Warunki korzystania z serwisu www.mar-ina.ro

1. Informacje ogólne i dane spółki (mar-ina.ro)

1.1. Informacje prezentowane w domenie mar-ina.ro są własnością S.C. MAR-INA PRODPREST SRL, osoby prawnej prawa rumuńskiego, z siedzibą: Mun. Galați, Str. Săliște nr. 20, Galați. Jud. Galați, Rumunia, kod pocztowy: 800023, numer w Rejestrze Handlowym J17/383/1994, rumuński kod identyfikacji podatkowej RO 5202760.

1.2. Niniejszy dokument określa warunki korzystania z tego serwisu internetowego oraz warunki zakupu produktów i usług sprzedawanych za pośrednictwem tego serwisu (dalej „Regulamin”) lub w ramach zamówienia złożonego telefonicznie. Polityka zwrotów, Polityka prywatności MAR-INA PRODPREST oraz wszelkie inne dokumenty, do których odnosi się niniejszy dokument, stanowią integralną część niniejszego Regulaminu i są również dostępne na stronie.

1.3. Dostęp do serwisu i korzystanie z niego, w celach informacyjnych lub handlowych, oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

1.4. Akceptując Regulamin, Klient / Kupujący / Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z postanowieniami Polityki zwrotów, Polityki prywatności oraz innych dokumentów, do których odwołuje się niniejszy Regulamin, i że akceptuje również Politykę zwrotów, Politykę prywatności MAR-INA PRODPREST, a także wszystkie inne dokumenty wskazane w niniejszym dokumencie. Jeśli NIE zgadzasz się z Regulaminem lub z jakimkolwiek postanowieniem Polityki zwrotów i/lub Polityki prywatności MAR-INA PRODPREST i/lub któregokolwiek innego dokumentu wskazanego poniżej, prosimy NIE korzystać z tego serwisu.

1.5. Użytkownicy / Odwiedzający stronę powinni uważnie przeczytać Regulamin przed skorzystaniem z serwisu i złożeniem jakiegokolwiek zamówienia za jego pośrednictwem lub telefonicznie.

1.6. MAR-INA PRODPREST zastrzega sobie prawo do zmiany i aktualizacji niniejszego Regulaminu bez uprzedniego powiadomienia użytkowników. Aktualizacja i zmiana Regulaminu może następować w celu dostosowania do nowych przepisów prawa lub w związku ze zmianą praktyki handlowej Sprzedawcy itp. Stosunki prawne i czynności handlowe podlegają warunkom obowiązującym w chwili ich dokonania.

1.7. W przypadku pytań dotyczących Regulaminu użytkownicy mogą skontaktować się z konsultantem MAR-INA PRODPREST pod numerem telefonu 0236-319417 od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy) w godzinach 08:00–16:00 lub pod adresem e-mail: office@mar-ina.ro

1.8. Dane kontaktowe:

• S.C. MAR-INA PRODPREST SRL (nazwa handlowa „MAR-INA PRODPREST”)
• Siedziba: Str. Săliște nr. 20, Galați. Jud. Galați, Rumunia, kod pocztowy: 800023
• Miejsce prowadzenia działalności: Str. Avram Iancu, nr. 46, Isaccea, Jud. Tulcea, 825200, Rumunia
• Telefon: 0236-319417 (linia telefoniczna o standardowej taryfie)
• Obsługa Klienta dla zamówień online: office@mar-ina.ro
• Numer rejestracyjny w Rejestrze Handlowym: J17/383/1994
• Kod identyfikacji podatkowej (CIF): RO 5202760

1.9. Dane bankowe do realizacji płatności poleceniem przelewu/przelewem bankowym:

• S.C. MAR-INA PRODPREST SRL
• CUI: RO 5202760
• Rejestr Handlowy: J17/383/1994
• Bank: ING BANK ROMANIA
• IBAN RO37INB0010000047558911 - LEI

2. Pojęcia i definicje

2.1. Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich sprzedaży towarów/produktów oraz usług oferowanych przez MAR-INA PRODPREST za pośrednictwem strony internetowej, jak również w ramach zamówień składanych telefonicznie. W treści Regulaminu poniższe terminy mają następujące znaczenie:

2.2. MAR-INA PRODPREST – nazwa handlowa S.C. MAR-INA PRODPREST SRL, osoba prawna prawa rumuńskiego z siedzibą: Mun. Galați, Str. Săliște nr. 20, Galați. Jud. Galați, Rumunia, kod pocztowy: 800023, numer w Rejestrze Handlowym J17/383/1994, rumuński kod identyfikacji podatkowej RO 5202760.

2.3. Dokument – niniejszy Regulamin.

2.4. Sprzedawca – spółka S.C. MAR-INA PRODPREST SRL (MAR-INA PRODPREST).

2.5. Praktyki handlowe – praktyki przedsiębiorcy w relacjach z konsumentami, tj. każde działanie, zaniechanie, zachowanie, procedura lub przekaz handlowy, w tym reklama i sprzedaż, podejmowane przez przedsiębiorcę w ścisłym związku z promowaniem, sprzedażą lub dostarczaniem produktu konsumentom.

2.6. Kupujący – pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub inny podmiot uznany przez prawo, składający Zamówienie w Serwisie lub telefonicznie. Kupującymi mogą być wyłącznie osoby/podmioty mające pełną zdolność do czynności prawnych.

2.7. Klient – pełnoletnia osoba fizyczna lub osoba prawna, która posiada lub uzyskuje dostęp do Treści (zgodnie z pkt 2.11) za pomocą dowolnego kanału komunikacji udostępnionego przez MAR-INA PRODPREST (telefon, e-mail itp.) lub na podstawie istniejącej umowy o korzystanie. Klientem może być wyłącznie podmiot mający pełną zdolność do czynności prawnych.

2.8. Użytkownik – każda osoba fizyczna/prawna zarejestrowana w Serwisie, która po zakończeniu procesu tworzenia Konta lub złożeniu zamówienia zaakceptowała postanowienia niniejszego Regulaminu.

2.9. Odwiedzający – każda osoba fizyczna odwiedzająca www.mar-ina.ro, niezależnie od tego, czy składa zamówienie online.

2.10. Konsument – każda osoba fizyczna lub grupa osób fizycznych zrzeszonych w stowarzyszenia, działająca w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością handlową, przemysłową, produkcyjną, rzemieślniczą lub zawodową.

2.11. Treści:

• Wszelkie informacje w Serwisie, które można odwiedzać, przeglądać lub w inny sposób uzyskiwać do nich dostęp przy użyciu urządzeń elektronicznych.
• Wszystkie informacje zawarte w wiadomościach e-mail wysyłanych przez Sprzedawcę do Klienta / Kupującego / Użytkownika drogą elektroniczną lub inną dostępną formą komunikacji, bezpośrednio lub przez przedstawiciela.
• Dane dotyczące Sprzedawcy, dane kontaktowe lub identyfikacyjne.

2.12. Serwis / Strona internetowa – domena i jej subdomeny.

2.13. Sekcja – sekcja w serwisie (np. https://mar-ina.ro/pl/3-produkty-gaszenia-pozarow)

2.14. Konto – sekcja sklepu internetowego wymagająca posiadania ważnego adresu e-mail i hasła należących do Klienta / Kupującego / Użytkownika, umożliwiająca złożenie zamówienia online, zawierająca dane Klienta / Kupującego / Użytkownika (np. zapisane adresy dostawy, dane do faktury itp.), historię zamówień, informacje o Newsletterze oraz oceny produktów.

2.15. Mój koszyk – sekcja w serwisie/koncie umożliwiająca Klientowi / Kupującemu / Użytkownikowi dodawanie Towarów lub Usług, które chce nabyć.

2.16. Ulubione – sekcja w serwisie/koncie pozwalająca tworzyć listę Towarów/Usług obserwowanych w celu ewentualnego zakupu.

2.17. Zamówienie – forma komunikacji elektronicznej między Klientem a MAR-INA PRODPREST, za pomocą której Kupujący przekazuje Sprzedawcy, przez Serwis lub telefonicznie, zamiar zakupu Towarów i Usług.

2.18. Towary i Usługi – każdy produkt lub usługa wymienione w Serwisie.

2.19. Zaliczka – procent od 5 do 100% wartości zamówienia pobierany przy zamówieniach specjalnych, imporcie produktów niedostępnych w stałym magazynie lub innych zamówieniach nietypowych.

2.20. Towary i usługi – każdy produkt lub usługa, w tym dokumenty i usługi wskazane w Zamówieniu, które mają zostać dostarczone przez Sprzedawcę Kupującemu w następstwie zamówienia.

2.21. Umowa – umowa zawarta w formie elektronicznej między MAR-INA PRODPREST a Klientem/Kupującym za pośrednictwem sklepu internetowego mar-ina.ro, której przedmiotem są produkty/usługi wybrane funkcją „Zamów online” lub zamówione telefonicznie u handlowca MAR-INA PRODPREST. Umowa ma charakter umowy zawieranej na odległość i nie wymaga fizycznej obecności żadnej ze stron.

2.22. Newsletter – okresowy środek komunikacji, wyłącznie elektroniczny (e-mail, SMS, WhatsApp) dotyczący towarów i usług oraz/lub promocji prowadzonych przez Sprzedawcę w danym okresie, bez jakichkolwiek zobowiązań Sprzedawcy co do zawartych w nim informacji.

2.23. Transakcja – obciążenie lub zwrot kwoty wynikającej ze sprzedaży Towaru i/lub Usługi przez Sprzedawcę Kupującemu, z użyciem usług akceptowanego przez Sprzedawcę operatora płatności kartowych, niezależnie od sposobu dostawy.

2.25. Cena ofertowa / promocyjna / obniżona – cena referencyjna, tj. najniższa cena stosowana przez Sprzedawcę co najmniej w okresie ostatnich 30 dni przed zastosowaniem obniżki ceny danego Towaru. Zgodnie z prawem cena ofertowa/promocyjna/obniżona może być utrzymana również przy kolejnych, stopniowych obniżkach.

2.26. Cena sprzedaży – wartość Towaru żądana przez Sprzedawcę i odpowiednio prezentowana Kupującemu / Klientowi / Użytkownikowi. Sprzedawca może odrębnie i w widoczny sposób prezentować różnicę kwotową pomiędzy Ceną sprzedaży a PRP i/lub różnicę kwotową lub procentową między Ceną sprzedaży a Ceną ofertową/promocyjną/obniżoną.

2.27. Opłata „zielonego znaczka” – wartość wyrażona w lejach, płacona przez Sprzedawcę na rzecz uprawnionego podmiotu zajmującego się zbiórką, transportem oraz odzyskiem/recyklingiem odpadów sprzętu elektrycznego i elektronicznego, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2.28. Koszty ZSEE – wartość, wyrażona w lejach, odpowiadająca kosztom zbierania, przetwarzania i unieszkodliwiania w warunkach ochrony środowiska odpadów sprzętu elektrycznego i elektronicznego, zgodnie z obowiązującymi przepisami (Rumuńska Ustawa – OUG 5/2015 w sprawie odpadów sprzętu elektrycznego i elektronicznego).

2.29. Faktura pro forma – dokument otrzymywany przez Klienta/Kupującego e-mailem lub przekazywany ręcznie przez operatora sklepu dla zamówień produktów, których nie ma w ofercie online. Faktura pro forma nie jest dokumentem podatkowym i nie zastępuje faktury VAT, która jest dostarczana wraz z przesyłką lub e-mailem po wysyłce zamówienia.

2.30. Faktura – dokument księgowy wystawiany przez dostawcę dla Klienta/Kupującego. Dla zamówień online faktura jest wysyłana elektronicznie przez MAR-INA PRODPREST na adres e-mail wskazany przez Kupującego w Koncie lub dostarczana z przesyłką. Przy odbiorze w sklepie faktura może być wydana fizycznie.

2.31. Koszt dostawy – koszt transportu, obliczany w zależności od wymiarów i wagi zamówionych produktów. Informacje dotyczące kosztu dostawy są dostępne zarówno w procesie składania zamówienia, jak i w Koszyku lub przy finalizacji zamówienia.

2.32. Listy przewozowe (AWB lub dowody wydania) – dokumenty towarzyszące przesyłkom doręczanym przez kuriera zewnętrznego lub własnego. Dokumenty te nie są dokumentami podatkowymi i nie zastępują faktury VAT.

2.33. Ustawowa gwarancja zgodności – ochrona prawna konsumenta wynikająca z mocy prawa w zakresie braku zgodności, obejmująca ustawowy obowiązek Sprzedawcy wobec konsumenta, aby bez dodatkowych kosztów doprowadzić produkt do zgodności, w tym zwrot zapłaconej ceny, naprawę lub wymianę produktu, jeśli nie odpowiada on warunkom oświadczeń gwarancyjnych lub reklamowych.

2.34. Gwarancja handlowa – każde zobowiązanie przyjęte przez Sprzedawcę/Producenta wobec konsumenta, przewidziane w karcie gwarancyjnej lub w reklamie dostępnej w momencie lub przed zawarciem umowy, bez dodatkowych kosztów, polegające na zwrocie ceny, naprawie lub wymianie zakupionego produktu, jeśli nie odpowiada on specyfikacji lub innym wymaganiom wykraczającym poza gwarancję ustawową. Gwarancja handlowa nie narusza ustawowej gwarancji zgodności ani innych gwarancji wynikających z obowiązującego prawa rumuńskiego.

2.35. Karta gwarancyjna – dokument dołączany do towarów objętych gwarancją handlową, jeśli dotyczy, zawierający informacje o prawach przysługujących konsumentowi z mocy prawa, elementach identyfikacyjnych produktu, okresie gwarancji, sposobach realizacji gwarancji – konserwacja, naprawa, wymiana – i terminach ich realizacji, w tym nazwę i adres Producenta/Sprzedawcy oraz autoryzowanego serwisu.

