A www.mar-ina.ro weboldal használatának feltételei

1. Általános szempontok és cégadatok (mar-ina.ro)

1.1. A mar-ina.ro domainen megjelenő információk a S.C. MAR-INA PRODPREST SRL tulajdonát képezik, romániai jogi személy, székhelye: Románia, Galați megye, Galați, Săliște utca 20., irányítószám: 800023, cégjegyzékszám J17/383/1994, adószám (CUI) RO 5202760.

1.2. Jelen dokumentum rögzíti a weboldal használatának feltételeit, valamint az ezen a weboldalon keresztül értékesített termékek és szolgáltatások megvásárlásának feltételeit (a továbbiakban: „Általános Szerződési Feltételek” vagy „ÁSZF”), illetve a telefonon leadott megrendelések feltételeit. A Visszaküldési szabályzat, a MAR-INA PRODPREST Adatvédelmi szabályzata, valamint minden egyéb, jelen dokumentumban hivatkozott irat az ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi, és elérhető a weboldalon.

1.3. A weboldal információs vagy kereskedelmi célú elérése és használata az ÁSZF elfogadását jelenti.

1.4. Az ÁSZF elfogadásával az Ügyfél / Vevő / Felhasználó kijelenti, hogy elolvasta és megismerte a Visszaküldési szabályzat, az Adatvédelmi szabályzat, valamint a jelen ÁSZF-ben hivatkozott iratok rendelkezéseit, és egyetért a Visszaküldési szabályzattal, a MAR-INA PRODPREST Adatvédelmi szabályzatával, továbbá a jelen dokumentumban említett valamennyi irattal. Amennyiben NEM ért egyet az ÁSZF-fel, illetve a Visszaküldési szabályzat és / vagy az Adatvédelmi szabályzat bármely rendelkezésével és / vagy bármely további hivatkozott dokumentummal, kérjük, NE használja ezt a weboldalt.

1.5. A weboldal Felhasználói / Látogatói kötelesek az ÁSZF-et figyelmesen elolvasni, mielőtt a weboldalt használnák, illetve bármilyen megrendelést leadnának rajta vagy telefonon.

1.6. A MAR-INA PRODPREST fenntartja a jogot, hogy a jelen feltételeket bármikor módosítsa és frissítse, a felhasználó előzetes értesítése nélkül. A módosítások és frissítések történhetnek új jogszabályi előírásoknak való megfelelés, vagy az Eladó kereskedelmi gyakorlatának változása miatt. A jogviszonyokat és kereskedelmi műveleteket mindig az azok teljesítésekor hatályos feltételek szabályozzák.

1.7. Amennyiben a Felhasználóknak kérdésük merül fel az ÁSZF-fel kapcsolatban, a MAR-INA PRODPREST operátorai a 0236-319417 telefonszámon állnak rendelkezésre hétfőtől péntekig, a munkaszüneti napok kivételével, 08:00–16:00 között, vagy e-mailben a office@mar-ina.ro címen.

1.8. Kapcsolati adatok:

• S.C. MAR-INA PRODPREST SRL (kereskedelmi név: „MAR-INA PRODPREST”)
• Székhely: Str. Săliște nr. 20., Galați, Románia, irányítószám: 800023
• Telephely: Str. Avram Iancu nr. 46., Isaccea, Tulcea megye, 825200, Románia
• Telefon: 0236-319417 (normál díjas vonal)
• Online rendelési ügyfélszolgálat: office@mar-ina.ro
• Cégjegyzékszám: J17/383/1994
• Adószám (CIF): RO 5202760

1.9. Banki adatok banki átutaláshoz / fizetési megbízáshoz:

• S.C. MAR-INA PRODPREST SRL
• CUI: RO 5202760
• Cégjegyzék: J17/383/1994
• Bank: ING BANK ROMANIA
• IBAN RO37INB0010000047558911 - LEI

2. Fogalmak és meghatározások

2.1. A jelen ÁSZF a MAR-INA PRODPREST által a weboldalán, illetve telefonos megrendelés útján értékesített valamennyi áru / termék és szolgáltatás értékesítésére alkalmazandó. Az ÁSZF-ben használt alábbi fogalmak jelentése a következő:

2.2. MAR-INA PRODPREST – a S.C. MAR-INA PRODPREST SRL kereskedelmi neve, romániai jogi személy, székhelye: Románia, Galați megye, Galați, Săliște utca 20., irányítószám: 800023, cégjegyzékszám J17/383/1994, adószám RO 5202760.

2.3. Dokumentum – jelen ÁSZF.

2.4. Eladó – a S.C. MAR-INA PRODPREST SRL (MAR-INA PRODPREST).

2.5. Kereskedelmi gyakorlatok – a kereskedő fogyasztókkal kapcsolatos gyakorlatai, így bármely cselekmény, mulasztás, magatartás, eljárás vagy kereskedelmi kommunikáció (beleértve a reklámot és az értékesítést), amely szorosan kapcsolódik egy termék fogyasztók számára történő népszerűsítéséhez, értékesítéséhez vagy nyújtásához.

2.6. Vevő – nagykorú természetes személy, jogi személy vagy bármely, jog által elismert entitás, aki a Weboldalon vagy telefonon Megrendelést ad le. Vevők csak teljes cselekvőképességgel rendelkező természetes vagy jogi személyek lehetnek.

2.7. Ügyfél – nagykorú természetes személy vagy jogi személy, aki a Tartalomhoz (a 2.11. pont szerint) bármely, a MAR-INA PRODPREST által biztosított kommunikációs csatornán (telefonon, elektronikusan stb.) keresztül hozzáfér, vagy a MAR-INA PRODPREST-tel fennálló használati megállapodás alapján. Ügyfél csak teljes cselekvőképességű természetes vagy jogi személy lehet.

2.8. Felhasználó – bármely természetes / jogi személy, aki a Weboldalon regisztrált, és a Fiók létrehozásának vagy egy megrendelés leadásának befejezésével elfogadta az oldalra vonatkozó, a „Felhasználási feltételek” szekcióban rögzített kikötéseket.

2.9. Látogató – bármely természetes személy, aki felkeresi a www.mar-ina.ro oldalt, függetlenül attól, hogy ad-e le online rendelést.

2.10. Fogyasztó – bármely természetes személy vagy természetes személyekből álló társulás, aki/ami kereskedelmi, ipari, termelési, kézműipari vagy szabadfoglalkozású tevékenységén kívüli célból jár el.

2.11. Tartalom:

• Minden, a Weboldalon található információ, amely elektronikus eszközzel megtekinthető vagy elérhető.
• Minden információ, amelyet az Eladó elektronikus úton vagy bármely elérhető kommunikációs csatornán (közvetlenül vagy képviselő útján) küld az Ügyfélnek / Vevőnek / Felhasználónak.
• Az Eladóra vonatkozó adatok, elérhetőségek vagy jogi azonosító adatok.

2.12. Weboldal / Webhely – a domain és annak aldomainjei.

2.13. Szekció – a weboldal egy szekciója (például https://mar-ina.ro/hu/3-tuzoltasi-termekek)

2.14. Fiók – a webáruház személyes felülete, amely egy érvényes e-mail címből és jelszóból áll, és lehetővé teszi az Ügyfél / Vevő / Felhasználó számára az online megrendelést; tartalmazza többek között a felhasználói adatokat (pl. szállítási címek, mentett számlázási adatok), a rendelési előzményeket, a hírlevél-információkat és a termékekhez adott értékeléseket.

2.15. Kosaram – a weboldal / fiók azon része, ahol az Ügyfél / Vevő / Felhasználó a megvásárolni kívánt árukat vagy szolgáltatásokat elhelyezheti.

2.16. Kedvencek – a weboldal / fiók azon része, ahol az Ügyfél / Vevő / Felhasználó listát készíthet a később megvásárolni kívánt árukról / szolgáltatásokról.

2.17. Megrendelés – elektronikus kommunikációs forma az Ügyfél és a MAR-INA PRODPREST között, amely során a Vevő a Weboldalon vagy telefonon jelzi az Eladó felé szándékát, hogy árukat és szolgáltatásokat vásároljon.

2.18. Áruk és Szolgáltatások – a Weboldalon listázott bármely termék vagy szolgáltatás.

2.19. Előleg – a megrendelés értékének 5–100%-a, amelyet speciális rendelések, állandó készleten nem lévő import termékek vagy egyéb atipikus rendelések esetén számíthatunk fel.

2.20. Áruk és szolgáltatások – bármely termék vagy szolgáltatás, beleértve a Megrendelésben megjelölt dokumentumokat és szolgáltatásokat, amelyeket az Eladó a Vevőnek a megrendelés eredményeként biztosít.

2.21. Szerződés – elektronikus úton létrejött szerződés a MAR-INA PRODPREST és az Ügyfél / Vevő között a mar-ina.ro webáruházon keresztül, amelynek tárgya a „Online rendelés” funkcióval kiválasztott vagy a MAR-INA PRODPREST értékesítési ügynöke által telefonon rögzített termékek / szolgáltatások. E szerződés távollévők között jön létre, és nem igényli egyik fél személyes jelenlétét sem.

2.22. Hírlevél – időszakos, kizárólag elektronikus tájékoztató (e-mail, SMS, WhatsApp), amelyben az Eladó egy adott időszakban kínált árukról és szolgáltatásokról és / vagy akciókról ad tájékoztatást, kötelezettségvállalás nélkül az abban szereplő információk tekintetében.

2.23. Tranzakció – az Eladó által a Vevő részére értékesített Áru és / vagy Szolgáltatás ellenértékének be- vagy visszafizetése az Eladó által jóváhagyott kártyaelfogadó szolgáltatón keresztül, a kézbesítés módjától függetlenül.

2.25. Ajánlati / Akciós / Kedvezményes ár – referenciaszint, azaz az Eladó által a kedvezmény alkalmazását megelőző legalább 30 napos időszakban alkalmazott legalacsonyabb ár. A jogszabályoknak megfelelően az ajánlati / akciós / kedvezményes ár fenntartható egymást követő, fokozatos csökkentések mellett is.

2.26. Értékesítési ár – az Áru ellenértéke, amelyet az Eladó feltüntet és számon kér az Ügyféltől / Vevőtől / Felhasználótól. Az Eladó külön, jól látható módon feltüntetheti az Értékesítési ár és a PRP közötti különbözetet és / vagy az Értékesítési ár és az ajándati / akciós / kedvezményes ár közötti érték- vagy százalékkülönbséget.

2.27. „Zöld bélyegdíj” – lejben kifejezett összeg, amelyet az Eladó fizet az elektromos és elektronikus berendezések hulladékainak begyűjtésére, szállítására és hasznosítására / újrahasznosítására feljogosított szervezetnek a hatályos jogszabályok szerint.

2.28. DEEE-költségek – lejben kifejezett összeg, amely az elektromos és elektronikus berendezések hulladékainak környezetvédelmi előírások szerinti begyűjtésével, kezelésével és ártalmatlanításával kapcsolatos költségeket fedezi, a hatályos jogszabályok (a 2015/5. sz. sürgősségi kormányrendelet, „OUG 5/2015”) szerint.

2.29. Proforma számla – az Ügyfél / Vevő által e-mailben megkapott vagy az áruház operátora által manuálisan továbbított dokumentum azokhoz a megrendelésekhez, amelyek termékei nem szerepelnek az online kínálatban. A proforma nem számviteli bizonylat, és nem helyettesíti a végszámlát, amelyet a csomaggal együtt vagy e-mailben küldünk meg a megrendelés feladása után.

2.30. Számla – a Szolgáltató által az Ügyfél / Vevő részére kiállított számviteli bizonylat. Online megrendelések esetén a számlát a MAR-INA PRODPREST elektronikusan küldi el a Vevő Fiókjában megadott e-mail címre, vagy a csomaggal együtt kézbesíti. Személyes átvétel esetén a számla fizikailag is kiállítható és átadható.

2.31. Szállítási költség – a szállítás költsége, amely a megrendelt termékek méretei és súlya alapján kerül kiszámításra. A szállítási költségre vonatkozó információk a rendelés leadási folyamatában, a Kosárban és a megrendelés véglegesítésekor is megjelennek.

2.32. Fuvarlevelek (AWB-ek vagy szállítólevelek) – a gyorsfutárral vagy saját futárral kézbesített csomagokat kísérő dokumentumok. Ezek nem minősülnek számviteli bizonylatnak, és nem helyettesítik a végszámlát.

2.33. Jogi megfelelőségi jótállás – a fogyasztót törvény alapján megillető jogi védelem a nem megfelelőség esetén; az Eladó kötelezettsége arra, hogy a fogyasztó számára többletköltség nélkül a terméket megfelelőségbe hozza, ideértve az ár visszatérítését, a javítást vagy a cserét, ha a termék nem felel meg a jótállási nyilatkozatban vagy a kapcsolódó reklámban foglalt feltételeknek.

2.34. Kereskedelmi jótállás – az Eladó / Gyártó a fogyasztó felé vállalt kötelezettsége (a jótállási jegyben vagy a szerződéskötést megelőzően elérhető reklámban), amely többletköltség felszámítása nélkül biztosítja a fogyasztó által fizetett ár visszatérítését, a termék javítását vagy cseréjét, ha az nem felel meg a specifikációknak vagy a jogi jótálláson túlmutató bármely egyéb követelménynek. A kereskedelmi jótállás nem érinti a jogszabályon alapuló megfelelőségi jótállást vagy más törvényi garanciákat.

2.35. Jótállási jegy – az a dokumentum, amely a kereskedelmi jótállással érintett árut kíséri (ahol releváns), és tartalmazza a fogyasztót megillető jogokat, a termék azonosító adatait, a jótállási időtartamot, a jótállás biztosításának módját (karbantartás, javítás, csere) és teljesítési határidejét, valamint a Gyártó / Eladó és a szakszerviz nevét és címét.

