sklapanje) proizvoda.

Ako nakon otvaranja paketa Klijent / Kupac smatra da poručeni proizvod nije u besprekornom stanju za isporuku i pokazuje znake udaraca, ogrebotina ili drugih estetskih problema, dužan je da odbije narudžbinu. Da bi odbio narudžbinu, Klijent / Kupac mora da popuni „Proces verbal de constatare”, u prisustvu kurira, u trenutku isporuke. Zapisnik se NE može popuniti nakon odlaska kurira.

8.24. Ako se isporuka vrši specijalizovanim prevoznikom koji ne omogućava opciju „Deschidere la livrare”, kupac može prijaviti oštećenja proizvoda prodavnici u roku od 1 sata od prijema. Nakon isteka tog roka, reklamacije se ne mogu uzeti u razmatranje.

8.25. Paketi koji sadrže lomljive proizvode biće poslati isključivo putem kurira/prevoznika sa opcijom „Deschide coletul la livrare” radi provere integriteta proizvoda.

• Potpisivanje prijemne dokumentacije podrazumeva prihvatanje da je proizvod u trenutku isporuke bio neoštećen.
• Ako je isporuka prihvaćena potpisom, naknadne reklamacije u pogledu integriteta proizvoda više se ne mogu uzeti u obzir.
• Kod ovakvih pošiljaka moguće je naplaćivanje dodatnih taksi ako se odredište ne nalazi u zoni pokrivenosti kurira sa 0 dodatnih kilometara.

8.26. MAR-INA PRODPREST zadržava pravo da ograniči isporuku pojedinih kategorija proizvoda koji se smatraju glomaznim u određenim regionima Rumunije. Ako se adresa isporuke navedena u procesu naručivanja nalazi van zone isporuke, Klijent / Kupac će biti kontaktiran radi otkazivanja narudžbine, a njen iznos će biti vraćen u najkraćem mogućem roku, putem metode plaćanja korišćene prilikom naručivanja, osim ako nije drugačije međusobno dogovoreno.

8.27. MAR-INA PRODPREST zadržava pravo da ograniči isporuku proizvoda u naseljima/zonama u kojima postoje ograničenja kretanja ili interakcije koja su naložila nadležna tela (na primer, uvođenje mera lokalne karantine). Ako se nakon slanja narudžbine utvrdi da je zona/naselje u karantini ili pod drugim restriktivnim merama koje mogu uticati na uredno obavljanje isporuke, klijent/kupac će biti kontaktiran radi otkazivanja narudžbine, a njen iznos će biti vraćen u najkraćem mogućem roku, putem metode plaćanja korišćene prilikom naručivanja, osim ako nije drugačije međusobno dogovoreno.

9. Prenos rizika na robi

9.1. U skladu sa članom 20 OUG 34/2014, kod ugovora u kojima profesionalac isporučuje proizvode potrošaču, rizik od gubitka ili oštećenja proizvoda prelazi na potrošača u trenutku kada on ili treće lice koje je on odredio, a koje nije prevoznik, stekne fizičko posedovanje proizvoda. Međutim, rizik prelazi na potrošača u trenutku isporuke proizvoda prevozniku ako je potrošač ovlastio prevoznika da preveze proizvode, a tu opciju profesionalac nije ponudio, bez prejudiciranja prava potrošača prema prevozniku.

10. Pravo na odustanak

10.1. Pravo na odustanak obezbeđuje se isključivo klijentima/kupcima – fizičkim licima.

10.2. Klijent / Kupac ima pravo da odustane od Ugovora, odnosno da vrati robu, u roku od 14 kalendarskih dana, bez navođenja razloga i bez drugih troškova osim direktnih troškova vraćanja proizvoda.

10.3. Prema OUG br. 34/2014, period za odustanak ističe u roku od 14 dana od:

• dana kada Kupac stekne fizičko posedovanje poslednjeg proizvoda – u slučaju narudžbine sa više proizvoda isporučenih odvojeno;
• dana kada Kupac stekne fizičko posedovanje poslednjeg proizvoda ili poslednjeg dela, za proizvode isporučene u više partija ili delova.

10.4. Direktne troškove povraćaja proizvoda snosi u celosti Klijent / Kupac, osim ako su proizvodi oštećeni, nesaobrazni ili drugačiji od naručenih, u kom slučaju troškove snosi Prodavac.

10.5. Radi ostvarivanja prava na odustanak, Klijent / Kupac mora jasno obavestiti Prodavca u pisanom obliku, putem e‑pošte na adresu office@mar-ina.ro; za obaveštenje se može koristiti „Formularul de retur” ili, ako imate nalog, možete zatražiti delimičan ili potpun povraćaj proizvoda putem sajta. U sekciji „Contul dumneavoastră”, zatim „Comenzi”, izaberite narudžbinu iz koje želite povraćaj pomoću linka „Detalii”. U detaljima narudžbine možete izabrati proizvod(e) za koje želite povraćaj, a u polju „Returnare de marfă” navedite broj bankovnog računa na koji želite povraćaj sredstava, zatim pritisnite dugme „Solicită o returnare”.

10.6. Klijent / Kupac mora vratiti proizvode u prvobitnom stanju, zaštićene odgovarajućim pakovanjem, zajedno sa svim dodacima, sertifikatima, uputstvima i eventualnim poklonima dobijenim uz proizvod.

10.6. Rukovanje i pregled proizvoda moraju se obaviti sa razumnom pažnjom, slično rukovanju koje je dozvoljeno u fizičkoj prodavnici. U suprotnom, MAR-INA PRODPREST može zahtevati naknadu umanjenja vrednosti proizvoda, u iznosu od 1% do 100%, u zavisnosti od utvrđenih oštećenja.

10.7. MAR-INA PRODPREST će vratiti iznose primljene od Klijenta / Kupca najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od prijema vraćenih proizvoda ili od datuma potvrde njihove predaje na adresu MAR-INA PRODPREST, u zavisnosti od toga koji rok je kraći. Povraćaj se vrši bankovnim transferom na račun koji je Klijent naveo u formularu za povraćaj ili u pismenoj obavesti.

10.8. Početni troškovi isporuke vraćaju se samo u slučaju potpunog povraćaja narudžbine i samo ako je povraćaj prouzrokovan krivicom Prodavca (oštećeni, nesaobrazni ili pogrešno isporučeni proizvodi). U slučaju delimičnog povraćaja narudžbine, početni troškovi isporuke se ne vraćaju, jer se smatraju troškovima za proizvode koje je Klijent zadržao.