2.36. Recenzja / Opinia – ocena Produktów sporządzona przez Klienta/Kupującego/Użytkownika na podstawie osobistego doświadczenia.

2.37. Ocena (rating) – klasyfikacja stopnia zadowolenia z produktu, oparta na ocenie nadanej przez Kupującego/Klienta/Użytkownika, odzwierciedlająca subiektywną ocenę jakości, wyglądu lub wydajności produktu. Ocena wyrażana jest w gwiazdkach, od jednej do pięciu, i wyświetlana nad recenzją danego Towaru lub Usługi.

2.38. Specyfikacje – cechy, szczegóły i/lub opisy dotyczące Towarów i Usług prezentowane w serwisie (np. materiały, waga, wymiary itp.).

Sposób liczenia dni

2.39. Wszystkie terminy (wyrażone w dniach) wskazane w niniejszym Regulaminie należy rozumieć jako terminy w dniach kalendarzowych.

2.40. Jeżeli termin wyrażony w dniach liczy się od momentu wystąpienia zdarzenia lub dokonania czynności (np. dzień dostawy, dzień potwierdzenia zamówienia itp.), dnia, w którym to zdarzenie miało miejsce lub czynność została dokonana, nie uwzględnia się przy obliczaniu terminu.

2.41. Jeżeli ostatni dzień terminu przypada na dzień wolny od pracy, Sprzedawca przedłuży termin do następnego dnia roboczego.

3. Prawo właściwe, miejsce wykonania, sąd właściwy

3.1. Przy zakupie produktów lub usług od Sprzedawcy MAR-INA PRODPREST za pośrednictwem funkcji „WYŚLIJ ZAMÓWIENIE” i zaznaczeniu zgody na akceptację niniejszego Regulaminu sklepu internetowego pod adresem „mar-ina.ro” obowiązuje niniejszy Regulamin, chyba że wyraźnie postanowiono inaczej.

3.2. Stosunki prawne powstałe między MAR-INA PRODPREST a Użytkownikami/Klientami/Kupującymi podlegają prawu rumuńskiemu.

3.3. Umowa sporządzona jest w języku rumuńskim.

3.4. Informacja zgodnie z rozporządzeniem w sprawie internetowego rozstrzygania sporów (ODR):

• Zgodnie z obowiązującymi przepisami MAR-INA PRODPREST ma obowiązek poinformować konsumentów o istnieniu europejskiej platformy ODR, która może być użyta do rozwiązywania sporów bez udziału sądu. Za uruchomienie tej platformy odpowiada Komisja Europejska.
• Europejska platforma ODR dostępna jest tutaj: ODR (platforma internetowego rozstrzygania sporów).

3.5. MAR-INA PRODPREST udostępnia następujące kanały kontaktu i składania reklamacji, w tym wewnętrzny system polubownego rozpatrywania spraw związanych z mar-ina.ro: telefonicznie pod numerem 0236-319417 lub e-mailem na adres office@mar-ina.ro. Po otrzymaniu reklamacji Sprzedawca przeanalizuje sprawę i przedstawi Klientowi/Kupującemu odpowiedź lub możliwe sposoby rozwiązania zaistniałego problemu.

3.6. Ewentualne spory między MAR-INA PRODPREST a Klientami/Kupującymi będą rozstrzygane polubownie, a w razie braku porozumienia – przez właściwe sądy rumuńskie w mieście Galați.

3.7. Jeżeli Klient jest przedsiębiorcą w rozumieniu Kodeksu cywilnego, osobą prawną prawa publicznego lub innym podmiotem prawa publicznego lub prywatnego, ustala się siedzibę MAR-INA PRODPREST jako miejsce wykonania świadczenia i ewentualnych roszczeń o wykonanie.

4. Informacje o usłudze MAR-INA PRODPREST online, oferowanych produktach i ich dostępności

4.1. MAR-INA PRODPREST dokłada wszelkich starań, aby informacje dostępne w Serwisie, w tym opisy Produktów i Usług oraz prezentowane ceny, były prawidłowe i kompletne. Niemniej, z obiektywnych powodów lub błędów ludzkich proces aktualizacji informacji na stronie może ulec opóźnieniu. W takich sytuacjach MAR-INA PRODPREST postara się jak najszybciej usunąć zaistniałe błędy. Jeżeli stwierdzone błędy wpływają na Zamówienie/Umowę, Sprzedawca niezwłocznie powiadomi Klienta/Kupującego w celu ponownego potwierdzenia Zamówienia/Umowy lub jego/jej anulowania.

4.2. MAR-INA PRODPREST zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówień dotyczących Produktów i/lub Usług, które pojawiły się poza sferą kontroli MAR-INA PRODPREST w interfejsie online lub które, z powodu błędów technicznych, mają oczywiście błędne/rażąco zaniżone ceny (ceny, które rozsądnie można uznać za błędne/rażąco zaniżone przez przeciętnego konsumenta), z jednoczesnym zwrotem pełnej kwoty zapłaconej przez Kupującego za anulowane zamówienia, jeśli dotyczy, w terminie 7 (siedmiu) dni.

4.3. Klient/Kupujący powinien mieć na uwadze, że zakup produktów na odległość różni się od doświadczenia w sklepie stacjonarnym. W szczególności należy pamiętać, że:

• Ustawienia monitora/ekranu urządzenia użytego do przeglądania strony różnią się między urządzeniami, przez co odcienie/kolory Produktów przedstawionych w Serwisie mogą w rzeczywistości wyglądać inaczej;
• Zdjęcia i grafiki w Serwisie mają charakter poglądowy/informacyjny. Aby uzyskać dokładny opis Produktu i elementów wchodzących w jego skład, należy uważnie przeczytać opis właściwy dla danego Produktu;
• Przedstawione w Serwisie obrazy mogą zawierać akcesoria lub elementy niewchodzące w skład zamawianego Produktu, a w konsekwencji niewystępujące w przesyłce po zarejestrowaniu zamówienia; dla dokładnego opisu Produktu i elementów wchodzących w jego skład należy uważnie przeczytać opis właściwy dla danego Produktu;
• Wymiary i kształt Produktów mogą różnić się w rzeczywistości od sposobu, w jaki wyglądają na zdjęciach w Serwisie, przy czym MAR-INA PRODPREST podaje pełne informacje dotyczące wymiarów w opisach każdego Produktu. To Klient/Kupujący odpowiada za weryfikację, czy wskazane wymiary każdego Produktu są odpowiednie do zamierzonego zastosowania.

4.4. Jeśli obowiązuje ograniczony czas ważności danej Ceny, informacja o tym zostanie wskazana na stronie danego produktu.

4.5. MAR-INA PRODPREST podejmuje wszelkie działania, aby informacje o dostępności produktów w magazynie były aktualne, jednak z uwagi na dynamikę stanów magazynowych i moment księgowania płatności mogą wystąpić sytuacje, w których produkt nie będzie już dostępny do wysyłki. W takich przypadkach MAR-INA PRODPREST niezwłocznie poinformuje Klienta o anulowaniu Zamówienia/Umowy, ustaleniu nowego terminu dostawy lub, w razie potrzeby, o możliwości zakupu innego Produktu o porównywalnej jakości i cenie.

4.6. MAR-INA PRODPREST może publikować w serwisie informacje o towarach i/lub usługach i/lub promocjach oferowanych przez siebie lub przez podmioty trzecie, z którymi zawarto umowy partnerskie, w określonym czasie i w granicach dostępnych stanów magazynowych.

4.7. Wszelkie linki do innych stron internetowych lub materiałów podmiotów trzecich, jeśli występują, zamieszczone w Serwisie służą wyłącznie celom informacyjnym, a MAR-INA PRODPREST nie ponosi odpowiedzialności za treści tych stron i materiałów ani za produkty lub usługi promowane czy sprzedawane za ich pośrednictwem.

4.8. MAR-INA PRODPREST ma prawo w dowolnym momencie zmienić, zawiesić lub zakończyć sprzedaż online Produktów i/lub Usług, w całości lub częściowo, tymczasowo lub na stałe, z uprzednim powiadomieniem lub bez. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za taką zmianę, zawieszenie lub przerwanie sprzedaży online, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów. Zarejestrowane zamówienia, w odniesieniu do których przed zmianą/zawieszeniem/zakończeniem skutecznie zawarto umowę z MAR-INA PRODPREST, zostaną należycie zrealizowane, chyba że działania te wynikają z okoliczności wyłączających odpowiedzialność kontraktową (np. siła wyższa).

4.9. Z ważnych powodów MAR-INA PRODPREST zastrzega sobie prawo do ograniczenia Klientowi/Kupującemu dostępu do złożenia Zamówienia i/lub do niektórych metod płatności, jeżeli na podstawie jego zachowania/aktywności w Serwisie uzna, że działania te mogą w jakikolwiek sposób szkodzić Sprzedawcy. W każdym z tych przypadków Klient/Kupujący może skontaktować się z Działem Obsługi Klienta MAR-INA PRODPREST, aby uzyskać informację o przyczynach zastosowania takich środków.

4.10. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest bezpośrednio lub za pośrednictwem adresów e-mail wskazanych w sekcji „INFORMACJE O SKLEPIE” w serwisie i wyszczególnionych w pkt 1.7 niniejszego Regulaminu.

4.11. W przypadku nadzwyczajnie dużego ruchu pochodzącego z danej sieci internetowej MAR-INA PRODPREST zastrzega sobie prawo do poproszenia Klientów / Kupujących / Użytkowników o ręczne wprowadzanie kodów weryfikacyjnych typu CAPTCHA w celu ochrony informacji zawartych w Serwisie.

4.12. W przypadku płatności online Sprzedawca nie jest / nie może być pociągnięty do odpowiedzialności za żadne dodatkowe koszty poniesione przez Klienta / Kupującego, w tym między innymi: prowizje za płatność kartą lub opłaty za przewalutowanie naliczane przez bank-wystawcę karty, jeśli są one pobierane przez bank-wystawcę karty. Odpowiedzialność za takie działania ponosi wyłącznie Klient / Kupujący.

4.13. Po zakupie Towaru lub Usługi Klient / Kupujący może otrzymać e-mailem prośbę o wystawienie recenzji dotyczącej zakupionego towaru/usługi. Prośba zostanie wysłana na adres e-mail podany przez Klienta / Kupującego w Koncie lub na adres e-mail użyty podczas składania zamówienia, w zależności od przypadku. W ten sposób Klient / Kupujący może pomóc w informowaniu innych potencjalnych Klientów / Kupujących na stronie. Sprzedawca nie odpowiada za informacje zawarte w recenzjach/opiniach.

4.14. Produkty, które nie znajdują się w stałym magazynie, a także te, które są prezentowane wyłącznie w katalogach offline Sprzedawcy, mogą być sprowadzone na specjalne zamówienie. Dla takich zamówień wymagana jest zaliczka w wysokości od 5 do 100% wartości nabywanego towaru.

4.15. Dostępność Towarów będzie prezentowana w Serwisie w następujący sposób:

• „w magazynie” – towar jest dostępny w magazynie;
• „na zamówienie” – towar nie jest dostępny w magazynie i obecnie Sprzedawca nie ma informacji o jego dostępności u dostawcy. W przypadku złożenia Zamówienia na towar oznaczony „na zamówienie” jeden z handlowców sprawdzi dostępność produktu w magazynie dostawcy i skontaktuje się z Klientem / Kupującym w celu przekazania informacji o dostępności towaru;
• „brak w magazynie” – towar nie jest już dostępny w magazynie.

Zamówienia produktów

Zamówienie online

5.1. Złożenie Zamówienia online może nastąpić na dwa sposoby:

• po rejestracji w Serwisie, poprzez utworzenie konta na stronie mar-ina.ro i dodanie wybranych Towarów i/lub Usług do „Koszyka”, a następnie finalizację Zamówienia poprzez dokonanie płatności jedną z wyraźnie wskazanych metod;
• bez rejestracji w serwisie, tj. bez zakładania konta, poprzez dodanie wybranych Towarów i/lub Usług do „Koszyka”, a następnie finalizację Zamówienia poprzez dokonanie płatności jedną z wyraźnie wskazanych metod.

5.2. W obu przypadkach Zamówienie może zostać wysłane wyłącznie po wypełnieniu pól obowiązkowych (adres e-mail, dane dostawy i fakturowania), zaznaczeniu preferowanej metody płatności oraz zaznaczeniu pola obok oświadczenia „Kończąc zamówienie akceptuję Regulamin tego serwisu”. Dokument „Regulamin” ma formę linku, tak aby Kupujący mógł uzyskać dostęp do jego pełnej treści poprzez jedno kliknięcie.

5.3. Do złożenia zamówienia online konieczne jest podanie ważnego adresu e-mail oraz numeru telefonu do korespondencji i kontaktu z Kupującym / Klientem.

5.4. Rejestrując zamówienie w serwisie, Kupujący / Klient zgadza się na formę komunikacji (telefon/e-mail), za pośrednictwem której Sprzedawca prowadzi swoje operacje handlowe.

5.5. Jeśli Klient tworzy konto na stronie mar-ina.ro („Konto”), podczas rejestracji ustala hasło, za pomocą którego będzie mógł logować się w przyszłości. Klient ma obowiązek zachować hasło w tajemnicy i nie przekazywać go dalej. Jeżeli Klient / Kupujący ma powody sądzić, że jego hasło jest znane innym osobom, ma obowiązek niezwłocznie je zmienić. Klient / Kupujący / Użytkownik ponosi odpowiedzialność za to, aby informacje dotyczące Konta w Serwisie pozostawały poufne i nie były udostępniane osobom trzecim.

