Rückgabebedingungen

10. Widerrufsrecht

10.1. Das Widerrufsrecht wird ausschließlich Kunden / Käufern gewährt, die als Privatpersonen (Verbraucher) handeln.

10.2. Der Kunde / Käufer hat das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten bzw. eine Ware zurückzusenden, ohne andere Kosten zu tragen als die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

10.3. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen endet die Widerrufsfrist nach 14 Tagen ab dem:

• Tag, an dem der Käufer die tatsächliche Verfügungsgewalt über die letzte Ware erlangt – bei einer Bestellung mit mehreren separat gelieferten Waren;
• Tag, an dem der Käufer die tatsächliche Verfügungsgewalt über die letzte Ware oder das letzte Teil erlangt – bei Waren, die in mehreren Teilsendungen oder Einzelteilen geliefert werden.

10.4. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware trägt vollständig der Kunde / Käufer, außer in Fällen, in denen die Produkte beschädigt, mangelhaft oder von der Bestellung abweichend sind; in diesen Fällen trägt der Verkäufer die Rücksendekosten.

10.5. Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde / Käufer den Verkäufer eindeutig und schriftlich per E-Mail an office@mar-ina.ro informieren. Hierfür kann das „Rücksendeformular” verwendet werden. Wenn Sie ein Kundenkonto haben, können Sie eine teilweise oder vollständige Rücksendung der Produkte auch direkt über die Website anfordern. Gehen Sie hierzu in den Bereich „Ihr Konto”, dann „Bestellungen” und wählen Sie über den Link „Details” die Bestellung aus, aus der Sie Produkte zurücksenden möchten. In den Bestelldetails können Sie das/die Produkt(e) auswählen, das/die Sie zurückgeben möchten, und in das Feld „Warenrücksendung” tragen Sie bitte die Bankverbindung ein, auf die der Erstattungsbetrag überwiesen werden soll. Anschließend klicken Sie auf die Schaltfläche „Rücksendung anfordern”.

10.6. Der Kunde / Käufer muss die Produkte im ursprünglichen Zustand, sachgerecht verpackt und geschützt, zusammen mit sämtlichem Zubehör, Zertifikaten, Handbüchern und gegebenenfalls mitgelieferten Gratisartikeln zurücksenden.

10.6. Die Handhabung und Prüfung der Produkte hat mit angemessener Sorgfalt zu erfolgen, in einem Umfang, wie sie in einem stationären Fachgeschäft zulässig wäre. Andernfalls kann MAR-INA PRODPREST einen Wertersatz für die Wertminderung der Waren in Höhe von 1 % bis 100 % verlangen, abhängig vom festgestellten Schaden.

10.7. MAR-INA PRODPREST erstattet die vom Kunden / Käufer erhaltenen Zahlungen innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ab Eingang der retournierten Ware oder ab dem Datum des Nachweises der Absendung der Ware an MAR-INA PRODPREST – maßgeblich ist der jeweils frühere Zeitpunkt. Die Erstattung erfolgt per Banküberweisung auf das vom Kunden im Rücksendeformular oder in der schriftlichen Mitteilung angegebene Konto.

10.8. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei einer vollständigen Rücksendung der Bestellung erstattet und nur, wenn die Rücksendung auf einem Fehler des Verkäufers beruht (beschädigte, mangelhafte oder von der Bestellung abweichende Produkte). Bei teilweiser Rückgabe einer Bestellung werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet, da sie den für die beim Kunden verbleibenden Produkte angefallenen Versandkosten entsprechen.

10.9. Von der Rückgabe ausgeschlossen sind Produkte:

• mit nicht autorisierten Eingriffen;
• mit offensichtlichen Spuren übermäßiger Abnutzung, Kratzern, Stößen oder mechanischen/elektrischen Schädigungen;
• mit fehlendem Zubehör;
• die individuell angefertigt oder nach Spezifikation des Kunden hergestellt wurden;
• die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
• versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• Produkte, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Verfahren für die Rücksendung

10.10. Der Kunde / Käufer teilt seine Entscheidung zum Widerruf schriftlich über die Website im Bereich „Ihr Konto”, dann „Bestellungen” oder über eine eindeutige Mitteilung per E-Mail an: office@mar-ina.ro unter Verwendung des „Rücksendeformulars” mit. MAR-INA PRODPREST bestätigt den Eingang der Widerrufserklärung innerhalb von 2–3 Werktagen und informiert den Kunden über die weitere Vorgehensweise und die Annahme der Rücksendung.

10.11. Der Kunde / Käufer ist verpflichtet, die Produkte innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ab dem Datum der Widerrufsmitteilung an MAR-INA PRODPREST zu versenden. Nach Ablauf dieser Frist eingesandte Produkte werden für eine Rückgabe nicht mehr akzeptiert.

10.12. Die Rücksendeadresse lautet:
Empfänger: S.C. MAR-INA PRODPREST SRL
Adresse: Str. Săliște, Nr. 20, Galați, Jud. Galați, Rumänien, Postleitzahl: 800023.

10.13. Rücksendungen dürfen NICHT per Nachnahme verschickt werden.

10.14. Der Kunde muss die Bestellnummer deutlich auf dem Paket oder in dessen Innerem angeben, um eine schnelle Zuordnung der Rücksendung zu ermöglichen.

10.15. Sperrige Produkte, die ursprünglich auf Paletten geliefert wurden, sind ebenfalls auf Palette und ausreichend geschützt zurückzusenden.

10.16. Bei sichtbarer Beschädigung des Pakets bei der Anlieferung muss der Kunde gemeinsam mit dem Kurierdienst ein Schadensprotokoll erstellen lassen und die Annahme der Lieferung verweigern. Der Service „Paket bei Lieferung öffnen” kann gegen Aufpreis verfügbar sein und ermöglicht ausschließlich die Kontrolle der Unversehrtheit des Produkts, nicht jedoch dessen technische Prüfung.

10.16. Steht für das Produkt die Option „Paket bei Lieferung öffnen” nicht zur Verfügung, werden Reklamationen wegen offensichtlicher Schäden nur akzeptiert, wenn sie schriftlich an MAR-INA PRODPREST innerhalb von maximal 24 Stunden nach Erhalt der Ware gerichtet werden.

10.17. Ebenfalls nicht vom einseitigen Rücktrittsrecht (Widerruf) erfasst sind:

• Produkte, die durch den Käufer übermäßig beschädigt wurden;
• Produkte, die aufgrund eines Verschuldens des Käufers Mängel aufweisen;
• Produkte, bei denen Teile durch den Käufer ausgetauscht wurden;
• Produkte, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt;
• Produkte, die nach Spezifikationen des Kunden hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden;
• verderbliche Produkte;
• versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• Produkte, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden;
• Dienstleistungen, die mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Käufers vollständig erbracht wurden.

10.18. MAR-INA PRODPREST behält sich das Recht vor, zukünftige Bestellungen von Kunden abzulehnen, die Lieferungen ohne berechtigten Grund oder wiederholt nicht annehmen.

10.19. Im Falle von Beschädigungen an gelieferten Produkten ohne die Option „Paket bei Lieferung öffnen” ist der Kunde verpflichtet, den Schaden innerhalb von maximal 24 Stunden nach Erhalt zu reklamieren. Reklamationen nach Ablauf dieser Frist werden nicht akzeptiert.

10.19. In Fällen, in denen die Nichtkonformität der Produkte, Transportschäden oder sonstige Mängel ausschließlich dem Händler anzulasten sind, übernimmt MAR-INA PRODPREST die vollständigen Transportkosten für die Rücksendung.