10.9. Povraćaj se ne prihvata za proizvode:

• sa neovlašćenim intervencijama;
• sa očiglednim tragovima prekomernog korišćenja, ogrebotinama, udarcima, mehaničkim/električnim šokovima;
• sa nedostajućim priborom;
• personalizovane ili izrađene prema specifikacijama Klijenta;
• koji su podložni brzom kvarenju;
• zapečaćene, koje iz higijenskih razloga nije moguće vratiti nakon razpečaćivanja;
• koji su nakon isporuke neodvojivo pomešani sa drugim proizvodima.

Postupak povraćaja

10.10. Klijent / Kupac će obavestiti u pisanom obliku odluku o odustanku putem sajta, sekcija „Contul dumneavoastră”, zatim „Comenzi” ili jasnim obaveštenjem poslati na e‑poštu: office@mar-ina.ro koristeći „Formularul de retur”. MAR-INA PRODPREST će potvrditi prijem obaveštenja u roku od 2–3 radna dana i saopštiti detalje o prihvatanju povraćaja.

10.11. Klijent / Kupac je dužan da pošalje proizvode nazad MAR-INA PRODPREST u roku od najviše 14 kalendarskih dana od datuma obaveštavanja o odluci o povraćaju. Proizvodi poslati nakon isteka ovog roka više se ne prihvataju za povraćaj.

10.12. Adresa za povraćaj proizvoda je:
Primalac: S.C. MAR-INA PRODPREST SRL
Adresa: Str. Săliște, br. 20, Galați, okr. Galați, Rumunija, poštanski broj: 800023.

10.13. Vraćeni proizvodi se NE šalju pouzećem.

10.14. Klijent treba jasno da naznači broj narudžbine na paketu ili u njegovoj unutrašnjosti radi brže identifikacije povraćaja.

10.15. Voluminozni proizvodi koji su prvobitno paletizovani moraju se vratiti na paleti i adekvatno zaštićeni.

10.16. U slučaju vidljivog oštećenja paketa pri isporuci, Klijent će zatražiti sačinjavanje zapisnika o zatečenom stanju zajedno sa predstavnikom kurirske službe i odbiće narudžbinu. Usluga „Deschide coletul la livrare” može biti dostupna uz naknadu i omogućava isključivo proveru integriteta proizvoda, ne i tehničko testiranje.

10.16. Ako proizvod nema opciju „Deschide coletul la livrare”, reklamacije u vezi sa očiglednim oštećenjima prihvataju se samo ako su podnete u pisanom obliku MAR-INA PRODPREST u roku od najviše 24 sata od prijema.

10.17. Takođe, ne podležu jednostranom raskidu ugovora:

• proizvodi koje je kupac prekomerno oštetio;
• proizvodi sa kvarovima nastalim krivicom kupca;
• proizvodi čije je delove kupac menjao;
• proizvodi čija cena fluktuira u zavisnosti od finansijskog tržišta;
• proizvodi izrađeni prema specifikacijama kupca ili jasno personalizovani;
• lako kvarljivi proizvodi;
• zapečaćeni proizvodi koje nije moguće vratiti iz higijenskih razloga ako su razpečaćeni;
• proizvodi koji su nakon isporuke neodvojivo pomešani;
• usluge u potpunosti izvršene, uz prethodnu izričitu saglasnost Kupca.

10.18. MAR-INA PRODPREST zadržava pravo da odbije buduće narudžbine klijenata koji neopravdano ili učestalo odbijaju prijem poručenih paketa.

10.19. U slučaju oštećenja proizvoda primljenih bez opcije „Deschide coletul la livrare”, Klijent je dužan da prijavi oštećenje u roku od najviše 24 sata od prijema. Naknadne reklamacije posle ovog roka neće biti prihvaćene.

10.19. U situacijama kada su nesaobraznost proizvoda, štete nastale u transportu ili drugi nedostaci isključivo na teret trgovca, MAR-INA PRODPREST će u potpunosti snositi troškove transporta povraćaja.

11. Garancije

11.1. Garancije se dele na dve kategorije: zakonska garancija saobraznosti (u daljem tekstu „Zakonska garancija”) i komercijalna garancija.

• Zakonska garancija saobraznosti je pravna zaštita potrošača koja nastaje po sili zakona u slučaju nesaobraznosti i predstavlja zakonsku obavezu prodavca prema potrošaču da, bez dodatnih troškova, dovede proizvod u saobraznost, uključujući povraćaj plaćene cene, popravku ili zamenu proizvoda, ako on ne ispunjava uslove navedene u izjavama o garanciji ili pratećem oglašavanju dostupnom u trenutku ili pre zaključenja ugovora.
• Komercijalna garancija je svaka obaveza koju Prodavac/Proizvođač preuzme prema potrošaču, navedena u garantnom listu ili oglašavanju dostupnom u trenutku ili pre zaključenja ugovora, bez dodatnih troškova, u pogledu povraćaja plaćene cene, popravke ili zamene kupljenog proizvoda, ukoliko ne odgovara specifikacijama ili bilo kom drugom zahtevu koji prevazilazi Zakonsku garanciju.

11.2. U SVIM SLUČAJEVIMA, zakonska garancija saobraznosti nije pogođena eventualnom komercijalnom garancijom koja se nudi.

11.3. MAR-INA PRODPREST pod punom odgovornošću izjavljuje da su proizvodi koji se prodaju putem onlajn prodavnice mar-ina.ro originalni i da ispunjavaju zahteve u pogledu zaštite života, zdravlja, bezbednosti na radu i zaštite životne sredine, u skladu sa HG 1022/2002 i HG 457/2003.

11.4. Odgovornost prodavca po osnovu Zakonske garancije postoji ako se nesaobraznost pojavi u roku od 2 godine, računajući od datuma isporuke proizvoda.

11.5. Proizvodi kupljeni putem onlajn prodavnice mar-ina.ro mogu imati komercijalnu garanciju koju uobičajeno daje svaka marka/proizvođač, prema slučaju. Tako će svaki proizvod biti praćen garantnim listom proizvođača (gde je primenljivo). Komercijalna garancija ne utiče na zakonsku garanciju saobraznosti ili druge zakonske garancije koje važe za sve proizvode u skladu sa važećim rumunskim zakonima.

11.6. Za Robu koju prodaje MAR-INA PRODPREST, komercijalne garantne listove izdaje Proizvođač.

11.7. Garantni list komercijalne garancije dostavlja se potrošaču na trajnom mediju najkasnije u trenutku isporuke robe. Ako vam garantni list komercijalne garancije nije dostavljen fizički (na papiru) ili elektronski (imejlom ili u korisničkom nalogu) u roku od 48 (četrdeset osam) sati od isporuke, molimo obavestite nas o tome imejlom na adresu: ili telefonom na broj: +40758064028. Komercijalna garancija važi od datuma isporuke.