2.36. Vélemény / Review – az Ügyfél / Vevő / Felhasználó által, saját tapasztalat alapján írt értékelés a termékekről.

2.37. Értékelés (rating) – a termékkel való elégedettség mértékének besorolása a Vevő / Ügyfél / Felhasználó értékelése alapján, amely a termék minőségére, megjelenésére vagy teljesítményére vonatkozó személyes megítélést tükrözi. Az értékelés csillagokkal történik, 1-től 5 csillagig, és a termékhez írt vélemény felett jelenik meg.

2.38. Műszaki adatok – a Weboldalon feltüntetett áruk és szolgáltatások jellemzői, részletei és / vagy leírásai (pl. anyagok, súly, méretek stb.).

A napok számításának módja

2.39. A jelen feltételekben (napokban) megjelölt valamennyi határidő naptári napokban értendő.

2.40. Ha egy napokban kifejezett határidő egy esemény bekövetkeztétől vagy egy cselekmény megtörténtétől (például a kiszállítás napja, a megrendelés visszaigazolásának napja stb.) számítandó, úgy az aznapi napot nem kell beleszámítani a határidőbe.

2.41. Amennyiben a határidő utolsó napja munkaszüneti nap, az Eladó a határidőt a következő munkanapig meghosszabbítja.

3. Irányadó jog, teljesítés helye, illetékes bíróság

3.1. A MAR-INA PRODPREST Eladótól a „TRIMITE COMANDĂ” funkció használatával és az online áruház („mar-ina.ro”) jelen feltételeinek elfogadásával megvásárolt termékekre vagy szolgáltatásokra a jelen ÁSZF alkalmazandó, kivéve, ha kifejezetten más feltételek kerültek rögzítésre.

3.2. A MAR-INA PRODPREST és a Felhasználók / Ügyfelek / Vevők között létrejövő jogviszonyokra a román jog irányadó.

3.3. A szerződés nyelve román.

3.4. Tájékoztatás az online vitarendezési szabályzatról:

• A hatályos jogszabályok szerint a MAR-INA PRODPREST köteles tájékoztatni a fogyasztókat az Európai Unió online vitarendezési platformjának létezéséről, amely bírósági eljárás nélkül használható viták rendezésére. A platform működtetéséért az Európai Bizottság felel.
• Az online vitarendezési platform itt érhető el: SOL (online vitarendezési platform).

3.5. A MAR-INA PRODPREST az alábbi kapcsolati és panaszkezelési csatornákat biztosítja, beleértve a belső egyeztetési rendszert a mar-ina.ro-val kapcsolatos bármely probléma esetén: telefonon a 0236-319417 számon vagy e-mailben a office@mar-ina.ro címen. A panasz kézhezvételét követően az Eladó elemzi az esetet, és választ vagy lehetséges megoldási javaslatot ad az Ügyfélnek / Vevőnek.

3.6. A MAR-INA PRODPREST és az Ügyfelek / Vevők között felmerülő vitákat a felek elsősorban békés úton kísérlik meg rendezni; ennek eredménytelensége esetén az illetékes román bíróságok, a galați-i bíróságok járnak el.

3.7. Amennyiben az Ügyfél a Polgári Törvénykönyv szerinti „professzionális” ügyfél (jogi személy köz- vagy magánjogi minőségben, nyereségorientált vagy nonprofit), a MAR-INA PRODPREST székhelye minősül a teljesítés és az esetleges igényérvényesítés helyének.

4. Információk a MAR-INA PRODPREST online szolgáltatásáról, a forgalmazott termékekről és elérhetőségükről

4.1. A MAR-INA PRODPREST minden erőfeszítést megtesz annak érdekében, hogy a Weboldalon elérhető információk – beleértve a termékek és szolgáltatások leírását, valamint a feltüntetett árakat – pontosak és teljesek legyenek. Ugyanakkor objektív okokból vagy emberi hibák miatt az információk frissítése késedelmet szenvedhet. Ilyen esetekben a MAR-INA PRODPREST a lehető legrövidebb időn belül igyekszik orvosolni a hibákat. Ha megállapítást nyer, hogy a hibák befolyásolják a Megrendelést / a megkötött Szerződést, az Eladó a lehető legrövidebb időn belül értesíti az Ügyfelet / Vevőt a Megrendelés / Szerződés megerősítése vagy törlése érdekében.

4.2. A MAR-INA PRODPREST fenntartja a jogot azon Megrendelések törlésére, amelyek a webes felületen a MAR-INA PRODPREST ellenőrzési körén kívül estek, vagy amelyek technikai hibák miatt nyilvánvalóan téves / aránytalan árakkal jelentek meg (olyan árak, amelyeket az átlagfogyasztó ésszerűen tévesnek / aránytalannak ítélhet), és a Vevő által megfizetett teljes összeg 7 (hét) napon belüli visszatérítésére, ha releváns.

4.3. A Vevőnek / Ügyfélnek figyelembe kell vennie, hogy a távértékesítés más élményt nyújt, mint a fizikai üzletben történő vásárlás. Különösen az alábbiakra kell tekintettel lenni:

• A weboldal eléréséhez használt eszköz kijelzőjének beállításai eltérhetnek, ezért a Weboldalon megjelenített termékszínek / árnyalatok a valóságban különbözhetnek.
• A Weboldalon szereplő fotók és képek illusztratív / tájékoztató jellegűek. A termék és a csomag tartalmának pontos leírását a termékoldalon található leírás tartalmazza.
• A Weboldalon megjelenített képeken szerepelhetnek olyan kiegészítők vagy tartozékok, amelyek nem képezik a megrendelt termék szerves részét, ezért a megrendelt csomagban nem feltétlenül találhatók meg; a pontos leírást mindig a termékoldali ismertető tartalmazza.
• A termékek méretei és formája a valóságban eltérhetnek a képeken érzékeltől; a MAR-INA PRODPREST minden termékleírásban részletes méretadatokat közöl. Az Ügyfél / Vevő felelőssége ellenőrizni, hogy az adott termék megadott méretei megfelelnek-e a vásárlás céljának.

4.4. Ha egy megadott ár csak korlátozott ideig érvényes, ezt a termékoldalon külön feltüntetjük.

4.5. A MAR-INA PRODPREST mindent megtesz a készletinformációk pontosságáért, azonban a készletmozgások dinamikája és a fizetések könyvelésének időpontja miatt előfordulhat, hogy egy termék a szállításhoz már nem elérhető. Ilyen esetben a MAR-INA PRODPREST a lehető leghamarabb értesíti az Ügyfelet a Megrendelés / Szerződés törléséről, új szállítási határidő egyeztetéséről, vagy – adott esetben – egy azonos minőségű és árú termék felajánlásáról.

4.6. A MAR-INA PRODPREST a Weboldalon közzétehet információkat az általa, illetve bármely partnerével (szerződéses partnerekkel) egy adott időszakban, a rendelkezésre álló készlet erejéig kínált árukról és / vagy szolgáltatásokról és / vagy promóciókról.

4.7. A Weboldalon esetlegesen szereplő, más weboldalakra vagy harmadik felek anyagaira mutató hivatkozások kizárólag tájékoztató jellegűek; a MAR-INA PRODPREST nem vállal felelősséget ezek tartalmáért, illetve az ezeken keresztül népszerűsített vagy értékesített termékekért és szolgáltatásokért.

4.8. A MAR-INA PRODPREST jogosult bármikor módosítani, felfüggeszteni vagy megszüntetni a termékek és / vagy szolgáltatások online értékesítését részben vagy egészben, ideiglenesen vagy véglegesen, előzetes értesítéssel vagy anélkül. Az Eladó nem felel az online értékesítés módosításáért, felfüggesztéséért vagy megszüntetéséért, anélkül hogy ez sértené a fogyasztókat megillető kógens jogokat. A már rögzített és a jelen ÁSZF szerint érvényesen létrejött szerződések teljesítésre kerülnek, kivéve, ha a módosítás, felfüggesztés vagy megszüntetés a szerződéses felelősség alóli mentesülést eredményező okból (pl. vis maior) következik be.

4.9. Indokolt esetben a MAR-INA PRODPREST fenntartja a jogot az Ügyfél / Vevő hozzáférésének korlátozására egyes fizetési módokhoz és / vagy a megrendeléshez, ha az Ügyfél / Vevő webhelyen tanúsított magatartása alapján úgy ítéli meg, hogy annak cselekedetei bármilyen módon kárt okozhatnak az Eladónak. Ilyen esetekben az Ügyfél / Vevő a MAR-INA PRODPREST Ügyfélszolgálatához fordulhat a korlátozás okainak ismertetéséért.

4.10. Az Eladóval történő kommunikáció megvalósulhat közvetlen interakcióval, illetve a weboldal „INFORMAȚIILE MAGAZINULUI” szekciójában megadott e-mail címeken keresztül, amelyek a jelen feltételek 1.7. pontjában is szerepelnek.

4.11. Szokatlanul nagy internetes hálózati forgalom esetén a MAR-INA PRODPREST fenntartja a jogot, hogy az Ügyfelektől / Vevőktől / Felhasználóktól kézi captcha érvényesítőkódok megadását kérje a Weboldalon található információk védelme érdekében.

4.12. Online fizetés esetén az Eladó nem felelős és nem is tehető felelőssé a Vevőt / Ügyfelet terhelő bármely egyéb többletköltségért, ideértve, de nem kizárólag: a bankkártyás fizetési díjakat vagy a kártyát kibocsátó bank által alkalmazott devizaátváltási jutalékokat, amennyiben azokat a kibocsátó bank felszámítja. Az ilyen költségekért kizárólag az Ügyfél / Vevő felel.

4.13. Egy Áru vagy Szolgáltatás megvásárlását követően az Ügyfél / Vevő e-mailben felkérést kaphat értékelés (review) írására a megvásárolt áruval/szolgáltatással kapcsolatban. A felkérés arra az e-mail címre kerül kiküldésre, amelyet az Ügyfél / Vevő a Fiókjában megadott, vagy amelyet a rendelés leadásakor használt. Ily módon az Ügyfél / Vevő hozzájárulhat más leendő Ügyfelek / Vevők tájékoztatásához az oldalon. Az Eladó nem vállal felelősséget a véleményekben/értékelésekben szereplő információkért.

4.14. Azok a termékek, amelyek nincsenek állandó készleten, illetve csak az Eladó offline katalógusaiban szerepelnek, külön megrendelésre beszerezhetők. Ezekre 5–100% közötti előleg fizetendő a megvásárolt áru értékéből.

4.15. A Termékek elérhetősége a Weboldalon az alábbiak szerint jelenik meg:

• „raktáron” – a termék készleten van;
• „rendelésre” – a termék nincs készleten, és az Eladónak pillanatnyilag nincs információja a beszállítói készletről. Ha egy „rendelésre” jelzésű termékre Megrendelés érkezik, értékesítő operátor ellenőrzi a beszállítói készletet, és felveszi a kapcsolatot az Ügyféllel / Vevővel a termék elérhetőségének közlésére;
• „készlethiány” – a termék már nem érhető el készletről.

Termékrendelések

Online rendelés

5.1. Online rendelést két módon lehet leadni:

• regisztrációt követően, a mar-ina.ro oldalon fiók létrehozásával és a kívánt Áruk és / vagy Szolgáltatások „Kosárba” helyezésével, majd a rendelés véglegesítésével a kifejezetten feltüntetett fizetési módok egyikével;
• regisztráció nélkül, azaz fiók létrehozása nélkül, a kívánt Áruk és / vagy Szolgáltatások „Kosárba” helyezésével, majd a rendelés véglegesítésével a kifejezetten feltüntetett fizetési módok egyikével.

5.2. Mindkét esetben a rendelés csak akkor továbbítható, ha a kötelező mezők (e-mail cím, szállítási és számlázási adatok) kitöltésre kerülnek, a Vevő kiválasztja a kívánt fizetési módot, és bejelöli a „A rendelés véglegesítésével elfogadom az oldal Általános Szerződési Feltételeit” nyilatkozat melletti jelölőnégyzetet. Az Általános Szerződési Feltételek dokumentuma linkként elérhető, így a Vevő egy kattintással megtekintheti teljes tartalmát.

5.3. Online rendeléshez érvényes e-mail cím és egy telefonszám megadása szükséges a Vevővel / Ügyféllel történő kapcsolattartáshoz és kommunikációhoz.

5.4. A weboldalon leadott rendelés rögzítésével az Ügyfél / Vevő elfogadja azt a kommunikációs formát (telefon/e-mail), amelyen keresztül az Eladó üzleti műveleteit folytatja.

5.5. Amennyiben az Ügyfél fiókot („Fiók”) hoz létre a mar-ina.ro oldalon, a regisztráció során jelszót választ, amellyel a jövőben be tud lépni. Az Ügyfél köteles a jelszót titokban tartani és nem továbbadni. Ha az Ügyfélnek / Vevőnek oka van feltételezni, hogy jelszavát mások ismerik, köteles azt haladéktalanul megváltoztatni. Az Ügyfél / Vevő / Felhasználó felelőssége, hogy a Weboldalon létrehozott fiókjának adatai mindig bizalmasak maradjanak, és harmadik személyek részére ne kerüljenek átadásra.

5.6. Regisztráció csak jogi személyek és nagykorú természetes személyek számára engedélyezett, mindkét esetben teljes cselekvőképességgel.

5.7. Az Ügyfél-fiók létrehozása után annak funkciói a MAR-INA PRODPREST által biztosított keretben használhatók. E kiegészítő szolgáltatás igénybevételére azonban nincs alanyi jog, és annak rendelkezésre állása nem garantált. Amikor az Ügyfél kéri ügyféladatainak és / vagy fiókjának törlését, a fiók használata többé nem lehetséges.