5.6. Rejestracja jest dozwolona wyłącznie dla osób prawnych i pełnoletnich osób fizycznych, obydwu posiadających pełną zdolność do czynności prawnych.

5.7. Po utworzeniu Konta Klienta możliwe jest korzystanie z przypisanych mu funkcji, w zakresie udostępnionym przez MAR-INA PRODPREST. Nie przysługuje jednak roszczenie do świadczenia tej dodatkowej usługi, a jej dostępność nie jest gwarantowana. Z chwilą, gdy Klient zażąda usunięcia swoich danych i/lub Konta, korzystanie z konta nie będzie już możliwe.

5.8. Dodanie Produktów i/lub Usług do sekcji „Ulubione” w Serwisie lub do Koszyka nie oznacza rezerwacji Produktu i/lub Usługi i nie tworzy żadnych zobowiązań MAR-INA PRODPREST wobec Klienta / Kupującego.

5.9. Po wybraniu Produktów i/lub Usług, które mają zostać zamówione online, Klient / Kupujący uzupełni/potwierdzi dane wymagane w interfejsie online, wyświetli podsumowanie zainicjowanego Zamówienia online i przejdzie do etapu finalizacji, wybierając metodę płatności, zaznaczając pole „Kończąc zamówienie akceptuję Regulamin tego serwisu” oraz wybierając przycisk „WYŚLIJ ZAMÓWIENIE”.

5.10. Zamówienia niezakończone poprzez naciśnięcie przycisku „WYŚLIJ ZAMÓWIENIE” oraz zaznaczenie zgody na postanowienia Regulaminu nie stanowią złożenia Zamówienia online i nie rodzą po stronie MAR-INA PRODPREST obowiązku rezerwacji i/lub przygotowania i/lub dostawy i/lub realizacji Produktów lub Usług ujętych w podsumowaniu Zamówienia.

5.11. Po naciśnięciu przycisku „WYŚLIJ ZAMÓWIENIE” Klient / Kupujący otrzyma od MAR-INA PRODPREST automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia na e-mail. Akceptacja Zamówienia następuje poprzez przesłanie powiadomienia o potwierdzeniu i wysyłce zamówienia e-mailem.

5.12. Zamówienia są przetwarzane w godzinach pracy MAR-INA PRODPREST, tj. od poniedziałku do piątku w godz. 08:00–16:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

5.13. Otrzymanie zamówienia i potwierdzenie zamówienia to dwa różne etapy, a mianowicie:

• otrzymanie zamówienia to informacja przekazana przez Kupującego o zamiarze zakupu Towarów i Usług z Serwisu. Etap ten następuje po złożeniu zamówienia na stronie;
• potwierdzenie zamówienia to akceptacja przez Sprzedawcę zamówienia złożonego przez Kupującego, oznaczona chwilą otrzymania przez Kupującego powiadomienia o potwierdzeniu zamówienia za pomocą środków komunikacji na odległość (telefon, SMS, WhatsApp itp.) lub chwilą otrzymania przez Kupującego powiadomienia o wysyłce produktu – w zależności od przypadku.

5.14. Zawarcie Umowy następuje w momencie, w którym MAR-INA PRODPREST przyjmuje ofertę/zamówienie wyłącznie wtedy i z chwilą, gdy MAR-INA PRODPREST potwierdzi wysyłkę produktu poprzez powiadomienie o wysyłce, przekazane Kupującemu drogą elektroniczną, telefonicznie lub SMS-em. Wyjątkowo, Umowa zostaje zawarta, gdy i jeśli MAR-INA PRODPREST zażąda od Klienta/Kupującego płatności po naciśnięciu przez niego przycisku „Wyślij zamówienie”, udostępniając mu link do właściwego operatora płatności online w celu dokonania płatności.

5.15. Finalizując Zamówienie, Klient / Kupujący oświadcza, że wszystkie dane podane przez niego, niezbędne do procesu zakupu, są prawidłowe, kompletne i zgodne z prawdą na dzień złożenia Zamówienia.

5.16. Finalizując Zamówienie, Klient / Kupujący wyraża zgodę na kontakt ze strony Sprzedawcy, za pomocą dowolnego dostępnego/uzgodnionego środka, w każdej sytuacji wymagającej komunikacji z Klientem / Kupującym.

5.17. Zamówienie może zostać anulowane do momentu otrzymania e-maila z potwierdzeniem / wysyłką zamówienia od MAR-INA PRODPREST dotyczącego przetwarzania zamówienia. W celu anulowania zamówienia Klient / Kupujący powinien jak najszybciej skontaktować się z konsultantem MAR-INA PRODPREST telefonicznie pod numerem 0236-319417 lub e-mailem na adres office@mar-ina.ro.

5.18. Wszelkie błędy w zamówieniu złożonym przez Klienta mogą zostać skorygowane w terminie maksymalnie 24 godzin od złożenia zamówienia lub do momentu jego przetworzenia. W tym celu Klient / Kupujący może anulować zamówienie, korzystając z konta klienta, tj. funkcji „anuluj zamówienie”, lub skontaktować się jak najszybciej z konsultantem MAR-INA PRODPREST telefonicznie pod numerem 0236-319417 lub e-mailem na adres office@mar-ina.ro. Po otrzymaniu przez Klienta / Kupującego e-maila potwierdzającego wysyłkę zamówienia, tj. po zawarciu umowy, korekta błędów jest możliwa wyłącznie za zgodą MAR-INA PRODPREST.

5.19. Z uzasadnionych przyczyn Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany ilości Towarów i/lub Usług w Zamówieniu lub terminu dostawy. W przypadku zmiany ilości Towarów i/lub Usług w Zamówieniu lub terminu dostawy Sprzedawca poinformuje Kupującego na adres e-mail lub numer telefonu podany przy składaniu Zamówienia i zwróci zapłaconą kwotę – jeśli dotyczy.

5.20. Jeżeli Towar i/lub Usługa zamówione przez Klienta/Kupującego nie mogą zostać dostarczone przez Sprzedawcę, ten ostatni poinformuje Klienta/Kupującego o tym fakcie i zwróci na jego konto wartość Towaru i/lub Usługi oraz koszt dostawy – w zależności od przypadku – w terminie maksymalnie 7 (siedmiu) dni od dnia, w którym Sprzedawca powziął o tym wiedzę lub od dnia, w którym Kupujący wyraźnie wyraził zamiar rozwiązania Umowy.

5.21. Sprzedawca może anulować Zamówienie złożone przez Kupującego po uprzednim powiadomieniu Kupującego, bez jakichkolwiek dalszych zobowiązań którejkolwiek ze stron wobec drugiej lub bez możliwości dochodzenia odszkodowania przez którąkolwiek ze stron, w następujących przypadkach:

• Brak akceptacji transakcji przez bank-wystawcę karty Kupującego w przypadku płatności online;
• Unieważnienie transakcji przez operatora płatności kartowych zaakceptowanego przez MAR-INA PRODPREST w przypadku płatności online;
• Dane podane przez Klienta / Kupującego w Serwisie są niekompletne i/lub nieprawidłowe;
• Zamówiony produkt nie istnieje fizycznie w magazynie i nie może zostać dostarczony w odpowiednim czasie.

5.22. W przypadku Zamówień odbieranych w siedzibie Sprzedawcy rezerwacja produktów jest ważna przez 48 godzin od potwierdzenia zamówienia i dostępności przez przedstawiciela Sprzedawcy w powiadomieniu o wysyłce zamówienia wysłanym pocztą elektroniczną / SMS-em / telefonicznie.

Zamówienie telefoniczne

5.23. Jeśli złożenie zamówienia online nie jest możliwe z przyczyn technicznych, Kupujący ma możliwość zamówienia telefonicznego Towarów i Usług, dzwoniąc pod numer 0236-319417 lub wysyłając e-mail na adres office@mar-ina.ro od poniedziałku do piątku, w godzinach 08:00–16:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

5.24. Etapy realizacji Zamówienia telefonicznego:

• Konsultant MAR-INA PRODPREST odbierze zamówienie Kupującego na Usługi i/lub Produkty telefonicznie; Jeżeli Sprzedawca dzwoni do konsumenta w celu zawarcia umowy na odległość, przedstawia swoją tożsamość na początku rozmowy z konsumentem oraz – jeśli dotyczy – tożsamość podmiotu, w imieniu którego wykonano połączenie, i określa handlowy cel połączenia.
• W celu przyjęcia Zamówienia konsultant MAR-INA PRODPREST poprosi Kupującego o podanie imienia, nazwiska, numeru telefonu i adresu e-mail, a także informacji dotyczących Produktów i/lub Usług, które mają zostać zakupione telefonicznie.
• Po złożeniu Zamówienia telefonicznego Kupujący otrzyma e-mail (na wskazany adres) z detalami zamówionych Produktów/Usług, łącznym kosztem Zamówienia telefonicznego, w tym kosztami dostawy, numerem identyfikacyjnym Zamówienia telefonicznego oraz kopią niniejszego Regulaminu.
• Kupujący potwierdzi MAR-INA PRODPREST za pośrednictwem e-maila następujące:
• Że przeczytał, zrozumiał i zaakceptował niniejszy Regulamin;
• Że Zamówienie telefoniczne zostało zapisane zgodnie z rozmową telefoniczną;
• Zgodę na opłacenie łącznego kosztu Zamówienia telefonicznego.
• Jeżeli Kupujący wybrał płatność kartą, MAR-INA PRODPREST wyśle mu e-mailem link do płatności odpowiadający uzgodnionemu Zamówieniu telefonicznemu z obowiązkiem dotrzymania terminu płatności wskazanego w pkt vii poniżej;
• Płatność za Zamówienia telefoniczne z opcją płatności kartą zostanie dokonana po wejściu w link do płatności wysłany e-mailem, w LEI kartą online;
• Kupujący wejdzie w link i dokona płatności w terminie maksymalnie 24 godzin od wysłania powyższego linku do płatności, w przeciwnym razie Zamówienie telefoniczne zostanie anulowane. Jeżeli Klient / Kupujący potrzebuje więcej czasu na zapoznanie się z Regulaminem, może poprosić Sprzedawcę o przesłanie linku do płatności po zakończeniu lektury.
• MAR-INA PRODPREST przetworzy Zamówienie telefoniczne po potwierdzeniu płatności i wyśle Kupującemu e-mail z potwierdzeniem/wysyłką Zamówienia telefonicznego, w którym ponownie przedstawi podsumowanie zamówienia, łączny koszt oraz szacunkowy harmonogram dostawy.
• Do Zamówień telefonicznych stosuje się niniejszy Regulamin.

5.25. Umowę uznaje się za ważnie zawartą z chwilą potwierdzenia przez MAR-INA PRODPREST, poprzez wysłanie e-maila zgodnie z pkt 5.24 ppkt iii powyżej.

5.26. Dokumenty i informacje udostępnione przez Sprzedawcę w serwisie stanowią podstawę Umowy, a jej uzupełnieniem jest karta gwarancyjna wydana przez Producenta dla nabytych towarów.

5.27. Informacje prezentowane w serwisie, takie jak ceny, stany magazynowe, stanowią Oferty. Składając zamówienie, Kupujący akceptuje ofertę, jednak zawarcie umowy na odległość następuje zgodnie z pkt 5.14 niniejszego Regulaminu.

5.28. Na wyraźne życzenie klienta (jeśli dotyczy) wystawiane są certyfikaty zgodności, jakości i identyfikowalności, w zależności od specyfikacji producenta/importera.

6. Fakturowanie – płatność

6.1. Ceny wyświetlane w serwisie mar-ina.ro są wyrażone w lejach (RON) i są cenami brutto, a więc zawierają podatek od wartości dodanej (VAT) oraz – gdzie ma to zastosowanie – koszty zbierania, przetwarzania i unieszkodliwiania ZSEE.

6.2. Cena produktu wyświetlana na jego stronie nie zawiera kosztu dostawy; koszt ten jest prezentowany oddzielnie na tej samej stronie pod tekstem „Koszt transportu” lub po dodaniu produktu do koszyka. Koszt dostawy wskazany jest również w podsumowaniu zamówienia (po kliknięciu ikony „Koszyk”) oraz przy finalizacji zamówienia.

6.3. Cena, metoda płatności i termin płatności, w zależności od przypadku, są wskazane w potwierdzeniu otrzymania zamówienia, w ostatecznym potwierdzeniu zamówienia / w potwierdzeniu wysyłki, przekazanych e-mailem Kupującemu lub telefonicznie przez przedstawiciela Sprzedawcy.

6.4. Metody płatności są następujące:

• płatność za pobraniem* gotówką przy doręczeniu zamówienia;
  *Niektóre typy produktów mogą wymagać przedpłaty, aby mogły zostać wysłane kurierem specjalistycznym, który nie obsługuje pobrań. W takich przypadkach w procesie obsługi zamówienia konsultant przekaże wszystkie informacje potrzebne do wykonania płatności telefonicznie, e-mailem lub inną drogą komunikacji. Zgodnie z nowymi przepisami osoby fizyczne nie mogą płacić gotówką kwot wyższych niż 10.000 RON (przy dostawie lub przy odbiorze w siedzibie), a osoby prawne mają limit 5.000 RON. Dla zamówień przekraczających te kwoty prosimy o kontakt ze Sprzedawcą w celu ustalenia innej formy płatności.
• polecenie zapłaty / przelew bankowy**;
  **W przypadku wyboru tej metody płatności dostawa produktów nastąpi po zaksięgowaniu wartości zamówienia.
• płatność w sklepie.
• płatność kartą.