11.8. U slučaju nesaobraznosti, potrošač ima pravo, prema slučaju, da ostvari dovođenje robe u saobraznost ili da ostvari srazmerno umanjenje cene ili da dobije raskid ugovora pod uslovima iz člana 11 OUG br. 140/2021 o pojedinim aspektima u vezi sa ugovorima o prodaji robe, i to:

• prvenstveno, da bi roba bila dovedena u saobraznost, potrošač može da bira između popravke i zamene, osim ako bi izabrana mera bila nemoguća ili bi, u poređenju sa drugom dostupnom merom, nametnula prodavcu nesrazmerne troškove;
• subsidiarno, da ostvari odgovarajuće umanjenje cene ili raskid ugovora o prodaji u pogledu tog proizvoda ako je potrošač u jednoj od sledećih situacija:
• Prodavac nije završio popravku ili zamenu ili je odbio da dovede robu u saobraznost jer je mera bila nemoguća ili bi, u poređenju sa drugom merom, nametnula prodavcu nesrazmerne troškove;
• utvrđena je nesaobraznost uprkos naporima prodavca da je otkloni;
• nesaobraznost je takve težine da opravdava umanjenje cene ili pravo na trenutni raskid ugovora o prodaji;
• prodavac je izjavio da robu neće dovesti u saobraznost u razumnom roku, koji ne može preći 15 kalendarskih dana od trenutka kada je prodavac obavešten od strane potrošača o nesaobraznosti, rok utvrđen sporazumno, u pisanoj formi, između prodavca i potrošača, uzimajući u obzir prirodu proizvoda i svrhu zbog koje su traženi, ili bez značajnih neprijatnosti za potrošača, ili to jasno proizlazi iz okolnosti slučaja.

11.9. Mera dovođenja robe u saobraznost, odnosno popravka ili zamena, sprovodi se uz poštovanje sledećih uslova:

• bez troškova za potrošača;
• u razumnom roku od približno 15 kalendarskih dana od trenutka kada je prodavac obavešten od strane potrošača o nesaobraznosti i koji je utvrđen sporazumno, u pisanoj formi, između prodavca i potrošača, uzimajući u obzir prirodu i složenost robe, prirodu i težinu nesaobraznosti i napor potreban za završetak popravke ili zamene;
• bez značajnih neprijatnosti za potrošača, imajući u vidu prirodu robe i svrhu zbog koje je potrošač tražio konkretnu robu.

11.10. Ako se kao mera u slučaju nesaobraznosti primenjuje umanjenje cene, to umanjenje biće srazmerno smanjenju vrednosti robe koju je potrošač primio u poređenju sa vrednošću koju bi roba imala da je saobrazna.

11.11. Raskid ugovora o prodaji podrazumeva vraćanje izvršenih davanja od strane ugovornih strana: potrošač mora vratiti proizvod, a prodavac mora vratiti iznos plaćen prilikom zaključenja ugovora. Potrošač nema pravo da traži raskid ugovora o prodaji ako je nesaobraznost beznačajna.

11.12. Ako je nesaobraznost robe utvrđena ubrzo nakon isporuke, ne duže od 30 kalendarskih dana, potrošači mogu da se opredele za određenu meru korekcije.

11.13. Ako se nesaobraznost odnosi samo na deo robe isporučene po ugovoru o prodaji i postoji osnov za raskid ugovora o prodaji, Potrošač može postići raskid ugovora o prodaji u odnosu na tu robu, kao i na svu drugu robu koju je kupio zajedno sa nesaobraznom robom, ukoliko se od potrošača ne može razumno očekivati da zadrži samo saobraznu robu.

11.14. Ako potrošač ostvari raskid ugovora o prodaji u celini ili delimično u odnosu na deo robe isporučene po ugovoru o prodaji:

• potrošač vraća robu prodavcu, o trošku ovog poslednjeg;
• prodavac vraća potrošaču cenu plaćenu za robu po prijemu robe ili po dostavljanju dokaza potrošača da je roba vraćena;
• prodavac vraća potrošaču novac u skladu sa prethodnom alinejom koristeći isti način plaćanja kao i onaj koji je potrošač koristio za početnu transakciju, osim ako se potrošač nije saglasio sa drugačijim načinom plaćanja, pod uslovom da se potrošaču ne naplaćuju provizije povodom povraćaja.

11.15. Potrošač ima pravo da obustavi plaćanje preostalog dela cene robe ili njenog dela do trenutka kada Prodavac ispuni obaveze koje mu pripadaju po osnovu nesaobraznosti.

11.16. Nesaobraznost nastala usled neispravne instalacije proizvoda ne smatra se nesaobraznošću proizvoda, osim ako je instalacija deo ugovora o prodaji i proizvode je instalirao Prodavac ili na njegovu odgovornost.

11.17. Ako popravka zahteva demontažu robe koja je instalirana u skladu sa njenom prirodom i namenom pre nego što je utvrđena nesaobraznost, ili ako robu treba zameniti, obaveza da se roba popravi ili zameni uključuje demontažu nesaobrazne robe i instalaciju zamenjene ili popravljene robe ili snositi troškove demontaže i instalacije.

11.18. U prvoj godini od kupovine, potrošač ne mora da dokazuje nesaobraznost; pretpostavlja se da je ona postojala u trenutku kupovine, osim ako je ova prezumpcija nesaglasna sa prirodom proizvoda ili prirodom nesaobraznosti. Za period od 1 do 2 godine, nesaobraznost mora dokazati potrošač.

11.19. Kod komercijalnih garancija koje izdaju proizvođači, ako se proizvod pokvari u garantnom roku, popravku obavlja mreža ovlašćenih servisa Proizvođača, u centrima navedenim u garantnom listu. Klijent / Kupac može kontaktirati Prodavca radi slanja u servis popunjavanjem garantnog formulara dostupnog na sajtu ili može odneta neispravan proizvod u najbliži servisni centar naveden u garantnom listu, koji preuzima punu odgovornost za rešavanje garancije.

11.20. Ako Klijent / Kupac ne želi da popuni garantni formular koji je Prodavac stavio na raspolaganje na sajtu, može da obavesti Prodavca o uočenim problemima kroz druge dostupne kanale komunikacije (e‑pošta). Ako se Klijent / Kupac opredeli za ovu vrstu komunikacije, mora navesti: ime sa kojeg je narudžbina poslata, imejl adresu, broj telefona za kontakt, broj narudžbine, proizvod na koji se prigovor odnosi i opis problema. Zahtevi koji su praćeni fotografijama / snimcima problema mogu biti brže obrađeni od strane operatera Prodavca, pa se njihovo dostavljanje preporučuje.