5.8. A termékek és / vagy szolgáltatások „Kedvencek” szekcióba vagy a Kosárba helyezése nem minősül termékfoglalásnak, és nem keletkeztet kötelezettséget a MAR-INA PRODPREST számára az Ügyféllel / Vevővel szemben.

5.9. Az online megrendelni kívánt termékek és / vagy szolgáltatások kijelölését követően az Ügyfél / Vevő kitölti / megerősíti a felületen kért adatokat, megtekinti az indított online Rendelés összefoglalóját, majd a fizetési mód kiválasztásával, a „A rendelés véglegesítésével elfogadom az oldal ÁSZF-ét” jelölőnégyzet bejelölésével és a „TRIMITE COMANDA” gomb megnyomásával belép a rendelés végső szakaszába.

5.10. Azok a rendelések, amelyek nem kerülnek véglegesítésre a „TRIMITE COMANDA” gomb megnyomásával és az ÁSZF rendelkezéseinek elfogadásával, nem minősülnek online rendelésnek, és nem keletkeztetnek az Eladó részéről sem foglalási, sem előkészítési, sem szállítási, sem teljesítési kötelezettséget a Rendelési összefoglalóban szereplő termékekre, illetve szolgáltatásokra nézve.

5.11. A „TRIMITE COMANDA” gomb megnyomása után az Ügyfél / Vevő automatikus e-mailes visszaigazolást kap a MAR-INA PRODPREST-től a rendelés beérkezéséről. A Rendelés elfogadása a rendelés visszaigazolásáról és feladásáról szóló e-mailes értesítéssel történik.

5.12. A rendelések feldolgozása a MAR-INA PRODPREST munkaidejében történik, hétfőtől péntekig 08:00–16:00 között, a munkaszüneti napok kivételével.

5.13. A rendelés beérkezése és visszaigazolása két külön szakaszt jelent, nevezetesen:

• a rendelés beérkezése a Vevő által közölt szándékot jelenti Áruk és Szolgáltatások megvásárlására a Weboldalon; ez a szakasz a rendelés leadását követően valósul meg;
• a rendelés visszaigazolása az Eladó által a Vevő rendelésének elfogadását jelenti, amely a Vevő által távoli kommunikációs eszközön (telefon, SMS, WhatsApp stb.) keresztül kapott visszaigazoló értesítés kézhezvételének időpontjában, vagy – adott esetben – a termék feladásáról szóló értesítés kézhezvételének időpontjában történik.

5.14. A Szerződés akkor jön létre, amikor a MAR-INA PRODPREST elfogadja az ajánlatot / rendelést, mégpedig akkor és azonnal, amikor a termék feladását e-mailes feladási értesítéssel megerősíti, melyet az Eladó e-mailben, telefonon vagy SMS-ben közöl a Vevővel. Kivételesen a Szerződés akkor jön létre, amikor és ha a MAR-INA PRODPREST a Vevőtől fizetést kér, miután a Vevő megnyomta a „Trimite Comanda” gombot, és egy megfelelő online fizetési szolgáltatóhoz mutató linket biztosít a fizetés teljesítéséhez.

5.15. A Rendelés véglegesítésével az Ügyfél / Vevő kijelenti, hogy a vásárlási folyamathoz megadott adatai a rendelés leadásának időpontjában helyesek, teljesek és valósak.

5.16. A Rendelés véglegesítésével az Ügyfél / Vevő hozzájárul ahhoz, hogy az Eladó bármely elérhető/egyeztetett kommunikációs csatornán felvegye vele a kapcsolatot, ha az Ügyféllel / Vevővel történő kommunikáció szükséges.

5.17. A rendelés a MAR-INA PRODPREST részéről érkező rendelés-visszaigazoló / feladási e-mail kézhezvételéig törölhető. A rendelés törlése érdekében az Ügyfél / Vevő a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba a MAR-INA PRODPREST operátorával telefonon a 0236-319417 számon vagy e-mailben a office@mar-ina.ro címen.

5.18. A Vevő által leadott rendelésben szereplő bármely hiba legfeljebb a rendelés leadásától számított 24 órán belül vagy a rendelés feldolgozásáig javítható. Ennek érdekében az Ügyfél / Vevő törölheti a rendelést az ügyfélfiók „rendelés törlése” funkciójával, vagy a lehető leghamarabb felveheti a kapcsolatot a MAR-INA PRODPREST operátorával telefonon a 0236-319417 számon vagy e-mailben a office@mar-ina.ro címen. A rendelés feladásáról szóló e-mail kézhezvétele, azaz a szerződés létrejötte után a hibák javítása kizárólag a MAR-INA PRODPREST hozzájárulásával lehetséges.

5.19. Indokolt esetben az Eladó fenntartja a jogot a rendelésben szereplő Áruk és / vagy Szolgáltatások mennyiségének vagy a szállítási határidőnek a módosítására. A módosításról az Eladó a Vevőt a rendeléskor megadott e-mail címen vagy telefonszámon értesíti, és – ha releváns – visszatéríti a megfizetett összeget.

5.20. Ha az Ügyfél / Vevő által megrendelt Áru és / vagy Szolgáltatás nem szállítható, az Eladó erről tájékoztatja az Ügyfelet / Vevőt, és a Vevő számlájára legfeljebb 7 (hét) napon belül visszatéríti az Áru és / vagy Szolgáltatás ellenértékét, valamint – adott esetben – a szállítási költséget attól a naptól számítva, amikor az Eladó erről tudomást szerzett, vagy amikor a Vevő kifejezetten közölte a Szerződés felmondására irányuló szándékát.

5.21. Az Eladó a Vevő részére előzetes értesítés megküldését követően jogosult a Vevő által leadott Rendelést törölni anélkül, hogy bármelyik félnek a másikkal szemben további kötelezettsége keletkezne, és anélkül, hogy bármelyik fél kártérítést követelhetne a másiktól, az alábbi esetekben:

• a Vevő kártyáját kibocsátó bank nem fogadja el az online tranzakciót;
• a MAR-INA PRODPREST által elfogadott kártyaelfogadó szolgáltató a tranzakciót érvényteleníti online fizetés esetén;
• a Vevő / Ügyfél által a weboldalon megadott adatok hiányosak és / vagy hibásak;
• a megrendelt termék nincs fizikailag készleten, és ésszerű időn belül nem szerezhető be a kiszállításhoz.

5.22. Az Eladó székhelyén történő személyes átvételre kért rendelések esetén a termékek foglalása 48 óráig érvényes a rendelés és a rendelkezésre állás visszaigazolásától számítva, amelyet az Eladó képviselője e-mailes / SMS / telefonos feladási értesítéssel közöl.

Telefonos rendelés

5.23. Ha technikai problémák miatt online rendelés leadása nem lehetséges, a Vevő telefonon is megrendelheti a Termékeket és Szolgáltatásokat a 0236-319417 telefonszámon vagy e-mailben a office@mar-ina.ro címen, hétfőtől péntekig 08:00–16:00 között, a munkaszüneti napok kivételével.

5.24. Telefonos rendelés lépései:

• A MAR-INA PRODPREST operátora telefonon rögzíti a Vevő Termék- és / vagy Szolgáltatás-rendelését; Ha az Eladó hívja fel a fogyasztót távollévők között kötendő szerződés céljából, az Eladó a beszélgetés elején azonosítja magát, ha pedig más személy nevében jár el, annak személyét és a hívás kereskedelmi célját is közli.
• A rendelés rögzítéséhez a MAR-INA PRODPREST operátora elkéri a Vevő nevét, telefonszámát és e-mail címét, valamint a telefonon megvásárolni kívánt Termékekre és / vagy Szolgáltatásokra vonatkozó információkat.
• A telefonos rendelés leadása után a Vevő e-mailt kap (az általa megadott e-mail címre) a megrendelt Termékek / Szolgáltatások részleteivel, a telefonos rendelés teljes költségével (beleértve a szállítási költséget), a telefonos rendelés azonosítószámával, valamint a jelen ÁSZF egy példányával.
• A Vevő e-mailben visszaigazolja a MAR-INA PRODPREST felé az alábbiakat:
• Hogy elolvasta, megértette és elfogadta a jelen ÁSZF-et;
• Hogy a rögzített telefonos rendelés megfelel a telefonbeszélgetésben elhangzottaknak;
• Hogy elfogadja a telefonos rendelés teljes költségének megfizetését.
• Ha a Vevő a kártyás fizetést választotta, a MAR-INA PRODPREST e-mailben fizetési linket küld a jóváhagyott telefonos rendeléshez, az alábbi vii. pontban jelölt fizetési határidő kötelező betartásának megjelölésével;
• A kártyás fizetést választó telefonos rendelések ellenértékét a küldött fizetési linken keresztül, LEI-ben, online bankkártyával kell kiegyenlíteni;
• A Vevő a fenti fizetési link kézhezvételétől számított legfeljebb 24 órán belül köteles elvégezni a fizetést, ellenkező esetben a telefonos rendelés törlésre kerül. Amennyiben az Ügyfél / Vevő több időt igényel az ÁSZF áttanulmányozására, kérheti az Eladót, hogy a fizetési linket a dokumentumok elolvasása után küldje meg.
• A MAR-INA PRODPREST a fizetés visszaigazolása után feldolgozza a telefonos rendelést, és e-mailben visszaigazolást / feladási értesítést küld a Vevőnek, amely tartalmazza a rendelés összefoglalását, a végösszeget és a várható szállítási ütemtervet.
• A telefonos rendelésekre a jelen ÁSZF irányadó.

5.25. A szerződés érvényesen a MAR-INA PRODPREST által küldött e-mail visszaigazolás időpontjában jön létre a fenti 5.24. iii. pont szerint.

5.26. A szerződés alapját a weboldalon az Eladó által rendelkezésre bocsátott dokumentumok és információk képezik, amelyeket a megvásárolt árukra vonatkozóan a Gyártó által kiállított jótállási jegy egészít ki.

5.27. A weboldalon feltüntetett információk, mint például árak és készletek, Ajánlatnak minősülnek. A Megrendelés leadásával a Vevő elfogadja az ajánlatot, azonban a távollévők között kötendő szerződés létrejötte a jelen ÁSZF 5.14. pontjában foglaltak szerint történik.

5.28. Kifejezett ügyféligény esetén (ahol releváns) a gyártó / importőr specifikációi szerint megfelelőségi, minőségi és nyomonkövethetőségi tanúsítványok kerülhetnek kiállításra.

6. Számlázás – fizetés

6.1. A mar-ina.ro oldalon feltüntetett árak lejben (RON) értendők, és bruttó árak, így már tartalmazzák az általános forgalmi adót (TVA), valamint – ahol releváns – a DEEE begyűjtésének, kezelésének és ártalmatlanításának költségeit.

6.2. A termékoldalon feltüntetett ár nem tartalmazza a szállítás díját; a szállítási díj külön jelenik meg ugyanazon az oldalon a „Szállítási költség” szöveg alatt, illetve a termék Kosárba helyezésekor. A szállítás költsége a rendelés összegzésében (a „Kosár” ikonra kattintva) és a rendelés véglegesítésénél is megjelenik.

6.3. Az ár, a fizetési mód és a fizetési határidő – ha releváns – a rendelés beérkezésének visszaigazolásában, a rendelés tényleges visszaigazolásában / feladási értesítésben kerül feltüntetésre, amelyet a Vevő e-mailben kap meg, illetve az Eladó képviselője telefonon is közölhet.

6.4. Fizetési módok:

• utánvétes fizetés* készpénzben a kézbesítéskor;
  *Bizonyos terméktípusok előrefizetést tehetnek szükségessé, ha speciális futár szállítja, aki nem biztosít utánvét-opciót. Ilyen esetekben a rendelés feldolgozásakor operátorunk a telefon, e-mail vagy más csatorna útján minden szükséges fizetési információt megad. Az új szabályok szerint természetes személyek készpénzben (kézbesítéskor vagy személyes átvételkor) legfeljebb 10.000 RON-t fizethetnek, jogi személyek esetében a limit 5.000 RON. Az ezt meghaladó összegű rendelések esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot alternatív fizetési mód egyeztetéséhez.
• fizetési megbízás / banki átutalás**;
  **E fizetési mód választása esetén a termékek kiszállítása a rendelés ellenértékének beérkezése után történik.
• fizetés az üzletben;
• bankkártyás fizetés.

6.5. Kártyás fizetés esetén az Ügyfél / Felhasználó / Vevő kártyaadatai nem hozzáférhetők a MAR-INA PRODPREST számára, és sem az Eladó, sem a Weboldalba integrált fizetési feldolgozó nem tárolja azokat; kizárólag a Tranzakciót engedélyező intézmény vagy a kártyaadatok tárolására feljogosított más szervezet, amelynek kilétéről az Ügyfél / Felhasználó / Vevő a megadás előtt tájékoztatást kap.

6.6. Bizonyos esetekben, a Tranzakciók biztonságának fenntartása érdekében, a Rendelés rögzítésekor a Vevőtől kérhetjük a fizetés jóváhagyását a Fiók jelszavának ismételt megadásával, vagy – az erre alkalmas mobil eszközökön – ujjlenyomat használatával.

6.7. Biztonsági okokból javasoljuk, hogy az Ügyfél / Felhasználó / Vevő ne maradjon bejelentkezve, és ne állítson be automatikus bejelentkezést az eszközein. A fiókhoz tartozó jelszó továbbadása nem megengedett; erős jelszó használata ajánlott (legalább nyolc karakter, nagy- és kisbetűk, számok és speciális karakterek kombinációja).

6.8. Az Eladó a leszállított Árukról / Szolgáltatásokról számlát állít ki a Vevő részére; a Vevő kötelessége a számlázáshoz szükséges adatok jogszabályoknak megfelelő, pontos megadása. Az Eladó nem felel a Vevő által megadott hibás számlázási adatokért. Az adatok javítása / módosítása a jelen ÁSZF 5.17. és 5.18. pontjaiban foglaltak szerint lehetséges.