6.5. W przypadku płatności kartą dane karty płatniczej Klienta / Użytkownika / Kupującego nie będą dostępne dla MAR-INA PRODPREST ani nie będą przechowywane przez Sprzedawcę lub zintegrowanego z Serwisem operatora płatności, lecz wyłącznie przez instytucję autoryzującą Transakcję lub inny podmiot uprawniony do przechowywania danych identyfikacyjnych karty, o którego tożsamości Klient / Użytkownik / Kupujący zostanie poinformowany przed wprowadzeniem danych.

6.6. W niektórych przypadkach, w celu utrzymania bezpieczeństwa Transakcji, przy rejestrowaniu Zamówienia Kupujący zostanie poproszony o autoryzację płatności poprzez ponowne wprowadzenie hasła do Konta lub użycie odcisku palca w przypadku urządzeń mobilnych posiadających taką funkcję.

6.7. Ze względów bezpieczeństwa Transakcji zaleca się, aby Klient / Użytkownik / Kupujący nie pozostawał zalogowany w serwisie i nie ustawiał automatycznego logowania na swoich urządzeniach. Udostępnianie hasła dostępu do konta jest niedozwolone; zaleca się używanie hasła o wysokim poziomie bezpieczeństwa (np. co najmniej osiem znaków, w tym wielkie i małe litery, cyfry i znaki specjalne).

6.8. Sprzedawca wystawi Kupującemu fakturę za dostarczone Towary/Usługi; obowiązkiem Kupującego jest prawidłowe podanie wszystkich informacji niezbędnych do wystawienia faktury zgodnie z obowiązującymi przepisami. Sprzedawca nie odpowiada za błędne dane do faktury przekazane przez Kupującego. Korekta/zmiana danych może nastąpić na zasadach wskazanych w pkt 5.17 i 5.18 niniejszego Regulaminu.

6.9. W celu prawidłowego wystawienia faktury do Zamówienia Kupujący ma obowiązek na bieżąco aktualizować dane w swoim Koncie oraz uzyskiwać dostęp do informacji i dokumentów dotyczących każdego Zamówienia znajdujących się w Koncie. Wszelkie błędy w zamówieniu złożonym przez klienta mogą zostać skorygowane w terminie maksymalnie 24 godzin od złożenia zamówienia lub do momentu jego przetworzenia.

6.10. Sprzedawca przekaże Kupującemu fakturę do Zamówienia zawierającego Towary i/lub Usługi sprzedawane przez MAR-INA PRODPREST w formie papierowej dołączonej do przesyłki z zamówionymi produktami lub elektronicznie pocztą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta / Kupującego w Koncie lub adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia – w zależności od przypadku.

6.11. Składając Zamówienie, Kupujący wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej, przesyłanych pocztą elektroniczną na adres e-mail podany w Koncie / adres e-mail wskazany przy składaniu zamówienia, lub w formie papierowej dołączonej do przesyłki z zamówionymi produktami – w zależności od przypadku. MAR-INA PRODPREST i Klient / Kupujący uzgadniają w niniejszym Regulaminie, że Faktury będą przesyłane drogą elektroniczną; ich podpisywanie i stemplowanie nie jest wymagane.

6.12. Jeśli informacje te nie zostaną przesłane e-mailem w ciągu 48 (czterdziestu ośmiu) godzin, prosimy o zgłoszenie tego na adres: office@mar-ina.ro

6.13. We wszystkich przypadkach, zanim konsument zawrze umowę lub zaakceptuje ofertę, Sprzedawca uzyska wyraźną zgodę konsumenta na każdą dodatkową płatność poza wcześniej ustaloną ceną.

7. Zaliczki

7.1. Zaliczka to kwota płacona przez Klienta / Kupującego w jednej z poniższych sytuacji:

• Zamówiony produkt zostanie wyprodukowany zgodnie ze specyfikacją klienta.
• Składane jest specjalne zamówienie u producenta na wybrany produkt. Z reguły tego typu produkty nie są seryjne, sprowadzane są wyłącznie na specjalne zamówienie, a do uruchomienia zamówienia u producenta wymagana jest zaliczka.
• Wartość produktów przekracza dopuszczalny limit płatności gotówką i produkt nie może zostać opłacony w całości kurierowi przy dostawie. Zgodnie z przepisami próg wynosi 10.000 RON dla osób fizycznych. W takim przypadku różnica w cenie zostanie zapłacona z góry przelewem bankowym.

7.2. Wysokość zaliczki w sytuacjach określonych w pkt 7.1 zależy od rodzaju produktu i wynosi od 5 do 100% całkowitej wartości produktu/produktów.

7.3. Płatność na rzecz MAR-INA PRODPREST nastąpi przelewem bankowym, na podstawie faktury pro forma przesłanej przez operatora Serwisu lub na podstawie faktury pro forma otrzymanej po złożeniu Zamówienia w serwisie. W przypadku faktury pro forma wystawionej automatycznie po Zamówieniu w serwisie zaleca się poczekać na potwierdzenie telefoniczne lub e-mailowe od konsultanta MAR-INA PRODPREST.

7.4. Faktura pro forma nie stanowi zobowiązania Serwisu co do dostępności produktu, nie jest potwierdzeniem zamówienia ani akceptacją umowy na odległość. Ma charakter orientacyjny i nie ma wartości podatkowej.

7.5. Niezwłocznie po dokonaniu przelewu zostanie wystawiona faktura zaliczkowa, która zostanie przesłana Klientowi / Kupującemu przez konsultanta MAR-INA PRODPREST e-mailem.

7.6. Termin dostawy dla towarów zamówionych z zaliczką różni się w zależności od producenta, kraju pochodzenia produktów i okoliczności niezależnych od Serwisu. Przybliżony termin dostawy może zostać podany na podstawie zapytania ofertowego przez przedstawiciela Serwisu.

7.7. Zgodnie z prawem, tj. art. 18 OUG nr 34/2014, chyba że Sprzedawca i Konsument uzgodnili inaczej co do momentu dostawy, Sprzedawca dostarcza produkty, przenosząc fizyczne posiadanie lub kontrolę nad produktami na konsumenta bez nieuzasadnionej zwłoki i w każdym przypadku w ciągu maksymalnie 30 dni od zawarcia umowy. Jeżeli Sprzedawca nie spełnił obowiązku dostawy produktów w uzgodnionym terminie lub w ciągu 30 dni od zawarcia umowy, konsument żąda dostawy w dodatkowym terminie odpowiednim do okoliczności. Jeżeli przedsiębiorca nie dostarczy produktów w tym dodatkowym terminie, konsument ma prawo – w zależności od przypadku – do rozwiązania lub odstąpienia od umowy.

7.8. W przypadku opóźnień w dostawie przekraczających 14 dni Klient / Kupujący ma prawo odstąpić od umowy bez kar i bez obowiązku odszkodowania. Zwrot zaliczki nastąpi w terminie maksymalnie 7 dni od powiadomienia o odstąpieniu na konto, z którego dokonano pierwotnego przelewu.

7.9. W stosunku do polityki zwrotów, zgodnie z informacjami zawartymi w niniejszym dokumencie oraz na stronie w sekcji Polityka zwrotów, odstąpienie od Umowy po opłaceniu zaliczki jest możliwe wyłącznie na warunkach określonych w pkt 7.8 – zarówno dla klientów indywidualnych, jak i firm.

7.10. Produkty opłacone zaliczką, o których mowa w pkt 7.1 (i) i 7.1 (ii), uważa się za objęte art. 16 OUG nr 34/2014, tj. za produkty wykonane według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowane, i nie przysługuje do nich prawo odstąpienia.

8. Dostawa towarów

8.1. Dostawa towarów odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej lub firmy transportowej / spedytora. Czas dostawy zależy od zamówionego Produktu/Produktów i jest szacunkowo wskazywany przez MAR-INA PRODPREST przed zawarciem Umowy.

8.2. Kurier ekspresowy – dla produktów kompatybilnych i w zasięgu kuriera (Cargus)

8.3. Dostawa towarów odbywa się wyłącznie na terytorium Rumunii, na adres dostawy wskazany przez Klienta.

8.4. Sprzedawca zapewni odpowiednie opakowanie Towarów oraz dołączy dokumenty przewozowe – listy przewozowe (AWB / dowód wydania).

KOSZTY DOSTAWY

8.5. MAR-INA PRODPREST S.R.L. dostarcza swoje produkty przy następujących kosztach:

• Za paczki do 15 kg w kwocie 25,00 RON;
• Za paczki od 15 do 31 kg w kwocie 30,00 RON;
• Za paczki od 31 do 40 kg w kwocie 90,00 RON;
• Za paczki od 40 do 50 kg w kwocie 105,00 RON;
• Za paczki od 50 do 100 kg w kwocie 190,00 RON;
• Za paczki od 100 do 200 kg w kwocie 230,00 RON;
• Za paczki od 200 do 400 kg w kwocie 400,00 RON;
• Za paczki od 400 do 600 kg w kwocie 900,00 RON;
• Oraz dla paczek powyżej 600 kg w kwocie 1500,00 RON lub koszt transportu jest negocjowany, jako usługa świadczona przez MAR-INA Prodprest SRL;

Koszt dostawy jest stały, niezależnie od lokalizacji miejsca doręczenia.

W przypadku produktów o dużych gabarytach (szafy biurowe, szafki ubraniowe, szafki/zestawy PPOŻ. itp.), ponieważ są one pakowane i transportowane na paletach, do powyższego kosztu transportu doliczamy dodatkowe 100 RON za paletyzację. W miastach Galați i Brăila dostawy tych dużych (paletyzowanych) produktów realizujemy własnymi środkami, dlatego NIE naliczamy 100 RON za paletyzację, natomiast obowiązuje podstawowa opłata za dostawę (25, 30, 90 lub 105 RON w zależności od wagi).

8.7. W zależności od specyfiki produktu, tj. jego wagi, wymiarów i cech, a także adresu dostawy, koszty dostawy mogą się różnić. Kupujący zostanie poinformowany o koszcie dostawy przed potwierdzeniem zamówienia.

8.8. Zamówienia o wartości wyższej niż 5.000 RON dla osób prawnych i 10.000 RON dla osób fizycznych nie mogą być doręczane z opcją płatności za pobraniem. W takich przypadkach Klient / Kupujący może podzielić zakup na kilka zamówień tak, aby każde mieściło się w tym limicie, co może generować dodatkowe koszty transportu ponoszone przez Klienta / Kupującego.

8.9. Niektóre typy produktów mogą wymagać przedpłaty, aby mogły zostać dostarczone przez kuriera specjalistycznego, który nie obsługuje pobrań. W takich przypadkach, na etapie przetwarzania zamówienia, konsultant przekaże telefonicznie, e‑mailem lub innym kanałem wszystkie informacje niezbędne do dokonania płatności. Do kategorii tych (niewyczerpująco) należą: szafy, szafy kartotekowe, maszyny/urządzenia, przedmioty bardzo ciężkie lub o dużej objętości itp.

8.10. Jeżeli z przyczyn leżących po stronie Klienta / Kupującego (np. odmowa przyjęcia przesyłki, nieobecność pod wskazanym adresem, odmowa zapłaty pobrania) Towary muszą być doręczane ponownie lub inną metodą niż pierwotnie wskazana w Zamówieniu, Kupujący ma obowiązek pokryć wszystkie koszty powtórnych dostaw.

8.11. Transport produktów gabarytowych, dostarczanych na palecie, produktów o wadze powyżej 20 kg i/lub o zewnętrznym wymiarze przekraczającym 2 metry, produktów niestandardowych, niebezpiecznych, kruchych itp. odbywa się do wskazanego adresu, bez wnoszenia do mieszkania/domu/budynku. Kurier nie zapewnia wnoszenia towaru do mieszkania/domu/budynku; w takich sytuacjach produkty zostaną rozładowane i ustawione przy krawężniku. O ile nie uzgodniono inaczej, dostawa przez kuriera lub spedytora oznacza dowiezienie towaru drogami przejezdnymi dla ciężarówki do miejsca rozładunku przy pojeździe, a nie do miejsca użytkowania lub składowania.

8.12. Produkty zostaną rozładowane przez przewoźnika i ustawione przy krawężniku, z wyjątkiem produktów ponadgabarytowych, bardzo dużych lub ponadnormatywnych, których nie można obsłużyć sprzętem będącym na wyposażeniu pojazdu i które wymagają asysty Klienta / Kupującego lub wyznaczonej przez niego osoby. Do przeniesienia towaru z punktu rozładunku do miejsca montażu/składowania zalecamy zapewnić odpowiednią liczbę osób do pomocy przy manipulacji.

8.13. Przesyłki będą dostarczane ulicami zapewniającymi dojazd i zawrócenie pojazdów ciężarowych oraz tam, gdzie możliwe jest bezpieczne parkowanie i użycie dostępnych środków rozładunkowych (windy, wózka paletowego) bez blokowania ruchu. Dostawy nie są realizowane na obszarach o trudno dostępnych drogach (gruntowych, kamienistych) lub tam, gdzie wjazd ciężarówek jest ograniczony.

8.14. Przesyłki wysyłane kurierem ekspresowym, ważące poniżej 20 kg i/lub o zewnętrznym wymiarze mniejszym niż 2 metry i nieniestandardowe, są doręczane pod drzwi (do mieszkania/domu/budynku), pod warunkiem podania przez Klienta / Kupującego piętra i numeru lokalu. Produkty zostaną dostarczone pod adres wskazany przez Kupującego, a koszt dostawy jest taki, jak wskazano przed finalizacją zamówienia.

a. Czas dostawy

8.15. Dostawy kurierem i/lub przez spedytora realizowane są od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

8.16. Standardowe dostawy realizowane są zwykle w ciągu 24–72 godzin (1–3 dni robocze) od potwierdzenia zamówienia.

• Dla zamówień potwierdzonych do godz. 12:00 dnia roboczego, dostawa zwykle następuje w ciągu 24–48 godzin;
• Dla zamówień potwierdzonych po godz. 12:00 dnia roboczego, dostawa zwykle następuje w ciągu 48–72 godzin.