11.21. Proizvodi koji se mogu slati kurirskom službom, biće poslati na adresu: S.C. MAR-INA PRODPREST SRL, Mun. Galați, Str. Săliște br. 20, Galați, okr. Galați, Rumunija, poštanski broj: 800023, telefon: +40758064028. Kompletne informacije biće dostavljene Klijentu / Kupcu prilikom obrade garantnog zahteva, najkasnije u roku od 3 radna dana od njegovog podnošenja. Roba velikih dimenzija ili ona koja po prirodi mora biti montirana da bi se izvršila dijagnostika, uživa uslugu servisa na adresi kupca. Termin se usaglašava sa servisnim timom nakon obrade garantnog zahteva od strane operatera.

11.22. Popravke ili zamene se obavljaju u razumnom roku, približno 15 kalendarskih dana od trenutka kada je prodavac obavešten od strane potrošača o nesaobraznosti, a koji se utvrđuje sporazumno, u pisanoj formi, između prodavca i potrošača, uzimajući u obzir prirodu i složenost robe, prirodu i težinu nesaobraznosti i napor potreban za završetak popravke ili zamene.

11.23. Rok za dovođenje u saobraznost automatski se produžava u situaciji kada potrošač / kupac odlaže stavljanje robe koja je predmet garancije na raspolaganje Prodavcu / Proizvođaču.

11.24. Uslovi odobravanja garancija mogu varirati u zavisnosti od proizvođača i utvrđuju se u komercijalnim politikama svakog proizvođača, na nacionalnom nivou. Stoga je, radi ostvarivanja komercijalne garancije, neophodno poštovati uslove korišćenja proizvoda navedene u garantnom listu.

11.25. Ako se nesaobraznost otklanja popravkom, rok zakonske garancije produžava se za vreme tokom kojeg roba nije bila u funkciji, računajući od trenutka kada je prodavac obavešten o nesaobraznosti do momenta predaje robe potrošaču u ispravnom stanju za normalnu upotrebu; ako se nesaobraznost otklanja zamenom, za robu koja zamenjuje nesaobraznu robu, rok zakonske garancije teče od datuma zamene.

11.26. Garantni list izdat u okviru komercijalne garancije ispunjava sledeće uslove:

• napisan je na rumunskom jeziku, jednostavnim i razumljivim stilom;
• sadrži napomene o pravima potrošača koja proističu iz zakona, tj. o zakonskoj garanciji saobraznosti i besplatnim korektivnim merama koje potrošač uživa, uz napomenu da ta prava nisu pogođena komercijalnom garancijom;
• sadrži napomene o postupku koji potrošač treba da sledi radi ostvarivanja komercijalne garancije;
• sadrži napomene o robi na koju se komercijalna garancija primenjuje;
• sadrži napomene o uslovima komercijalne garancije (npr. pojedine proizvode mora da instalira ovlašćeni monter da bi se komercijalna garancija primenila).

11.27. Fiskalna faktura izdata na ime Klijenta / Kupca, kako je navedeno prilikom naručivanja, može se koristiti za ostvarivanje prava iz zakonske garancije, data po sili zakona. Radi pravilne komunikacije informacija o fiskalnim dokumentima i garantnim dokumentima robe iz Narudžbine, kupac je dužan da podatke popuni tačno i, kad je potrebno, blagovremeno ažurira.

11.28. Gubitak originalne fakture ne dovodi do gubitka zakonske garancije, ali radi ostvarivanja garancije, klijent može zatražiti digitalni duplikat od Trgovca. Trgovac ima rok od 48 radnih sati da pošalje duplikat Kupcu.

Uslovi odobravanja garancije

11.29. Garancija se odobrava na osnovu fakture koju je izdao trgovac i / ili originalnog garantnog lista koji prati proizvod.

11.30. Garancija SE NE odobrava za proizvode koji:

• su pretrpeli mehaničke udare;
• imaju oštećenja nastala usled neispravne instalacije, neodgovarajućeg rukovanja ili skladištenja;
• nisu montirani u skladu sa standardima navedenim u uputstvu za montažu;
• su oštećeni usled neodržavanja ili neadekvatne upotrebe;
• imaju kvarove izazvane spoljnim faktorima, kao što su nečistoće u vodovodnoj mreži, oscilacije pritiska u vodovodnoj mreži (pritisak veći ili jednak 8 bara) ili bilo koji drugi spoljni agens koji može umanjiti ispravnost proizvoda.

11.31. Svaki proizvod primljen na garanciju biće pregledan od strane Trgovca i / ili ovlašćenog servisa. Ako se utvrdi bilo koja od sledećih situacija, proizvod NE podleže garanciji:

• oštećenje nastalo usled zanemarivanja ili nepoštovanja uputstava za upotrebu proizvoda;
• oštećenja uzrokovana greškama pri instalaciji, podešavanju, montaži, održavanju ili transportu;
• proizvodi sa mehaničkim udarima – neodgovarajuće rukovanje koje je dovelo do fizičkog oštećenja proizvoda (udubljenja, pukotine, okrnjenja);
• proizvodi korišćeni u neadekvatnim uslovima (npr. nedovoljna nosivost za viseću montažu, utičnice bez uzemljenja, itd.);
• oštećenje proizvoda usled čuvanja / skladištenja u neodgovarajućim uslovima ili izloženosti vremenskim neprilikama.

12. Ustupanje i podugovaranje

12.1. Prodavac može ustupiti i / ili poveriti trećem licu (podugovaraču) pružanje usluga koje se odnose na izvršenje Narudžbine, uz informisanje Kupca, bez potrebe za njegovim izričitim pristankom. Prodavac uvek ostaje odgovoran prema Kupcu za sve ugovorne obaveze, bez obzira na treće lice koje pruža uslugu.

13. Prava intelektualne i industrijske svojine

13.1. Sadržaj, kako je definisan u preambulu, uključujući ali ne ograničavajući se na logotipe, stilizovane prikaze, trgovačke simbole, statične / dinamičke slike, tekst i / ili multimedijalni sadržaj prikazan na Sajtu, ekskluzivno su vlasništvo MAR-INA PRODPREST i njegovih dobavljača i zaštićeni su propisima o autorskom pravu.

13.2. Klijentu / Kupcu nije dozvoljeno kopiranje / distribucija / objava / prenošenje trećim licima, modifikovanje i / ili menjanje, korišćenje, povezivanje, prikazivanje, uključivanje bilo kog sadržaja u drugi kontekst osim onog koji je izvorno predvideo MAR-INA PRODPREST, uključivanje bilo kog sadržaja izvan sajta, uklanjanje oznaka koje ukazuju na autorska prava MAR-INA PRODPREST nad Sadržajem, kao ni učestvovanje u prenosu / prodaji / distribuciji materijala nastalih reprodukcijom, izmenom ili prikazivanjem Sadržaja, osim uz izričit pisani pristanak MAR-INA PRODPREST i zaključenje posebnog ugovora o korišćenju.