6.9. A rendeléshez tartozó számla helyes kiállítása érdekében a Vevő köteles a Fiókjában szereplő adatait szükség szerint frissíteni, és a Fiókban elérhető, rendelésenkénti információkat és dokumentumokat megtekinteni. A Vevő által leadott rendelésben észlelt hibák legfeljebb a rendelés leadásától számított 24 órán belül vagy a feldolgozásig javíthatók.

6.10. Az Eladó a MAR-INA PRODPREST által értékesített Árukról és / vagy Szolgáltatásokról szóló számlát a megrendelt termékeket tartalmazó csomaghoz fizikailag csatolva, vagy elektronikusan, e-mailben küldi meg a Vevő Fiókjában megadott, illetve a rendelés leadásakor használt e-mail címre.

6.11. A Rendelés elküldésével a Vevő hozzájárul, hogy a számlákat elektronikus formában, e-mailben kapja meg a Fiókban megadott / a rendeléskor megadott e-mail címre, vagy – adott esetben – fizikailag, a csomaghoz csatolva. A jelen ÁSZF alapján a MAR-INA PRODPREST és az Ügyfél / Vevő megállapodnak abban, hogy a számlák elektronikus úton kerülnek megküldésre; azok aláírása és lepecsételése nem kötelező.

6.12. Amennyiben a számlát 48 (negyvennyolc) órán belül nem kapja meg e-mailben, kérjük, jelezze felénk a office@mar-ina.ro címen.

6.13. Minden esetben, mielőtt a fogyasztó szerződést köt vagy elfogad egy ajánlatot, az Eladó kifejezett hozzájárulását kéri a fogyasztótól bármely, az előre rögzített áron felüli többletfizetéshez.

7. Előlegek

7.1. Előleg az Ügyfél / Vevő által az alábbi esetek valamelyikében megfizetett összeg:

• A megrendelt termék a vevő specifikációi szerint kerül gyártásba.
• A választott termékre a gyártónál külön megrendelés kerül leadásra. Ezek a termékek jellemzően nem szériatermékek, csak külön rendelésre érkeznek, és a gyártói rendelés indításához előleg szükséges.
• A termék(ek) értéke meghaladja a készpénzes fizetésre vonatkozó limitet, és a termék nem fizethető ki teljes egészében a futárnak kézbesítéskor. A jogszabályi előírások szerint a limit természetes személyeknél 10.000 RON. Ilyen esetben az árkülönbözetet előre, banki átutalással kell rendezni.

7.2. Az előleg mértéke a 7.1. pontban foglalt esetekben a termék jellegétől függően változik, és a termék(ek) teljes értékének 5–100%-a lehet.

7.3. A MAR-INA PRODPREST felé történő fizetés banki átutalással történik, a Weboldal operátora által megküldött proforma számla alapján, vagy a weboldalon leadott Rendelést követően automatikusan generált proforma számla alapján. Az automatikusan generált proforma esetén javasolt megvárni a MAR-INA PRODPREST operátorának telefonos vagy e-mailes visszaigazolását.

7.4. A proforma számla nem jelenti a termék rendelkezésre állásának garantálását, nem minősül a rendelés visszaigazolásának és nem jelenti a távollévők között kötött szerződés elfogadását. Tájékoztató jellegű, és nem minősül adóügyi bizonylatnak.

7.5. Az átutalás teljesítése után azonnal előlegszámla kerül kiállításra, amelyet a MAR-INA PRODPREST operátora e-mailben küld meg az Ügyfél / Vevő részére.

7.6. Az előleggel rendelt áruk szállítási határideje a gyártótól, a termékek származási országától és a Weboldaltól független körülményektől függően eltérhet. Megközelítő szállítási határidőt a Weboldal képviselője ajánlatkérés alapján tud adni.

7.7. A jogszabályokkal összhangban, nevezetesen a 34/2014. sz. sürgősségi kormányrendelet 18. cikke szerint – hacsak az Eladó és a Fogyasztó más időpontban nem állapodott meg – az Eladó a termékeket indokolatlan késedelem nélkül, és minden esetben legkésőbb a szerződés megkötésétől számított 30 napon belül szállítja le, a fizikai birtok vagy az ellenőrzés átruházásával a fogyasztóra. Ha az Eladó a fogyasztóval egyeztetett időpontig vagy a szerződéskötéstől számított 30 napon belül nem teljesít, a fogyasztó póthatáridő tűzésével kéri a teljesítést a körülményekhez képest. Ha a szakmai kereskedő e póthatáridőn belül sem szállít, a fogyasztó – esetnek megfelelően – jogosult a szerződés felbontására vagy felmondására.

7.8. 14 napot meghaladó szállítási késedelem esetén az Ügyfél / Vevő jogosult a szerződéstől következmények nélkül elállni, kártérítés nélkül. Az előleg visszatérítése legkésőbb a visszalépés bejelentésétől számított 7 napon belül történik meg arra a számlára, ahonnan az eredeti átutalás érkezett.

7.9. A jelen dokumentumban és a weboldal „Visszaküldési szabályzat” oldalán rögzített visszaküldési politika szerint előleg megfizetését követő elállásra kizárólag a 7.8. pontban meghatározott feltételek mellett van mód, természetes és jogi személy Ügyfelek esetén egyaránt.

7.10. A 7.1. (i) és 7.1. (ii) pontok szerinti, előleggel fizetett termékek a 34/2014. sz. sürgősségi kormányrendelet 16. cikke hatálya alá tartoznak, azaz a fogyasztó specifikációi szerint gyártott vagy egyértelműen személyre szabott termékeknek minősülnek, amelyekre az elállási jog nem gyakorolható.

8. Áruk kiszállítása

8.1. Az áruk kiszállítása futárszolgálattal vagy szállítmányozó / fuvarozó cég útján történik. A szállítási idő a megrendelt Terméktől / Termékektől függ, és a MAR-INA PRODPREST a Szerződés megkötése előtt tájékoztató jelleggel közli.

8.2. Gyorsfutár – kompatibilis termékek esetén és a futár (Cargus) lefedettségi területén.

8.3. A kiszállítás kizárólag Románia területén, az Ügyfél által megadott szállítási címre történik.

8.4. Az Eladó gondoskodik a Termékek megfelelő csomagolásáról, valamint a kísérő dokumentumok – fuvarlevél (AWB / szállítólevél) – átadásáról.

SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK

8.5. A MAR-INA PRODPREST S.R.L. a következő díjszabással szállítja termékeit:

• A legfeljebb 15 kg-os csomagok szállítási díja: 25,00 RON;
• A 15 és 31 kg közötti csomagok szállítási díja: 30,00 RON;
• A 31 és 40 kg közötti csomagok szállítási díja: 90,00 RON;
• A 40 és 50 kg közötti csomagok szállítási díja: 105,00 RON;
• A 50 és 100 kg közötti csomagok szállítási díja: 190,00 RON;
• A 100 és 200 kg közötti csomagok szállítási díja: 230,00 RON;
• A 200 és 400 kg közötti csomagok szállítási díja: 400,00 RON;
• A 400 és 600 kg közötti csomagok szállítási díja: 900,00 RON;
• A 600 kg feletti csomagok szállítási díja: 1500,00 RON, vagy a szállítás egyedileg egyeztethető a MAR-INA Prodprest SRL által nyújtott szolgáltatásként;

A szállítási díj fix, a kiszállítás helyétől függetlenül.

Nagy méretű termékek (iratszekrények, öltözőszekrények, tűzvédelmi állványok/PSI stb.) esetén, mivel ezek raklapon kerülnek csomagolásra és szállításra, a fenti szállítási díjon felül további 100 RON raklapozási díjat számítunk fel. Galați és Brăila városokban az ilyen nagy (raklapozható) termékeket saját járműveinkkel szállítjuk, ezért a 100 RON raklapozási díjat NEM számítjuk fel, azonban az alap szállítási díj változatlanul érvényben marad (súlytól függően 25, 30, 90 vagy 105 RON).

8.7. A termék sajátosságaitól – nevezetesen a súlyától, méretétől és jellemzőitől –, valamint a szállítási címtől függően a szállítási költségek változhatnak. A Vevő a rendelés visszaigazolása előtt tájékoztatást kap a szállítási díjról.

8.8. 5.000 RON feletti (jogi személyek) és 10.000 RON feletti (természetes személyek) értékű rendelések esetén az utánvétes fizetés nem választható. Ilyen esetekben az Ügyfél / Vevő több külön rendelésre bonthatja a vásárlást úgy, hogy mindegyik rendelés értéke a limit alatt maradjon; ez azonban többletszállítási költségeket generálhat, amelyeket az Ügyfél / Vevő visel.

8.9. Bizonyos terméktípusoknál előrefizetés szükséges, mivel speciális futár szállítja, aki nem biztosít utánvétet. Ilyen esetekben a rendelés feldolgozásakor operátorunk telefonon, e-mailben vagy más csatornán minden szükséges információt megad a fizetéshez. Az érintett kategóriák – a teljesség igénye nélkül – a következők: szekrények, iratszekrények, berendezések/gépek, nagyon nehéz vagy terjedelmes tárgyak stb.

8.10. Ha az Ügyfélnek / Vevőnek felróható okból (például, de nem kizárólag: a csomag átvételének megtagadása, a megadott szállítási címen való távollét, az utánvét összegének megtagadása) az Árukat ismételten kell kézbesíteni, vagy a Megrendelésben kértől eltérő kézbesítési módot kell alkalmazni, az ebből eredő összes többletköltséget a Vevő viseli.

8.11. A térfogatarányos termékek, raklapon szállított áruk, a 20 kg feletti és / vagy 2 méternél nagyobb külső méretű termékek, atipikus, veszélyes vagy törékeny termékek szállítása a megadott címig történik, de nem kerülnek felvitelre a lakásba / házba / épületbe. A futár nem köteles a termékeket a lakásig / házig / épületig kézben vagy egyéb módon feljuttatni; ilyen esetekben az áruk a járdaszélen kerülnek lerakodásra. Eltérő megállapodás hiányában a futár- vagy speditőri szolgáltatás a teherautóval megközelíthető úton, a járműnél történő lerakási pontra biztosítja a szállítást, nem pedig a felhasználás vagy tárolás helyéig.

8.12. A termékeket a fuvarozó rakodja le és helyezi el a járdaszélen, kivéve a túlméretes vagy túlsúlyos árukat, amelyeket a teherautó rendelkezésre álló eszközeivel nem lehet kezelni, és amelyekhez az Ügyfél / Vevő vagy az általa kijelölt személy részéről segítség szükséges. A lerakodási ponttól a szerelés / tárolás helyéig történő mozgatáshoz javasoljuk, hogy biztosítson megfelelő munkaerőt/segítséget.

8.13. A csomagok kiszállítása olyan utcákon történik, ahol biztosított a teherautók megközelítése és megfordulása, továbbá ahol a biztonságos parkolás és a beépített kirakodó eszközök (emelőhátfal, béka) használata lehetséges a forgalom akadályozása nélkül. Szállítás nem biztosított nehezen járható utakon (föld, murva) vagy tehergépjárművek elől elzárt, korlátozott hozzáférésű területeken.

8.14. A gyorsfutárral küldött, 20 kg alatti és / vagy 2 méternél kisebb külső méretű, nem atipikus csomagok házig (lakás / ház / épület bejáratáig) kézbesítéssel kerülnek átadásra, feltéve, hogy a Vevő által megadott szállítási cím tartalmazza az emeletet és a lakásszámot. A termékeket a Vevő által megjelölt címre kézbesítjük, és a szállítási díj a rendelés véglegesítése előtt feltüntetett összeg.

a. Szállítási idő

8.15. Futárszolgálattal és / vagy speditőrrel történő kézbesítés hétfőtől péntekig történik, a munkaszüneti napok kivételével.

8.16. A standard kézbesítés általában 24–72 órán (1–3 munkanapon) belül történik a rendelés visszaigazolásától számítva.

• A munkanapon 12:00 óráig visszaigazolt rendelések kézbesítése általában 24–48 órán belül történik;
• A munkanapon 12:00 óra után visszaigazolt rendelések kézbesítése általában 48–72 órán belül történik.

8.17. Azok a termékek, amelyek a rendelés visszaigazolásának időpontjában nincsenek készleten (a weboldalon „rendelésre” jelöléssel), akkor kerülnek kiszállításra, amikor beérkeznek raktárunkba, a fenti feltételek szerint; a Vevőt tájékoztatjuk a várható értékesítési/átadási időpontról.

8.18. Ha a kereskedő a fogyasztóval egyeztetett időpontban vagy a szerződéskötéstől számított legfeljebb 30 napon belül nem szállítja le a termékeket, a fogyasztó póthatáridő tűzésével kéri a teljesítést a körülményekhez mérten. Ha a kereskedő e póthatáridőn belül sem teljesít, a fogyasztó – az eset körülményeitől függően – jogosult a szerződés felbontására vagy felmondására.

8.19. A 8.18. pont nem alkalmazandó olyan adásvételi szerződésekre, amelyeknél a felek által közösen meghatározott szállítási határidő lényeges az összes körülményre tekintettel, vagy ha a fogyasztó tartós adathordozón a szerződéskötést megelőzően közli a kereskedővel, hogy a szállítás egy meghatározott időpontig lényeges. Ezekben az esetekben, ha az Eladó nem szállít a megállapodott időben vagy a 8.18. pont szerinti határidőben, a fogyasztó jogosult a szerződés felbontására vagy felmondására.

8.20. A szerződés felbontása vagy felmondása esetén az Eladó a fogyasztó által a szerződés alapján megfizetett teljes összeget legkésőbb 7 napon belül visszatéríti attól a naptól számítva, amikor a fogyasztó közölte döntését a szerződés megszüntetéséről.