8.17. Produkty, których nie ma w magazynie w momencie potwierdzenia zamówienia (oznaczone na stronie jako „na zamówienie”), zostaną wysłane po ponownym pojawieniu się w magazynie – na zasadach opisanych powyżej – a Klient / Kupujący zostanie poinformowany o przewidywanym terminie dostawy.

8.18. Jeżeli przedsiębiorca nie zrealizował dostawy w uzgodnionym terminie lub w ciągu maksymalnie 30 dni od zawarcia umowy, konsument wyznacza dodatkowy, odpowiedni do okoliczności termin na dostawę. Jeżeli przedsiębiorca nie dostarczy produktów w tym dodatkowym terminie, konsument ma prawo – stosownie do sytuacji – do rozwiązania lub odstąpienia od umowy.

8.19. Punkt 8.18 nie ma zastosowania do umów sprzedaży, w których dostawa w uzgodnionym terminie ma zasadnicze znaczenie, biorąc pod uwagę okoliczności zawarcia umowy, lub gdy konsument poinformował przedsiębiorcę na trwałym nośniku przed zawarciem umowy, że dostawa przed lub w określonym dniu jest kluczowa. W takich przypadkach, jeżeli Sprzedawca nie dostarczy produktów w uzgodnionym terminie lub w terminie z pkt 8.18, konsument ma prawo – stosownie do sytuacji – do rozwiązania lub odstąpienia od umowy.

8.20. W przypadku rozwiązania lub – w zależności od sytuacji – odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci wszystkie kwoty zapłacone przez konsumenta z tytułu umowy w terminie nie dłuższym niż 7 dni od dnia przekazania przez konsumenta decyzji o zakończeniu umowy.

8.21. Moment rozpoczęcia biegu czasu dostawy:

• w przypadku płatności przelewem bankowym – w następnym dniu roboczym po zaksięgowaniu środków przez Sprzedawcę;
• w przypadku płatności kartą kredytową lub debetową – w następnym dniu roboczym po otrzymaniu przez Sprzedawcę pozytywnej decyzji banku;
• w przypadku płatności za pobraniem – w następnym dniu roboczym po potwierdzeniu zamówienia przez Sprzedawcę;
• w przypadku innych metod płatności – w pierwszym dniu roboczym po potwierdzeniu płatności.

b. Uszkodzenia transportowe, wady

8.22. Przy każdej dostawie, w razie widocznego uszkodzenia przesyłki lub opakowania, Klient / Kupujący lub osoba upoważniona do odbioru zamówienia powinna sprawdzić integralność zawartości wspólnie z przedstawicielem firmy kurierskiej, a wynik odnotować w sporządzonym przez niego protokole.

8.23. Usługa „Deschide coletul la livrare” jest dostępna dla wszystkich produktów, przy których widnieje taka informacja na stronie, i dotyczy zarówno osób fizycznych, jak i prawnych.

Usługa ta umożliwia Klientowi / Kupującemu wyłącznie sprawdzenie, czy produkt jest nienaruszony; nie umożliwia natomiast sprawdzeń technicznych (testowania / prób / montażu / składania) produktu.

Jeśli po otwarciu przesyłki Klient / Kupujący uzna, że zamówiony produkt nie jest w idealnym stanie i nosi ślady uderzeń, zarysowań lub inne wady estetyczne, powinien odmówić przyjęcia zamówienia. Aby odmówić, Klient / Kupujący musi w obecności kuriera w momencie doręczenia wypełnić protokół szkody. Protokółu NIE można sporządzić po odjeździe kuriera.

8.24. Jeśli dostawa odbywa się przewoźnikiem specjalistycznym, który nie umożliwia opcji „Deschidere la livrare”, klient może zgłosić uszkodzenie produktów do sklepu w ciągu 1 godziny od odbioru. Po tym czasie reklamacje nie będą rozpatrywane.

8.25. Przesyłki zawierające produkty kruche będą wysyłane wyłącznie kurierem/przewoźnikiem z opcją „Deschide coletul la livrare” w celu weryfikacji integralności produktów.

• Podpisanie dokumentów odbioru oznacza akceptację produktu jako nienaruszonego w chwili dostawy.
• Jeśli dostawa została przyjęta z podpisem odbioru, wszelkie późniejsze reklamacje dotyczące integralności produktów nie będą uwzględniane.
• W przypadku takich przesyłek mogą zostać naliczone dopłaty, jeżeli miejsce doręczenia znajduje się poza podstawowym obszarem doręczeń kuriera (z dodatkowymi kilometrami).

8.26. MAR-INA PRODPREST zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostawy niektórych kategorii produktów uznanych za gabarytowe w wybranych regionach Rumunii. Jeżeli adres dostawy podany w procesie zamówienia znajduje się poza obszarem dostaw, Klient / Kupujący zostanie poinformowany o anulowaniu zamówienia, a zapłacona kwota zostanie zwrócona w możliwie najkrótszym czasie tą samą metodą płatności, jaka została użyta przy składaniu zamówienia, chyba że uzgodniono inaczej.

8.27. MAR-INA PRODPREST zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostaw do miejscowości/stref objętych ograniczeniami ruchu lub kontaktów, nałożonymi przez władze (np. wprowadzenie kwarantanny strefowej). Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że strefa/miejscowość jest w kwarantannie lub podlega innym restrykcjom mogącym zakłócić prawidłową realizację dostawy, Klient / Kupujący zostanie poinformowany o anulowaniu zamówienia, a zapłacona kwota zostanie zwrócona w możliwie najkrótszym czasie tą samą metodą płatności, jaka została użyta przy składaniu zamówienia, chyba że uzgodniono inaczej.

9. Przeniesienie własności towarów

9.1. Zgodnie z art. 20 OUG 34/2014, w przypadku umów, w których przedsiębiorca dostarcza produkty konsumentowi, ryzyko utraty lub uszkodzenia produktów przechodzi na konsumenta w momencie, w którym on lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, obejmuje produkty w fizyczne posiadanie. Jednakże ryzyko przechodzi na konsumenta z chwilą przekazania produktów przewoźnikowi, jeżeli przewoźnik został wyznaczony przez konsumenta do przewozu produktów, a opcja ta nie została zaoferowana przez przedsiębiorcę – bez uszczerbku dla praw konsumenta względem przewoźnika.

10. Prawo odstąpienia od umowy

10.1. Prawo odstąpienia przysługuje wyłącznie klientom/kupującym będącym osobami fizycznymi.

10.2. Klient / Kupujący ma prawo odstąpić od Umowy, tj. zwrócić towar, w terminie 14 dni kalendarzowych, bez podania przyczyny i bez innych kosztów poza bezpośrednimi kosztami odesłania produktu.

10.3. Zgodnie z OUG nr 34/2014 okres odstąpienia wygasa po 14 dniach od:

• dnia, w którym Kupujący wszedł w fizyczne posiadanie ostatniego towaru – w przypadku zamówienia obejmującego wiele produktów dostarczanych osobno;
• dnia, w którym Kupujący wszedł w fizyczne posiadanie ostatniego towaru lub ostatniej części – w przypadku produktów dostarczanych w kilku partiach lub częściach.

10.4. Bezpośrednie koszty odesłania produktu ponosi w całości Klient / Kupujący, chyba że produkty są uszkodzone, niezgodne lub inne niż zamówione – wówczas koszty ponosi Sprzedawca.

10.5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient / Kupujący musi wyraźnie powiadomić Sprzedawcę na piśmie, e‑mailem na adres office@mar-ina.ro; można użyć „Formularza zwrotu” lub – jeśli masz konto – złożyć wniosek o częściowy lub całkowity zwrot produktów przez stronę. W sekcji „Twoje konto”, następnie „Zamówienia”, wybierz zamówienie, z którego chcesz zwrócić produkty, klikając „Szczegóły”. W szczegółach zamówienia wskaż produkty do zwrotu, a w polu „Zwrot towaru” podaj prosimy numer rachunku bankowego, na który ma zostać dokonany zwrot środków, a następnie kliknij „Złóż wniosek o zwrot”.

10.6. Klient / Kupujący powinien zwrócić produkty w stanie pierwotnym, odpowiednio zabezpieczone, wraz ze wszystkimi akcesoriami, certyfikatami, instrukcjami oraz ewentualnymi prezentami dołączonymi do produktu.

10.6. Obchodzenie się z produktami i ich oględziny powinny odbywać się z zachowaniem należytej staranności, podobnie jak w sklepie stacjonarnym. W przeciwnym razie MAR-INA PRODPREST może naliczyć rekompensatę za utratę wartości produktów w wysokości 1%–100%, ustaloną w zależności od stwierdzonych uszkodzeń.

10.7. MAR-INA PRODPREST zwróci kwoty otrzymane od Klienta / Kupującego w terminie maksymalnie 14 dni kalendarzowych od otrzymania zwróconych produktów lub od daty potwierdzenia ich wysłania do MAR-INA PRODPREST – w zależności od tego, który termin jest wcześniejszy. Zwrot nastąpi przelewem na konto wskazane przez Klienta w formularzu zwrotu lub w pisemnym powiadomieniu.

10.8. Koszty pierwotnej dostawy zwracane są wyłącznie w przypadku całkowitego zwrotu zamówienia i tylko wtedy, gdy zwrot nastąpił z winy Sprzedawcy (produkty uszkodzone, niezgodne lub inne niż zamówione). W przypadku częściowego zwrotu zamówienia pierwotne koszty dostawy nie podlegają zwrotowi, gdyż dotyczą produktów zatrzymanych przez Klienta.

10.9. Zwroty nie są przyjmowane dla produktów:

• z nieautoryzowaną ingerencją;
• ze śladami nadmiernego zużycia, zarysowaniami, uderzeniami, wstrząsami mechanicznymi/elektrycznymi;
• z brakującymi akcesoriami;
• spersonalizowanych lub wykonanych według specyfikacji Klienta;
• podatnych na szybkie zepsucie;
• zapeczetowanych, których nie można zwrócić ze względów higienicznych po otwarciu opakowania;
• nierozdzielnie zmieszanych po dostawie z innymi produktami.

Procedura zwrotu

10.10. Klient / Kupujący zgłasza decyzję o odstąpieniu na piśmie poprzez serwis, w sekcji „Twoje konto”, następnie „Zamówienia”, lub jasnym oświadczeniem wysłanym na adres e‑mail: office@mar-ina.ro z użyciem „Formularza zwrotu”. MAR-INA PRODPREST potwierdzi otrzymanie zgłoszenia w ciągu 2–3 dni roboczych i przekaże szczegóły akceptacji zwrotu.

10.11. Klient / Kupujący ma obowiązek odesłać produkty do MAR-INA PRODPREST w terminie maksymalnie 14 dni kalendarzowych od daty powiadomienia o decyzji zwrotu. Produkty wysłane po tym terminie nie będą przyjmowane.

10.12. Adres do zwrotu produktów:
Odbiorca: S.C. MAR-INA PRODPREST SRL
Adres: Str. Săliște, nr. 20, Galați, Jud. Galați, Rumunia, kod pocztowy: 800023.

10.13. Zwracane produkty NIE powinny być wysyłane za pobraniem.

10.14. Na przesyłce lub wewnątrz prosimy wyraźnie podać numer zamówienia, aby przyspieszyć identyfikację zwrotu.

10.15. Produkty gabarytowe, pierwotnie paletyzowane, należy odesłać na palecie i odpowiednio zabezpieczyć.

10.16. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki przy doręczeniu Klient zażąda sporządzenia protokołu szkody wraz z przedstawicielem firmy kurierskiej i odmówi przyjęcia zamówienia. Usługa „Deschide coletul la livrare” może być dostępna odpłatnie i umożliwia wyłącznie sprawdzenie integralności produktu, nie jego testy techniczne.

10.16. Jeśli produkt nie posiada opcji „Deschide coletul la livrare”, reklamacje dotyczące widocznych uszkodzeń są przyjmowane tylko wtedy, gdy zostaną złożone na piśmie do MAR-INA PRODPREST w ciągu maksymalnie 24 godzin od odbioru.

10.17. Ponadto nie podlegają jednostronnemu odstąpieniu od umowy:

• produkty nadmiernie uszkodzone przez kupującego;
• produkty z usterkami powstałymi z winy kupującego;
• produkty, w których kupujący wymienił części;
• produkty, których ceny zależą od wahań na rynku finansowym;
• produkty wykonane według specyfikacji klienta lub jednoznacznie spersonalizowane;
• produkty szybko psujące się;
• produkty zapieczętowane, których nie można zwrócić z powodów higienicznych, jeśli zostały otwarte;
• produkty nierozdzielnie zmieszane po dostawie;
• usługi wykonane w całości za uprzednią wyraźną zgodą Kupującego.

10.18. MAR-INA PRODPREST zastrzega sobie prawo do odrzucenia przyszłych zamówień klientów, którzy bezpodstawnie lub wielokrotnie odmawiają przyjęcia zamówionych przesyłek.

10.19. W przypadku uszkodzeń produktów odebranych bez opcji „Deschide coletul la livrare” Klient ma obowiązek zgłosić uszkodzenie w ciągu maksymalnie 24 godzin od odbioru. Reklamacje złożone po tym terminie nie będą akceptowane.

10.19. W sytuacjach, gdy niezgodność produktów, szkody transportowe lub inne wady wynikają wyłącznie z winy sprzedawcy, MAR-INA PRODPREST pokryje w całości koszty transportu związane ze zwrotem.

11. Gwarancje

11.1. Gwarancje dzielą się na dwie kategorie: ustawową gwarancję zgodności (zwaną dalej „Gwarancją ustawową”) oraz gwarancję handlową.