13.3. Klijent / Kupac može kopirati, preneti i / ili koristiti Sadržaj isključivo u lične ili nekomercijalne svrhe, i samo ukoliko to nije u suprotnosti sa odredbama ovih Uslova.

13.4. Ako MAR-INA PRODPREST Klijentu / Kupcu odobri pravo korišćenja određenog sadržaja na način naveden u posebnom ugovoru o korišćenju, pravo se odnosi isključivo na taj sadržaj u skladu sa odredbama tog ugovora.

13.5. Zabranjena je svaka upotreba Sadržaja u druge svrhe osim onih izričito dozvoljenih ovim Uslovima ili pratećim ugovorom o korišćenju, ako postoji.

14. Poverljivost

14.1. Informacije bilo koje vrste koje Kupac / Klijent dostavi Prodavcu ostaju u vlasništvu Prodavca.

14.2. Nikakvo javno saopštenje, promocija, saopštenje za medije ili bilo koji drugi način otkrivanja trećim licima neće biti učinjen od strane Kupca / Klijenta u vezi sa Narudžbinom / Ugovorom bez prethodne pismene saglasnosti Prodavca.

14.3. Slanjem informacija ili materijala preko ovog sajta, Prodavcu dajete neograničen i neopoziv pristup istima, pravo korišćenja, reprodukcije, prikazivanja, izmene, prenosa i distribucije takvih materijala ili informacija. Takođe se slažete da Prodavac može slobodno, u sopstvenu korist, koristiti ideje, koncepte, znanja (know-how) ili tehnike koje ste poslali putem Sajta.

15. Oglašavanje

15.1. Newsletter‑e MAR-INA PRODPREST šalju specijalizovani i od strane MAR-INA PRODPREST odobreni partneri. Time se obezbeđuju poverljivost i bezbednost informacija.

15.2. Kada Klijent kreira Nalog na Sajtu, ima mogućnost da izrazi saglasnost za prijem Newsletter-a. Ovu opciju Klijent može izmeniti u svakom trenutku kontaktiranjem MAR-INA PRODPREST na broj +40758064028 ili korišćenjem linka za odjavu u dnu Newsletter‑a.

15.3. Odustajanje od prijema Newsletter‑a ne podrazumeva i odustajanje od prihvatanja ovog Dokumenta.

16. Odgovornost

16.1. Prodavac ne odgovara za štetu bilo koje vrste koju Klijent / Kupac ili bilo koja treća strana može pretrpeti kao rezultat ispunjenja bilo koje obaveze Prodavca po Narudžbini ili za štetu koja proizilazi iz upotrebe Robe i Usluga nakon isporuke, a naročito za njihov gubitak.

16.2. Zabranjeno je korišćenje ovog veb‑sajta ili njegovih poddomena u svrhu namernog unošenja virusa ili bilo kog drugog programa ili materijala koji može biti tehnički štetan ili destruktivan. Takođe su zabranjeni pokušaji neovlašćenog pristupa ovom veb‑sajtu ili njegovim poddomenima, serveru na kome je hostovan ili bilo kom drugom serveru, računaru ili bazi podataka povezanoj sa ovim veb‑sajtom.

16.3. Prihvatanjem Uslova, Klijenti / Kupci / Korisnici / Posetioci se obavezuju da neće napasti ovaj veb‑sajt ili njegove poddomene napadima uskraćivanja usluge (DoS) ili distribuiranog uskraćivanja usluge (DDoS). Nepoštovanje ove odredbe biće prijavljeno nadležnim organima radi primene zakonskih sankcija i može dovesti do trenutne suspenzije prava korišćenja ovog veb‑sajta.

16.4. MAR-INA PRODPREST ulaže sve napore da obezbedi bezbedno pretraživanje svoje veb‑stranice, ali ne može garantovati da Sajt, serveri na kojima je hostovan ili imejlovi koji se šalju ne sadrže viruse ili druge potencijalno štetne IT komponente, niti da ne sadrže greške, propuste, kvarove, kašnjenja ili prekide u radu ili prenosu, prekide linije ili slične faktore. U slučaju uočavanja takve situacije, MAR-INA PRODPREST će učiniti sve da problem reši što je brže moguće.

16.5. Svako fizičko / pravno lice ili entitet koristi Sajt na sopstvenu odgovornost; MAR-INA PRODPREST ni na koji način ne odgovara za eventualnu direktnu ili indirektnu štetu nastalu korišćenjem ili pristupanjem / posetom Sajtu kao posledicom upotrebe informacija sa sajta.

16.6. U interesu je svih korisnika da osiguraju da imaju instalirane adekvatne zaštitne sisteme za zaštitu računara od virusa i / ili bilo kog drugog štetnog sadržaja.

16.7. Eventualni linkovi ka drugim veb‑sajtovima ili materijalima trećih strana, ako postoje, postavljeni su isključivo u informativne svrhe, a MAR-INA PRODPREST ne preuzima nikakvu odgovornost za sadržaj tih sajtova i materijala, niti za proizvode ili usluge promovisane ili prodavane putem njih.

16.8. MAR-INA PRODPREST će obezbediti poverljivost vaših podataka, tj. podataka za prijavu, lozinke i svih ostalih detalja u vezi sa nalogom kreiranim na Sajtu, u skladu sa Politikom privatnosti. Međutim, odgovornost je Klijenta / Kupca / Korisnika da obezbedi da podaci o nalogu ostanu poverljivi u svakom trenutku i da se ne prenose trećim licima. Prihvatanjem Uslova saglasni ste da Prodavca obavestite što je pre moguće ako imate, na razuman način, sumnje da je bezbednost naloga ugrožena.

16.9. Kreiranjem Naloga i / ili korišćenjem Sadržaja i / ili slanjem Narudžbina, Klijent / Korisnik / Kupac izričito i nedvosmisleno prihvata Uslove Sajta u poslednjoj ažuriranoj verziji objavljenoj na Sajtu, važećoj na dan kreiranja Naloga i / ili korišćenja Sadržaja i / ili slanja Narudžbine.

16.10. Nakon kreiranja Naloga, korišćenje Sadržaja znači prihvatanje svih izmena Uslova Sajta i / ili njihovih ažuriranih verzija.