8.21. A szállítási idő kezdete:

• banki átutalás (OP) esetén az Eladóhoz beérkezett ellenérték könyvelését követő első munkanapon;
• hitel- vagy betéti kártyás fizetés esetén azon munkanapon, amely a kibocsátó bank pozitív döntésének Eladó általi kézhezvételét követi;
• utánvétes fizetés esetén az Eladó általi rendelés-visszaigazolást követő első munkanapon;
• egyéb fizetési mód esetén a fizetés visszaigazolását követő első munkanapon.

b. Szállítási sérülések, hibák

8.22. Bármely kézbesítésnél, a csomagon vagy csomagoláson látható sérülés esetén az Ügyfél / Vevő vagy az átvételre kijelölt személy köteles a futárral együtt ellenőrizni a csomag tartalmának épségét, és az eredményt a futár által felvett jegyzőkönyvben rögzíteni.

8.23. A „Csomag felnyitása átvételkor” szolgáltatás minden olyan termékre elérhető, amelynek oldalán ez a szolgáltatás feltüntetésre került, és természetes és jogi személyek számára egyaránt igénybe vehető.

Ez a szolgáltatás lehetőséget biztosít az Ügyfél / Vevő számára annak ellenőrzésére, hogy a termék sértetlen-e, de nem biztosít lehetőséget a termék műszaki ellenőrzésére (tesztelés / próba / szerelés / összeszerelés).

Ha a csomag felnyitása után az Ügyfél / Vevő úgy ítéli meg, hogy a megrendelt termék nem tökéletes állapotban érkezett, és ütődés-, karc- vagy egyéb esztétikai sérülések láthatók, a rendelést meg kell tagadnia. Az elutasításhoz az Ügyfél / Vevőnek a futár jelenlétében, az átadáskor Felvételi jegyzőkönyvet kell kitöltenie. A jegyzőkönyv a futár távozása után NEM állítható ki.

8.24. Ha a kézbesítés olyan speciális fuvarozóval történik, amelynél a „Felnyitás átvételkor” opció nem elérhető, a termékek sérülésére vonatkozó panaszokat az átvételtől számított 1 órán belül lehet az áruház felé bejelenteni. E határidő után a panaszok nem vehetők figyelembe.

8.25. Törékeny termékeket kizárólag olyan futár / fuvarozó útján küldünk, amely biztosítja a „Csomag felnyitása átvételkor” opciót a termékek épségének ellenőrzésére.

• A fogadó dokumentumok aláírása a termék átvételkori sértetlenségének elfogadását jelenti.
• Ha a kézbesítést aláírással igazolták, a termékek épségére vonatkozó későbbi panaszok nem vehetők figyelembe.
• E csomagok esetén pótdíj merülhet fel, ha a célcím a futár szolgáltatási területének „0 km” zónáján kívül található.

8.26. A MAR-INA PRODPREST fenntartja a jogot, hogy egyes, terjedelmesnek minősülő termékkategóriák szállítását Románia bizonyos régióiban korlátozza. Ha a rendelés során megadott szállítási cím a kiszállítási területen kívül esik, az Ügyfél / Vevővel felvesszük a kapcsolatot a rendelés törlése érdekében, és az ellenértéket a lehető legrövidebb időn belül visszatérítjük az eredeti fizetési módon, kivéve, ha a felek más visszatérítési módban állapodnak meg.

8.27. A MAR-INA PRODPREST fenntartja a jogot a kiszállítás korlátozására olyan településeken / területeken, ahol hatósági rendelkezések (például területi karantén) korlátozzák a közlekedést vagy az érintkezést. Ha a rendelés leadását követően kiderül, hogy az adott település / terület karantén alatt áll vagy egyéb, a kézbesítést akadályozó korlátozó intézkedések vonatkoznak rá, az Ügyfél / Vevővel felvesszük a kapcsolatot a rendelés törlése érdekében, és az ellenértéket a lehető legrövidebb időn belül visszatérítjük az eredeti fizetési módon, kivéve, ha a felek más visszatérítési módban állapodnak meg.

9. A tulajdonjog átszállása

9.1. A 34/2014. sz. sürgősségi kormányrendelet 20. cikke szerint azon szerződések esetében, amelyeknél a szakmai kereskedő a fogyasztó részére szállít, a termékek elvesztésének vagy megrongálódásának kockázata akkor száll át a fogyasztóra, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt – a fuvarozótól eltérő – harmadik fél a termékeket ténylegesen birtokba veszi. Ugyanakkor, ha a fuvarozót a fogyasztó bízta meg, és ezt az opciót a szakmai kereskedő nem ajánlotta fel, a kockázat a fuvarozónak történő átadáskor száll át a fogyasztóra, a fuvarozóval szembeni jogok sérelme nélkül.

10. Elállási jog

10.1. Az elállási jog kizárólag természetes személy Ügyfeleket / Vevőket illeti meg.

10.2. Az Ügyfél / Vevő jogosult a Szerződéstől elállni, illetve a terméket visszaküldeni 14 naptári napon belül, indokolás nélkül, és a termék visszaküldésének közvetlen költségein kívül más költség viselése nélkül.

10.3. A 34/2014. sz. sürgősségi kormányrendelet szerint az elállási határidő 14 nap, amelynek kezdete:

• annak a napja, amikor a Vevő a megrendelt utolsó terméket ténylegesen birtokba veszi – külön szállított több termék esetén;
• annak a napja, amikor a Vevő ténylegesen birtokba veszi az utolsó terméket vagy utolsó darabot – több tételben vagy darabban szállított termékek esetén.

10.4. A visszaküldés közvetlen költségeit az Ügyfél / Vevő viseli, kivéve, ha a termékek sérültek, nem megfelelőek vagy eltérnek a megrendelttől; ez utóbbi esetben a költségeket az Eladó viseli.

10.5. Az elállási jog gyakorlásához az Ügyfél / Vevő egyértelmű nyilatkozattal, írásban értesíti az Eladót a office@mar-ina.ro e-mail címen; felhasználható a „Visszaküldési űrlap” is, illetve ha rendelkezik fiókkal, a weboldalon keresztül kérheti a termékek részleges vagy teljes visszaküldését. A „Fiókom” szekcióban, majd a „Rendelések” menüpontban a „Részletek” link segítségével válassza ki a visszaküldeni kívánt rendelést és termékeket. A „Áru visszaküldése” mezőben kérjük, adja meg azt a bankszámlaszámot, ahová a visszatérítést kéri, majd kattintson a „Visszaküldés kérése” gombra.

10.6. A termékeket eredeti állapotban, megfelelő csomagolással megvédve, minden tartozékkal, tanúsítvánnyal, kézikönyvvel és az esetlegesen kapott ajándékokkal együtt kell visszaküldeni.

10.6. A termékek kezelése és megvizsgálása ésszerű gondossággal történjen, hasonlóan ahhoz, ahogyan egy fizikai üzletben megengedett. Ennek elmulasztása esetén a MAR-INA PRODPREST a termékek értékcsökkenésének megfelelő, 1%–100% közötti mértékű kompenzációt számíthat fel a megállapított sérülések függvényében.

10.7. A MAR-INA PRODPREST a visszaküldött termékek beérkezésétől vagy a visszaküldést igazoló feladási bizonylat kézhezvételétől számított legkésőbb 14 naptári napon belül visszatéríti az Ügyfél / Vevő részére a kifizetett összegeket – attól függően, melyik időpont korábbi. A visszatérítés banki átutalással történik, a Vevő által az űrlapon vagy az írásbeli értesítésben megadott számlára.

10.8. Az eredeti szállítási költséget kizárólag a rendelés teljes visszaküldése esetén és csak akkor térítjük vissza, ha a visszaküldést a Eladó hibája indokolja (sérült, nem megfelelő vagy a megrendelttől eltérő termékek). Részleges visszaküldésnél a kezdeti szállítási költség nem jár vissza, az a Vevőnél maradó termékekhez kapcsolódó költségnek minősül.

10.9. Nem fogadunk vissza olyan termékeket, amelyek:

• jogosulatlan beavatkozáson estek át;
• egyértelmű, túlzott mértékű kopás, karcolás, ütés, mechanikai/elektromos sérülés nyomai láthatók rajtuk;
• tartozékok hiányoznak;
• személyre szabottak vagy az Ügyfél specifikációi szerint készültek;
• gyorsan romlandók;
• higiéniai okokból nem visszaküldhetők, ha a gyári csomagolás felbontásra került;
• kézbesítést követően elválaszthatatlanul összekeveredtek más termékekkel.

A visszaküldés menete

10.10. Az Ügyfél / Vevő a visszalépési szándékát a weboldalon, a „Fiókom” majd „Rendelések” szekcióban, vagy a office@mar-ina.ro címre küldött egyértelmű nyilatkozattal jelzi, a „Visszaküldési űrlap” használatával. A MAR-INA PRODPREST 2–3 munkanapon belül visszaigazolja a bejelentés kézhezvételét és tájékoztat a visszaküldés elfogadásáról.

10.11. Az Ügyfél / Vevő köteles a termékeket a visszalépési döntés bejelentésétől számított legfeljebb 14 naptári napon belül a MAR-INA PRODPREST részére feladni. Az e határidő után feladott termékek visszaküldését nem fogadjuk el.

10.12. A visszaküldési cím:
Címzett: S.C. MAR-INA PRODPREST SRL
Cím: Str. Săliște 20., Galați, Galați megye, Románia, irányítószám: 800023.

10.13. A visszaküldött termékeket NEM utánvéttel kérjük feladni.

10.14. Kérjük, a gyors azonosítás érdekében a csomagon kívül vagy belül egyértelműen tüntesse fel a rendelésszámot.

10.15. Az eredetileg raklapozott, terjedelmes termékeket raklapon, megfelelő védelemmel kérjük visszaküldeni.

10.16. Ha a csomag kézbesítésekor a csomagolás látható sérülést mutat, az Ügyfél kérje jegyzőkönyv felvételét a futárral, és utasítsa vissza a rendelést. A „Csomag felnyitása átvételkor” szolgáltatás díjköteles lehet, és kizárólag a termék épségének ellenőrzését teszi lehetővé, műszaki tesztelést nem.

10.16. Ha a termék nem rendelkezik „Csomag felnyitása átvételkor” opcióval, az egyértelmű sérülésekre vonatkozó reklamációkat kizárólag írásban, legkésőbb az átvételt követő 24 órán belül fogadjuk el.

10.17. Nem képezhetik az egyoldalú elállás tárgyát továbbá:

• a Vevő által túlzott mértékben megrongált termékek;
• a Vevő hibájából eredő meghibásodást mutató termékek;
• olyan termékek, amelyek alkatrészeit a Vevő kicserélte;
• olyan termékek, amelyek ára a pénzpiaci változások függvényében ingadozik;
• a Vevő specifikációi szerint gyártott vagy egyértelműen személyre szabott termékek;
• romlandó termékek;
• higiéniai okokból nem visszaküldhető, felbontott, eredetileg zárt termékek;
• kézbesítést követően elválaszthatatlanul összekevert termékek;
• olyan szolgáltatások, amelyeket a Vevő előzetes kifejezett hozzájárulásával teljes egészében teljesítettek.

10.18. A MAR-INA PRODPREST fenntartja a jogot, hogy megtagadja azon ügyfelek jövőbeni rendeléseit, akik indokolatlanul vagy ismételten megtagadják a megrendelt csomagok átvételét.

10.19. Ha „Csomag felnyitása átvételkor” opció nélküli kézbesítés során sérült terméket vett át, az Ügyfél köteles a sérülést legkésőbb 24 órán belül bejelenteni. A határidőn túli reklamációkat nem áll módunkban elfogadni.

10.19. Amennyiben a termékek nemmegfelelősége, a szállításból eredő károk vagy más hibák kizárólag a kereskedőnek róhatók fel, a visszaküldés teljes szállítási költségét a MAR-INA PRODPREST viseli.

11. Jótállás

11.1. A jótállás két kategóriába sorolható: jogszabályon alapuló megfelelőségi jótállás (a továbbiakban: „jogi jótállás”) és kereskedelmi jótállás.

• A jogi megfelelőségi jótállás a fogyasztót törvény alapján megillető védelem a nem megfelelőség esetén; az Eladó jogi kötelezettsége, hogy a fogyasztó számára többletköltség felszámítása nélkül a terméket megfelelőségbe hozza, ideértve a fogyasztó által fizetett ár visszatérítését, a javítást vagy a cserét, ha a termék nem felel meg a jótállási nyilatkozatban vagy a szerződéskötéskor rendelkezésre álló reklámban foglalt feltételeknek.
• A kereskedelmi jótállás az Eladó / Gyártó fogyasztó felé tett vállalása (a jótállási jegyben vagy a szerződéskötéskor elérhető reklámban), amely többletköltség felszámítása nélkül biztosítja a fogyasztó által fizetett ár visszatérítését, a termék javítását vagy cseréjét, ha az nem felel meg a specifikációknak vagy a jogi jótállást meghaladó bármely más követelménynek.

11.2. MINDEN ESETBEN a jogi megfelelőségi jótállást nem érinti az esetlegesen nyújtott kereskedelmi jótállás.

11.3. A MAR-INA PRODPREST saját felelősségére kijelenti, hogy a mar-ina.ro online áruházban forgalmazott termékek eredetiek, és megfelelnek az élet-, egészség-, munkabiztonsági és környezetvédelmi követelményeknek a 1022/2002. és 457/2003. sz. kormányhatározatoknak megfelelően.

11.4. Az Eladó jogi jótállási felelőssége akkor áll fenn, ha a nem megfelelőség a termék kézbesítésétől számított 2 éven belül jelentkezik.