• Gwarancja ustawowa zgodności to ochrona prawna konsumenta wynikająca z mocy prawa w przypadku braku zgodności, obejmująca ustawowy obowiązek sprzedawcy wobec konsumenta, aby bez dodatkowych kosztów doprowadzić produkt do zgodności, w tym zwrócić zapłaconą cenę, naprawić lub wymienić produkt, jeśli nie odpowiada on warunkom oświadczeń gwarancyjnych lub reklamy dostępnej w momencie lub przed zawarciem umowy.
• Gwarancja handlowa to każde zobowiązanie Sprzedawcy/Producenta wobec konsumenta przewidziane w karcie gwarancyjnej lub reklamie dostępnej w momencie lub przed zawarciem umowy, bez dodatkowych kosztów, polegające na zwrocie ceny, naprawie lub wymianie zakupionego produktu, jeśli nie odpowiada on specyfikacji lub innym wymaganiom wykraczającym poza gwarancję ustawową.

11.2. WE WSZYSTKICH PRZYPADKACH ustawowa gwarancja zgodności nie jest ograniczana przez ewentualną gwarancję handlową.

11.3. MAR-INA PRODPREST oświadcza, że produkty sprzedawane w sklepie internetowym mar-ina.ro są oryginalne i spełniają wymagania dotyczące ochrony życia, zdrowia, bezpieczeństwa pracy oraz ochrony środowiska, zgodnie z HG 1022/2002 i HG 457/2003.

11.4. Odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu Gwarancji ustawowej powstaje, jeśli brak zgodności ujawni się w ciągu 2 lat, liczonych od dnia dostawy produktu.

11.5. Produkty kupione w sklepie internetowym mar-ina.ro mogą posiadać standardową gwarancję handlową danej marki/producenta – jeśli dotyczy. Każdy produkt będzie (jeśli dotyczy) opatrzony kartą gwarancyjną producenta. Gwarancja handlowa nie narusza ustawowej gwarancji zgodności ani innych gwarancji ustawowych wynikających z obowiązującego prawa rumuńskiego.

11.6. W przypadku Towarów sprzedawanych przez MAR-INA PRODPREST karty gwarancyjne (handlowe) są wystawiane przez Producenta.

11.7. Karta gwarancyjna (handlowa) jest przekazywana konsumentowi na trwałym nośniku najpóźniej w chwili dostawy towarów. Jeśli karta gwarancyjna nie została przekazana fizycznie (papierowo) lub elektronicznie (e‑mailem lub w koncie klienta) w ciągu 48 (czterdziestu ośmiu) godzin od dostawy, prosimy o zgłoszenie tego na adres e‑mail: office@mar-ina.ro lub telefonicznie: 0236‑319417. Gwarancja handlowa obowiązuje od dnia dostawy.

11.8. W przypadku braku zgodności konsument ma prawo – stosownie do sytuacji – skorzystać z doprowadzenia towarów do zgodności albo z proporcjonalnej obniżki ceny lub zakończenia umowy na zasadach określonych w art. 11 OUG nr 140/2021 w sprawie niektórych aspektów dotyczących umów sprzedaży towarów, tj.:

• w pierwszej kolejności, aby doprowadzić towary do zgodności, konsument może wybrać między naprawą a wymianą, chyba że wybrany środek byłby niemożliwy lub – w porównaniu z drugim dostępnym środkiem – powodowałby dla sprzedawcy niewspółmierne koszty;
• subsydiarnie, skorzystać z odpowiedniej obniżki ceny lub zakończenia umowy sprzedaży danego produktu, jeśli konsument znajduje się w jednej z poniższych sytuacji:
• Sprzedawca nie zakończył naprawy lub wymiany albo odmówił doprowadzenia towarów do zgodności, ponieważ wybrany środek był niemożliwy lub w porównaniu z drugim środkiem powodowałby niewspółmierne koszty;
• stwierdzono brak zgodności pomimo prób sprzedawcy jej usunięcia;
• brak zgodności jest na tyle poważny, że uzasadnia obniżkę ceny lub natychmiastowe zakończenie umowy sprzedaży;
• sprzedawca oświadczył, że nie doprowadzi towarów do zgodności w rozsądnym terminie – nie dłuższym niż 15 dni kalendarzowych od poinformowania przez konsumenta o braku zgodności – uzgodnionym na piśmie przez strony, z uwzględnieniem charakteru produktów i celu zakupu, lub bez istotnych niedogodności dla konsumenta, bądź wynika to jasno z okoliczności sprawy.

11.9. Środek naprawczy polegający na doprowadzeniu towaru do zgodności (naprawa lub wymiana) realizowany jest z zachowaniem następujących warunków:

• bez kosztów po stronie konsumenta;
• w rozsądnym terminie – około 15 dni kalendarzowych od chwili poinformowania sprzedawcy o braku zgodności – ustalonym na piśmie przez strony, z uwzględnieniem charakteru i złożoności towarów, charakteru i wagi braku zgodności oraz nakładu koniecznego do wykonania naprawy lub wymiany;
• bez istotnych niedogodności dla konsumenta, z uwzględnieniem charakteru towarów i celu, dla którego zostały nabyte.

11.10. Jeżeli zastosowany środkiem naprawczym jest obniżenie ceny, obniżka jest proporcjonalna do spadku wartości towarów otrzymanych przez konsumenta w porównaniu z wartością, jaką miałyby towary zgodne.

11.11. Zakończenie umowy sprzedaży oznacza zwrot świadczeń stron: konsument zwraca produkt, a sprzedawca zwraca zapłaconą cenę. Konsument nie może żądać zakończenia umowy sprzedaży, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.

11.12. Jeżeli brak zgodności towarów zostanie stwierdzony w krótkim czasie po dostawie, nie dłuższym niż 30 dni kalendarzowych, konsumenci mogą wybrać określony środek naprawczy.

11.13. Jeżeli brak zgodności dotyczy tylko niektórych towarów dostarczonych na podstawie umowy sprzedaży i istnieje podstawa do zakończenia umowy, konsument może rozwiązać umowę w odniesieniu do tych towarów, a także do innych towarów nabytych łącznie z towarami niezgodnymi, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, by konsument zatrzymał wyłącznie towary zgodne.

11.14. Jeżeli konsument uzyska zakończenie umowy sprzedaży w całości lub częściowo w odniesieniu do niektórych towarów dostarczonych na podstawie umowy sprzedaży:

• konsument zwraca sprzedawcy towary na jego koszt;
• sprzedawca zwraca konsumentowi cenę zapłaconą za towary po ich otrzymaniu lub po przedstawieniu przez konsumenta dowodu odesłania towarów;
• sprzedawca dokonuje zwrotu środków zgodnie z lit. b) tym samym sposobem zapłaty, jakiego użył konsument przy transakcji pierwotnej, chyba że konsument zgodził się na inny sposób i pod warunkiem, że nie powstaną po jego stronie dodatkowe opłaty związane ze zwrotem.

11.15. Konsument ma prawo wstrzymać zapłatę pozostałej części ceny towarów lub jej części do czasu wykonania przez Sprzedawcę obowiązków wynikających z braku zgodności.

11.16. Brak zgodności wynikający z nieprawidłowej instalacji produktów nie jest równoznaczny z brakiem zgodności produktów, chyba że instalacja stanowi część umowy sprzedaży, a produkty zostały zainstalowane przez Sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność.

11.17. Jeżeli naprawa wymaga demontażu towarów zainstalowanych w sposób zgodny z ich charakterem i przeznaczeniem, zanim stwierdzono brak zgodności, lub jeżeli towary mają zostać wymienione, obowiązek naprawy lub wymiany obejmuje demontaż towarów niezgodnych i instalację towarów zastępczych lub naprawionych bądź pokrycie kosztów związanych z demontażem i instalacją.

11.18. W pierwszym roku od zakupu konsument nie musi udowadniać braku zgodności – domniemywa się, że istniał on w chwili zakupu, chyba że domniemanie to jest niezgodne z charakterem produktu lub braku zgodności. W okresie od 1 do 2 lat brak zgodności powinien zostać wykazany przez konsumenta.

11.19. W przypadku kart gwarancyjnych (handlowych) wystawionych przez producentów, jeśli produkt ulegnie awarii w okresie gwarancji, naprawa jest realizowana przez autoryzowaną sieć serwisową Producenta, w centrach wskazanych w karcie gwarancyjnej. Klient / Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu odesłania do serwisu, wypełniając formularz gwarancyjny dostępny w serwisie, lub dostarczyć wadliwy produkt do najbliższego centrum serwisowego wskazanego w karcie – centrum przejmuje pełną odpowiedzialność za realizację gwarancji.

11.20. Jeżeli Klient / Kupujący nie chce wypełniać formularza gwarancyjnego udostępnionego przez Sprzedawcę na stronie, może przekazać Sprzedawcy zgłoszenie innymi dostępnymi kanałami komunikacji (e‑mail). W takim przypadku należy podać: imię i nazwisko, z którego złożono zamówienie, adres e‑mail, numer telefonu kontaktowego, numer zamówienia, produkt oraz opis problemu. Zgłoszenia zawierające zdjęcia / nagrania wideo mogą być przetwarzane szybciej przez konsultantów Sprzedawcy – zalecamy ich dołączenie.

11.21. Produkty, które można wysłać kurierem, należy przesłać na adres: S.C. MAR-INA PRODPREST SRL, Mun. Galați, Str. Săliște nr. 20, Galați. Jud. Galați, Rumunia, kod pocztowy: 800023, tel.: 0236-319417. Pełne informacje zostaną przekazane Klientowi / Kupującemu w momencie przetwarzania zgłoszenia gwarancyjnego – w ciągu maksymalnie 3 dni roboczych od jego złożenia. Produkty ponadgabarytowe lub takie, które ze swej natury wymagają montażu do oceny usterki, będą objęte serwisem na miejscu u Klienta – termin zostanie uzgodniony z serwisem po weryfikacji zgłoszenia przez konsultanta.

11.22. Naprawy lub wymiany realizowane są w rozsądnym terminie – ok. 15 dni kalendarzowych od momentu poinformowania sprzedawcy przez konsumenta o braku zgodności – ustalonym na piśmie za obopólną zgodą stron, z uwzględnieniem charakteru i złożoności towarów, charakteru i wagi braku zgodności oraz nakładu koniecznego do wykonania naprawy lub wymiany.

11.23. Termin doprowadzenia do zgodności ulega automatycznemu wydłużeniu, jeśli konsument / kupujący opóźnia udostępnienie Sprzedawcy / Producentowi towaru objętego gwarancją.

11.24. Warunki udzielania gwarancji mogą różnić się w zależności od producenta i są określone w jego politykach handlowych na poziomie krajowym. Aby skorzystać z gwarancji handlowej, kluczowe jest przestrzeganie warunków użytkowania produktu wskazanych w karcie gwarancyjnej.

11.25. Jeżeli brak zgodności został usunięty poprzez naprawę, okres ustawowej gwarancji ulega przedłużeniu o czas, w którym towar był niesprawny – od zgłoszenia braku zgodności do faktycznego zwrotu towaru konsumentowi w stanie umożliwiającym normalne użytkowanie. Jeżeli brak zgodności usunięto poprzez wymianę, dla towaru wymienionego okres ustawowej gwarancji biegnie od dnia wymiany.

11.26. Karta gwarancyjna wystawiona w ramach gwarancji handlowej spełnia następujące warunki:

• sporządzona jest w języku rumuńskim, prostym i zrozumiałym;
• zawiera informacje o prawach przysługujących konsumentowi z mocy prawa, tj. o ustawowej gwarancji zgodności i bezpłatnych środkach naprawczych, oraz wskazuje, że prawa te nie są ograniczane przez gwarancję handlową;
• zawiera informacje o procedurze, którą konsument powinien zastosować, aby skorzystać z gwarancji handlowej;
• określa towary objęte gwarancją handlową;
• określa warunki gwarancji handlowej (np. niektóre produkty muszą być instalowane przez autoryzowanego instalatora, aby skorzystać z gwarancji handlowej).

11.27. Faktura wystawiona na Klienta / Kupującego – zgodnie z danymi podanymi przy składaniu zamówienia – może być użyta do dochodzenia praw z ustawowej gwarancji. Dla prawidłowej komunikacji w zakresie dokumentów fiskalnych i gwarancyjnych dotyczących towaru z Zamówienia Kupujący zobowiązany jest do prawidłowego wypełnienia danych oraz ich aktualizacji w razie potrzeby.

11.28. Utrata oryginału faktury nie powoduje utraty ustawowej gwarancji; aby z niej skorzystać, klient może poprosić Sprzedawcę o cyfrowy duplikat. Sprzedawca ma 48 godzin roboczych na przekazanie duplikatu Kupującemu.

Condiții de acordare garanție

11.29. Gwarancja jest udzielana na podstawie faktury wystawionej przez sprzedawcę i/lub oryginalnej karty gwarancyjnej dołączonej do produktu.

11.30. Gwarancja NIE jest udzielana dla produktów, które:

• doznały uszkodzeń mechanicznych;
• posiadają uszkodzenia spowodowane nieprawidłową instalacją, nieprawidłową obsługą lub niewłaściwym składowaniem;
• nie zostały zamontowane zgodnie z instrukcją montażu;
• zostały uszkodzone na skutek niewłaściwej konserwacji lub użytkowania;
• mają usterki wywołane czynnikami zewnętrznymi, takimi jak zanieczyszczenia w wodzie sieciowej, wahania ciśnienia (ciśnienie ≥ 8 barów) lub inne czynniki mogące negatywnie wpływać na produkt.