16.11. Uslovi Sajta mogu biti izmenjeni u bilo kom trenutku od strane MAR-INA PRODPREST i obavezuju Klijente / Korisnike / Kupce od dana objave na Sajtu. Prihvatanje Uslova Sajta potvrđuje se označavanjem odgovarajućeg checkbox‑a na Sajtu i / ili slanjem Narudžbine i / ili izvršenjem onlajn plaćanja.

17. Objavljivanje recenzija, komentara, pitanja i odgovora

17.1. Objavljivanje Recenzija, Komentara, Pitanja i Odgovora mogu vršiti Korisnici / Klijenti / Kupci u sekcijama „Pitanja i odgovori kupaca” i „Recenzije”. Uneti sadržaj može biti pozitivan ili negativan i treba da se odnosi na karakteristike i način upotrebe proizvoda ili usluge.

17.2. U trenutku registracije određene Recenzije / Komentara / Pitanja / Odgovora na Sajtu, Korisnici / Klijenti / Kupci odobravaju Prodavcu neekskluzivnu, trajnu, neopozivu, teritorijalno neograničenu licencu i daju pravo Prodavcu da taj sadržaj koristi, reprodukuje, menja, prilagođava, objavljuje, prevodi, distribuira i prikazuje.

17.3. Svaki Korisnik / Klijent / Kupac, prilikom objave Recenzije / Komentara / Pitanja / Odgovora u navedenim sekcijama, obavezuje se da poštuje sledeća pravila:

i. da se odnosi isključivo na karakteristike i / ili način upotrebe konkretnog proizvoda ili usluge, izbegavajući informacije koje se mogu menjati (cena ili promotivne ponude) ili informacije koje se tiču toka obrade Narudžbine;

ii. da koristi samo srpski ili engleski jezik. Dozvoljene su i reči ili izrazi koji, iako nisu srpski, široko se koriste u relevantnom domenu;

iii. da koristi primeren, neuvredljiv jezik, bez termina koji mogu uvrediti ili povrediti bilo kog drugog Korisnika / Klijenta / Kupca;

iv. da obezbedi da su informacije koje unosi realne, tačne, neobmanjujuće i u skladu sa primenljivim zakonima, poštujući pri tom i prava trećih strana, autorska i žigovna prava, licence ili druga vlasnička prava, kao i prava na publicitet ili privatnost;

v. da koristi ovu mogućnost isključivo za komunikaciju ili dobijanje dodatnih detalja u vezi sa određenim proizvodom ili uslugom na Sajtu, bez upućivanja na druge kompanije koje promovišu prodaju i kupovinu proizvoda ili usluga;

vi. da ne dostavlja niti traži, ni na koji način i ni u kojoj meri, lične podatke (kontakt detalje, podatke o adresi isporuke ili prebivališta, brojeve telefona, imejl adrese, ime i / ili prezime itd.) ili bilo koju drugu informaciju koja može dovesti do otkrivanja takvih ličnih podataka;

vii. da ne unosi informacije i / ili detalje o URL‑ovima (linkovima) drugih komercijalnih sajtova koji obavljaju istu delatnost kao Prodavac;

viii. da ne pokušava da zloupotrebi usluge koje stavlja na raspolaganje Prodavac niti da objavljuje Recenzije / Komentare / Pitanja / Odgovore koji imaju reklamni karakter;

ix. da ne koristi Recenziju / Komentar / Pitanje / Odgovor kao sredstvo komunikacije sa Prodavcem; za to se koriste kontakt podaci Prodavca navedeni na Sajtu.

17.4. Prodavac objavljuje i negativne i pozitivne Recenzije. Prodavac će ukloniti Recenzije koje ne ispunjavaju zahteve iz člana 17.3. ovih Uslova.

17.5. Pored realistične kritičke ocene, prilikom objave Recenzije, Korisnik / Klijent / Kupac će dodati i relevantan Rejting za odgovarajući proizvod ili uslugu. Recenzije, zajedno sa pripadajućim Rejtingom, utiču na ukupan rejting proizvoda ili usluge, broj koji se prikazuje u zagradi pored njihovog naslova. Tako, Recenzija praćena visokim Rejtingom povećava ukupan rejting, a Recenzija sa niskim Rejtingom ga smanjuje.

17.6. Kada Korisnik / Klijent / Kupac označi Recenziju / Komentar / Pitanje ili Odgovor kao neprimeren, iz strogo subjektivne perspektive, Prodavac pažljivo proverava sadržaj kako bi utvrdio da li krši Uslove Sajta. Tekstovi, fotografije ili video zapisi uklanjaju se sa Sajta samo nakon provere i procene od strane Prodavca.

17.7. Ako Prodavac utvrdi ponovljeno kršenje Uslova, zadržava pravo da suspenduje mogućnost Korisniku / Klijentu / Kupcu da objavljuje Recenzije / Komentare / Pitanja ili Odgovore u sekcijama „Pitanja i odgovori kupaca” i „Recenzije”.

17.8. Za primedbe ili reklamacije u vezi sa kupljenim Proizvodom i / ili Uslugom, Kupcima stoji na raspolaganju formular za kontakt na Sajtu: https://mar-ina.ro/sr/kontakt. Maksimalni rok za rešavanje reklamacija ili prigovora je 30 kalendarskih dana od njihovog prijema.

17.9. Recenzije se prikazuju na stranici proizvoda na dva načina:

- Uz napomenu „Proverena kupovina”, što znači da je recenziju objavio Kupac koji je proizvod kupio preko platforme Prodavca, uz navođenje datuma kupovine proizvoda od strane Kupca koji je postavio recenziju;

- Bez napomene „Proverena kupovina”, što znači da je recenziju objavio Korisnik koji nije kupio Proizvod/Uslugu preko platforme Prodavca ili Prodavac nema informaciju o toj kupovini.

17.10. Recenzije su prikazane hronološki opadajuće, prva na listi je poslednja poslata od strane Kupca / Klijenta / Korisnika.

17.11. Prodavac izričito navodi da je samo Recenzija sa napomenom „Proverena kupovina” recenzija koju je postavio Kupac koji je zaista kupio Robu na sajtu MAR-INA PRODPREST. Odgovornost je Kupaca, Klijenata i Korisnika da uzmu u obzir ovu činjenicu prilikom čitanja Recenzija.

18. Obrada podataka o ličnosti

18.1. S.C. MAR-INA PRODPREST SRL potvrđuje da će poštovati odredbe primenljivih propisa, posebno Uredbe (EU) 2016/679 Evropskog parlamenta i Saveta od 27. aprila 2016. o zaštiti fizičkih lica u vezi sa obradom podataka o ličnosti i o slobodnom kretanju takvih podataka, kojom se ukida Direktiva 95/46/EC (u daljem tekstu „Opšta uredba o zaštiti podataka” ili GDPR).