11.5. A mar-ina.ro online áruházban vásárolt termékek – szükség szerint – az egyes márkák/gyártók kereskedelmi jótállásával is rendelkezhetnek. Minden terméket a gyártó kereskedelmi jótállási jegye kísér (ha releváns). A kereskedelmi jótállás nem érinti a jogi jótállást vagy más törvényes garanciákat, amelyek a hatályos román jog szerint minden értékesített termékre vonatkoznak.

11.6. A MAR-INA PRODPREST által értékesített Áruk esetében a kereskedelmi jótállási jegyeket a Gyártó állítja ki.

11.7. A kereskedelmi jótállási jegy tartós adathordozón, legkésőbb az Áruk kézbesítésekor kerül átadásra a fogyasztónak. Ha a kereskedelmi jótállási jegyet a kézbesítéstől számított 48 (negyvennyolc) órán belül nem kapta meg sem papíron, sem elektronikusan (e-mailben vagy az ügyfélfiókban), kérjük jelezze felénk e-mailben a következő címen: office@mar-ina.ro vagy telefonon a 0236-319417 számon. A kereskedelmi jótállás a kézbesítés napjától érvényes.

11.8. Nem megfelelőség esetén a fogyasztó jogosult arra, hogy a terméket megfelelőségbe hozzák, vagy arányos árengedményben részesüljön, illetve a szerződést megszüntesse a 140/2021. sz. sürgősségi kormányrendelet 11. cikkének megfelelően:

• elsődlegesen a megfelelőség érdekében a fogyasztó választhat a javítás és a csere között, kivéve ha a választott helyreállítási mód lehetetlen vagy az alternatív megoldáshoz képest aránytalan költségekkel járna az Eladó számára;
• másodsorban a fogyasztó jogosult megfelelő árleszállításra vagy az érintett termékre vonatkozó adásvételi szerződés megszüntetésére az alábbi esetek valamelyikében:
• az Eladó nem fejezte be a javítást vagy cserét, vagy megtagadta a termék megfelelőségbe hozását, mert a választott intézkedés lehetetlen vagy az alternatívához képest aránytalan költségekkel járna;
• a nem megfelelőség a kijavítási törekvések ellenére is fennáll;
• a nem megfelelőség olyan súlyos, hogy indokolt az árleszállítás vagy az adásvételi szerződés azonnali megszüntetése;
• az Eladó kijelentette, hogy ésszerű – a fogyasztó tájékoztatásától számított legfeljebb 15 naptári napos – határidőn belül nem hozza a terméket megfelelőségbe, amely határidőt az Eladó és a fogyasztó közösen, írásban állapít meg a termék jellegének és rendeltetésének figyelembevételével, vagy a megfelelőség helyreállítása a fogyasztó számára aránytalan kényelmetlenséggel járna, illetve ezt a körülmények nyilvánvalóan alátámasztják.

11.9. A megfelelőség helyreállítása – javítás vagy csere – az alábbi feltételekkel történik:

• a fogyasztó részére díjmentesen;
• ésszerű, megközelítőleg 15 naptári napon belül attól az időponttól számítva, amikor az Eladó a fogyasztótól értesült a nem megfelelőségről; a határidőt az Eladó és a fogyasztó közösen, írásban állapítja meg, figyelembe véve a termékek természetét és összetettségét, a nem megfelelőség jellegét és súlyosságát, valamint a javítás vagy csere elvégzéséhez szükséges ráfordítást;
• a fogyasztó számára jelentős kényelmetlenség nélkül, a termék jellegére és a fogyasztó által megjelölt rendeltetésére tekintettel.

11.10. Ha a nem megfelelőség esetén alkalmazott korrekciós intézkedés az árleszállítás, annak mértéke arányban áll a fogyasztó által kapott termék értékének csökkenésével ahhoz képest, hogy milyen értékű lenne a termék megfelelőség esetén.

11.11. Az adásvételi szerződés megszüntetése a felek szolgáltatásainak visszaszolgáltatását jelenti: a fogyasztó a terméket, az Eladó pedig a szerződéskötéskor kifizetett összeget adja vissza. Ha a nem megfelelőség csekély, a fogyasztó nem jogosult a szerződés megszüntetését kérni.

11.12. Ha a nem megfelelőség a kézbesítést követően rövid időn belül – legfeljebb 30 naptári napon belül – megállapításra kerül, a fogyasztók választhatnak meghatározott korrekciós intézkedést.

11.13. Ha a nem megfelelőség csak a szerződés alapján szállított egyes termékeket érinti, és fennáll a szerződés megszüntetésének oka, a fogyasztó jogosult a szerződést az érintett termékek vonatkozásában megszüntetni, valamint azokkal a további termékekkel kapcsolatban is, amelyeket a fogyasztó a nem megfelelő termékekkel együtt vásárolt meg, amennyiben nem várható el észszerűen, hogy a fogyasztó kizárólag a megfelelő termékeket tartsa meg.

11.14. Ha a fogyasztó az adásvételi szerződés egészére vagy annak egy részére nézve megszüntetést ér el az egyes termékek tekintetében:

• a fogyasztó a termékeket az Eladó költségére visszaküldi;
• az Eladó a termékek beérkezésekor vagy a fogyasztó által bemutatott feladási igazolás kézhezvételét követően visszatéríti a termékekért fizetett árat;
• az Eladó a visszatérítést a b) pontnak megfelelően ugyanazzal a fizetési móddal teljesíti, mint amelyet a fogyasztó az eredeti tranzakciónál használt, kivéve, ha a fogyasztó más módszerbe beleegyezett, és a visszatérítés a fogyasztónak nem okoz díjfizetési kötelezettséget.

11.15. A fogyasztó jogosult visszatartani az áru vételárának még ki nem fizetett részét vagy annak egy részét mindaddig, amíg az Eladó a nem megfelelőségből eredő kötelezettségeinek eleget nem tesz.

11.16. A termékek helytelen beszereléséből eredő nem megfelelőség önmagában nem minősül a termékek nem megfelelőségének, kivéve, ha a beszerelés az adásvételi szerződés részét képezi, és a terméket az Eladó szerelte be vagy az ő felelősségére történt a beszerelés.

11.17. Ha a javítás a termékeknek a nem megfelelőség megállapítását megelőzően történt beszerelés miatti szétszerelését igényli, vagy ha a termékeket cserélni kell, a javítás vagy csere magában foglalja a nem megfelelő termékek kiszerelését és a csere- vagy javított termékek beszerelését, illetve a kiszerelés és beszerelés költségeinek viselését.

11.18. A vásárlástól számított első évben a nem megfelelőséget nem kell a fogyasztónak bizonyítania, azt vélelmezni kell, hogy a vásárlás időpontjában fennállt, kivéve, ha ez a vélelem összeegyeztethetetlen a termék jellegével vagy a nem megfelelőség természetével. Az 1. és 2. év közötti időszakban a nem megfelelőséget a fogyasztónak kell bizonyítania.

11.19. A gyártók által kiállított kereskedelmi jótállási jegyek esetén, ha a termék a jótállási idő alatt meghibásodik, a javítást a Gyártó felhatalmazott szervizhálózata végzi a garanciajegyben megjelölt központokban. Az Ügyfél / Vevő a weboldalon elérhető garancia-űrlap kitöltésével kérheti az Eladón keresztül a szervizbe küldést, vagy a garanciajegyben megjelölt legközelebbi szervizközpontba is beviheti a hibás terméket, amely a jótállási ügyintézés teljes felelősségét átveszi.

11.20. Amennyiben az Ügyfél / Vevő nem kívánja kitölteni az Eladó által a weboldalon biztosított garancia-űrlapot, a felmerült problémákat más elérhető csatornán (e-mailen) is közölheti az Eladóval. Ilyen esetben kérjük feltüntetni: a rendelést leadó személy nevét, e-mail címét, a kapcsolattartáshoz szükséges telefonszámot, a rendelés számát, az érintett terméket és a tapasztalt hibát. A fotóval / videóval alátámasztott kérelmek gyorsabban feldolgozhatók, ezért ezek megküldése javasolt.

11.21. A futárral szállítható termékeket az alábbi címre kérjük küldeni: S.C. MAR-INA PRODPREST SRL, Románia, Galați, Săliște utca 20., irányítószám: 800023, telefon: 0236-319417. A garanciaigény feldolgozásakor – legfeljebb 3 munkanapon belül – teljes körű tájékoztatást küldünk az Ügyfél / Vevő részére. A túlméretes vagy jellegüknél fogva a helyszíni beavatkozást igénylő termékek esetén háztól-házig szervizszolgáltatás biztosított, amelyet a garanciaigény feldolgozása után a szervizcsapat ütemez.

11.22. A javítások vagy cserék ésszerű határidőn belül, megközelítőleg 15 naptári napon belül történnek attól az időponttól számítva, amikor az Eladó a fogyasztótól értesült a nem megfelelőségről; a határidőt az Eladó és a fogyasztó közösen, írásban állapítják meg, figyelembe véve a termékek jellegét és összetettségét, a nem megfelelőség természetét és súlyosságát, valamint a javításhoz vagy cseréhez szükséges ráfordítást.

11.23. A megfelelőségbe hozatal határideje automatikusan meghosszabbodik, ha a fogyasztó / vevő késedelmesen bocsátja az Eladó / Gyártó rendelkezésére a jótállással érintett terméket.

11.24. A jótállás feltételei gyártónként eltérhetnek, és az egyes gyártók országos kereskedelmi politikáiban kerülnek meghatározásra. A kereskedelmi jótállás igénybevételéhez elengedhetetlen a garanciajegyben meghatározott használati feltételek betartása.

11.25. Ha a nem megfelelőséget javítással orvosolják, a jogi jótállási idő meghosszabbodik a termék üzemképtelenségének idejével attól a pillanattól, amikor az Eladó tudomására jutott a nem megfelelőség, addig, amíg a terméket a fogyasztónak rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban vissza nem adták. Ha a nem megfelelőséget cserével orvosolják, a jogi jótállási idő az új termék átadásának napjától kezdődik.

11.26. A kereskedelmi jótállás alapján kiállított garanciajegy az alábbi feltételeknek felel meg:

• román nyelven, egyszerű és közérthető nyelvezettel készül;
• tartalmazza a fogyasztót törvény alapján megillető jogokat, azaz a jogi megfelelőségi jótállást és az ingyenes helyreállító intézkedéseket, és rögzíti, hogy ezen jogokat a felajánlott kereskedelmi jótállás nem érinti;
• tartalmazza a kereskedelmi jótállás érvényesítéséhez követendő eljárást;
• tartalmazza a kereskedelmi jótállás alá eső termékek megjelölését;
• tartalmazza a kereskedelmi jótállás feltételeit (példa: egyes termékek esetén a jótállás feltétele az arra jogosult szakember általi beszerelés).

11.27. A rendeléskor feltüntetett névre kiállított számla a jogszabályon alapuló jogi jótállásból eredő jogok érvényesítésére felhasználható. A rendeléshez tartozó adóügyi és jótállási dokumentumokkal kapcsolatos pontos kommunikáció érdekében a Vevő köteles az adatait helyesen megadni és szükség esetén frissíteni.

11.28. Az eredeti számla elvesztése nem eredményezi a jogi jótállás elvesztését, azonban a jótállás igénybevételéhez a Vevő kérheti a Kereskedőtől a digitális másolatot. A Kereskedő legfeljebb 48 munkórán belül köteles a másolatot a Vevő részére megküldeni.

A jótállás nyújtásának feltételei

11.29. A jótállás a kereskedő által kiállított számla és / vagy a termékhez mellékelt eredeti garanciajegy alapján vehető igénybe.

11.30. NEM jár jótállás azon termékekre, amelyek esetében:

• mechanikai behatás érte őket;
• kár keletkezett helytelen beszerelésből, nem megfelelő kezelésből vagy tárolásból;
• a szerelési utasításokban rögzített szabványokat nem tartották be a beszereléskor;
• a karbantartás vagy a nem rendeltetésszerű használat következtében sérültek;
• a hibát külső tényezők idézték elő, úgymint a hálózati víz szennyeződései, a vízhálózat nyomásingadozásai (≥ 8 bar) vagy bármely egyéb külső behatás, amely a termék állapotát károsíthatja.

11.31. Minden jótállásra beérkezett terméket a Kereskedő és / vagy egy felhatalmazott szerviz megvizsgál. Az alábbi esetek bármelyikének megállapítása esetén a termékre NEM jár jótállás:

• a termék károsodása gondatlanságból vagy a használati utasítás be nem tartásából ered;
• kár keletkezett a beszerelés, beállítás, szerelés, karbantartás vagy szállítás hibáiból;
• mechanikai ütés nyomai – nem megfelelő kezelésből fakadó fizikai károsodás (ütődések, repedések, letörések);
• a terméket nem megfelelő körülmények között használták (például nem megfelelő teherbírású függesztett rögzítés, földelés nélküli aljzatok, stb.);
• a termék nem megfelelő körülmények közötti tárolása / elhelyezése vagy időjárási hatásoknak való kitettsége okozott kárt.

12. Engedményezés és alvállalkozásba adás

12.1. Az Eladó a Megrendelés teljesítéséhez kapcsolódó Szolgáltatásokat harmadik félnek engedményezheti és / vagy alvállalkozásba adhatja a Vevő tájékoztatása mellett, az ehhez szükséges kifejezett hozzájárulás nélkül. Az Eladó mindenkor felel a Vevő felé valamennyi szerződéses kötelezettség teljesítéséért, függetlenül attól, hogy a szolgáltatást mely harmadik fél nyújtja.

13. Szellemi és ipari tulajdonjog

13.1. A Preambulumban meghatározott Tartalom – ideértve korlátozás nélkül a logókat, stilizált ábrázolásokat, védjegyeket, álló- és mozgóképeket, szövegeket és / vagy a Weboldalon megjelenő multimédiás tartalmakat – a MAR-INA PRODPREST és beszállítói kizárólagos tulajdonát képezik, és szerzői jogi jogszabályok védik.