11.31. Każdy produkt zgłoszony do gwarancji jest weryfikowany przez Sprzedawcę i/lub autoryzowany serwis. Jeśli stwierdzona zostanie jedna z poniższych sytuacji, produkt NIE podlega gwarancji:

• uszkodzenia powstałe wskutek zaniedbania lub nieprzestrzegania instrukcji użytkowania;
• uszkodzenia spowodowane błędami instalacji, konfiguracji, montażu, konserwacji lub transportu;
• produkty z uszkodzeniami mechanicznymi – niewłaściwa manipulacja skutkująca fizycznym uszkodzeniem (uderzenia, pęknięcia, wyszczerbienia);
• produkty użytkowane w niewłaściwych warunkach (np. brak odpowiedniej nośności przy montażu wiszącym, gniazda bez uziemienia itp.);
• uszkodzenia wynikłe z przechowywania w nieodpowiednich warunkach lub narażenia na warunki atmosferyczne.

12. Cesja i podwykonawstwo

12.1. Sprzedawca może powierzyć osobie trzeciej realizację usług niezbędnych do wykonania Zamówienia, informując o tym Kupującego – bez konieczności uzyskania jego odrębnej zgody. Sprzedawca pozostaje w pełni odpowiedzialny wobec Kupującego za wszystkie zobowiązania umowne niezależnie od podmiotu, który wykonuje usługę.

13. Prawa własności intelektualnej i przemysłowej

13.1. Treści, zgodnie z definicją we wstępie – w tym między innymi logotypy, oznaczenia, znaki towarowe, obrazy statyczne/dynamiczne, tekst oraz treści multimedialne prezentowane w Serwisie – stanowią wyłączną własność MAR-INA PRODPREST i jej dostawców i są chronione przepisami o prawach autorskich.

13.2. Klientowi / Kupującemu nie wolno kopiować / rozpowszechniać / publikować / przekazywać osobom trzecim, modyfikować i/lub zmieniać, używać, linkować, prezentować, włączać jakichkolwiek treści w innym kontekście niż zamierzony przez MAR-INA PRODPREST, umieszczać treści poza serwisem, usuwać oznaczeń praw autorskich MAR-INA PRODPREST, ani uczestniczyć w transferze/sprzedaży/dystrybucji materiałów powstałych przez reprodukcję, modyfikację lub prezentację Treści – bez uprzedniej, wyraźnej zgody pisemnej MAR-INA PRODPREST w formie odrębnej umowy licencyjnej.

13.3. Klient / Kupujący może kopiować, przenosić i/lub używać Treści wyłącznie w celach osobistych lub niekomercyjnych, pod warunkiem, że nie narusza to postanowień Regulaminu.

13.4. Jeśli MAR-INA PRODPREST udzieli Klientowi / Kupującemu prawa do korzystania z określonych treści na podstawie odrębnej umowy, prawo to obejmuje wyłącznie wskazane treści – zgodnie z postanowieniami tej umowy.

13.5. Zabronione jest jakiekolwiek wykorzystanie Treści w innych celach niż wyraźnie dozwolone w Regulaminie lub w towarzyszącej mu umowie licencyjnej, o ile taka istnieje.

14. Prywatność

14.1. Informacje wszelkiego rodzaju przekazane Sprzedawcy przez Kupującego / Klienta pozostają własnością Sprzedawcy.

14.2. Żadne oświadczenia publiczne, działania promocyjne, komunikaty prasowe ani inne formy ujawnienia osobom trzecim dotyczące Zamówienia / Umowy nie będą dokonywane przez Kupującego / Klienta bez uprzedniej, pisemnej zgody Sprzedawcy.

14.3. Przekazując informacje lub materiały za pośrednictwem niniejszej strony, udzielasz Sprzedawcy nieograniczonego i nieodwołalnego dostępu do nich oraz prawa do ich używania, powielania, wyświetlania, modyfikowania, przekazywania i dystrybucji. Zgadzasz się także, że Sprzedawca może swobodnie wykorzystywać – w swoim interesie – wszelkie idee, koncepcje, know-how lub techniki, które przekazałeś za pośrednictwem Serwisu.

15. Reklama

15.1. Newslettery MAR-INA PRODPREST są wysyłane przez wyspecjalizowanych partnerów zaakceptowanych przez MAR-INA PRODPREST, co zapewnia poufność i bezpieczeństwo informacji.

15.2. Tworząc Konto w Serwisie, Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie Newsletterów. Zgodę tę można w każdej chwili zmienić, kontaktując MAR-INA PRODPREST pod numerem 0236-319417 lub korzystając z linku Rezygnacja w treści Newslettera.

15.3. Rezygnacja z Newsletterów nie oznacza odwołania zgody na niniejszy Dokument.

16. Odpowiedzialność

16.1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody jakiegokolwiek rodzaju, jakie Klient / Kupujący lub osoba trzecia może ponieść w wyniku wykonania przez Sprzedawcę jakichkolwiek obowiązków wynikających z Zamówienia, ani za szkody wynikłe z użytkowania Towarów i Usług po dostawie – w szczególności za ich utratę.

16.2. Zabrania się używania niniejszej strony i jej subdomen do celowego wprowadzania wirusów lub innego oprogramowania bądź materiałów, które mogą być technicznie szkodliwe lub destrukcyjne. Zabronione są także próby nieautoryzowanego dostępu do strony, jej subdomen, serwera, na którym jest hostowana, lub jakiegokolwiek innego serwera, komputera czy bazy danych powiązanych z tą stroną.

16.3. Akceptując Regulamin, Klienci / Kupujący / Użytkownicy / Odwiedzający zobowiązują się nie atakować tej strony ani jej subdomen przez atak typu DoS/DDoS. Naruszenie niniejszej klauzuli zostanie zgłoszone właściwym organom i może skutkować natychmiastowym zawieszeniem prawa do korzystania ze strony.

16.4. MAR-INA PRODPREST dokłada wszelkich starań, by zapewnić bezpieczną nawigację w serwisie, jednak nie gwarantuje, że strona, serwery, na których jest hostowana, ani wysyłane e‑maile są wolne od wirusów lub innych potencjalnie szkodliwych komponentów informatycznych, błędów, usterek, opóźnień lub przerw w działaniu, zerwań łączy czy innych podobnych czynników. W razie wystąpienia takich sytuacji MAR-INA PRODPREST podejmie wszelkie działania, aby jak najszybciej je usunąć.

16.5. Każda osoba korzysta z Serwisu na własne ryzyko; MAR-INA PRODPREST nie odpowiada za szkody bezpośrednie lub pośrednie wynikające z korzystania lub dostępu/odwiedzania strony i informacji w niej zawartych.

16.6. W interesie wszystkich użytkowników leży posiadanie odpowiedniego oprogramowania ochronnego zabezpieczającego komputer przed wirusami i/lub innymi szkodliwymi treściami.

16.7. Wszelkie linki do innych stron internetowych lub materiałów podmiotów trzecich, jeśli występują, są udostępniane wyłącznie w celach informacyjnych; MAR-INA PRODPREST nie ponosi odpowiedzialności za treść tych stron i materiałów ani za produkty lub usługi promowane lub sprzedawane za ich pośrednictwem.

16.8. MAR-INA PRODPREST zapewnia poufność Twoich danych, tj. danych logowania, hasła oraz wszystkich innych szczegółów związanych z kontem w Serwisie – zgodnie z Polityką prywatności. Niemniej odpowiedzialność za zachowanie poufności danych konta i nieudostępnianie ich osobom trzecim spoczywa na Kliencie / Kupującym / Użytkowniku. Akceptując Regulamin, zgadzasz się niezwłocznie poinformować Sprzedawcę, jeśli masz uzasadnione podejrzenia, że bezpieczeństwo konta jest zagrożone.

16.9. Tworząc Konto i/lub korzystając z Treści i/lub składając Zamówienia, Klient / Użytkownik / Kupujący wyraźnie i jednoznacznie akceptuje Regulamin Serwisu w ostatniej zaktualizowanej wersji opublikowanej w Serwisie w chwili utworzenia Konta i/lub korzystania z Treści i/lub składania zamówienia.

16.10. Po utworzeniu Konta, korzystanie z Treści jest równoznaczne z akceptacją zmian w Regulaminie i/lub jego zaktualizowanych wersji.

16.11. Regulamin może zostać zmieniony w dowolnym momencie przez MAR-INA PRODPREST i obowiązuje Klientów / Użytkowników / Kupujących od chwili publikacji w Serwisie. Akceptacja Regulaminu jest potwierdzana poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w Serwisie i/lub przez złożenie Zamówienia i/lub dokonanie płatności online.

17. Dodawanie recenzji, komentarzy, pytań i odpowiedzi

17.1. Dodawanie Review, Komentarzy, Pytań i Odpowiedzi przez Użytkowników / Klientów / Kupujących jest możliwe w sekcjach „Pytania i odpowiedzi klientów” oraz „Review”. Informacje mogą być zarówno pozytywne, jak i negatywne i powinny dotyczyć cech oraz sposobu użytkowania produktu lub usługi.

17.2. Publikując na stronie określone Review / Komentarz / Pytanie / Odpowiedź, Użytkownicy / Klienci / Kupujący udzielają Sprzedawcy niewyłącznej, nieodwołalnej, bezterminowej i terytorialnie nieograniczonej licencji do używania, powielania, modyfikowania, adaptowania, publikowania, tłumaczenia, dystrybuowania i prezentowania tej treści.

17.3. Każdy Użytkownik / Klient / Kupujący, dodając Review / Komentarz / Pytanie / Odpowiedź w ww. sekcjach, zobowiązuje się do przestrzegania następujących zasad:

i. odnosić się wyłącznie do cech i/lub sposobu użytkowania konkretnego produktu lub usługi, unikając informacji mogących ulec zmianie (cena czy promocje) lub dotyczących procesu realizacji Zamówienia;

ii. używać wyłącznie języka polskiego lub angielskiego. Dopuszcza się słowa/zwroty powszechnie stosowane w danej branży;

iii. używać języka odpowiedniego, nieobraźliwego, bez sformułowań mogących urażać innych Użytkowników / Klientów / Kupujących;

iv. zapewnić, że wprowadzane informacje są realistyczne, prawidłowe, nie wprowadzają w błąd i są zgodne z obowiązującym prawem, w tym z poszanowaniem praw osób trzecich (autorskich, znaków towarowych, licencyjnych, własności, dóbr osobistych i prywatności);

v. używać tej funkcji wyłącznie do komunikacji lub uzyskania dodatkowych informacji dotyczących konkretnego produktu lub usługi z Serwisu, bez odwołań do innych firm zajmujących się sprzedażą podobnych produktów/usług;

vi. nie przekazywać ani nie żądać w jakikolwiek sposób danych osobowych (danych kontaktowych, adresu dostawy lub zamieszkania, numerów telefonów, adresów e‑mail, imion i/lub nazwisk itp.) ani informacji, które mogą prowadzić do ich ujawnienia;

vii. nie zamieszczać informacji i/lub odnośników (URL) do innych serwisów komercyjnych prowadzących taką samą działalność jak Sprzedawca;

viii. nie podejmować prób nadużycia usług udostępnianych przez Sprzedawcę ani nie zamieszczać Review / Komentarzy / Pytań / Odpowiedzi o charakterze reklamowym;

ix. nie wykorzystywać Review / Komentarza / Pytania / Odpowiedzi jako kanału komunikacji ze Sprzedawcą – w tym celu należy używać danych kontaktowych Sprzedawcy zamieszczonych w Serwisie.

17.4. Sprzedawca publikuje zarówno recenzje negatywne, jak i pozytywne. Usuwa Review, które nie spełniają wymogów z pkt 17.3 niniejszego Regulaminu.

17.5. Oprócz realistycznej oceny, przy dodawaniu Review Użytkownik / Klient / Kupujący dodaje także odpowiedni Rating produktu lub usługi. Review wraz z przypisanym Ratingiem wpływają na ogólną ocenę produktu/usługi (liczba wyświetlana w nawiasie obok tytułu). Review z wysokim Ratingiem podnosi ocenę ogólną, a z niskim – obniża ją.

17.6. Gdy Review / Komentarz / Pytanie lub Odpowiedź zostaną zgłoszone przez Użytkownika / Klienta / Kupującego jako nieodpowiednie (z perspektywy subiektywnej), Sprzedawca dokładnie je analizuje pod kątem zgodności z Regulaminem. Teksty, zdjęcia i filmy są usuwane z Serwisu dopiero po ich ocenie przez Sprzedawcę.

17.7. W przypadku stwierdzenia wielokrotnego naruszania Regulaminu Sprzedawca może zawiesić możliwość dodawania przez Użytkownika / Klienta / Kupującego Review / Komentarzy / Pytań / Odpowiedzi w sekcjach „Pytania i odpowiedzi klientów” oraz „Review”.

17.8. W sprawie zgłoszeń lub reklamacji dotyczących zakupionych Towarów i/lub Usług Kupujący mają do dyspozycji formularz kontaktowy w Serwisie: https://mar-ina.ro/pl/kontakt. Maksymalny termin rozpatrzenia reklamacji/zgłoszeń wynosi 30 dni kalendarzowych od ich otrzymania.

17.9. Review są prezentowane na stronie produktu w dwóch formach:

- Z oznaczeniem „Zakup potwierdzony” – oznacza, że recenzję dodał Kupujący, który nabył produkt na platformie Sprzedawcy; wskazywana jest także data zakupu;

- Bez oznaczenia „Zakup potwierdzony” – oznacza, że recenzję dodał Użytkownik, który nie kupił danego Towaru/Usługi przez platformę Sprzedawcy lub Sprzedawca nie posiada informacji o takim zakupie.

17.10. Review wyświetlane są w kolejności odwrotnie chronologicznej – na początku lista prezentuje ostatnio dodaną recenzję.