18.2. www.mar-ina.ro je brend koji pripada kompaniji registrovanoj u Rumuniji sa sedištem u Mun. Galați, Str. Săliște br. 20, Galați, okr. Galați, Rumunija, poštanski broj: 800023, upisanoj u Trgovački registar pod br. J17/383/1994, sa poreskim identifikacionim brojem RO 5202760.

18.3. U skladu sa važećim propisima, MAR-INA PRODPREST je dužan da obrađuje lične podatke koje nam dostavljate bezbedno i samo u navedene svrhe.

18.4. Prikupljamo sledeće tipove ličnih podataka: ime i prezime, imejl adresa, broj telefona, adresa isporuke, IP adresa / detalji ili podaci za fakturisanje i plaćanje.

18.5. Svrhe prikupljanja podataka su: obrada Narudžbina, pružanje potrebne podrške za obradu / preuzimanje Narudžbine, informisanje Klijenata / Kupaca o statusu njihovog Naloga, informisanje Kupaca o toku i statusu Narudžbina, funkcionalnost Sajta, ocenjivanje Robe i Usluga, komercijalne aktivnosti, promocija Robe i Usluga, marketing, oglašavanje, mediji, administracija, razvoj, istraživanje tržišta, statistika, praćenje i monitoring prodaje i ponašanja Klijenta / Kupca. Obrada podataka o ličnosti vrši se radi izvršenja ugovora. Obrada podataka o ličnosti u marketinške svrhe, npr. radi slanja Newsletter‑a, vrši se samo na osnovu vašeg pristanka, a oni koji su neophodni za funkcionisanje Sajta mogu se obrađivati i na osnovu legitimnog interesa MAR-INA PRODPREST.

18.6. Hosting i čuvanje podataka obavlja kompanija Key-Systems GmbH (hosting provajder GlobeHosting.ro). Podaci o ličnosti dati za newsletter biće učitani u aplikaciju za distribuciju newsletter‑a koja će delovati kao obrađivač u ime MAR-INA PRODPREST i vršiti isporuku newsletter‑a. MAR-INA PRODPREST do sada nije koristio newsletter marketing, ali kada bude, politika privatnosti primenljiva na te kampanje biće dostupna putem linka koji će ovde biti objavljen.

18.7. Podaci o ličnosti mogu biti prosleđeni sledećim pružaocima usluga: Euplatesc (onlajn procesor plaćanja), Cargus, DSC Expres, Sameday i FanCourier (kurirske službe), Google Analytics i Facebook Pixel (analitika saobraćaja), Google Ads (oglašavanje i remarketing), ako je neophodno za pružanje njihovih usluga.

18.8. Takođe, podaci o ličnosti Kupca mogu biti dostavljeni i nadležnim javnim organima (npr. tužilaštvo, policija, sudovi), na osnovu i u granicama zakonskih odredbi i na njihov izričit zahtev.

18.9. Lični podaci dostavljeni radi obrade Narudžbina i koji se nalaze u finansijsko‑računovodstvenim dokumentima ili u pratećoj dokumentaciji čuvaju se 10 godina, prema čl. 38 Aneksa 1 Pravilnika br. 2634/2015. Lični podaci dostavljeni radi obrade Narudžbina, a koji nisu obuhvaćeni finansijsko‑računovodstvenim dokumentima ili njihovim prilozima, čuvaju se 3 godine, što je rok zastarelosti. Nakon isteka tih rokova, podaci se uništavaju.

18.10. Podaci o ličnosti dati za isporuku Newsletter‑a čuvaju se samo tokom perioda isporuke Newsletter‑a ili do trenutka vaše odjave.

18.11. Čitanjem ovog Dokumenta, upoznati ste sa tim da su vam garantovana sledeća zakonska prava: pravo na informisanje, pravo na pristup podacima, pravo na ispravku, pravo na brisanje, pravo na ograničenje obrade, pravo da povučete pristanak u bilo kom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade izvršene na osnovu pristanka pre njegovog povlačenja, pravo na prigovor, pravo na prenosivost podataka, pravo da ne budete predmet isključivo automatizovanog donošenja odluka, pravo da podnesete pritužbu nadležnom nadzornom organu, pravo da se obratite sudu u slučaju povrede prava garantovanih GDPR‑om.

18.12. Na osnovu pismenog, datiranog i potpisanog zahteva poslatog na imejl adresu: office@mar-ina.ro možete besplatno zatražiti potvrdu da li se vaši lični podaci obrađuju i pristup obrađivanim podacima o ličnosti, u skladu sa zakonom. Ako su zahtevi očigledno neosnovani ili preterani, naročito zbog njihove učestalosti, MAR-INA PRODPREST može: ili da naplati razumnu naknadu uzimajući u obzir administrativne troškove pružanja informacija, komunikacije ili preduzimanja traženih mera, ili da odbije postupanje po zahtevu.

18.13. Sajt može koristiti kolačiće; za više detalja pogledajte odeljak Politika kolačića u ovom Dokumentu ili na adresi: „Obrada podataka o ličnosti”.

18.14. Više o politici obrade podataka o ličnosti možete pročitati na stranici „Obrada podataka o ličnosti”.

19. Politika kolačića

19.1. Ova Politika kolačića primenjuje se na sve korisnike ove internet stranice.

19.2. Sledeće informacije imaju za cilj da obaveste korisnike ove internet stranice o postavljanju, upotrebi i administriranju kolačića od strane MAR-INA PRODPREST u kontekstu navigacije korisnika ovom stranicom.

19.3. „Internet kolačić” (poznat i kao „browser cookie” ili „HTTP cookie”, ili jednostavno „cookie/kolačić”) je mala datoteka sastavljena od slova i brojeva, koja se skladišti na računaru, mobilnom terminalu ili drugoj opremi korisnika putem koje pristupa internetu.

19.4. Kolačići se instaliraju na zahtev veb servera upućen pregledaču (npr. Internet Explorer, Firefox, Chrome).

19.5. Jednom instalirani, kolačići imaju određeno trajanje i ostaju „pasivni”, u smislu da ne sadrže softverske programe, viruse ili špijunske programe i ne pristupaju informacijama sa hard diska korisnika na čiju opremu su instalirani.

19.6. Kolačić se sastoji iz dva dela: naziv kolačića i sadržaj / vrednost kolačića.

19.7. Sa tehničkog stanovišta, samo veb server koji je poslao kolačić može mu ponovo pristupiti kada se korisnik vrati na internet stranicu povezanu sa tim serverom.