13.2. Tilos a Tartalom másolása / terjesztése / közzététele / harmadik félnek történő átadása, módosítása és / vagy meghamisítása, felhasználása, más oldalakhoz kapcsolása, megjelenítése, bármilyen Tartalomnak az eredeti, a MAR-INA PRODPREST által szánt kontextustól eltérő környezetben történő felhasználása, a Tartalom Weboldalon kívüli beágyazása, a Tartalmon a MAR-INA PRODPREST szerzői jogát jelző megjelölések eltávolítása, valamint a Tartalom reprodukálásával, módosításával vagy megjelenítésével készült anyagok továbbításában / értékesítésében / terjesztésében való részvétel, kivéve a MAR-INA PRODPREST kifejezett írásbeli engedélyével, külön felhasználási megállapodás alapján.

13.3. Az Ügyfél / Vevő a Tartalmat kizárólag személyes vagy nem kereskedelmi célra másolhatja, továbbíthatja és / vagy használhatja fel, csak abban az esetben, ha az nem ütközik jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseibe.

13.4. Amennyiben a MAR-INA PRODPREST külön felhasználási megállapodás alapján jogot biztosít az Ügyfélnek / Vevőnek valamely tartalom használatára, az a jog kizárólag az adott tartalomra, a megállapodás rendelkezéseinek megfelelően terjed ki.

13.5. A Tartalom bármely, a jelen ÁSZF-ben vagy az azt kísérő felhasználási megállapodásban kifejezetten engedélyezettől eltérő célú felhasználása tilos.

14. Adatvédelem

14.1. Az Ügyfél / Vevő által az Eladó részére átadott bármely információ az Eladó tulajdonában marad.

14.2. Bármely nyilvános nyilatkozat, promóció, sajtóközlemény vagy harmadik felek felé történő közzététel a Megrendeléssel / Szerződéssel kapcsolatban csak az Eladó előzetes írásbeli hozzájárulásával tehető.

14.3. A weboldalon keresztül továbbított információk vagy anyagok megküldésével az Eladó számára korlátlan és visszavonhatatlan hozzáférést, valamint jogot biztosít azok felhasználására, sokszorosítására, megjelenítésére, módosítására, továbbítására és terjesztésére. Hozzájárul továbbá ahhoz is, hogy az Eladó saját érdekeinek megfelelően szabadon felhasználja az Ön által a Weboldalon keresztül megadott ötleteket, koncepciókat, know-how-t vagy technikákat.

15. Hirdetés

15.1. A MAR-INA PRODPREST hírleveleit a MAR-INA PRODPREST által elfogadott, specializált partnerek küldik ki. Ez biztosítja az információk bizalmasságát és biztonságát.

15.2. A weboldalon történő fiókregisztráció során az Ügyfél hozzájárulását adhatja hírlevelek fogadásához. E hozzájárulás bármikor módosítható a 0236-319417 telefonszámon vagy a hírlevél törzsében található Leiratkozás link használatával.

15.3. A hírlevelekről történő leiratkozás nem jelenti a jelen Dokumentum elfogadásának visszavonását.

16. Felelősség

16.1. Az Eladó nem felel semmilyen olyan kárért, amelyet az Ügyfél / Vevő vagy bármely harmadik fél szenvedhet az Eladó Megrendelés szerinti kötelezettségeinek teljesítésével összefüggésben, illetve az Áruk és Szolgáltatások kiszállítást követő használatából eredően, különösen az azok elvesztéséből fakadó károkért.

16.2. Tilos a weboldal vagy aldomainjeinek használata szándékosan vírusok vagy bármely más, technikailag káros vagy romboló program vagy anyag bevitelére. Tilos továbbá a weboldalhoz vagy aldomainjeihez, a weboldalt kiszolgáló szerverhez, illetve bármely más, e weboldallal kapcsolatban álló szerverhez, számítógéphez vagy adatbázishoz való jogosulatlan hozzáférés megkísérlése.

16.3. A Feltételek elfogadásával az Ügyfelek / Vevők / Felhasználók / Látogatók kötelezik magukat, hogy nem hajtanak végre szolgáltatásmegtagadásos (DoS) vagy elosztott szolgáltatásmegtagadásos (DDoS) támadást a weboldal ellen. E rendelkezés megsértését a hatályos jogszabályok szerint illetékes hatóságok felé bejelentjük, amely a weboldal használati jogának azonnali felfüggesztését eredményezheti.

16.4. A MAR-INA PRODPREST mindent megtesz a weboldal biztonságos használhatóságáért, azonban nem tudja garantálni, hogy a Weboldal, a kiszolgáló szerverek vagy a küldött e-mailek vírusmentesek, illetve egyéb potenciálisan káros elemeket nem tartalmaznak; továbbá hogy nem fordulnak elő hibák, mulasztások, meghibásodások, késedelmek vagy üzemszünetek a működésben vagy az adatátvitelben, vonalszakadások vagy más hasonló tényezők. Ilyen helyzet észlelése esetén a MAR-INA PRODPREST a lehető legrövidebb időn belül megkísérli a probléma elhárítását.

16.5. A Weboldalt bármely természetes / jogi személy vagy entitás a saját kockázatára használja; a MAR-INA PRODPREST semmilyen módon nem felel a weboldal használatából vagy az azon található információk igénybevételéből eredő közvetlen vagy közvetett károkért.

16.6. Minden felhasználó érdeke, hogy megfelelő védelmi rendszereket használjon a számítógép vírusok és / vagy bármely egyéb káros tartalom elleni védelmére.

16.7. A Weboldalon esetlegesen elhelyezett, más weboldalakra vagy harmadik felek anyagaira mutató hivatkozások kizárólag tájékoztató jellegűek; a MAR-INA PRODPREST nem vállal felelősséget az ezen oldalak és anyagok tartalmáért, illetve az azokon keresztül népszerűsített vagy értékesített termékekért és szolgáltatásokért.

16.8. A MAR-INA PRODPREST a vonatkozó Adatvédelmi szabályzat szerint biztosítja az Ön adatai – így a bejelentkezési adatok, jelszó és minden, a Weboldalon létrehozott fiókkal kapcsolatos adat – bizalmasságát. Ugyanakkor az Ügyfél / Vevő / Felhasználó felelőssége, hogy a fiókadatai mindenkor bizalmasak maradjanak, és azokat ne adja át harmadik félnek. A Feltételek elfogadásával vállalja, hogy haladéktalanul értesíti az Eladót, ha észszerű okkal feltételezi a fiók biztonságának sérülését.

16.9. A Fiók létrehozásával és / vagy a Tartalom használatával és / vagy a Megrendelések leadásával az Ügyfél / Felhasználó / Vevő kifejezetten és egyértelműen elfogadja a Weboldal legutóbb közzétett, aktuális Feltételeit, amelyek a Fiók létrehozásakor és / vagy a tartalom használatakor és / vagy a megrendelés leadásakor hatályosak.

16.10. A Fiók létrehozását követően a Tartalom használata a Weboldal Feltételeiben időközben bekövetkezett módosítások és / vagy a Feltételek frissített változatainak elfogadását jelenti.

16.11. A Weboldal Feltételeit a MAR-INA PRODPREST bármikor módosíthatja; a módosítások a Weboldalon történő közzététel napjától kötelezőek az Ügyfelek / Felhasználók / Vevők számára. A Weboldal Feltételeinek elfogadása a jelölőnégyzet bejelölésével és / vagy a Megrendelés elküldésével és / vagy online fizetés teljesítésével igazolható.

17. Vélemények, hozzászólások, kérdések és válaszok közzététele

17.1. Vélemények, Hozzászólások, Kérdések és Válaszok közzétételére a Felhasználók / Ügyfelek / Vevők az „Ügyfélkérdések és válaszok” és a „Vélemények” szekcióban jogosultak. A közzétett információk lehetnek pozitívak vagy negatívak, és a termék vagy szolgáltatás jellemzőire, valamint használatára vonatkoznak.

17.2. Bármely Vélemény / Hozzászólás / Kérdés / Válasz Weboldalon történő rögzítésével a Felhasználó / Ügyfél / Vevő a Vevő számára nem kizárólagos, jogdíjmentes, határozatlan idejű, visszavonhatatlan, területileg korlátlan licencet ad a tartalom felhasználására, sokszorosítására, módosítására, adaptálására, közzétételére, fordítására, terjesztésére és megjelenítésére.

17.3. Bármely Vélemény / Hozzászólás / Kérdés / Válasz közzétételekor a Felhasználó / Ügyfél / Vevő az alábbi szabályok betartását vállalja:

i. kizárólag az adott termék vagy szolgáltatás jellemzőire és / vagy használatára vonatkozó megjegyzéseket tesz, kerülve az olyan információkat, amelyek változhatnak (árak vagy promóciók), illetve a Megrendelés lebonyolítására vonatkozó adatokat;

ii. kizárólag magyar, román vagy angol nyelvet használ. Megengedettek olyan kifejezések is, amelyek – bár nem magyar szavak – az adott területen széles körben elterjedtek;

iii. megfelelő, nem sértő hangnemet használ, kerülve bármely olyan kifejezést, amely más Felhasználót / Ügyfelet / Vevőt sérthet vagy hátrányosan érinthet;

iv. biztosítja, hogy a megadott információk valósak, pontosak, nem félrevezetők, és megfelelnek az alkalmazandó jogszabályoknak, tiszteletben tartva mások jogait, így különösen a szerzői jogokat, védjegyjogokat, licenceket és egyéb szellemi tulajdonhoz, képmáshoz vagy magánszférához fűződő jogokat;

v. a funkciót kizárólag az adott termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos információk közlésére vagy igénylésére használja, anélkül, hogy más, termékek vagy szolgáltatások adásvételét népszerűsítő cégekre hivatkozna;

vi. semmilyen módon és mértékben nem ad meg és nem kér be személyes adatokat (elérhetőségek, szállítási vagy lakcím adatok, telefonszámok, e-mail címek, név stb.) vagy bármely más információt, amely ezen személyes adatok nyilvánosságra hozatalához vezethet;

vii. nem ad meg URL-eket (linkeket) más, az Eladóval azonos kereskedelmi tevékenységet folytató weboldalakra;

viii. nem kísérli meg az Eladó által nyújtott szolgáltatások megtévesztését, és nem tesz közzé hirdetési jellegű Véleményeket / Hozzászólásokat / Kérdéseket / Válaszokat;

ix. nem használja a Vélemény / Hozzászólás / Kérdés / Válasz funkciót az Eladóval való kommunikációra; erre az Eladó Weboldalon feltüntetett elérhetőségei szolgálnak.

17.4. Az Eladó a negatív és a pozitív véleményeket egyaránt megjelenteti. Az Eladó eltávolítja azokat a véleményeket, amelyek nem felelnek meg a jelen ÁSZF 17.3. pontjában foglalt követelményeknek.

17.5. A reális, kritikus értékelés mellett a Felhasználó / Ügyfél / Vevő a Vélemény rögzítésekor a termékhez vagy szolgáltatáshoz tartozó, releváns Értékelést (rating) is megad. A Vélemények és a hozzájuk tartozó Értékelések befolyásolják az adott termék vagy szolgáltatás összesített értékelését, amely zárójelben jelenik meg a cím mellett. Egy magas Értékeléssel kísért Vélemény növeli, míg az alacsony Értékelés csökkenti az összesített értékelést.

17.6. Amennyiben egy Véleményt / Hozzászólást / Kérdést vagy Választ egy Felhasználó / Ügyfél / Vevő szubjektív megítélése szerint kifogásolhatónak jelöl, az Eladó gondosan megvizsgálja annak tartalmát annak megállapítására, hogy sérti-e a Weboldal Feltételeit. A közzétett szövegek, fotók vagy videók csak az Eladó általi vizsgálatot és értékelést követően kerülnek eltávolításra.

17.7. Ha az Eladó a Feltételek ismételt megsértését állapítja meg, fenntartja a jogot a Felhasználó / Ügyfél / Vevő lehetőségének felfüggesztésére a „Ügyfélkérdések és válaszok” és a „Vélemények” szekciókban történő Vélemény / Hozzászólás / Kérdés / Válasz közzétételére.

17.8. A megvásárolt Áruval és / vagy Szolgáltatással kapcsolatos észrevételek vagy panaszok benyújtására a Weboldalon elérhető kapcsolatfelvételi űrlap szolgál: https://mar-ina.ro/hu/kapcsolat. A panaszok vagy észrevételek megválaszolásának maximális határideje 30 naptári nap a beérkezéstől.

17.9. A Vélemények kétféleképpen jelennek meg a termékoldalon:

- „Ellenőrzött vásárlás” megjelöléssel, amely azt jelzi, hogy a véleményt olyan Vevő tette közzé, aki a terméket az Eladó platformján vásárolta meg; a recenziót író Vevő vásárlásának dátuma is feltüntetésre kerül;
- „Ellenőrzött vásárlás” megjelölés nélkül, amely azt jelzi, hogy a véleményt olyan Felhasználó tette közzé, aki nem az Eladó platformján vásárolta a terméket / szolgáltatást, vagy az Eladó nem rendelkezik információval a vásárlásról.

17.10. A Vélemények csökkenő időrendi sorrendben jelennek meg, az első a legutóbb beküldött Ügyfél / Vevő / Felhasználó véleménye.

17.11. Az Eladó kifejezetten jelzi, hogy kizárólag az „Ellenőrzött vásárlás” megjelöléssel ellátott vélemény tekintendő olyannak, amelyet a MAR-INA PRODPREST weboldalán ténylegesen vásárló Vevő tett közzé. A Vevők, Ügyfelek és Felhasználók felelőssége, hogy a termékekről szóló vélemények olvasásakor ezt az aspektust figyelembe vegyék.