17.11. Sprzedawca wyraźnie wskazuje, że wyłącznie Review z oznaczeniem „Zakup potwierdzony” to recenzja dodana przez Kupującego, który faktycznie nabył Towar na stronie MAR-INA PRODPREST. Kupujący, Klienci i Użytkownicy powinni uwzględniać ten aspekt przy czytaniu recenzji.

18. Przetwarzanie danych osobowych

18.1. S.C. MAR-INA PRODPREST SRL oświadcza, że przestrzega przepisów właściwego prawa, w szczególności Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. (RODO) w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i swobodnego przepływu takich danych, uchylającego dyrektywę 95/46/WE.

18.2. www.mar-ina.ro jest marką należącą do spółki zarejestrowanej w Rumunii, z siedzibą: Mun. Galați, Str. Săliște nr. 20, Galați. Jud. Galați, Rumunia, kod pocztowy: 800023, wpisanej do Rejestru Handlowego pod nr J17/383/1994, o rumuńskim numerze identyfikacji podatkowej RO 5202760.

18.3. Zgodnie z obowiązującymi przepisami MAR-INA PRODPREST ma obowiązek przetwarzać przekazane nam dane osobowe w sposób bezpieczny i wyłącznie w określonych celach.

18.4. Zbieramy następujące rodzaje danych osobowych: imię i nazwisko, adres e‑mail, numer telefonu, adres dostawy, adres / dane IP oraz dane do faktury i płatności.

18.5. Cele przetwarzania: realizacja Zamówień, wsparcie przy ich obsłudze/przyjęciu, informowanie Klientów / Kupujących o statusie Konta, informowanie Kupujących o przebiegu i statusie Zamówień, funkcjonalność Serwisu, ocena Towarów i Usług, działania handlowe, promocja Towarów i Usług, marketing, reklama, media, działania administracyjne, rozwój, badania rynku, statystyka, monitorowanie sprzedaży i zachowań Klienta / Kupującego. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się w celu wykonania umowy. Przetwarzanie danych w celach marketingowych (np. wysyłka Newslettera) odbywa się wyłącznie na podstawie zgody, a dane niezbędne do funkcjonowania Serwisu mogą być przetwarzane także w oparciu o uzasadniony interes MAR-INA PRODPREST.

18.6. Hosting i przechowywanie danych zapewnia Key-Systems GmbH (dostawca hostingu GlobeHosting.ro). Dane osobowe wykorzystywane do wysyłki newsletterów będą ładowane do aplikacji dystrybucyjnej newsletterów działającej jako podmiot przetwarzający dla MAR-INA PRODPREST. Ta aplikacja będzie realizować wysyłkę newsletterów. MAR-INA PRODPREST dotychczas nie prowadziła kampanii newsletterowych – gdy zostaną uruchomione, właściwa polityka prywatności będzie dostępna pod linkiem opublikowanym w tym miejscu.

18.7. Dane osobowe mogą być przekazywane następującym dostawcom: Euplatesc (operator płatności online), Cargus, DSC Expres, Sameday i Fancourier (kurierzy), Google Analytics i Facebook Pixel (analiza ruchu), Google Ads (reklama i remarketing) – w zakresie niezbędnym do świadczenia usług przez tych dostawców.

18.8. Dane osobowe Kupującego mogą być także przekazywane organom publicznym (np. prokuratura, policja, sądy) na podstawie i w granicach przepisów prawa oraz w odpowiedzi na stosowne wnioski.

18.9. Dane osobowe przekazane do realizacji Zamówień i znajdujące się w dokumentach księgowych lub załącznikach do nich będą przechowywane przez 10 lat – zgodnie z art. 38 załącznika 1 do Zarządzenia nr 2634/2015. Dane osobowe przekazane do realizacji Zamówień, które nie znajdują się w dokumentach księgowych lub ich załącznikach, będą przechowywane przez 3 lata (termin przedawnienia). Po tym okresie dane zostaną usunięte.

18.10. Dane osobowe wykorzystywane do wysyłki Newsletterów będą przechowywane jedynie przez czas prowadzenia wysyłek lub do czasu zgłoszenia rezygnacji.

18.11. Czytając niniejszy Dokument, przyjmujesz do wiadomości, że przysługują Ci prawa wynikające z przepisów, tj. prawo do informacji, dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed wycofaniem), sprzeciwu, przenoszenia danych, prawo do niepodlegania decyzji opierającej się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego oraz prawo dochodzenia roszczeń przed sądem w przypadku naruszenia praw wynikających z RODO.

18.12. Na podstawie pisemnego wniosku (z datą i podpisem) przesłanego na adres e‑mail: office@mar-ina.ro możesz bezpłatnie żądać potwierdzenia, czy dane osobowe są przetwarzane, oraz uzyskać dostęp do przetwarzanych danych osobowych – zgodnie z przepisami. Jeżeli wnioski są oczywiście bezzasadne lub nadmierne, w szczególności z uwagi na ich powtarzalność, MAR-INA PRODPREST może: pobrać rozsądną opłatę, uwzględniając koszty administracyjne udzielenia informacji/komunikacji lub realizacji żądanych działań, albo odmówić realizacji wniosku.

18.13. Serwis może używać plików cookie; szczegóły znajdują się w sekcji Polityka plików cookie niniejszego Dokumentu lub pod adresem: „Przetwarzanie danych osobowych”.

18.14. Więcej informacji o polityce przetwarzania danych osobowych znajdziesz na stronie „Przetwarzanie danych osobowych”.

19. Polityka plików cookie

19.1. Niniejsza Polityka dotycząca plików cookie ma zastosowanie do wszystkich użytkowników strony internetowej.

19.2. Informacje poniżej mają na celu poinformowanie użytkowników tej strony o umieszczaniu, wykorzystywaniu i zarządzaniu plikami cookie przez MAR-INA PRODPREST w kontekście korzystania ze strony.

19.3. „Internetowy plik cookie” (znany także jako „cookie przeglądarki”, „cookie HTTP” lub po prostu „cookie”) to niewielki plik składający się z liter i cyfr, zapisywany na komputerze, urządzeniu mobilnym lub innym sprzęcie używanym do łączenia się z Internetem.

19.4. Pliki cookie są instalowane na żądanie serwera WWW kierowane do przeglądarki (np. Internet Explorer, Firefox, Chrome).

19.5. Po zainstalowaniu pliki cookie mają określony czas życia i pozostają „pasywne”, co oznacza, że nie zawierają programów, wirusów ani spyware i nie uzyskują dostępu do informacji z dysku twardego użytkownika, na którego urządzeniu zostały zainstalowane.

19.6. Plik cookie składa się z dwóch części: nazwy pliku cookie oraz jego treści/wartości.

19.7. Technicznie rzecz biorąc, tylko serwer WWW, który wysłał plik cookie, może uzyskać do niego ponowny dostęp, gdy użytkownik wróci na stronę powiązaną z tym serwerem.

19.8. Pliki cookie są używane w tej domenie w celu zapewnienia użytkownikom lepszego doświadczenia przeglądania i usług dostosowanych do potrzeb oraz zainteresowań każdego użytkownika, w szczególności poprzez:

• ulepszenie korzystania ze strony, m.in. poprzez wykrywanie błędów pojawiających się podczas odwiedzin/korzystania ze strony przez użytkowników;
• dostarczanie anonimowych statystyk dotyczących sposobu korzystania ze strony do MAR-INA PRODPREST jako właściciela strony;
• prognozowanie potencjalnych towarów/usług, które mogą zostać udostępnione użytkownikom w przyszłości w zależności od przeglądanych treści.

19.9. Na podstawie informacji zwrotnych z plików cookie dotyczących sposobu korzystania ze strony S.C. MAR-INA PRODPREST SRL może podejmować działania, aby uczynić stronę bardziej efektywną i przystępną dla użytkowników.

Czas życia plików cookie

19.10. Czas życia plików cookie zależy od celu ich umieszczenia. Wyróżnia się następujące kategorie:

i. Pliki cookie sesyjne – usuwane automatycznie po zamknięciu przeglądarki przez użytkownika.

ii. Pliki cookie trwałe/stalne – pozostają zapisane na urządzeniu użytkownika do określonej daty wygaśnięcia (od kilku minut, przez dni, do kilku lat) lub do ich ręcznego usunięcia w ustawieniach przeglądarki.

Pliki cookie podmiotów trzecich

19.11. Niektóre sekcje treści na stronie mogą być dostarczane przez podmioty trzecie (nie przez MAR-INA PRODPREST); wówczas są to pliki cookie podmiotów trzecich.

19.12. Takie pliki cookie mogą pochodzić od następujących podmiotów:

• Google Analytics
• Facebook Pixel

19.13. W odniesieniu do zewnętrznych usług, które umieszczają pliki cookie podczas przeglądania serwisu mar-ina.ro, celem ich stosowania jest marketing, analiza ruchu lub inne personalizacje.

19.14. Domena mar-ina.ro używa tagów remarketingowych (Remarketing Tag) i kodów konwersji (wysyłanych do) Google Ads oraz Web Trends Analytics; zbierane są pliki cookie stron trzecich.

19.15. Tag remarketingowy Google zbiera pliki cookie w celu wyświetlania reklam w sieci Google Display oraz w wyszukiwarce Google. Gdy odwiedzający wchodzą na stronę zawierającą tag remarketingowy, cookie przeglądarki jest dodawane do listy remarketingowej. Lista remarketingowa to zestaw plików cookie użytkowników wygenerowanych przez jeden lub więcej tagów remarketingowych.

19.16. Google Ads używa tych plików cookie do wyświetlania reklam sponsorowanych w sieci Google Display oraz w wyszukiwarce Google odwiedzającym, którzy odwiedzili mar-ina.ro.

19.17. Jeśli odwiedzający stronę MAR-INA PRODPREST nie wyrażają zgody na używanie plików cookie przez Google, mogą wyłączyć wyświetlanie reklam w Menedżerze preferencji reklam Google.

19.18. Nasi partnerzy nie zbierają danych osobowych, takich jak imię i nazwisko, adres e‑mail, adres pocztowy czy numer telefonu.

19.19. Odwiedzający stronę MAR-INA PRODPREST, którzy nie zgadzają się na używanie plików cookie przez naszych partnerów reklamowych, mogą wyłączyć wyświetlanie reklam, korzystając z ustawień lub wtyczek swojej przeglądarki.

Pliki cookie używane w www.mar-ina.ro

19.20. Podczas korzystania/odwiedzania strony mogą być umieszczane następujące rodzaje plików cookie:

• pliki cookie wydajności strony;
• pliki cookie analityczne dotyczące użytkowników;
• pliki cookie geolokalizacyjne (geotargeting);
• pliki cookie rejestracji/logowania;
• pliki cookie reklamowe;
• pliki cookie dostawców reklam.

19.21. Pliki cookie wydajności – zapamiętują preferencje użytkownika dotyczące strony, tak aby nie było konieczne ponowne ich ustawianie przy kolejnych wizytach.

19.22. Pliki cookie analityczne – informują, czy dany użytkownik już wcześniej odwiedzał/korzystał ze strony. Używane wyłącznie do celów statystycznych.

19.23. Pliki cookie geotargeting – używane przez oprogramowanie określające kraj pochodzenia użytkownika. Użytkownik będzie otrzymywać te same reklamy niezależnie od wybranego języka.

19.24. Pliki cookie rejestracji – podczas rejestracji na stronie generowane są pliki cookie zapamiętujące ten fakt. Serwery używają ich do rozpoznania konta, z którym jesteś zalogowany. Umożliwiają także powiązanie komentarzy publikowanych na stronie z Twoją nazwą użytkownika. Jeśli nie wybrano opcji „pozostań zalogowany”, pliki cookie zostaną usunięte po zakończeniu sesji przeglądania.

19.25. Pliki cookie reklamowe – pozwalają ustalić, czy użytkownik widział daną reklamę online, jaki to był typ oraz czas, jaki upłynął od jej wyświetlenia. Służą do targetowania reklam online. Mają charakter anonimowy – przechowują informacje o oglądanych treściach, a nie o użytkownikach.

Wyłączanie plików cookie

19.26. Wyłączenie lub odrzucenie plików cookie może utrudnić korzystanie ze strony i ograniczyć dostępne funkcje.

19.27. Użytkownicy mogą skonfigurować przeglądarkę tak, aby odrzucała pliki cookie lub akceptowała je tylko z określonej strony. Odrzucenie/wyłączenie plików cookie nie oznacza jednak braku reklam online – będą one po prostu mniej dopasowane do Twoich preferencji.

19.28. Wszystkie nowoczesne przeglądarki umożliwiają zmianę ustawień plików cookie. Zazwyczaj znajdują się one w sekcji „Opcje” lub „Preferencje” przeglądarki.

19.29. Przydatne mogą być następujące odnośniki (opisy ustawień):

• Ustawienia plików cookie w Google Chrome
• Ustawienia plików cookie w Mozilla Firefox
• Ustawienia plików cookie w Apple Safari
• Ustawienia plików cookie w Microsoft Internet Explorer

19.30. W razie dodatkowych pytań dotyczących używania plików cookie na tej stronie prosimy o kontakt: office@mar-ina.ro.

20. Siła wyższa

20.1. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie swoich zobowiązań umownych, jeśli niewykonanie (w całości lub w części, w terminie lub należycie) jest spowodowane zdarzeniem siły wyższej. Siła wyższa to zdarzenie nieprzewidywalne, pozostające poza kontrolą stron i niemożliwe do uniknięcia.

20.2. Jeżeli w terminie 15 (piętnastu) dni od wystąpienia zdarzenia nie ustanie ono, każda ze stron ma prawo powiadomić drugą stronę o rozwiązaniu Umowy ze skutkiem natychmiastowym, bez prawa dochodzenia odszkodowania przez którąkolwiek ze stron.