19.8. Kolačići se na ovom domenu koriste kako bi se korisnicima obezbedilo bolje iskustvo pretraživanja i usluge prilagođene potrebama i interesovanjima svakog korisnika, i to:

• poboljšanje korišćenja ove internet stranice, uključujući identifikaciju svih grešaka koje se pojave tokom posete / korišćenja od strane korisnika;
• obezbeđivanje anonimne statistike o načinu korišćenja ove internet stranice vlasniku (MAR-INA PRODPREST);
• predviđanje buduće ponude dobara korisnicima putem ove internet stranice, u zavisnosti od pristupljenih usluga / proizvoda;

19.9. Na osnovu povratnih informacija prikupljenih putem kolačića o načinu korišćenja ove internet stranice, S.C. MAR-INA PRODPREST SRL može preduzeti mere da stranicu učini efikasnijom i pristupačnijom za korisnike.

Trajanje kolačića

19.10. Trajanje kolačića može varirati u zavisnosti od svrhe postavljanja. Postoje sledeće kategorije koje određuju trajanje:

i. Kolačići sesije – brišu se automatski kada korisnik zatvori pregledač.

ii. Postojani / fiksni kolačići – ostaju uskladišteni na terminalu korisnika do isteka određenog roka (nekoliko minuta, dana ili godina) ili do brisanja od strane korisnika putem podešavanja pregledača.

Kolačići trećih strana

19.11. Pojedine sekcije sadržaja na internet stranici mogu biti obezbeđene od strane trećih strana, a ne MAR-INA PRODPREST; u tom slučaju ti kolačići se nazivaju kolačići trećih strana.

19.12. Ovi kolačići mogu poticati od sledećih trećih strana:

• Google Analytics
• Facebook Pixel

19.13. U vezi sa eksternim uslugama koje postavljaju kolačiće (third-party) tokom navigacije na lokaciji mar-ina.ro, njihove svrhe su marketing, analiza saobraćaja ili druge personalizacije.

19.14. Domen mar-ina.ro koristi oznake za remarketing (Remarketing Tag) i konverzione kodove (primljene / poslati ka) Google AdWords i Web Trends Analytics i prikuplja kolačiće trećih strana.

19.15. Google oznaka za remarketing prikuplja kolačiće radi prikazivanja oglasa na sajtovima Google Display mreže i u Google pretrazi. Kada posetioci posete stranicu koja sadrži remarketing oznaku, kolačić njihovog pregledača se dodaje remarketing listi. Remarketing lista je skup korisničkih kolačića generisan jednim ili više remarketing tagova.

19.16. Google AdWords koristi ove kolačiće da prikaže sponzorisane oglase u Google Display mreži i Google pretrazi posetiocima koji su posetili lokaciju mar-ina.ro.

19.17. Ako posetioci veb‑sajta MAR-INA PRODPREST ne pristaju na upotrebu kolačića od strane Google‑a, mogu isključiti prikazivanje oglasa putem Upravljača postavkama oglasa (Google Ads Settings).

19.18. Naši partneri neće prikupljati lične informacije kao što su ime, imejl adresa, poštanska adresa ili broj telefona.

19.19. Posetioci veb‑sajta MAR-INA PRODPREST koji se ne slažu sa upotrebom kolačića naših oglasnih partnera mogu isključiti prikazivanje oglasa koristeći podešavanja ili dodatke (plugin‑ove) svog pregledača.

Kolačići koji se koriste na www.mar-ina.ro

19.20. Korišćenjem / posetom internet stranice mogu biti postavljeni sledeći kolačići:

• Kolačići performansi internet stranice;
• Kolačići za analitiku korisnika;
• Kolačići za geotargeting;
• Kolačići za registraciju;
• Kolačići za oglašavanje;
• Kolačići oglasnih provajdera.

19.21. Kolačići performansi – Pamte preferencije korisnika ove internet stranice, tako da ponovno podešavanje preferencija pri sledećoj poseti nije potrebno.

19.22. Kolačići za analitiku korisnika – Informišu da li je određeni korisnik već ranije posetio / koristio ovu internet stranicu. Koriste se isključivo u statističke svrhe.

19.23. Kolačići za geotargeting – Koriste se od strane softvera koji određuje zemlju porekla korisnika internet stranice. Isti oglasi biće prikazani nezavisno od izabranog jezika.

19.24. Kolačići za registraciju – Kada se registrujete na ovom sajtu, generišu se kolačići koji beleže tu činjenicu. Serveri koriste te kolačiće da prikažu nalog sa kojim ste prijavljeni. Takođe, ovi kolačići omogućavaju da svaki komentar postavljen na internet stranici bude povezan sa korisničkim imenom naloga. Ako nije izabrana opcija „ostani prijavljen”, ovi kolačići se automatski brišu po završetku sesije pretraživanja.

19.25. Kolačići za oglašavanje – Omogućavaju utvrđivanje da li je korisnik video određeni onlajn oglas, tip oglasa i vreme proteklo od prikaza poruke. Koriste se za targetiranje onlajn oglašavanja. Anonimni su; skladište informacije o prikazanom sadržaju, a ne o korisnicima.

Isključivanje kolačića

19.26. Deaktiviranje i odbijanje prijema kolačića može otežati posetu ovoj internet stranici i dovesti do ograničenja funkcionalnosti.

19.27. Korisnici mogu podesiti svoj pregledač da odbija kolačiće ili da prihvata kolačiće samo sa određene internet stranice. Ipak, odbijanje ili deaktiviranje kolačića ne znači da više nećete dobijati onlajn oglase – već samo da oni neće biti prilagođeni vašim preferencama i interesovanjima na osnovu ponašanja pri pretraživanju.

19.28. Svi moderni pregledači nude mogućnost promene podešavanja kolačića. Ova podešavanja se obično nalaze u sekciji „opcije” ili u meniju „preferencije” vašeg pregledača.

19.29. Za razumevanje ovih podešavanja, mogu biti korisni sledeći linkovi:

• Podešavanja kolačića za Google Chrome
• Podešavanja kolačića za Mozilla Firefox
• Podešavanja kolačića za Apple Safari
• Podešavanja kolačića za Microsoft Internet Explorer

19.30. Za sva dodatna pitanja u vezi sa upotrebom kolačića na ovoj internet stranici, obratite se na: office@mar-ina.ro.

20. Viša sila

20.1. Nijedna strana neće biti odgovorna za neizvršenje svojih ugovornih obaveza ako je takvo neizvršenje blagovremeno i/ili pravilno, u celosti ili delimično, posledica događaja više sile. Viša sila je nepredvidiv događaj, van kontrole strana i koji se ne može izbeći.

20.2. Ako u roku od 15 (petnaest) dana od nastupanja događaja on ne prestane, svaka strana ima pravo da obavesti drugu stranu o automatskom prestanku Ugovora, bez prava bilo koje strane da potražuje naknadu štete od druge.