18. Személyes adatok kezelése

18.1. A S.C. MAR-INA PRODPREST SRL tanúsítja, hogy tiszteletben tartja az alkalmazandó jogszabályokat, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletét (2016. április 27.) a természetes személyek személyes adatainak kezelése és az ilyen adatok szabad áramlása tekintetében, amely hatályon kívül helyezi a 95/46/EK irányelvet (a továbbiakban: „GDPR”).

18.2. A www.mar-ina.ro egy Romániában bejegyzett társaság tulajdonában álló márka; a társaság székhelye: Románia, Galați megye, Galați, Săliște utca 20., irányítószám: 800023; cégjegyzékszám: J17/383/1994; adószám: RO 5202760.

18.3. Az alkalmazandó jogszabályi előírások szerint a MAR-INA PRODPREST köteles az Ön által megadott személyes adatokat biztonságos módon és kizárólag a meghatározott célokra kezelni.

18.4. Az Öntől az alábbi személyes adatokat gyűjtjük: név, e-mail cím, telefonszám, szállítási cím, IP-cím / részletek, számlázási és fizetési adatok.

18.5. Az adatgyűjtés célja: Megrendelések feldolgozása; a Megrendelés feldolgozásához / átvételéhez szükséges támogatás nyújtása; Ügyfelek / Vevők tájékoztatása fiókjuk állapotáról; Vevők tájékoztatása a Megrendelések állásáról és alakulásáról; a Weboldal működése; az Áruk és Szolgáltatások értékelése; kereskedelmi, promóciós, marketing-, hirdetési és médiatevékenységek; adminisztráció; fejlesztés; piackutatás; statisztika; az értékesítések és az Ügyfél / Vevő magatartásának nyomon követése és monitorozása. A személyes adatok kezelése a szerződés teljesítése érdekében történik. Marketing célú adatkezelés – például hírlevél küldése – kizárólag az Ön hozzájárulásán alapul; a Weboldal működésével kapcsolatos adatkezelés a MAR-INA PRODPREST jogos érdekén is alapulhat.

18.6. A tárhelyszolgáltatást és az adatok tárolását a Key-Systems GmbH (GlobeHosting.ro hosting cég) biztosítja. A hírlevélhez megadott személyes adatok egy hírlevél-küldő alkalmazásba kerülnek feltöltésre, amely a MAR-INA PRODPREST adatfeldolgozójaként jár el, és a hírlevelek kézbesítését végzi. A MAR-INA PRODPREST jelenleg nem folytat hírlevél alapú marketinget; amennyiben a jövőben igen, az erre vonatkozó adatvédelmi szabályzat linkje itt kerül közzétételre.

18.7. A személyes adatok az alábbi szolgáltatóknak továbbíthatók: Euplatesc (online fizetési szolgáltató), Cargus, DSC Expres, Sameday és Fan Courier (futárszolgálatok), Google Analytics és Facebook Pixel (webhelyforgalom-elemzők), Google Ads (hirdetési és remarketing rendszer), amennyiben szolgáltatásaik nyújtásához szükséges.

18.8. A Vevő személyes adatai hatóságok (pl. Ügyészség, Rendőrség, bíróságok) részére is átadhatók a jogszabályokban előírt keretek között és kifejezett megkeresésre.

18.9. A Megrendelések feldolgozásához gyűjtött és a számviteli bizonylatokban vagy azok mellékleteiben szereplő személyes adatokat 10 évig őrizzük meg a 2634/2015. sz. Rendelet 1. mellékletének 38. cikke szerint. A Megrendelések feldolgozásához gyűjtött, de a számviteli bizonylatokban és mellékleteikben nem szereplő személyes adatokat 3 évig (az elévülési idő) őrizzük meg. Ezen időtartamok lejártával az adatokat megsemmisítjük.

18.10. A hírlevelek küldéséhez megadott személyes adatok tárolása kizárólag a hírlevelek kézbesítésének időtartamára, illetve a leiratkozásig történik.

18.11. A Dokumentum elolvasásával tudomásul veszi, hogy a jogszabályokban biztosított jogai Önt megilletik, így különösen: a tájékoztatáshoz való jog, a hozzáféréshez való jog, a helyesbítéshez való jog, a törléshez való jog, a korlátozáshoz való jog, a hozzájárulás bármikori visszavonásának joga (anélkül, hogy ez érintené a visszavonást megelőző adatkezelés jogszerűségét), a tiltakozáshoz való jog, az adathordozhatósághoz való jog, az egyedi döntéshozatal alóli mentességhez való jog, a felügyeleti hatóságnál történő panasztételhez való jog, valamint a bírósághoz fordulás joga a személyes adatok védelmére vonatkozó jogok megsértése esetén.

18.12. Írásban, keltezéssel és aláírással ellátott kérelemben, a office@mar-ina.ro e-mail címre megküldve díjmentesen kérheti annak megerősítését, hogy személyes adatait kezeljük-e, továbbá kérheti a kezelt személyes adataihoz való hozzáférést a jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően. Ha a kérelmek nyilvánvalóan megalapozatlanok vagy túlzóak, különösen ismétlődő jellegük miatt, a MAR-INA PRODPREST: ésszerű díjat számíthat fel az adminisztratív költségekre tekintettel az információk vagy kommunikáció biztosításáért, illetve a kért intézkedések megtételéért; vagy megtagadhatja a kérelem teljesítését.

18.13. A Weboldal sütiket használhat; további részletekért lásd a jelen Dokumentum Cookie-szabályzatra vonatkozó szekcióját, vagy a következő oldalt: „Személyes adatok kezelése”.

18.14. A személyes adatok kezelésére vonatkozó szabályzatunkról bővebben itt olvashat: „Személyes adatok kezelése”.

19. Cookie-szabályzat

19.1. Jelen Cookie-szabályzat a weboldal valamennyi felhasználójára érvényes.

19.2. Az alábbiak célja, hogy tájékoztatást adjon a felhasználóknak a sütik elhelyezéséről, használatáról és kezeléséről, amelyeket a MAR-INA PRODPREST alkalmaz a weboldalon történő böngészés során.

19.3. Az „internet cookie” (más néven „böngészősüti” vagy „HTTP-süti”, röviden „süti”) egy kis méretű, betűkből és számokból álló fájl, amely a felhasználó számítógépén, mobilkészülékén vagy más, internet-hozzáférésre használt eszközén tárolódik.

19.4. A sütiket egy webszerver kérése alapján a böngésző (pl. Internet Explorer, Firefox, Chrome) telepíti.

19.5. A sütik telepítésüket követően meghatározott élettartammal rendelkeznek, „passzívak”, azaz nem tartalmaznak programokat, vírusokat vagy kémprogramokat, és nem férnek hozzá a felhasználó merevlemezén tárolt információkhoz.

19.6. Egy süti két részből áll: a süti nevéből és a süti tartalmából / értékéből.

19.7. Technikailag kizárólag az a webszerver férhet hozzá újra a sütihez, amely azt elhelyezte, amikor a felhasználó visszatér az adott webszerverhez tartozó oldalra.

19.8. Ezen a domainen a sütiket azért használjuk, hogy jobb böngészési élményt és az egyes felhasználók igényeire és érdeklődésére szabott szolgáltatásokat nyújtsunk, így különösen:

• a weboldal használhatóságának javítása, beleértve a látogatás / használat során felmerülő hibák azonosítását;
• anonim statisztikák szolgáltatása arról, hogyan használják a weboldalt, a weboldal tulajdonosa, a MAR-INA PRODPREST számára;
• azoknak a termékeknek és szolgáltatásoknak az előrejelzése, amelyek a jövőben elérhetővé válhatnak a felhasználók számára, a hozzáfért tartalmak alapján.

19.9. A sütik által közvetített visszajelzések alapján a S.C. MAR-INA PRODPREST SRL intézkedéseket hozhat a weboldal hatékonyságának és hozzáférhetőségének növelése érdekében.

A sütik élettartama

19.10. A sütik élettartama a céljuktól függ. A következő kategóriák különböztethetők meg:

i. Munkamenet-sütik – a böngésző bezárásakor automatikusan törlődnek.

ii. Állandó / perzisztens sütik – a felhasználó eszközén maradnak a megadott lejárati időig (néhány perctől akár évekig), vagy amíg a felhasználó a böngésző beállításaiban kézzel törli őket.

Harmadik felek által elhelyezett sütik

19.11. A weboldal bizonyos tartalmi szekcióit harmadik felek szolgáltathatják, nem a MAR-INA PRODPREST; ezekben az esetekben harmadik féltől származó sütikről beszélünk.

19.12. E sütik az alábbi harmadik felektől származhatnak:

• Google Analytics
• Facebook Pixel

19.13. A mar-ina.ro oldalon a harmadik felek által elhelyezett sütik célja lehet marketing, forgalomelemzés vagy egyéb személyre szabás.

19.14. A mar-ina.ro domain remarketing-címkéket (Remarketing Tag) és konverziós kódokat használ (a Google Ads / AdWords és a Web Trends Analytics felé küldve), és harmadik felektől származó sütiket gyűjt.

19.15. A Google remarketing címkéje sütiket gyűjt, hogy a Google Display hálózaton és a Google Keresőben hirdetéseket jelenítsen meg. Amikor a látogató olyan oldalt keres fel, amely remarketing címkét tartalmaz, a használt böngésző sütije egy remarketinglistára kerül. A remarketinglista felhasználói sütik halmaza, amely egy vagy több remarketing címke alapján jön létre.

19.16. A Google Ads / AdWords ezeket a sütiket használja a Google Display hálózaton és a Google Keresőben megjelenő szponzorált hirdetések célzására azok számára, akik felkeresték a mar-ina.ro weboldalt.

19.17. Ha a MAR-INA PRODPREST weboldal látogatói nem értenek egyet a Google sütihasználatával, a Google által üzemeltetett Hirdetésbeállítások kezelőben letilthatják a hirdetések megjelenítését.

19.18. Partnereink nem gyűjtenek olyan személyes adatokat, mint név, e-mail cím, postacím vagy telefonszám.

19.19. Azok a látogatók, akik nem értenek egyet hirdetési partnereink sütihasználatával, böngészőjük beállításaival vagy bővítményeivel tilthatják le a hirdetések megjelenítését.

A www.mar-ina.ro által használt sütik

19.20. A weboldal használata / felkeresése során az alábbi sütik helyezhetők el:

• teljesítmény- (működést segítő) sütik;
• felhasználó-elemző sütik;
• geotargeting sütik;
• regisztrációs sütik;
• hirdetési sütik;
• hirdetésszolgáltatók sütijei.

19.21. Teljesítmény-sütik – ezek a sütik megjegyzik a felhasználó beállításait, így ismételt látogatáskor nem szükséges újra megadni azokat.

19.22. Felhasználó-elemző sütik – arról adnak információt, hogy a felhasználó korábban járt-e már a weboldalon; kizárólag statisztikai célra használjuk.

19.23. Geotargeting sütik – egy szoftver segítségével a felhasználó származási országának meghatározására szolgálnak. A reklámok nyelve ettől független lehet, a tartalom azonos lehet.

19.24. Regisztrációs sütik – a weboldalon történő regisztrációkor sütik jönnek létre, amelyek ezt rögzítik. A szerverek ezek segítségével azonosítják a bejelentkezett fiókot. Lehetővé teszik továbbá, hogy a weboldalon közzétett hozzászólásokat a felhasználónévhez társítsuk. Ha nem választotta a „maradjak bejelentkezve” opciót, ezek a sütik a böngészési munkamenet végén automatikusan törlődnek.

19.25. Hirdetési sütik – ezek a sütik rögzítik, hogy a felhasználó látott-e egy online hirdetést, milyen típusút és mennyi idő telt el a megjelenítése óta. Ennek megfelelően online hirdetések célzására használjuk őket. Anonimek, a megtekintett tartalomról tárolnak információt, nem a felhasználóról.

Sütik letiltása

19.26. A sütik letiltása vagy elutasítása megnehezítheti a weboldal használatát, és korlátozhatja annak funkcióit.

19.27. A felhasználók beállíthatják böngészőjüket a sütik elutasítására, illetve úgy, hogy csak bizonyos weboldalakról fogadjanak sütiket. A sütik elutasítása vagy letiltása nem jelenti azt, hogy nem kap többé online hirdetéseket – csupán azt, hogy azok nem a böngészési szokásai alapján személyre szabottak.

19.28. Minden modern böngésző lehetővé teszi a sütibeállítások módosítását. Ezek jellemzően a böngésző „Beállítások” vagy „Preferenciák” menüjében érhetők el.

19.29. A beállítások megértéséhez hasznosak lehetnek az alábbi hivatkozások:

• Cookie-beállítások – Google Chrome
• Cookie-beállítások – Mozilla Firefox
• Cookie-beállítások – Apple Safari
• Cookie-beállítások – Microsoft Internet Explorer

19.30. Ha további kérdése van a weboldalon használt sütikkel kapcsolatban, kérjük, írjon a következő címre: office@mar-ina.ro.

20. Vis maior

20.1. Egyik fél sem felel a szerződéses kötelezettségek teljesítésének elmulasztásáért, ha az esedékességkor és / vagy megfelelő módon történő teljesítés akadálya részben vagy egészben vis maior eseménynek tudható be. Vis maiornak minősül a felek ellenőrzésén kívül eső, előre nem látható és el nem hárítható esemény.

20.2. Amennyiben az esemény a bekövetkezésétől számított 15 (tizenöt) napon belül nem szűnik meg, bármelyik fél jogosult a másik félnek címzett értesítéssel a Szerződést teljes joghatással megszüntetni, anélkül, hogy bármelyik fél a másiktól kártérítést követelhetne.